que se presenten tanto internamente como en el exterior de las instituciones involucradas. Modelo de página Web Eliminado: Tu alternativa en publicidad Tu alternativa en publicidad HISTORIA MISIÓN SERVICIOS VISIÓN Fuente: Creación del Equipo de Trabajo 142
-Uso de los Medios de Comunicación Para dar a conocer reconocimientos a los que son acreedoras las agencias de publicidad en eventos en los cuales participan como es el caso del premio Clío se recomienda crear campañas de publicidad para ser transmitidas en los medios masivos de comunicación como son los periódicos de mayor circulación como la Prensa Gráfica y el Diario de Hoy en la página central de estos a full color durante un mes después de ocurrido el evento importante, también se recomiendan cuñas en las radios que cuentan con mayor audiencia tales como: La Globo, Fama Stereo, la Guapachosa. También es conveniente crear spot para la televisión específicamente en los canales dos, cuatro, seis y canal doce para ser transmitidos en los programas favoritos de los televidentes como son los noticieros y las telenovelas. Dentro de esta herramienta se sugiere anunciar las campañas institucionales -Boletín Se deberá de un boletín informativo cuya publicación será cada dos meses, el cual contendrá las noticias de los acontecimientos más relevantes en las agencias de publicidad, este boletín se enviará a las empresas y personas relacionadas con la compañía, en este se incluirá información como lanzamiento de nuevas marcas por parte de sus anunciantes, lanzamiento de nuevas promociones, resultados obtenidos, participación en el mercado, Así como también fechas importantes que tengan que ver con los anunciantes y agencias, como son natalicios, aniversarios de las empresas, premios y logros alcanzados. Es importante mencionar que en este tipo de publicaciones no se puede dejar fuera a ningún cliente, es necesario estar muy pendiente de todo lo relacionado con la industria para satisfacer a todos los que mantienen relaciones con la agencia. 143
MODELO DE BOLETÍN Boletín Informativo No. 11, 13 de julio de 2005 Grupo Radio Stereo patrocinó torneo de Golf de McDonald s. El Club Salvadoreño Corinto fue el escenario del Primer Clásico de Golf de Ronald McDonald, donde muchos amantes de este deporte demostraron su destreza colaborando, a la vez, con la Clínica Móvil Ronald McDonald en su misión de atender a los niños más necesitados. No podía faltar Ronald McDonald junto a Silvia de Morales y Lorena Oppenheimer (Láser 92.9FM) quienes participaron en el torneo. 144
El hoyo No16 es uno de los que goza de mayor popularidad debido al paisaje adornado con el lago de Ilopango. La convivencia con la naturaleza es parte esencial del deporte del Golf. 145
Agencias de Publicidad continúan visitándonos para conocer las nuevas instalaciones. Durante esta semana continuamos realizando las presentaciones exclusivas para agencias y el recorrido de las instalaciones de nuestro nuevo centro de producción ubicado en Colonia La Mascota. En esta ocasión personal de OMD y JWT realizaron el respectivo recorrido. Mario Estrada, Mayra de Koo y Rosy Guadrón de OMD junto a Claudia Membreño conociendo las instalaciones de nuestro nuevo centro de Producción. 146
Ernesto Díaz, Ana Mercedes de Domínguez, Patricia Rivas y Sonia de Soto junto a Rafael Domínguez dentro del estudio de transmisión de programas. FELICIDADES A LOS CUMPLEAÑEROS DE JULIO (Segunda Semana) Felicitamos a todos nuestros amigos de las agencias de publicidad. Mélida Ayala/ 13 de julio / Campaña Patricia Aguilar/ 15 de julio / TBWA Xiomara Alvarado/ 21 de julio/molina Bianchi Silvia Martínez/ 22 de julio/ Receptor Guillermo Herrera RRPP y Publicidad 147
-Papelería Este es uno de los soportes sobre los que se comienza a fomentar la identidad de la empresa, la cual debe aplicarse a facturas, sobres, papel membretado y carpetas. Son una herramienta importante para promocionarse además permite que esta tenga mayor presencia en la mente del público, estos artículos deberán contener el logo de la empresa, la dirección, teléfonos. Cada vez que se realicen cambios ya sea de nombre, logotipos o slogan se mande a elaborar nueva papelería con los cambios respectivos. Carpeta a utilizar con la identificación de cada Agencia - Presupuesto Descripción Artículos promocionales Pagina Web Medios masivos Subtotal Imprevistos 10% Costos $4,850.00 $4,000.00 $12,000.00 $20,850.00 $2,085.00 $22,935.00 Total 148
4.4. Estrategia de Nuevas Unidades de Servicio -Objetivo Crear unidades especializadas en servicios complementarios en cada una de las agencias. -Descripción Esta estrategia consiste en crear unidades de servicio que no se encuentran operando dentro de las agencias publicidad actualmente, estas unidades pueden ser las siguientes: -Relaciones Públicas -Investigación de Mercado -Marketing Directo -Aplicación -Unidad de Relaciones Públicas Esta unidad debe contar con personas profesionales en relaciones públicas las cuales se encargarán de desarrollar actividades con el fin de crear una imagen positiva de las Agencias de Publicidad así como también de los anunciantes para posicionarse en la mente del consumidor. Esta estrategia debe incluir a todos los elementos con los que las agencias de publicidad se relacionan, no solamente con los clientes y proveedores sino que también con los empleados, accionistas, organismos gubernamentales, competencia y la parte más importante que es la comunidad. Las relaciones públicas son las encargadas de administrar la reputación de las agencias de publicidad y contribuir a obtener la aceptación de su actividad; por esto se hace necesario implementar actividades tales como la creación de campañas publicitarias para ser donadas a instituciones de beneficencia pública como FUSATE, Hogar del niño abandonado, además las agencias de publicidad en los momentos de 149
crisis deben identificar problemas para tomar medidas correctivas con prontitud, ya que en la actualidad la publicidad goza de poca credibilidad en organizaciones que están enfocadas a la defensa del consumidor, alegando que existe saturación en los medios con campañas que incitan al consumidor a obtener productos y servicios innecesarios motivados por el bombardeo publicitario. Organigrama tipo para la Dirección de Relaciones Públicas Directora Lic.Paola María Navarro Asistente 1 Sandra Verónica Solís Asistente2 Matilde Argumedo -Unidad de Investigación de Mercados Esta se encargará de realizar todo lo concerniente a investigar en los diferentes campos publicitarios creados para los clientes para conocer la efectividad de esta. Organigrama tipo para la Dirección de Investigación de Mercados Directora Lic.Sandra Lemus Unidad de Marketing Directo Esta unidad será la encargada de conseguir la respuesta positiva de los clientes, Asistente 1 Asistente2 para lo cual Delia se valdrá González de los medios publicitarios idóneo Margarita para Huezo esta actividad entre estos se recomienda el Marketing con base de datos cuya función es la de crear un fondo común de datos sobre los clientes actuales de cada agencia de publicidad, así como también sobre los prospectos para comunicarse con ellos a través del contacto Código de campo cambiado Eliminado: Eliminado: 150
personal con los ejecutivos de cuenta. Por medio del correo directo, por Telemarketing y los medios masivos de comunicación permitiendo así, una comunicación interactiva en donde agencias y anunciantes se verán en la posibilidad de intercambiar información en forma directa en el momento que sea necesario. Organigrama tipo para la Dirección de Marketing Directo Director Lic. Vladimir Campos Asistente 1 Yovania Azcunaga Asistente2 Mabel Orellana - Presupuesto Descripción Mobiliario y equipo Sueldos de empleados Subtotal Imprevistos 10% Costos $20,000.00 $4,550.00 $24,550.00 $2,455.00 Total $27,005.00 151
4.5. Mecanismos de Evaluación de las Estrategias de Marketplace Group A continuación se presentan los pasos a seguir para la evaluación de las estrategias del Modelo de Marketplace Group para las Agencias de Publicidad. 1. La Dirección General se encargará de programar el período en el que se realizará el proceso de prueba del modelo. Así como de preparar los instructivos y formularios necesarios para evaluar las estrategias propuestas en el modelo. 2. Posteriormente el personal se reunirá con el Gerente de la Agencia para dar a conocer los objetivos que se pretende alcanzar y los criterios y factores que se tomarán en cuenta para dicha evaluación. Además de brindarles las instrucciones generales del proceso. 3. Una vez finalizada la evaluación los Directores deberán reunir los reportes debidamente firmados y enviarlos a la gerencia para su respectivo procesamiento. 4. La Gerencia procesará la información obtenida de los reportes obtenidos. 5. La Gerencia preparará los resultados de evaluación y entrega a los respectivos directores. 5. PLAN DE IMPLEMENTACION DEL MODELO DE MARKETPLACE GROUP 1. Objetivos de la Implementación -Dar a conocer el Modelo de Marketplace Group a todas las agencias de Publicidad ubicadas en el área Metropolitana de San Salvador. 152
-Lograr que el Modelo de Marketplace Group se implemente con éxito en las Agencias de Publicidad ubicadas en el área Metropolitana de San Salvador para mejorar la eficacia de estas. -Proporcionar información que facilite la aplicación de las estrategias detalladas en este Modelo para que su aplicación sea exitosa. 2. Plan de Acción a) Políticas de Implementación -El plan de implementación se presentará al Gerente General de las Agencia de Publicidad para su conocimiento, estudio y análisis. -La autoridad para la puesta en marcha del modelo la dará el Gerente General continuando con la obtención de los recursos, estructuración y capacitación al personal involucrado. -Se realizará una evaluación trimestral del modelo -Mantendrá informado a toda la línea jerárquica de las agencias sobre cambios o ajustes del modelo. b) Presentación del Modelo de Marketplace Group El Modelo será presentado al Gerente General de la agencia a fin de exponerle los beneficios y ventajas competitivas que obtendría en el mediano y corto plazo al ejecutar dicho Modelo. c) Recursos a utilizar Para la implementación del modelo es necesario contar con diferentes recursos, los cuales se detallan a continuación: 153
-Recurso Humano, Será necesario involucrar al personal en su totalidad, debido a que el objetivo de la agencia debe ser común. Por lo tanto será necesaria la participación de cada una de las personas que labora en las agencias de publicidad -Recursos materiales Equipo y materiales que se utilizara: Computadora con programas actualizados (software) Pantalla y Cañón Equipo de oficina en general -Recursos financieros Se debe contar con recursos financieros ya que se hace necesario para la implementación del Modelo, la creación de las nuevas unidades, programas adicionales, el mantenimiento del modelo y el costo de las capacitaciones. d) Divulgación Dar a conocer al director y a todo el personal que conforma la agencia, la implementación del modelo, señalando las diferencias existentes en el modelo que utilizan en la actualidad y dando a conocer las bondades y beneficios que se obtendrá con la implementación del nuevo modelo de Marketplace Group. e) Capacitación Se deberá capacitar a todo el personal según lo designe el gerente general por grupos a áreas de trabajo; la duración de capacitación será de tres días, en los cuales se capacitara durante cuatro horas o según conveniencia de la agencia. f) Puesta en marcha Consiste en la ejecución del modelo de Marketplace Group en las agencias de publicidad. Los responsables serán el gerente general y los directores de cada área para elaborar, desarrollar y actualizar el modelo, con el apoyo de todo el personal involucrado de toda la agencia. 154
Cada operación debe ser actualizada y supervisada por el personal correspondiente utilizando los recursos necesarios. g) Evaluación Esta etapa servirá como parámetro para determinar si el modelo refleja los resultados esperados para las agencias, se analizará el desempeño del mismo y se medirá en base al número de clientes de cada agencia después de su ejecución, con el fin de conocer si aumentaron con la implementación de las nuevas estrategias. E. PRESUPUESTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA ESTRATEGIAS CAPACITACION (20 PERSONAS) $1,240.00 ALIMENTACION $1,060.00 PAPELERIA Y UTILES $180.00 SUB-TOTAL IMAGEN $1,500.00 CONVENIOS $1,500.00 PROMOCION $20,850.00 PAGINA WEB $4,000.00 ARTICULOS PROMOCIONALES $4,850.00 MEDIOS DE COMUNICACIÓN MASIVOS $12,000.00 NUEVAS UNIDADES $24,550.00 MOBILIARIO Y EQUIPO 4 UNIDADES $20,000.00 $500.00 GASTOS DE IMPLEMENTACION $500.00 SUB-TOTAL $48,640.00 IMPREVISTOS 10% $4,864.00 TOTAL PRESUPUESTO $53,504.00 Nota: Este presupuesto es un estimado Para seis meses y puede variar dependiendo de las necesidades y recursos de cada una de las Agencias de Publicidad. ============== 155
F. CRONOGRAMA DE LAS ACCIONES A DESARROLLAR PARA IMPLEMENTAR EL MODELO DE MARKETPLACE GROUP MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 ACTIVIDADES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 REPONSABLES 1 PRESENTACION DE LA PROPUESTA A LOS DIRECTORES DE LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD AUTORAS DEL DOCUMENTO 2 3 REVISIÓN DE LA PROPUESTA DIVULGACIÓN DE LA PROPUESTA AGENCIA DE PUBLICIDAD AUTORAS DEL DOCUMENTO Y AGENCIAS DE PUBLICIDAD 4 ASESORÍA PARA IMPLEMENTACIÓN AUTORAS DEL DOCUMENTO 5 CREACIÓN DEL COMITÉ AGENCIAS DE PUBLICIDAD 6 CAPACITACIÓN AL PERSONAL COMITE IMPLEMENTACIÓN DE LA 7 PROPUESTA COMITE Fuente: creación de equipo de trabajo 156