Manual de usuario Aplicación Web Consulta Documentos Tributarios Electrónicos Estimado cliente, a través del sitio web de Correos de Chile www.correos.cl, sección empresas, usted podrá acceder a una nueva herramienta que facilitará su autogestión sobre los documentos tributarios electrónicos que Correos Chile le emite. Podrá consultar Facturas, Notas de Crédito y Notas de Débito según corresponda. Usted deberá disponer de un navegador de internet actualizado (Internet Explorer, Mozilla, Chrome), Microsoft Office (Excel), y software Acrobat Reader que permite la visualización de archivos en formato PDF. La disponibilización de información será para los documentos tributarios electrónicos emitidos a partir del 31 de octubre del 2015. Este límite de fecha se irá actualizando en el futuro, lo que será informado oportunamente. En la página de inicio de esta aplicación y para poder ingresar, se le solicitará su usuario, que corresponderá a su código de cliente de facturación (sin dígito verificador), y su contraseña, que inicialmente corresponderá al mismo código de cliente de su responsabilidad. Al ingresar podrá realizar el cambio de clave. En la misma página de inicio, le recordamos los lugares y medios de pago para sus facturas.
Lugares y medios de pago para sus facturas: - Transferencia Electrónica a la Cuenta 824005758-2 del Banco Santander, debe enviar comprobante e indicar las facturas que incluye en el pago al email pagos.facturas@correos.cl - Llevando su factura en cualquier sucursal del Banco Chile (sin incluir Notas de Crédito en el pago). - Toda la red de sucursales de Correos Chile a lo largo del país, donde también podrá utilizar Notas de Crédito dentro del pago. Una vez que haya ingresado a la plataforma, aparecerán los datos de su Empresa, y los datos de contacto que tenemos registrados para su código de cliente. En caso de que los datos de contacto no correspondan, o no estén actualizados, le solicitamos enviar un email a la casilla contactodte@correos.cl, señalando Razón Social y Rut de la Empresa, código de cliente, nombre, email y teléfono de la persona de contacto responsable.
La herramienta desplegará en pantalla una cartola separada por tipo de documento tributario (Factura Exenta, Factura Afecta, Nota de crédito, Nota de débito), que contendrá información según corresponda a los documentos emitidos a su código de cliente. En esta cartola estará en detalle el número del documento (folio), su fecha de emisión, fecha de vencimiento, monto total y estado de pago. Este último indicará si el documento está cancelado, ya sea por pago a través de cualquiera de nuestros lugares o medios habilitados, o por compensación con nota de crédito que lo anule en caso de corresponder. Si el documento está sin pagar, figurará como Pendiente. Todo este detalle puede descargarse a Excel. Asimismo, estará disponible el detalle de consumo que podrá ser descargado directamente en Excel (para los documentos que cuenten con informe de detalle de consumo) haciendo click en el link Descargar Informe, y además el documento tributario electrónico en formato PDF para que pueda descargar, visualizar e imprimir en caso de que lo requiera, haciendo click en el link Descargar PDF. Respecto a los documentos que se despliegan y su estado de pago respectivo, destacar que esta información no refleja necesariamente su estado de deuda, producto del límite de información disponible en línea en la web, y por desfases que pueden darse por procesos de actualización de pagos realizados. En caso de dudas respecto a este tema, puede dirigir su consulta por email a la casilla contactodte@correos.cl, informando de su situación.
Respecto al informe de consumo de cada documento tributario electrónico, para los casos que aplique esta información, se descarga a Excel en el siguiente formato (todos los datos van tabulados para que pueda realizar la revisión de sus envíos facturados): El informe de consumo en sí, es el mismo que recibe en su domicilio en papel junto con su factura (caso de clientes receptores manuales), o que recibe en línea en formato PDF (caso de clientes receptores electrónicos autorizados en SII). Visualización del documento tributario electrónico (archivo formato PDF):
La plataforma también dispone de filtros de búsqueda de información, donde puede realizarlo por fechas de emisión o vencimiento, por el número de folio del documento tributario, o por estado de pago.