MÁSTER UNIVERSITARIO EN COMUNICACIÓN SOCIAL, UCM FICHA DE LA ASIGNATURA Nombre de la Asignatura Código Comunicación social: métodos de investigación y estrategias de marketing 603458 Módulo Comunicología aplicada. Materia Comunicaciones en sociedades. Créditos para alumnos 6 ECTS Carácter Prerrequisitos Idioma/s Optativa No hay Español Recomendaciones Descriptores El programa de la asignatura se centra en el análisis detallado de los métodos y procesos aplicables en la investigación en comunicación social y de las estrategias de marketing que se pueden aplicar. Se revisan los conceptos, características y planteamientos técnicos de la investigación, las herramientas disponibles para el análisis de datos, para completar el temario con la consideración de las diferentes estrategias de marketing y su desarrollo. PROFESORES RESPONSABLES coordinadora Profesor María José Narros González e-mail mjnarros@estad.ucm.es
OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA Identificar las técnicas y métodos de investigación en comunicación más adecuadas para cada tipo de estudio. Diseñar correctamente un proyecto de investigación en marketing y comunicación, identificando los objetivos y los métodos de investigación más adecuados. Identificar los métodos de análisis más utilizados en la investigación de comunicación y marketing. COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA Comprender la complejidad de las decisiones estratégicas en marketing y el marco en el que se desarrollan. Comprender las características y las etapas de la planificación estratégica. Conocer el proceso de construcción de un plan. Conocer los diferentes tipos de planificación existentes. Poseer la capacitación teórica para relacionar los conocimientos en comunicación social con los conocimientos científicos, técnicos y profesionales en otros campos. Poseer la capacitación metodológica, para localizar, utilizar, completar y relacionar, información y conocimientos procedentes de fuentes primarias y secundarias, que permitan servirse de la comunicación social, para establecer diagnósticos; y, en su caso, para aplicar tratamientos, en situaciones complejas, cambiantes o nuevas. Adquirir las competencias y habilidades comunicativas que son necesarias, para informar con objetividad, pertinencia y completitud, a las personas, grupos, organizaciones, instituciones, que sean usuarios, destinatarios, o que se vean afectados, por el ejercicio de actividades de comunicación social. Saber transmitir los conocimientos y compartir las destrezas correspondientes, a quienes sean sujetos, o participes de actividades que implican el recurso a la comunicación social: Científicos profesores, alumnos, investigadores, que aplican, enseñan, estudian, la teoría y metodología de la comunicación social. CONTRIBUYE A LAS SIGUIENTES COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE LA MATERIA (señalar con X donde proceda) X X X CE 25.- Saber analizar las interfaces: comunicación social, estructura y cambio en las sociedades, movimientos sociales y cambio social; en sus dimensiones teóricas y aplicadas CE 26.- Saber y poder hacer saber cual es el cometido de la comunicología. Sus contenidos y sus diversas aplicaciones. CE 27.- Saber aplicar esos contenidos en los principales campos de las actividades sociales: económico, político, cultural, formative. CE 28.- Saber utilizar las aplicaciones comunicológicas de los Modelos y Tecnologías de la Sociedad del Conocimiento.
CONTENIDOS TEMÁTICOS 1. PLANTEAMIENTO BÁSICO DE LA INVESTIGACIÓN SOCIAL 1.1. Concepto y características de la investigación en comunicación. 1.2. Planificación de la investigación comercial. 1.2.1. Identificación de la situación. 1.2.2. Objetivos de la investigación. 1.2.3. Diseño general de investigación. 1.2.4. Presupuestos. 1.2.5. Resultados y elaboración de informes. 2. FUENTES Y TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN EN COMUNICACIÓN Y MARKETING 2.1. Concepto de fuente de información. 2.2. Clasificación de las fuentes de información. 2.2.1. Fuentes secundarias 2.2.2. Fuentes primarias. 2.3. Las fuentes secundarias. 2.3.1. Fuentes secundarias internas 2.3.2. Fuentes secundarias externas 2.3.2.1. Fuentes públicas 2.3.2.2. Fuentes privadas 2.4. Las técnicas de recogida de información 2.4.1. Técnicas cualitativas 2.4.2. Técnicas cuantitativas 3. LA RECOGIDA DE INFORMACIÓN MEDIANTE ENCUESTAS 3.1. La encuesta como sistema de recogida de información. 3.2. El cuestionario. 3.2.1. Formas de aplicación. 3.2.2. Ventajas e inconvenientes. 3.3. Diseño e implementación del cuestionario. 3.3.1. Estructura. 3.3.2. Redacción de las preguntas. 3.3.3. El concepto de variable. 3.3.4. Métodos auxiliares complementarios al cuestionario. 3.3.5. Las encuestas ómnibus. 3.4. Teoría y práctica del muestreo 4. ANÁLISIS BÁSICO DE LA INFORMACIÓN 4.1. Concepción del análisis básico de la información. 4.2. El proceso de codificación y grabación de datos. 4.3. Depuración de la información. 4.4. Análisis univariable de la información. 4.5. Análisis bivariable de la información. 4.6. Análisis multivariable de la información 4.6.1. Técnicas de dependencia 4.6.2. Técnicas de interdependencia
5. ESTRATEGIAS EN COMUNICACIÓN Y MARKETING 5.1. Concepto y alcance de las decisiones estratégicas 5.2. Tipos de estrategias y características básicas 5.3. Modelos y herramientas estratégicas 5.3.1. Estrategia de Crecimiento 5.3.2. Estrategia de Cobertura 5.3.3. Estrategia de Posicionamiento 5.3.4. Estrategias de Competitividad 6. LOS INSTRUMENTOS DEL MARKETING 6.1. Estrategia de Producto 6.1.1. Desarrollo y Lanzamiento de Nuevos Productos 6.1.2. Gestión estratégica de la cartera de productos 6.2. Estrategia de Precios 6.3. Estrategias de Distribución y Red de Ventas 6.4. Estrategias de Comunicación 6.4.1. Decisiones sobre el Presupuesto Publicitario 6.4.2. Decisiones sobre técnicas, medios y soportes. 7. EL PLAN ESTRATÉGICO EN COMUNICACIÓN 7.1. Plan y Planificación 7.2. Planificación y Gestión en Marketing 7.3. Planificación Comercial y El Plan de Marketing 7.4. Los Plazos temporales de la Planificación 7.5. Las Etapas del Proceso de Planificación 7.6. Argumentos en Contra de la Planificación 7.7. El Plan de Marketing en la Empresa MATERIAL BIBLIOGRÁFICO Y OTROS RECURSOS DIDÁCTICOS Bibliografía básica Santesmases, Merino, Sánchez y Pintado (2010): Fundamentos de Marketing. Editorial Pirámide. Abascal Fernández, E. y Grande Esteban, I. (1994): Aplicaciones de Investigación Comercial, Esic Editorial, Madrid. Luque, T. (1997): La investigación de Marketing. Fundamentos, Editorial Ariel Economía, Barcelona. Esteban, A, y Molina, A. (coordinadores) (2014): Investigación de Mercados, Esic, Madrid. Bibliografía complementaria Aaker, D. y Day, G. (1989): Investigación de Mercados, McGraw- Hill, México. Esteban, A; Garcia de Madariaga, J. Narros, M,J et al. (2011): Principios de Marketing (4ª ed.), Esic, Madrid. Lambín, J.J. (2000): Marketing Estratégico, McGraw- Hill, Madrid. Munuera, J.L. y Rodríguez, A.I. (2000): Estrategias de Marketing. Teoría y Casos, Ediciones Pirámide, Madrid.
Grande, I. (2006). Conducta real del consumidor y marketing efectivo: Madrid: Editorial Esic Rivera y Garcillán, J. y M. (2007). Dirección de marketing. Fundamentos y aplicaciones. Madrid: Editorial Esic. Stanton, Etzel y Walker (2004). Fundamentos de Marketing (13ª ed.). México: McGraw Hill. Alonso y Grande, J. e I. (2006). Comportamiento de consumidor (3ª ed). Madrid: Editorial Esic. Dionisio Cámara, Ildefonso Grande e Ignacio Cruz Roche (2000). Dirección de Marketing, edición del milenio, Prentice- Hall, Madrid, capítulo 1. Kotler y Armstrong, P. y G. (2004). Marketing (10ªed). Madrid: Pearson Prentice Hall. Otros recursos GESTIÓN DEL PROCESO DE APRENDIZAJE ACTIVIDADES PRESENCIALES DE ALUMNOS/AS Y PROFESORES/AS Seleccione las técnicas que va a utilizar en el desarrollo de su asignatura. Puede añadir otras o sustituir las que aparecen como ejemplos: Sesiones académicas teóricas Sesiones académicas prácticas Tutorías grupales Presentaciones y debates TOTAL DE HORAS PRESENCIALES 1 Horas previstas 24 horas 12 horas 6 horas 3 horas 45 horas ACTIVIDADES DE TRABAJO AUTÓNOMO DE LOS/AS ALUMNOS/AS Seleccione las técnicas que va a utilizar en el desarrollo de su asignatura. Puede añadir otras o sustituir las que aparecen como ejemplos: Preparación de seminarios, lecturas, investigaciones, etc., para exponer y entregar en las clases teóricas y prácticas Preparación de trabajos individuales o de grupo. TOTAL DE HORAS DE TRABAJO AUTÓNOMO DE LOS ALUMNOS/AS 1 Horas previstas 30 horas 75 horas 105 horas 1 La suma de horas presenciales debe ser igual al resultado de multiplicar por 15 el número de horas de clase a la semana. Las horas presenciales más las horas de trabajo autónomo de los estudiantes deben sumar un total de 150 horas en las asignaturas de 6 ECTS.
EVALUACIÓN (detallar % de la nota según las actividades) Actividades que serán evaluadas (ejemplos) Calificación (% nota final) Exposición oral de trabajos 10 % Asistencia y participación en las clases 10 % Entrega de trabajos individuales o grupales 80 % En el caso de que el alumno no opte por la evaluación continua, la superación de la asignatura consistirá en la realización de un examen final con el 100% de la nota.