Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes de nuestros clientes: Cómo podemos estar seguros que esto no es otro error de Diamond o Moba en cuanto a lineas de empaque? La línea de empaque de Smart Motion Robotics, Inc The SmartPacker ha sido probada por mas de 5 años y es confiable, experimentada, hecha en Estados Unidos con soporte técnico 24/7. Lo invitamos a preguntarle a nuestros clientes.
FAQ s: Nuestra planta continuamente tiene cambios de producto. Qué le implica al robot el cambio de producto y embalaje? Cambiar el producto y embalaje le toma a nuestro SmartPacker cerca de 30 segundos, cada vez y no necesita usar herramientas. La parte final del brazo de la SmartPacker es una pieza universal. La parte final del brazo es una pieza universal y puede agarrar y colocar bandejas de cartón de 12 y 18 unidades, de papel, de telgopor, de plástico de 3 dobleces en cajas de 15 y 30 docenas (con o sin pegante en lineas en Z), cajas plasticas de 24 y 15 docenas y también arrumes de bandejas para empaque de granja. Y todo esto sin necesidad de usar una sola herramienta! Para hacer el cambio del producto, desde el panel de control trasero un operario oprime el botón rojo de parar, cambia el programa para indicarle al robot qué producto va a agarrar y colocar, y selecciona un 2do programa que le indica al robot el tamano de la caja en la cual va a empacar o apilar las bandejas según sea el caso. El operario presiona el botón verde que da inicio al robot y el cambio de producción esta listo. Tardo 30 segundos.
FAQ s: Qué pasa si la caja de empaque no está cerrada? La SmartPacker esta equipada con sensores que le indican al robot que no empaque si la caja esta abierta. Si el robot se detiene por una caja defectuosa o abierta, un operario se encargara de cerrar la caja abierta. Caja abierta > Mala calidad de las cajas y/o la clasificación debe ser afinada. Con visión, los robots también detectan en las bandejas : huevos rotos, faltantes o sucios. Si cualquiera de estas anomalias ocurre el robot detiene la línea para que un operario lo corrija o con nuestro sistema de empaque SmartPacker 3000 eliminará este problema con su producto.
FAQ s: Cuánto mantenimiento requiere un robot y qué tan seguido se debe hacer? La automatización mecánica está saturada de partes en movimiento, que constantemente necesitan ajustes (Correas, poleas, cadenas, muchas partes de movimiento, etc). La automatización robotica consiste en piezas fijas fundidas, servo motores eléctricos presisos y programación. La exactitud de los ajustes están en la programación y esta no se cambia a no ser que alguien la cambie. El mantenimiento del robot es el engrasado de las uniones de los ejes, cada 6 meses (1 hora por robot). Smart Motion Robotics puede proporcionarle un contrato de manteniento a su planta de robots si así lo desea.
FAQ s: Cómo se relaciona la integración de robots y la clasificación (clasificadoras) y las personas? Esta es una gran pregunta! Muchos de nosotros estamos intimidados por la innovación robots. Para asegurarnos de tener una integración exitosa, SMR tiene en cuenta estos 3 pasos importantes antes del envío: 1) Cada SmartPacker se configura en la planta de SMR para que sea compatible con su clasificadora. Despacho, puesta en el sitio, conectar a corriente y a una línea de aire de baja presión y comenzar a empacar. 2) Antes del envío cada SmartPacker es programada en la planta de SMR con los productos del cliente. Cuando la SmartPackers llega a la planta está lista para comenzar a trabajar. 3) Antes del envio, 2 empleados (2 es mejor que uno) atenderán un entrenamiento de un día y medio en nuestra escuela en Sycamore Illinois. En un ambiente lejos del estress de la producción propicio para un entrenamiento, sus empleados aprenderan rapidamente lo simple y fácil que es operar robots. Los técnicos SMR que entrenaron sus empleados en nuestras instalaciones estarán presentes en la instalación e inicio. Fácil, probado y muy efectivo.
FAQ s: Cómo es el soporte de servicio al cliente? Smart Motion Robotics y FANUC Robotics ofrece soporte técnico 24 /7. La mayoría de los problemas son resueltos por el teléfono en menos de 18 minutos. Los robots son muy confiables, por esta razón la mayoría de llamadas de los clientes son para ayudarlos con soluciones que han olvidado y fueron cubiertas en el entrenamiento. En muy raras ocaciones un problema necesita atención en la planta, Smart Motion Robotics puede enviar un técnico muy rapidamente si así se requiere. Por favor preguntele a nuestros clientes acerca de nuestro eficiencia en el servicio al cliente.
FANUC Presencia mundial - 170 Oficinas en 32 Paises Minneapolis Chicago San Francisco Los Angeles Dallas Houston Aguascalientes Mexico City Sandusky Dayton Headquarters Detroit Toronto London Leeds Birmingham Coventry Montreal Boston New York Bern Charlottesville Cincinnati Charlotte Atlanta Madrid Tampa Sao Paulo Brussels.. Dusseldorf Paris Headquarters.. Wuhan Luxembourg Nuremberg Beijing Stockholm Berlin TianJin Moscow Stuttgart Wroclow Sofia Praha Istanbul Budapest Guangzhou Milano New Delhi Lyon Bologna Venice Annecy Barcelona Manila Bilbao Mumbai Pune Bangalore Chennai Calcutta Changchun Dalian Cheonan Kimhae Headquarters Headquarters Shanghai Taipei Taichung Tainan Brisbane Sydney Buenos Aires Bangkok Jakarta Durban Melbourne Johannesburg Singapore Adelaide Port Elizabeth Kuala Lumpur Perth Bandung Auckland
Exitosamente se han despachado 100,000 th Robot en America del Norte Units 120,000 Hasta Agosto 2010 se han installado 100,000 Robots 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 08/10
Linea de Productos R-2000iB Series R-1000iA Series M-900iA Series M-710iC Series M-710iC/70W M-430iA Series M-420iA Series M-1iA M-3iA LR Mate 200iC Series ARC Mate 120iC M-20iA Arc Mate 100iC Series M-10iA Series F-200iB F-100iA Top Loader Series M-410iB Series Paint Mate 200iA P-50iA P-250iA/15 P-250iA/15T P-500iA M-2000iA Series P-700iA
Linea Dedicada de Soporte 1-800-+Q-Robot Soporte Multilingual >$2 M Invertidos en Infraestructura de soporte Ayuda online Sus llamadas son dirigidas de acuerdo al producto y la especialidad técnica. Su llamada es dirigida al mismo agente si la hace dentro de 36 horas.
Disponibilidad de Partes Minimiza las Interrupciones 100 Disponobilidad de Partes +18 técnicos altamente calificados listos para recibir sus llamadas. < 4 semanas para despachar sus ordenes regulares. Inventario de partes y soporte >220,000 robots instalados Analista de inventarios disponible. Notificación por email de todos sus despachos. Especialista en robots dedicado. 80 90 91 86 97 99 99 99.7 99.2 100 98.9 60 72 Inventario de Partes 40 20 0 Rendimiento de producción de robots. Partes enviadas el mismo dia Completa y Exacta. Estudio de caso requerido. 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 FANUC Robotics America CONFIDENTIAL - Not To Be Re - Distributed In Any Form
El Conocimiento Aumenta la Productividad 17 Instructores de entrenamiento. 10 Salones de clase en Rochester Hills más 8 centros remotos. Más de 22,000 pies cuadrados de laboratorio para entrenamiento. Entrenamiento Más de 50 robots con herramientas y aplicaciones para asegurar un entrenamiento práctico. Currículo de Capacitación Online Operación de Robots (Ingles & Espanol) Manejo de Herramientas Operación y Programación (Inglés & Español) Arctool Operations and Programming SpotTool Operations & Programming ROBOGUIDE PaintPRO ROBOGUIDE HandlingPRO Paint Operations PaintTool Operations & Programming (coming in Spring) Programmable Machine Course (PMC) ir Vision Operations & Programming 2D Tutoriales Sobre Temas Específicos (Algunos ejemplos) Lubrication of Robots Preventive Maintenance Payload Checker Software Dual Check Safety (DCS) DeviceNet Set-up & Functionality Coordinated Motion Ethernet IP Set-up & Functionality Multi- Arm Line/Rail Tracking Fast Fault Recovery Sealer System Overiew Torchmate *Estos entrenamientos se encuentran temporalmente en inglés.
Satisfacción del Cliente Resultados de la encuesta de satisfacción al cliente en 2009 El 100% de los clientes que han comprado robots FANUC indican que volverían a comprar o recomendarían a otros Robots FANUC. Resultados basados en una encuesta hecha por una firma de investigaciones independiente
FAQ s: Qué dicen otros acerca de Smart Motion Robotics? Los robots no se cansan, no toman descanzos para fumar & no presentan quejas o reclamos en contra de la empresa de ningún tipo. Ha sido una gran inversion! Dean Gendusa, Manager, FlavorChem, Inc. Los Robots de Smart Motion trabajan perfectamente, consistentemente todo el tiempo ; sorprendemente confiables Bob Krouse, CEO, Midwest Poultry Services Hemos disfrutado nuestra relación con SMR desde Enero 2000. Ellos continuan dandonos soporte cuando lo necesitamos. Han probado ser muy valiosos con una capacidad de respuesta a nuestra necesidades muy rápida. Rodney Orcutt, Manager, GBC Los robots tienen muy pocas partes en movimiento (comparado con la automatización mecánica) para poder hacer su trabajo. Yo recomiendo a SMR para sus soluciones de embalaje Billy Hickman, Hickman s Family Farms Hemos excedido todos nuestros records de producción Sharon Fracalossi, Division Mgr, Hamilton Eggs