El producto agroturístico y ecoturístico por Reservas Naturales de la Sociedad Civil en Colombia Por: Daniel Uribe Restrepo, Director Ejecutivo Agroecotur Corporación Colombiana para el Agroturismo y Ecoturismo Sostenible y Asociación Red Colombiana de Reservas Naturales de la Sociedad Civil RESNATUR Ubicación de la experiencia Amazonía: Leticia Orinoquía: Piedemonte llanero Vichada Región Andina: Eje Cafetero Valle del Cauca Boyacá Cundinamarca Tolima Caribe: La Guajira, Córdoba y Darién Caribe 1
Descripción de la experiencia Resnatur: Más de 20 años promoviendo la conservación por particulares y comunidades de base. Cipav: Más de 20 años promoviendo los sistemas sostenibles de producción y amigables con la biodiversidad. Reservas naturales con vocación turística. Fincas productivas en reconversión ambiental: ambientes más propicios para una oferta calificada de agroturismo sostenible. Reservas y fincas en destinos turísticos relativamente bien posicionados en el mercado: Quindío, Leticia, Piedemonte Llanero y Caribe. La nueva ruralidad: turismo rural como nuevo agronegocio, diversificación productiva, vocación multifuncional de la tierra. Período de ejecución: sept. 9 de 2002 julio 31 de 2007 (4.8 años). Beneficiarios 29 reservas naturales y fincas. Proveedores locales de servicios. Resnatur y sus nodos. 2
Objetivos y problemas abordados Generación de alternativas para la sostenibilidad social, económica y ambiental de las reservas y fincas. Generación de ingresos económicos complementarios para las familias propietarias y administradoras. Fuente de recursos económicos para una mejor ejecución de los planes de manejo y reconversión de las reservas y fincas. Contribución al desarrollo de los destinos turísticos y el bienestar de las comunidades locales. Bienestar social por las reservas y fincas: la función social y ambiental inherente a la propiedad. 3
Organizaciones fundadoras Agroecotur Organizaciones co-adyuvantes y patrocinadoras: El método Talleres de inducción y capacitación para oferentes. Inventario y valoración de los atractivos turísticos de las reservas. Recorridos por la región y oferta complementaria. Diseño de la oferta de cada reserva y de planes o circuitos turísticos. Comercialización y ventas. Operación y retroalimentación por el turista. 4
Criterios de sostenibilidad Criterio No. 1. Las actuaciones están orientadas por una serie de Principios para la sostenibilidad: los Principios Fundadores de Agroecotur (9). Principio de Conectividad Principio de Complementariedad Principio de Multi-culturalismo Principio de Calidad Principio de Preferencia Criterio No. 2 Los oferentes locales y sus organizaciones se organizan como Proveedores de Servicios de Destino (PSD, agencias operadoras) y operan los productos turísticos. Exige formación del recurso humano en operación turística. Exige el lleno de requisitos y formalidades legales: mayores costos administrativos. Exige mayores habilidades empresariales y mayor compromiso. Selecciona de una forma natural a las personas más emprendedoras y grupos con mayor liderazgo en la comunidad. 5
Criterio No. 3 El número de viajeros en un grupo debe ser menor a 15. Mínimo 2 personas, máximo 15. El número varía según las características del plan, de las unidades turísticas y sitios a visitar. Limitantes: La rentabilidad es menor. El riesgo de incurrir en pérdidas económicas es mayor. El retorno al esfuerzo realizado es bajo en los grupos más pequeños, sin lograr ahorro de capital. El precio del producto se incrementa y se torna más difícil y escasa su venta. Criterio No. 4: El propietario debe estar presente. Aumenta la calidad del producto turístico. Posibilita el intercambio cultural e imprime mayor identidad al producto. Asegura la prestación de un servicio más personalizado. Limitantes: No siempre es posible: también es válida la presencia de la familia administradora del predio. Es un esfuerzo mayor para muchos oferentes: superar la timidez, exige desplegar capacidades de comunicación y socialización, exige vocación de servicio y compromiso. 6
Criterio No. 5 Un (1) guía por cada 7 viajeros. Permite ejercer un buen control sobre el comportamiento de los viajeros. Evita perjuicios e impactos negativos. Mejora la calidad del producto turístico. Permite una mejor distribución del ingreso turístico. Limitante: Los costos aumentan, el precio del producto se incrementa. Resultados 7
Oferta formal de servicios por 29 unidades turísticas: Leticia (4). Piedemonte Llanero (4). Vichada (2). La Guajira (1). Córdoba (1). Valle del Cauca (4) Quindío (10) Boyacá (1). Cundinamarca (1). Caldas (1). Conformación de 1 agencia operadora en el Quindío y 2 más en camino. 5 planes y 3 excursiones de ecoturismo y agroturismo: 1. Plan Circuito Pichuna en Amazonas (5n/6d). 2. Plan Termales y paisaje llanero en la Orinoquia (2n/3d). 3. Plan Aves y Paseos en el Quindío (3n/4d). 4. Plan Por los Caminos del Café (4n/5d). 8
Planes y excursiones 5. Plan El Cañón del río Barbas (2n/3d). 6. Plan Ganadería Sostenible (4n/5d). 7. Excursiones a las reservas naturales Paloterindio y La Patasola. 8. Excursión para la observación de aves en la ruta Circasia Filandia Salento en el Quindío. Dificultades encontradas Los estilos de vida más pausados de las familias propietarias son disímiles a la velocidad muchas veces vertiginosa de las comercialización turística. La experiencia en operación turística: no es razonable disociar la oferta de la operación del producto turístico. Los operadores deben ser los mismos propietarios y miembros de la comunidad local. Pero su entrenamiento y capacidad logística para operar son muchas veces precarias. 9
Dificultades encontradas El cumplimiento de requisitos legales: la iniciación de una oferta de turismo sin el lleno de los requisitos legales es supremamente riesgosa y no se debe intentar (Principios de calidad & legalidad). El cumplimiento de los requisitos de ley implica una decisión firme de querer transitar el camino comercial. Pero hay interrogantes difíciles de resolver: Cuál será el flujo de visitantes? Cuál será el retorno a la inversión? Qué tanto me / nos gusta trabajar en turismo? Iniciar se torna en un dilema y falta información sólida para tomar decisiones ajustadas a la realidad. Dificultades encontradas En ocasiones, liderazgos negativos, individualismo y la falta de un espíritu de cooperativismo. En ocasiones, algunas personas quieren participar del negocio pero les falta vocación de servicio, esencial en el turismo. La ausencia de vocación de servicio genera productos de mala calidad que se tornan inviables. La falta de confianza entre los actores de la cadena de turismo. En algunas localidades, problemas de seguridad (delincuencia común) y conflicto armado. 10
Necesidades y perspectivas Capacitación en operación turística. Capacitación en cooperativismo. Canales claros de mercadeo y ventas. Programa de aseguramiento de la calidad. 11