RETAILER PROFILE: JUMBO ARGENTINA Fecha de actualización: Abril 2005 DATOS GENERALES Razón Social: Jumbo Retail Argentina S.A. Emblemas: Jumbo Teléfono: (54-11) 4733-1222 Fax: (54-11) 4793-4676 Dirección: Paraná 3617 - Ed. 200 CP: 1640 Localidad: Martines Provincia: Buenos Aires País: Argentina Página Web: www.cencosud.com/www.jumbo.com.ar e-mail general: info@jumbo.com.ar PRINCIPALES DIRECTIVOS DE ARGENTINA: Gerente General: Iván Cobos Gerente de Compras: Diego Hammerer Gerente Administrativo: Andrés Rivero Gerente de Marketing: Paola Angelo Pape ILACAD Argentina Alsina 2197 (C1090AAG) Buenos Aires Argentina Tel./Fax: (54-11) 4954-2001 ILACAD México Génova Nro.20 Of. 306 Col. Juárez 06600 México D.F. México Tel. : (52-55) 52 08 11 02 Fax : (52-55) 55 14 20 67 ILACAD Brasil Rua Prof. Tamadaré Toledo, 37 Itaim Bibi São Paulo SP04532-020 São Paulo - Brasil Tel.: +11.5686-8789 Fax.:+11.5523-4698 www.ilacad.com - info@ilacad.com 1
CENCOSUD EN SUDAMÉRICA Histórico de Cencosud en la región: Actualmente, Cencosud es una de la empresas más importantes del Conosur y más destacadas en el sector del comercio minorista y centros comerciales con presencia en Chile y en Argentina. El Grupo, de origen chileno, opera en los negocios de supermercados, hipermercados, homecenters, centros comerciales, entretenimiento familiar y operaciones inmobiliarias. La compañía maneja 24 hipermercados Jumbo, 75 supermercados Santa Isabel, 17 supermercados Las Brisas, 15 Supermercados Montecarlo, 42 homecenters Easy, 18 centros comerciales, y 7 Aventura Center, con más de un millón de metros cuadrados de áreas de ventas y arriendo y 27.700 empleados. A fines del 2003 y comienzos del 2004, el grupo tuvo una agresiva estrategia de expansión en Chile adquiriendo tres cadenas nacionales. La primera fue Santa Isabel, (la 2ª cadena nacional perteneciente al Grupo Ahold), con 75 locales en ese país. Con la incorporación de esta cadena, el grupo sumó un nuevo formato más pequeño a sus operaciones complementando su negocio y ampliando su cobertura geográfica en Chile. Continuaron luego con la adquisición de la cadena regional Las Brisas y la cadena Montecarlo implantada en la Región Metropolitana. Con estas operaciones, Cencosud consolidó sus operaciones en el formato supermercados y su posición competitiva en la Región Metropolitana de Chile. En la Argentina, Cencosud adquirió a través de su filial Jumbo Retail Argentina SA. la cadena de supermercados Disco, perteneciente al grupo Ahold, por U$S 315 millones, aunque las autoridades regulatorias argentinas aún no aprobaron esta adquisición. 2
CENCOSUD EN ARGENTINA El Grupo llegó a la Argentina en el año 1982, con la implantación del primer hipermercado Jumbo y un centro comercial ubicado en la zona de Parque Brown en la Capital Federal. Cencosud continuó su expansión en Argentina con la construcción en 1988 del Centro Comercial Unicenter, el más grande del país y ubicado en uno de los distritos de mayor poder adquisitivo de Buenos Aires. En el 2004, adquirió la cadena Disco que le permitió extenderse hacia la operación de nuevos formatos como los supermercados de cercanía (Disco) y los Hipermercados Compactos (Plaza Vea). En este formato, el grupo ya había realizado una experiencia previa, cuando en 2003 inauguró un hipermercado de 4.826 mts2 de salón de ventas en la Ciudad de Buenos Aires. En la actualidad Cencosud cuenta en Argentina con 12 centros comerciales, 13 Hipermercados Jumbo (que operan en Buenos Aires, GBA, Neuquén, Mendoza y Rosario) y 25 Easy Home Centers. En total, suman una superficie comercial estimada en 500.000 metros cuadrados. Su formato de hipermercados Jumbo, ocupa el 7º lugar del ranking nacional en participación en el mercado ( 4,6% del share) con una facturación que alcanzó en 2004 los 285 millones de dólares. Actualmente Cencosud cuenta con 8.000 efectivos de los cuales 4.500 están empleados por Jumbo. Evolución de las Ventas en Millones de AR$ PERÍODO 2004 2003 2002 Cencosud Argentina 1.820 1.498 1.337 Fuente: Balance Cencosud 2005 3
Evolución Puntos de Venta por Emblema y Superficie Emblemas 2004 2003 2002 Puntos de Venta Q. Superf. Q. Superf. Q. Superf. Hipermercados Jumbo 13 118.339 12 111.877 11 107.051 Easy Home Center 25 206.311 23 201.480 21 191.536 Shopping Center 12 195.084 11 163.832 11 163.833 TOTAL ARGENTINA 50 519.734 46 477.189 43 462.420 Fuente: Balance Cencosud 2005 Participación de las ventas por tipo de negocio Otros 8% Jumbo 46% Easy 46% Fuente: Balance Cencosud 2005 4
DESCRIPCIÓN DEL FORMATO: HIPERMERCADO JUMBO CLAIM: Jumbo le da más Este formato ofrece una amplia variedad de productos food y non food, como bazar, electrodomésticos, electrónica, jardinería, ferretería, textil, además de sectores especializados como panadería, pastelería y comidas para llevar, orientando sus posicionamiento hacia la CALIDAD, SURTIDO y SERVICIO. Los puntos de ventas están implantados principalmente en barrios de NSE medio-alto y alto. SURTIDO: incluye una amplia variedad de productos y de marcas tanto nacionales como importadas. LAY OUT: puntos de venta amplios, muy confortables y limpios, con énfasis en la calidad y en la frescura de los productos. SERVICIOS: la empresa se enfoca en la atención cliente, y han desarrollado servicios como - Folletos para no videntes - Servicio y etiquetado para no videntes - Infraestructura para clientes con discapacidad - Changuitos con sillas para bebés y para niños - Visitas guiadas para personas con discapacidad - 200% de garantía en productos perecederos - Servicio de Compra Telefónica Hola Jumbo - Recetas de cocina en internet y cursos varios sobre alimentación dentro de los locales. 5
COMUNICACIÓN La empresa invierte en folletos de alta calidad, en papel ilustración. En este tipo de comunicación se observan: FOLLETOS SEMANALES con las ofertas de fin de semana, FOLLETOS POR CATEGORÍAS por ejemplo Limpieza y Perfumería o Mascotas y FOLLETOS ESTACIONALES o TEMÁTICOS que responden a eventos puntuales como Pascuas, la Primavera o el inicio de las clases. Folleto Oferta de Fin de Semana Folleto estacional JUMBO PRIMAVERA Folletos de Categorías 6
MARCAS PROPIAS Las marcas propias de la cadena son Jumbo, Kontiki, Baby Place y Global Home. Actualmente la cadena cuenta con más de 230 productos diferentes en los rubros de alimentos, perecederos y limpieza bajo las marcas Jumbo y Kontiki, mientras que Baby Place desarrolló pañales y chupetes. Global Home es la marca propia de electrodomésticos. La marca Jumbo está orientada a competir con las marcas líderes. Si bien su precio no las supera, su posicionamiento está fuertemente dirigido a la calidad que se trasluce a través de productos innovadores y de packagings con un diseño muy cuidado. De esta manera, la Marca Jumbo posee un sólido posicionamiento comercial asociado principalmente a la variedad y calidad de sus productos. Su estrategia consiste en mantener una propuesta de valor para el público, concentrándose en la calidad de los productos frescos y precios competitivos. La marca está desarrollada principalmente en las categorías alimenticias. Por su parte los productos Kontiki se orientan a ofrecer la mejor relación Value for Money. Entre las categorías hay productos alimenticios y no alimenticios. 7