Plan de Marketing Digital BELDENT COMUNICACIÓN INTERACTIVA 5 JUAN DAVID GARCÍA ZAPATA
Participación en redes sociales
des Facebook Red principal de publicación de contenidos por parte de la marca Mayor número de seguidores: ~ 1.6 millones Contenidos audiovisuales que fomentan participación mediante comentarios, me gusta y/o compartidos Tono de voz: descomplicado, joven, gracioso y cool Twitter Apoyo a Facebook Mismo tono de voz Respuesta rápida y con mensajes cortos y directos Youtube Sitio de alojamiento de spots publicitarios
nálisis de contenidos Target Hombres y mujeres, de entre 15 y 25 años de edad Estudiantes de último año de secundario y universitarios Factores predominantes: diversión, ocio, pereza, relaciones sentimentales, pertenencia a grupo Tono de voz Sentimiento de identificación con target Usa conceptos utilizados por segmento poblacional joven
Interacción y respuesta de públicos
cebook Aumento periódico de seguidores Posteos patrocinados Facebook ads Estancamiento durante verano de 2014 No hubo mayor presencia de posteos durante los meses de enero, febrero y marzo de 2014
cebook Poca regularidad de posteo Alrededor de 4 o 5 veces por semana Aunque existe interacción con sus seguidores, los niveles de creación de contenido generado por éstos no sería significante con respecto al número de seguidores en total Especial gusto por contenidos en formato video Posiblemente relacionado con agrado por situaciones presentadas en el material
cebook A pesar de que la marca cuenta con una respuesta activa de sus seguidores, hay un margen alto de tiempo de respuesta por parte de Beldent Interacción retardada Impacto negativo en sentimiento de inmediatez de las redes sociales virtuales
itter De acuerdo a la porción de tweets analizados, su calificación negativa hace referencia a herramientas semánticas como el sarcasmo y la pregunta capciosa, tanto desde usuarios como de la misma marca La marca utiliza frases que apuntan a generar una respuesta jocosa y fortalecer el vínculo con sus seguidores
itter Palabras clave identificadas Soy, Amo, Estudiante, Sigo, Amor, Hincha, Años, Seguime Conceptos acordes a rango de edad
itter Fenómeno similar a Facebook Baja participación de la marca durante periodo de verano 2014
itter Tweets en horarios acordes a actividad de sus seguidores Cercanos al fin de semana y en horas de la tarde Cerca del 80% de los Cerca del 80% de los contenidos posteaos por la marca son respuestas a tweets de los seguidores
Aciertos y desaciertos ANÁLISIS DE RESULTADOS
Puntos a favor Elementos que fortalecen la estrategia actual de Beldent en su participación dentro de redes sociales virtuales Conoce y maneja adecuadamente el lenguaje del target con el cual se comunica Desarrolla una estrategia de posteos de acuerdo a actividad de sus seguidores para alcanzar cubrimiento Comparado con su competencia, Beldent cuenta con un número de seguidores mucho mayor Los usuarios responden de manera positiva y con cierta regularidad a los posteos de la marca
Puntos en contra Factores que afectan el desempeño de la marca con respecto al uso que da a las plataformas de comunicación masivas en línea Poca regularidad de posteos 4 o 5 veces por semana Periodos con poca actividad de la marca Posicionamiento afectado Para Facebook, posiblemente la extensión de los textos publicados es contraproducente en relación al target al que apunta Tiempos de respuesta muy largos
an de acción para redes sociales ño 2014 Optimización de posteos Menos extensión, más significativos Reprogramación de calendario semanal de posteos Continuidad con tono y lenguaje utilizado para comunicar Exploración de alternativas móviles para incrementar participación Cercanía con el consumidor Aprovechamiento de geolocalización Disminuir tiempos de respuesta al usuario Generar sensación de inmediatez Vinculo cercano uno a uno
Estrategias en buscadores SEO Y SEM
O Construcción de política de posteo usando palabras clave para posicionar páginas en motores de búsqueda Variaciones de verbos: disfrutar, ganar, bailar, dormir, comer, salir (boliches, eventos), masticar, refrescar, perder, compartir Valores y temáticas: amistad, pertenencia a grupo, amor, felicidad, joda, desafíos del joven, conquistas amorosas, celebración de logros personales y de cercanos Construcción de portal propio de la marca para vincularle a las redes sociales Aumento de tráfico a través de distintos formatos web Fortalecer posicionamiento y presencia web Continuar con el uso de hashtags para filtrar y organizar contenidos publicados
M misa de estacionalidad Invertir sumas importantes en publicidad en motores de búsqueda ante eventos significativos para el target Mundial 2014, verano, invierno, recitales ertir en un mayor costo por click para ser iorizados Palabras clave puntuales
Estrategia de contenidos
MomentoBeldent Compartir un momento de su día o alguna experiencia pasada que esté en relación con el lenguaje que utiliza la marca. Dentro de las temáticas pensadas se encuentran: Desamores Vacaciones Amigos Fiesta Situaciones incomodas Momentos de relajación Relajación Pereza
MomentoBeldent jetivos de difusión Fortalecer y aumentar el contenido generado por los usuarios Fomentar el sentimiento de comunidad y de pertenencia, así como la de identificación con la marca Acercarse Posicionar nombre de marca a contenidos rápidamente identificables, medibles y cuantificables
MomentoBeldent ncionalidad Usuarios comparten contenido usando el hashtag Estimulación a participación Premiación semestral 1ra entrega: Temática del mundial - tiquetes para el ganador del primer puesto a la final del campeonato, parafernalia para segundo y tercer puesto. 2da entrega: Recital Beldent Verano entrevista a primer lugar y participación directa en el evento, invitación VIP para segundo y tercer puesto Los ganadores son seleccionados mediante votación por la misma comunidad
máticas estacionales Verano (Enero Principios de abril): fomentar contenidos exhortando disfrutar de actividades al aire libre y diversión entre amigos. Fuerte enfoque en elementos como la playa, el calor y el refrescarse Mundial de Futbol Brasil 2014: aprovechamiento de coyuntura para generar tráfico y generar vinculación de usuarios con marca Invierno (Mayo Finales de agosto): contenidos enfocados en momentos más íntimos, lugares más cerrados y momentos más privados con pequeños grupos de amigos o por si mismos. Exaltar cualidades más individuales y situaciones que involucren a pocas personas
cital Beldent ciembre 2014 Propuesta de cierre de año Recital simultaneo en Capital, Rosario, Córdoba y Mendoza Uso de hashtag #momentobeldent para fomentar replicación de contenidos Pantallas con actividad en tiempo real de participación en redes sociales Aprovechamiento de la simultaneidad para generar sentimiento de unión
alendarización imer cuatrimestre 2014 Verano - refrescarse Lanzamiento #MomentoBeldent y concurso Foursquare: merchandising por check in en sitios específicos mentobeldent
alendarización gundo cuatrimestre 2014 Comunicación de pack promocionales Mundial Premiación a primer conjunto de ganadores Análisis de reacción de comunidad Lanzamiento de segunda entrega del concurso
alendarización rcer cuatrimestre 2014 Recital Beldent Vuelve el verano Contenidos más alegres y exhortación a salir a disfrutar entre amigos Enfoque sobre el refrescarse
Resumen Final Objetivos del plan de marketing digital a la estrategia actual de Beldent
bjetivos a lograr Aumentar el contenido generado por los usuarios en un 30% con respecto al año anterior Elevar el tráfico hacia sitios de la marca en un 40% Uso de publicidad paga en diferentes plataformas y motores de búsqueda Disminuir el tiempo de respuesta a usuarios en, al menos, un 30% Posicionar aun más fuerte a la marca dentro de su rubro, en relación a la participación de la competencia en redes sociales