INSTITUTO DE ENSEÑANZA SECUNDARIA PABLO PICASSO PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO GESTIÓN LOGÍSTICA Y COMERCIAL CURSO 2015/2016 PROFESOR: Mª Belén Hernández Hernández 1
INDICE 1. Objetivos. 2. Contenidos. 3. Temporalización. 4. Metodología didáctica que se vaya a aplicar. 5. Materiales, textos y recursos didácticos que se vayan a utilizar. 6. Competencias básicas. 7.. 8. Procedimientos e instrumentos de evaluación que se vayan a utilizar. 9. Criterios de calificación. 10. Procedimiento de recuperación de evaluaciones pendientes. 11. Procedimientos y actividades de recuperación para los alumnos con materias, ámbitos o módulos pendientes de cursos anteriores. 12. Pruebas extraordinarias de septiembre. 13. Procedimiento para que el alumnado y sus familias conozcan los objetivos. 14. Medidas ordinarias de Atención a la Diversidad. 15. Adaptaciones curriculares para los alumnos con necesidades específicas de apoyo educativo. 16. Actividades complementarias y extraescolares. 17. Actividades para el fomento de la lectura. 2
1. Contenidos. 1. Cadena logística del producto. (8 horas) OBJETIVOS Definir la función de aprovisionamiento. Describir un plan de aprovisionamiento. Analizar la implicación de los diferentes departamentos de la empresa en el aprovisionamiento. Valorar la importancia de una gestión de aprovisionamiento eficiente. CONTENIDOS 1. Logística empresarial. a. Funciones de la cadena logística. b. Objetivos de la logística. 2. Agentes de la cadena logística. a. Intermediarios detallistas. b. Intermediarios mayoristas. 3. Aprovisionamiento: funciones y objetivos. a. Funciones de la empresa y aprovisionamiento. b. Necesidades de aprovisionamiento y almacenaje. 4. Materiales y productos almacenados. 5. Almacenes y cadena logística. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA1. Elabora planes de aprovisionamiento, analizando información de las distintas áreas de la organización o empresa. 3
a) Se han definido las fases que componen un programa de aprovisionamiento desde la detección de necesidades hasta la recepción de la mercancía. b) Se han determinado los principales parámetros que configuran un programa de aprovisionamiento que garantice la calidad y el cumplimiento del nivel de servicio establecido. e) Se ha calculado el coste del programa de aprovisionamiento, diferenciando los elementos que lo componen. RA4. Programa el seguimiento documental y los controles del proceso de aprovisionamiento, aplicando los mecanismos previstos en el programa y utilizando aplicaciones informáticas. c) Se han detectado las incidencias más frecuentes del proceso de aprovisionamiento. h) Se han determinado los flujos de información, relacionando los departamentos de una empresa y los demás agentes logísticos que intervienen en la actividad de aprovisionamiento. 2. Planificación del aprovisionamiento (9 Horas) OBJETIVOS Analizar el proceso de compra. Describir y elaborar la documentación que se genera en un proceso de compra. Determinar los factores que definen la calidad en un proceso de compra. 4
Valorar la importancia de tratar de forma automática y segura la información que se genera en los procesos de compra. CONTENIDOS 1. Diferentes conceptos del stock. a. Programación del aprovisionamiento. b. Clasificación del stock según su finalidad. 2. Gestión de inventarios o existencias. a. Variables que influyen en el aprovisionamiento. b. Enfoque JIT y Kanban del aprovisionamiento. 3. Composición y tamaño del stock. a. Representación del stock. 4. Rotación del stock. a. Periodo medio de maduración (PPM). RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA1. Elabora planes de aprovisionamiento, analizando información de las distintas áreas de la organización o empresa. b) Se han determinado los principales parámetros que configuran un programa de aprovisionamiento que garantice la calidad y el cumplimiento del nivel de servicio establecido. g) Se han elaborado las órdenes de suministro de materiales con fecha, cantidad y lotes, indicando el momento y destino/ubicación del suministro al almacén y/o a las unidades productivas precedentes. h) Se ha previsto con tiempo suficiente el reaprovisionamiento de la cadena de suministro para ajustar los volúmenes de stock al nivel de servicio, evitando los desabastecimientos. 5
j) Se ha asegurado la calidad del proceso de aprovisionamiento, estableciendo procedimientos normalizados de gestión de pedidos y control del proceso. RA2. Realiza procesos de selección de proveedores, analizando las condiciones técnicas y los parámetros habituales. c) Se han realizado solicitudes de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento. d) Se han recopilado las ofertas de proveedores que cumplan con las condiciones establecidas para su posterior evaluación. RA3. Planifica la gestión de las relaciones con los proveedores aplicando técnicas de negociación y comunicación. c) Se han elaborado escritos de forma clara y concisa en las solicitudes de información a los proveedores. e) Se han identificado los distintos tipos de documentos utilizados para el intercambio de información con los proveedores. RA4. Programa el seguimiento documental y los controles del proceso de aprovisionamiento aplicando los mecanismos previstos en el programa y utilizando aplicaciones informáticas. 6
a) Se ha secuenciado el proceso de control que deben seguir los pedidos realizados a un proveedor en el momento de recepción en el almacén. c) Se han detectado las incidencias más frecuentes del proceso de aprovisionamiento. d) Se han establecido las posibles medidas que se deben adoptar ante las anomalías en la recepción de un pedido. e) Se han definido los aspectos que deben figurar en los documentos internos de registro y control del proceso de aprovisionamiento. 3. Costes y volumen óptimo de pedido. (9 horas) OBJETIVOS Obtener previsiones de aprovisionamiento y demanda por periodos. Analizar las necesidades de stocks de una empresa. Determinar la capacidad óptima del lote económico de pedido. Valorar la importancia de una gestión de stocks eficiente. CONTENIDOS 1. Costes asociados al producto. 1.1 Cálculo del coste de adquisición. 2. Tipos de costes. 2.1 Umbral de rentabilidad. 3. Volumen óptimo de pedido (VOP). 3.1 VOP y las variaciones del precio de compra. 4. Pinto de pedido y reaprovisionamiento. 4.1. Sistemas de reposición de existencias. 7
RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA1. Elabora planes de aprovisionamiento, analizando información de las distintas áreas de la organización o empresa. c) Se han obtenido las previsiones de venta y/o demanda del periodo de cada departamento implicado. d) Se han contrastado los consumos históricos y la lista de materiales y/o pedidos realizados en función del cumplimiento de los objetivos del plan de ventas y/o producción previsto por la empresa/organización. e) Se ha calculado el coste del programa de aprovisionamiento, diferenciando los elementos que lo componen. f) Se ha determinado la capacidad óptima de almacenamiento de la organización, teniendo en cuenta la previsión de stocks. h) Se ha previsto con tiempo suficiente el reaprovisionamiento de la cadena de suministro para ajustar los volúmenes de stock al nivel de servicio, evitando los desabastecimientos. 4. Proceso de compras: búsqueda de proveedores. (9 horas) OBJETIVOS Identificar la función de almacenaje y describir sus puntos críticos. Determinar la capacidad óptima de almacenaje. Elaborar la documentación de los movimientos de mercancía en el almacén. Identificar y diferenciar envases y embalajes. CONTENIDOS 1. Gestión de compras. 1.1. Departamento de compras: funciones y objetivos. 8
2. Proceso de compras. 2.1 Clasificación de las compras. 3. Búsqueda de proveedores. 4. Boletín de compras y análisis de necesidades. 5. Solicitud de ofertas y presupuestos. 6. Métodos para el cálculo del presupuesto. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA1. Elabora planes de aprovisionamiento, analizando información de las distintas áreas de la organización o empresa. e) Se ha calculado el coste del programa de aprovisionamiento, diferenciando los elementos que lo componen. f) Se ha determinado la capacidad óptima de almacenamiento de la organización, teniendo en cuenta la previsión de stocks. h) Se ha previsto con tiempo suficiente el reaprovisionamiento de la cadena de suministro para ajustar los volúmenes de stock al nivel de servicio, evitando los desabastecimientos. RA4. Programa el seguimiento documental y los controles del proceso de aprovisionamiento aplicando los mecanismos previstos en el programa y utilizando aplicaciones informáticas. d) Se han establecido las posibles medidas que se deben adoptar ante las anomalías en la recepción de un pedido. e) Se han definido los aspectos que deben figurar en los documentos internos de registro y control del proceso de aprovisionamiento. 5. Selección del proveedor y negociación de la comrpa. (9 horas) 9
OBJETIVOS Delimitar el concepto y los tipos de proveedor de una empresa. Confeccionar listas de proveedores. Definir los criterios esenciales en la selección de proveedores. Comparar ofertas de varios proveedores para elegir la más adecuada. Definir los indicadores de calidad y eficacia operativa en la gestión de proveedores. CONTENIDOS 1. Proceso de selección de ofertas. 1.1 de ofertas. 2. Selección del proveedor. 2.1 Fichero de proveedores y productos. 3. Negociación de la compra. 3.1 Elementos negociables. 4. Etapas del proceso de negociación. 4.1 Estrategias de negociación. 4.2 Relaciones proveedor-cliente: comakership 5. Tipologías de compradores. 5.1 Características y tipos de negociadores. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA2. Realiza procesos de selección de proveedores, analizando las condiciones técnicas y los parámetros habituales a) Se han identificado las fuentes de suministro y búsqueda de proveedores. b) Se ha confeccionado un fichero con los proveedores potenciales de acuerdo a los criterios de búsqueda on-line y off-line. 10
d) Se han recopilado las ofertas de proveedores que cumplen con las condiciones establecidas para su posterior evaluación. e) Se han definido los criterios esenciales en la selección de las ofertas de proveedores: económicos, plazo de aprovisionamiento, calidad, condiciones de pago y servicio, entre otros. f) Se han comparado las ofertas de varios proveedores de acuerdo a los parámetros de precio, calidad y servicio. RA3. Planifica la gestión de las relaciones con los proveedores aplicando técnicas de negociación y comunicación. a) Se han relacionado las técnicas más utilizadas en la comunicación con los proveedores. c) Se han elaborado escritos de forma clara y concisa en las solicitudes de información a los proveedores. d) Se han preparado previamente las conversaciones personales o telefónicas con los proveedores. e) Se han identificado los distintos tipos de documentos utilizados para el intercambio de información con los proveedores. f) Se han explicado las diferentes etapas en un proceso de negociación de las condiciones de aprovisionamiento. g) Se han descrito las técnicas de negociación más utilizadas en la compra, venta y aprovisionamiento. RA4. Programa el seguimiento documental y los controles del proceso de aprovisionamiento aplicando los mecanismos previstos en el programa y utilizando aplicaciones informáticas. 11
b) Se han analizado las posibles medidas a adoptar ante las anomalías en la recepción de un pedido. 6. Documentos con proveedores y clientes I (13 horas) OBJETIVOS Determinar los criterios básicos para relacionarse con los proveedores de forma eficiente. Desarrollar un proceso de negociación comercial enfocado al aprovisionamiento. CONTENIDOS 1. Documentos de la actividad comercial. 2. Solicitud de mercancías. 2.1 Tipos de pedido. 3. Contenido y requisitos del pedido. 3.1 Registros de pedidos. 3.2 Hoja de solicitud. 4. Albarán o nota de entrega 5. Recepción y registro de mercancías: hoja de recepción. 6. Etiquetado y codificación: código de barras. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA2. Realiza procesos de selección de proveedores, analizando las condiciones técnicas y los parámetros habituales. 12
b) Se ha confeccionado un fichero con los proveedores potenciales de acuerdo a los criterios de búsqueda on-line y off-line. c) Se han realizado solicitudes de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento. d) Se han recopilado las ofertas de los proveedores que cumplen con las condiciones establecidas para su posterior evaluación. RA3. Planifica la gestión de las relaciones con los proveedores aplicando técnicas de negociación y comunicación. a) Se han relacionado las técnicas más utilizadas en la comunicación con los proveedores. b) Se han detectado las ventajas, los costes y los requerimientos técnicos y comerciales de la implantación de un sistema de intercambio electrónico de datos en la gestión del aprovisionamiento. c) Se han identificado los distintos tipos de documentos utilizados para el intercambio de información con los proveedores. h) Se ha elaborado un informe que recoge los acuerdos de la negociación mediante el uso de los programas informáticos adecuados. RA4. Programa el seguimiento documental y los controles del proceso de aprovisionamiento aplicando los mecanismos previstos en el programa y utilizando aplicaciones informáticas. b) Se han definido los indicadores de calidad y eficacia operativa en la gestión de proveedores. d) Se han establecido las posibles medidas que se deben adoptar ante las anomalías en la recepción de un pedido. 13
e) Se han definido los aspectos que deben figurar en los documentos internos de registro y control del proceso de aprovisionamiento. f) Se han elaborado informes de evaluación de proveedores de manera clara y estructurada. g) Se ha elaborado la documentación relativa al control, registro e intercambio de información con los proveedores, siguiendo los procedimientos de calidad y utilizando aplicaciones informáticas. h) Se han determinado los flujos de información relacionando los departamentos de una empresa y los demás agentes logísticos que intervienen en la actividad de aprovisionamiento. 7. Documentos con proveedores y clientes II (13 horas) OBJETIVOS Describir las características básicas de la cadena logística, identificando las actividades, fases y agentes que participan en esta y las relaciones que se establecen entre ellos. Interpretar las distintas fases de la cadena logística. Valorar las distintas alternativas en los diferentes modelos o estrategias de distribución de mercancías. Asegurar la satisfacción del cliente. CONTENIDOS 1. Factura: concepto y contenido. 1.1 requisitos y expediciones de la factura. 2. IVA y RE en la factura. 3. Cálculo del importe de la factura. 4. Otros documentos de compraventa 4.1 Nota de gastos. 14
4.2 Nota de abono y factura rectificativa. 4.3 Recibo de portes o carta de portes. 4.4 Albarán valorado. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA5. Define las fases y operaciones que deben realizarse dentro de la cadena logística asegurándose la trazabilidad y calidad en el seguimiento de la mercancía. a) Se han descrito las características básicas de la cadena logística, identificando las actividades, fases y agentes que participan en esta y las relaciones que se establecen entre ellos. b) Se han interpretado los diagramas de flujos físicos de mercancías, de información y económicos en las distintas fases de la cadena logística. d) Se han valorado las distintas alternativas en los diferentes modelos o estrategias de distribución de mercancías. f) Se ha asegurado la satisfacción del cliente resolviendo imprevistos, incidencias y reclamaciones en la cadena logística. 8. Expedición, logística inversa y transporte. (9 horas) OBJETIVOS Describir los costes logísticos. Analizar los costes directos, indirectos, fijos y variables. Calcular los diferentes costes logísticos. Valorar la importancia de los costes logísticos para la empresa. CONTENIDOS 15
1. Operaciones de expedición. 2. Envases y embalajes. 2.1 Materiales de envases y embalajes. 2.2 Tipos de envases y embalajes. 2.3 Requisitos sobre envases y embalajes. 3. Logística inversa. 3.1 Gestión de residuos de envases-embalajes. 4. Organización del transporte. 4.1 Formas de contratar el transporte. 4.2 Características de los medios de transporte. 5. Operadores logísticos. 5.1 Plataformas logísticas. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA5. Define las fases y operaciones que deben realizarse dentro de la cadena logística asegurándose la trazabilidad y calidad en el seguimiento de la mercancía. c) Se han descrito los costes logísticos directos e indirectos, fijos y variables, considerando todos los elementos de una operación logística y las responsabilidades imputables a cada uno de los agentes de la cadena logística. d) Se han valorado las distintas alternativas en los diferentes modelos o estrategias de distribución de mercancías. 9. Costes de gestión de inventarios. (13 horas) 16
OBJETIVOS Detectar incidencias frecuentes en el proceso de aprovisionamiento para adoptar medidas pertinentes que tiendan a evitarlas. Describir las operaciones de gestión de la logística inversa. Procurar la satisfacción del cliente en la gestión de devoluciones. Valorar la responsabilidad social corporativa en la gestión de residuos. CONTENIDOS 1. Control de existencias. 1.1 Normas contables de valoración. 2. Ficha de existencias. 2.1 Métodos de valoración de existencias. 2.2 Registro de devoluciones y mermas. 3. Clasificación ABC y gestión de existencias. 4. Inventario: concepto y normativa. 4.1 Proceso de inventario físico. 4.2 Valoración del inventario. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA4. Programa el seguimiento documental y los controles del proceso de aprovisionamiento aplicando los mecanismos previstos en el programa y utilizando aplicaciones informáticas. c) Se han detectado las incidencias más frecuentes del proceso de aprovisionamiento. 17
d) Se han establecido las posibles medidas que se deben adoptar ante las anomalías en la recepción de un pedido. 5. Define las fases y operaciones que deben realizarse dentro de la cadena logística asegurándose la trazabilidad y calidad en el seguimiento de la mercancía. b) Se han interpretado los diagramas de flujos físicos de mercancías, de información y económicos en las distintas fases de la cadena logística. d) Se han valorado las distintas alternativas en los diferentes modelos o estrategias de distribución de mercancías. e) Se han establecido las operaciones sujetas a la logística inversa y determinado el tratamiento que debe darse a las mercancías retornadas para mejorar la eficiencia de la cadena logística. f) Se ha asegurado la satisfacción del cliente resolviendo imprevistos, incidencias y reclamaciones en la cadena logística. h) Se ha valorado la responsabilidad corporativa en la gestión de residuos, desperdicios, devoluciones caducadas y embalajes, entre otros. CONTENIDOS MÍNIMOS 1. Elaboración del plan de aprovisionamiento: Relaciones de las distintas funciones de la empresa con el aprovisionamiento. Objetivos de la función de aprovisionamiento. Variables que influyen en las necesidades de aprovisionamiento. Sistemas informáticos de gestión de stocks. Determinación del stock de seguridad. Tamaño óptimo de los pedidos. El punto de pedido y lote de pedido que optimizan el stock en el almacén. 18
La ruptura del stock y su coste. Los costes de la demanda insatisfecha. Gestión de stocks. Métodos de gestión de stocks. 2. Procesos de selección de proveedores: Identificación de fuentes de suministro y búsqueda de proveedores potenciales on-line y off-line. Petición de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento. Criterios de selección/evaluación de proveedores. Aplicaciones informáticas de gestión y seguimiento de proveedores. Registro y valoración de proveedores. Análisis comparativo de ofertas de proveedores. 3. Planificación de la gestión de la relación con los proveedores: Las relaciones con los proveedores. Documentos utilizados para el intercambio de información con los proveedores. Aplicaciones informáticas de comunicación e información con los proveedores. Etapas del proceso de negociación con los proveedores. Estrategias y actitudes. Preparación de la negociación. Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras. 4. Programación del seguimiento y control de las variables del aprovisionamiento: El proceso de aprovisionamiento. Diagrama de flujo de documentación. Aplicaciones informáticas de gestión y seguimiento de los proveedores. Ratios de control y gestión de proveedores. Indicadores de calidad y eficacia operativa en la gestión de proveedores. Informes de evaluación de proveedores. 19
Documentación del proceso de aprovisionamiento. Normativa vigente sobre envase, embalaje y etiquetado de productos y/o mercancías. 5. Fases y operaciones de la cadena logística: La función logística en la empresa. Definición y características básicas de la cadena logística. Sistema informático de trazabilidad y gestión de la cadena logística. Calidad total y Just in Time. Gestión de la cadena logística en la empresa. Los costes logísticos: costes directos e indirectos, fijos y variables. Control de costes en la cadena logística. Logística inversa. Tratamiento de devoluciones. Costes afectos a las devoluciones. Elementos del servicio al cliente. Optimización del coste y el servicio. Responsabilidad social corporativa en la logística y el almacenaje. 2. Temporalización. El módulo consta de un total de 120 horas distribuidas en 4 horas semanales durante dos trimestres, distribuidas de la siguiente manera: Primer trimestre 1.- Proceso de compras: búsqueda de proveedores. 2.- Selección de proveedores y negociación de la compra. 3.- Documentos con proveedores y clientes I 4.- Documentos con proveedores y clientes II Segundo trimestre 5.- Cadena logística del producto. 6.- Planificación del aprovisionamiento. 7.- Costes y VOP. 8.- Costes de gestión de inventarios. 20
9.- Expedición, logística inversa y transporte. 3. Metodología didáctica que se vaya a aplicar. Principios Entendemos el aprendizaje como un proceso continuo, dentro de la concepción constructivista y del aprendizaje significativo. En este sentido, planteamos como principios metodológicos los siguientes: Se deberá partir de las capacidades actuales del alumno, evitando trabajar por encima de su desarrollo potencial. El alumno deberá ser el protagonista y el artífice de su propio aprendizaje. Se tratará de favorecer el aprendizaje significativo y se promoverá el desarrollo de la capacidad de aprender a aprender, intentando que el alumno adquiera procedimientos, estrategias y destrezas que favorezcan un aprendizaje significativo en el momento actual y que además le permitan adquirir nuevos conocimientos en el futuro. Se propiciará una visión integradora y basada en la interdisciplinariedad, donde los contenidos se presentarán con una estructura clara, planteando las interrelaciones entre los distintos contenidos del mismo módulo y entre estos con los de otros módulos. Ya que el aprendizaje requiere esfuerzo y energía, deberemos procurar que el alumno encuentre atractivo e interesante lo que se le propone. Para ello hemos de intentar que reconozca el sentido y la funcionalidad de lo que aprende. Procuraremos potenciar la motivación intrínseca (el gusto por la materia en sí misma porque las actividades que proponemos susciten su interés), acercando las situaciones de aprendizaje a sus inquietudes y necesidades y al grado de desarrollo de sus capacidades. Estrategias y técnicas Todo lo anterior se concreta a través de las estrategias y técnicas didácticas que apuntarán al tipo de actividades que se desarrollarán en el aula, así como al modo de organizarlas o secuenciarlas. 21
La metodología aplicada deberá ser activa, de manera que el alumno no sea únicamente receptor pasivo, sino que observe, reflexione, participe, investigue, construya, etc. En este sentido, propiciaremos a través de las actividades el análisis y la elaboración de conclusiones con respecto al trabajo que se está realizando. Entre la gran diversidad de estrategias y técnicas didácticas que existen destacamos las siguientes: Se partirá de los conocimientos previos del alumno, formales o no, para construir el conocimiento la materia. La simulación será una herramienta de gran utilidad. Se promoverá el trabajo en equipo, buscando favorecer la cooperación y el desarrollo de la responsabilidad en los alumnos. Las actividades formativas tendrán como objetivo la funcionalidad y la globalización de los contenidos. Se tratará el error como fuente de aprendizaje, teniendo en cuenta que a partir del reconocimiento, análisis y corrección de éste se puede mejorar. 6.. Resultados de aprendizaje 1. Elabora planes de aprovisionamiento, analizando información de las distintas áreas de la organización o empresa. a) Se han definido las fases que componen un programa de aprovisionamiento desde la detección de las necesidades hasta la recepción de la mercancía. b) Se han determinado los principales parámetros que configuran un programa de aprovisionamiento que garantice la calidad y el cumplimiento del nivel de servicio establecido. c) Se han obtenido las previsiones de venta y/o demanda del periodo de cada departamento implicado. d) Se han contrastado los consumos históricos y la lista de 22
Resultados de aprendizaje materiales y/o pedidos realizados en función del cumplimiento de los objetivos del plan de ventas y/o producción previsto por la empresa/organización. e) Se ha calculado el coste del programa de aprovisionamiento, diferenciando los elementos que lo componen. f) Se ha determinado la capacidad óptima de almacenamiento de la organización, teniendo en cuenta la previsión de stocks. g) Se han elaborado las órdenes de suministro de materiales con fecha, cantidad y lotes, indicando el momento y el destino/ubicación del suministro al almacén y/o a las unidades productivas precedentes. h) Se ha previsto con tiempo suficiente el reaprovisionamiento de la cadena de suministro para ajustar los volúmenes de stock al nivel de servicio, evitando los desabastecimientos. i) Se han realizado las operaciones anteriores mediante una aplicación informática de gestión de stocks y aprovisionamiento. j) Se ha asegurado la calidad del proceso de aprovisionamiento, estableciendo procedimientos normalizados de gestión de pedidos y control del proceso. 23
Resultados de aprendizaje 2. Realiza procesos de selección de proveedores, analizando las condiciones técnicas y los parámetros habituales. a) Se han identificado las fuentes de suministro y búsqueda de proveedores. b) Se ha confeccionado un fichero con los proveedores potenciales de acuerdo con los criterios de búsqueda on-line y off-line. c) Se han realizado solicitudes de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento. d) Se han recopilado las ofertas de proveedores que cumplen con las condiciones establecidas para su posterior evaluación. e) Se han definido los criterios esenciales en la selección de ofertas de proveedores: económicos, plazo de aprovisionamiento, calidad, condiciones de pago y servicio, entre otros. f) Se han comparado las ofertas de varios proveedores de acuerdo con los parámetros de precio, calidad y servicio. g) Se ha establecido un baremo de los criterios de selección en función del peso específico que sobre el total representa cada una de las variables consideradas. h) Se han realizado las operaciones anteriores mediante una aplicación informática de gestión de proveedores. 24
Resultados de aprendizaje 3. Planifica la gestión de las relaciones con los proveedores, aplicando técnicas de negociación y comunicación. a) Se han relacionado las técnicas más utilizadas en la comunicación con los proveedores. b) Se han detectado las ventajas, los costes y los requerimientos técnicos y comerciales de la implantación de un sistema de intercambio electrónico de datos en la gestión del aprovisionamiento. c) Se han elaborado escritos de forma clara y concisa de las solicitudes de información a los proveedores. d) Se han preparado previamente las conversaciones personales o telefónicas con los proveedores. e) Se han identificado los distintos tipos de documentos utilizados para el intercambio de información con los proveedores. f) Se han explicado las diferentes etapas en un proceso de negociación de las condiciones de aprovisionamiento. g) Se han descrito las técnicas de negociación más utilizadas en la compra, venta y aprovisionamiento. h) Se ha elaborado un informe que recoge los acuerdos de la negociación mediante el uso de los programas informáticos adecuados. 25
Resultados de aprendizaje 4. Programa el seguimiento documental y los controles del proceso de aprovisionamiento, aplicando los mecanismos previstos en el programa y utilizando aplicaciones informáticas. a) Se ha secuenciado el proceso de control que deben seguir los pedidos realizados a un proveedor en el momento de recepción en el almacén. b) Se han definido los indicadores de calidad y eficacia operativa en la gestión de proveedores. c) Se han detectado las incidencias más frecuentes del proceso de aprovisionamiento. d) Se han establecido las posibles medidas que se deben adoptar ante las anomalías en la recepción de un pedido. e) Se han definido los aspectos que deben figurar en los documentos internos de registro y control del proceso de aprovisionamiento. f) Se han elaborado informes de evaluación de proveedores de manera clara y estructurada. g) Se ha elaborado la documentación relativa al control, registro e intercambio de información con los proveedores, siguiendo los procedimientos de calidad y utilizando aplicaciones informáticas. h) Se han determinado los flujos de información, relacionando los departamentos de una empresa y los demás agentes logísticos que intervienen en la actividad de aprovisionamiento. i) Se han enlazado las informaciones de aprovisionamiento, logística y facturación con otras áreas de información de la empresa, como contabilidad y tesorería. 26
Resultados de aprendizaje 5. Define las fases y operaciones que deben realizarse dentro de la cadena logística, asegurándose la trazabilidad y calidad en el seguimiento de la mercancía. a) Se han descrito las características básicas de la cadena logística, identificando las actividades, fases y agentes que participan en esta y las relaciones que se establecen entre ellos. b) Se han interpretado los diagramas de flujos físicos de mercancías, de información y económicos en las distintas fases de la cadena logística. c) Se han descrito los costes logísticos directos e indirectos, fijos y variables, considerando todos los elementos de una operación logística y las responsabilidades imputables a cada uno de los agentes de la cadena logística. d) Se han valorado las distintas alternativas en los diferentes modelos o estrategias de distribución de mercancías. e) Se han establecido las operaciones sujetas a la logística inversa y se ha determinado el tratamiento que se debe dar a las mercancías retornadas para mejorar la eficiencia de la cadena logística. f) Se ha asegurado la satisfacción del cliente resolviendo imprevistos, incidencias y reclamaciones en la cadena logística. g) Se han realizado las operaciones anteriores mediante una aplicación informática de gestión de proveedores. h) Se ha valorado la responsabilidad corporativa en la gestión de residuos, desperdicios, devoluciones caducadas y embalajes, entre otros. 7. Procedimientos e instrumentos de evaluación. Principios La evaluación de este módulo y de sus componentes formativos se realizará a lo largo de todo el proceso de aprendizaje, siguiendo tres fases: 27
1. Evaluación inicial, al comienzo de cada unidad, para preparar la situación de partida, ajustando los diseños en función de las necesidades. Para llevar a cabo esta tarea haremos uso de la observación a través de diálogos y entrevistas. 2. Evaluación procesual con intención formativa, que se llevará a cabo durante todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Supondrá recoger datos y llevar un seguimiento continuo de las actividades de los alumnos. Se evaluarán procedimientos, conceptos y actitudes. 3. Evaluación final con intención sumativa al final del proceso, analizando las desviaciones entre los objetivos programados y los resultados obtenidos e intentando buscar solución a los problemas surgidos. Técnicas Pruebas orales y escritas: cuestionarios, resolución de problemas, pruebas tipo test y supuestos prácticos, etc. Observación directa e indirecta: cuadernos de clase, trabajos individuales o en grupo, debates, etc. Instrumentos Cuaderno del profesor. Listas de control. Escalas de observación. Indicadores Participación en las actividades realizadas en el aula. Asistencia y puntualidad. Respeto hacia los compañeros y profesores. Valoración del aprendizaje por parte del alumno. 8. Criterios de calificación. La nota de la evaluación estará formada por: Controles teóricos de la materia dada : 60% Supuestos prácticos sobre la materia dada: 40%. 28
De existir más de una prueba evaluativa por cada evaluación se realizará una media entre ellas siempre y cuando en cada una se llegue a la puntuación de 3. Si una prueba llevara parte teoría y práctica, los alumnos deberán aprobar cada una de las dos partes independientemente para poder aprobar la prueba escrita. Se valorará independientemente del peso que tenga en la unidad didáctica la teoría o la práctica. Si hubiera pruebas tipos test los fallos descontaran: 5 respuestas: 4 mal 1 bien. 4 respuestas: 3 mal 1 bien. 3 respuestas: 2 mal 1 bien. 2 respuestas: 1 mal 1 bien. Si las preguntas fueran a rellenar huecos las palabras serán las dadas en clase o un sinónimo. La evaluación estará superada cuando la nota resultante sea superior o igual a 5. El alumno que no supere el módulo por evaluaciones realizará una prueba extraordinaria en junio de la parte que no se haya superado, siendo similar a las realizadas por evaluaciones con una parte teórica y otra práctica. Según consta en el artículo 62.3 RRI los alumnos que tengan más del 20% de faltas de asistencia tendrán pérdida de evaluación continua. Horas del módulo en cada trimestre 20% a partir del cual se hace la pérdida de evaluación continua. 1º trimestre 39 8 2º trimestre 41 8 29
Para superar el módulo es indispensable que el alumno entregue debidamente corregido el ejercicio de simulación realizado durante el curso que consistirá en un Plan de Aprovisionamiento y Logístico completo. En las pruebas objetivas escritas y prácticas se valorará positivamente la presentación, la expresión y la ortografía. Se establece una penalización de 0,30 puntos por cada falta de ortografía hasta un límite máximo de 1,5 puntos. 9. Procedimiento de recuperación de evaluaciones pendientes. Los alumnos que no hayan superados los contenidos mínimos exigidos realizarán las oportunas pruebas de recuperación por la parte o partes pendientes de superación. La recuperación de la parte o partes pendientes se hará en el último trimestre y se calificará con una puntuación de 5 (Apto). 11. Procedimientos y actividades de recuperación para los alumnos con materias, ámbitos o módulos pendientes de cursos anteriores. Tendrán la prueba aproximadamente en el mes de febrero, durante en tiempo anterior se fijará el modo en que los alumnos pueden ponerse en contacto con el profesor para ir realizando los ejercicios de cada tema y para ir orientando al alumno en el proceso de estudio de la materia. 12. Pruebas extraordinarias de septiembre. Los alumnos que no superen el módulo en la evaluación ordinaria del mes de junio, tendrán derecho a una prueba extraordinaria de evaluación en Septiembre de todos los contenidos del módulo. Se deben realizar los ejercicios hechos durante el curso de nuevo y presentarse al examen de recuperación de toda la materia que será del mismo estilo que los realizados durante el curso. 30