Resultados con Responsabilidad
Código de Conducta Global 3 Carta de nuestra Presidente y Directora General 4 Los valores de PepsiCo El propósito detrás de nuestro desempeño 5 Hacer negocios de manera correcta 5 Responsabilidad respecto de nuestro Código Tus responsabilidades personales 6 Sigue nuestro Código 6 Dar el ejemplo 7 Busca ayuda e informa de tus inquietudes 8 Speak Up 8 Sin represalias Respeto en nuestro lugar de trabajo 10 Diversidad e inclusión 10 Derechos humanos 11 Lucha contra la discriminación 12 Lucha contra el acoso 13 Salud y seguridad 13 Abuso de sustancias 14 Contra la violencia Integridad en nuestro mercado 16 Calidad del producto 16 Comercialización responsable 17 Nuestros clientes 17 Nuestros proveedores 18 Nuestros competidores 19 Compromiso con la comunidad Responsabilidad ante nuestros accionistas 28 Registros comerciales precisos 28 Divulgaciones públicas 29 Gestión de registros 29 Auditorías e investigaciones 30 Recursos de la empresa 30 Fraude 31 Información confidencial 32 Abuso de información privilegiada 33 Privacidad 33 Comunicaciones externas 34 Propiedad intelectual 34 Correo electrónico, Internet y sistemas de información Administración de nuestro Código 35 El Departamento de Ética y Cumplimiento Global 36 Investigación de conductas indebidas 36 Medidas disciplinarias 36 Nuestro Código no es un contrato 37 Emisión de nuestro Código y sus enmiendas 37 Reconocimiento 37 Divulgación de exenciones 38 Speak Up La ética en nuestras actividades comerciales 21 Conflictos de intereses 22 Lucha contra la corrupción 23 Política contra el soborno 24 Contra el blanqueo de capitales 24 Controles de comercio internacional 25 Actividades políticas 26 Regalos de negocios 2
Tengo el gusto de presentar el renovado Código de Conducta Global de PepsiCo. Hemos actualizado nuestro Código para proporcionar información más específica pero sus principios básicos y nuestros valores permanecen intactos. Nuestro Código sigue siendo una declaración de los estándares de ética e integridad más elevados en todo lo que hacemos, y nos une a todos los que somos parte de PepsiCo bajo un conjunto de valores que guían nuestras decisiones y acciones diarias. Nuestro Código define la forma en que hacemos negocios de la forma correcta, guiados por los Resultados con Responsabilidad, nuestro compromiso con el crecimiento sostenible. Describe el propósito en el que subyace nuestro desempeño y está diseñado para ayudarnos a cumplir nuestras obligaciones, a respetarnos mutuamente en el lugar de trabajo y a actuar con integridad en el mercado. Os animo a que leáis nuestro Código con atención y a que lo consultéis a menudo a modo de guía. La excelente reputación de PepsiCo se basa en cómo nos comportamos cada uno de nosotros y en cómo nos comportamos como empresa. Nada es más importante para PepsiCo, para mí personalmente, y espero que para cada uno de vosotros, que preservar el buen nombre de PepsiCo mediante la adopción de los principios de nuestro Código de Conducta. Indra K. Nooyi Presidente y Directora General Resultados con Responsabilidad La Promesa de PepsiCo 3
Los valores de PepsiCo Nuestro compromiso Generar un crecimiento sostenido a través de personas capaces actuando con responsabilidad y generando confianza Principios que nos guían Debemos esforzarnos siempre por: Cuidar a nuestros clientes, consumidores y el mundo en el que vivimos Vender solo productos de los que podamos sentirnos orgullosos Hablar con verdad y franqueza Lograr un equilibrio entre corto y largo plazo Ganar con la diversidad y la inclusión Respetar a los demás y tener éxito juntos 4
El propósito detrás de nuestro desempeño Hacer negocios de manera correcta Nuestro Código es el propósito detrás de nuestro desempeño. En PepsiCo creemos que actuar con ética y responsabilidad no solo es lo correcto, sino también lo correcto para nuestro negocio. Nuestro Código de Conducta Global de PepsiCo (nuestro Código ) es nuestra hoja de ruta y nuestra brújula para hacer negocios de forma correcta. En pocas palabras, haces negocios de forma correcta cuando actúas con ética y en congruencia con nuestros Valores, nuestro Código, nuestras políticas y la ley. Se espera que cada uno de nosotros adopte los principios de nuestro Código y: Muestre respeto en el lugar de trabajo Actúe con integridad en el mercado Garantice la ética en nuestras relaciones comerciales Realice su trabajo con responsabilidad para nuestros accionistas Nuestro Código está en el centro de todo lo que hacemos. Refuerza nuestros valores fundamentales y es la base de nuestra misión estratégica de los Resultados con Responsabilidad, de hecho, es el propósito que subyace nuestro desempeño. Responsabilidad respecto de nuestro Código Nuestro Código es aplicable para todos los empleados, para nuestra Junta Directiva y rige todas las decisiones comerciales que tomamos. Nuestro Código rige todas nuestras decisiones y acciones, ya sea en nuestras oficinas, plantas o en nuestras delegaciones, en la sala de juntas o en nuestra actividad comercial de venta de nuestros productos a clientes. Nuestro Código es aplicable para: Todos los empleados de PepsiCo en todo el mundo (incluidos los empleados de nuestras filiales) Los miembros del Junta Directiva de PepsiCo cuando intervienen en su carácter de directores Las empresas conjuntas de PepsiCo sobre las cuales PepsiCo tiene el control de la gestión, para cada empleado, funcionario y director de dichas empresas conjuntas El Departamento de Ética y Cumplimiento Global de PepsiCo ( Cumplimiento Global ) es responsable de promocionar, supervisar y velar por la aplicación de nuestro Código. Sin embargo, la responsabilidad de cumplir nuestro Código y mantener la cultura de PepsiCo de excelencia ética recae en última instancia sobre cada uno de nosotros por separado. 5
El propósito detrás de nuestro desempeño Tus responsabilidades personales Sigue nuestro Código Todo tu trabajo debe cumplir nuestro Código, nuestras políticas y la ley. Nuestra reputación de actuar con ética y responsabilidad se construye a partir de cada una de las decisiones que tomamos a diario. Nuestro Código, junto con las políticas de nuestra empresa, te da la información que necesitas para realizar tu trabajo con ética. Es responsabilidad tuya conocer y cumplir las políticas aplicables al trabajo que realizas y a las decisiones que tomas. Además, como empresa global, PepsiCo está comprometida con el cumplimiento de las leyes de los países en los que operamos. Las leyes y los reglamentos mundiales son complejos; sin embargo, al adoptar nuestro Código y nuestras políticas te asegurarás de estar en cumplimiento con las leyes locales aplicables. Dar el ejemplo Cada uno de nosotros, especialmente los directivos y los líderes de equipo, debe actuar con integridad e inspirar confianza. Aunque todos los empleados tienen la responsabilidad de actuar de forma ética, cada manager y cada líder de PepsiCo tiene la gran responsabilidad de predicar con el ejemplo. Esperamos que nuestros líderes y managers sirvan como modelos positivos a seguir, inspirando a los demás para que adopten nuestro Código mediante: El reconocimiento de la integridad El fomento de la toma de decisiones de forma ética La creación de un entorno de trabajo abierto en el que los miembros del equipo se sientan cómodos y puedan compartir sus inquietudes La prevención de las represalias contra los que hablan La búsqueda de ayuda para resolver los problemas y reportarlos a sus superiores a medida que estos aparecen Confiamos en que nuestros líderes y gerentes refuercen los principios de nuestro Código y los valores en todos los niveles de nuestra fuerza de trabajo. 6
Tu responsabilidad personal Busca ayuda e informa de tus inquietudes Es responsabilidad tuya hacer preguntas y plantear inquietudes cuando surjan problemas de cumplimiento. El Código, por naturaleza, no puede describir todas las situaciones posibles que pueden surgir en tu trabajo diario. Si no puedes encontrar una respuesta en el Código, o si tienes dudas sobre cómo interpretar el código, solicita ayuda. Del mismo modo, si tienes el conocimiento de algo que pudiera constituir una violación de nuestro Código, de nuestras políticas o de la ley, deberás informar de ello para que podamos abordar el problema. Dispones de varios canales para solicitar ayuda o presentar un informe: Tu manager inmediato, el manager de tu manager o el responsable de Recursos Humanos: Tus managers constituyen un excelente recurso para orientarte o ayudarte en tus inquietudes relacionadas con muchas políticas y procesos específicos de la empresa, tus responsabilidades laborales, los problemas con compañeros de trabajo, conflictos de disciplina, las oportunidades de ascenso y cuestiones relacionadas con el ambiente de trabajo. Cumplimiento Global o el Departamento Legal: Para asuntos relacionados con violaciones de hecho o potenciales del Código o de la ley, te alentamos a que solicites ayuda o plantees tus inquietudes ante Cumplimiento Global o el Departamento Legal. Entre algunos ejemplos de estos problemas se incluyen: Irregularidades contables de auditoría o declaraciones falsas Fraude, robo, soborno y otras prácticas comerciales de corrupción Violaciones de las normas antimonopolio o abuso de información privilegiada Problemas significativos relacionados con cuestiones medioambientales, de seguridad o de calidad del producto La discriminación o el acoso ilegal Los conflictos de intereses reales o potenciales Orientación sobre cualquier requisito legal a nivel nacional, regional, tribal, estatal o municipal aplicable a nuestra empresa o su trabajo Para obtener información de contacto de Cumplimiento Global, consulta la página 35 de nuestro Código. Además de los recursos que se detallan más arriba, puedes hacer preguntas, plantear inquietudes o hacer informes sobre supuestas violaciones de cumplimiento llamando a Speak Up, la línea directa de ética de PepsiCo. Preguntas y Respuestas Dónde puedo encontrar las políticas de la empresa? Puedes encontrar muchas de nuestras políticas globales, sectoriales, regionales y relacionadas con tu función en la intranet de nuestra empresa o bien en las carpetas compartidas de tu PC. También puedes pedir copias de las políticas aplicables a tu manager o a Recursos Humanos. Qué debo hacer si mi jefe me pide que realice una tarea que creo que podría violar nuestro Código o una ley? Plantea tus inquietudes de forma abierta y honesta a tu manager. Si la respuesta de tu manager no te satisface, o si te sientes incómodo hablando con él, plantea la cuestión a través de cualquier otro recurso de los que aparecen en Busca ayuda e informa de tus inquietudes. No debes violar nuestro Código, una política o una ley simplemente porque un manager te indique que lo hagas o porque no solicitaras ayuda. Cómo saber cuándo debo buscar ayuda? Si hay algo que parece no estar bien, es muy posible que hacerlo no sea lo correcto. Pregúntate: Estoy seguro de que esta acción es legal? Es coherente con nuestros Valores, nuestro Código y políticas? Podría ser considerado como poco ético o deshonesto? Podría dañar la reputación de PepsiCo? Pone a nuestra empresa en situación de riesgo? Hace que nuestra empresa pierda credibilidad? Provocará daño a otras personas? A los empleados? A los clientes? A los consumidores? A los inversores? Dará una mala imagen de mí o de PepsiCo? Cómo se vería en la primera página del periódico? Si no estás seguro de las respuestas a cualquiera de estas preguntas, deberás buscar ayuda adicional para tomar la decisión correcta. 7
Tu responsabilidad personal Speak Up Puedes comunicarte con Speak Up por teléfono o por la Web. Speak Up es una línea directa gratuita que funciona las 24 horas del día y que está a disposición de todos los empleados de PepsiCo, proveedores, consumidores, contratistas, subcontratistas y agentes para que puedan hacer preguntas o plantear inquietudes relacionadas con el cumplimiento o la ética comercial. La línea Speak Up está disponible en cualquier lugar del mundo: Por teléfono a través de un número de teléfono gratuito especial en el país desde el que llamas. Dentro de los Estados Unidos, llama al 1-866-729-4888. Para obtener una lista de los números de teléfono internacionales, consulta nuestra sección Speak Up al final de nuestro Código En la Web está disponible en www.tnwgrc.com/pepsicospeakup Para ayudar a PepsiCo con la investigación de tu informe, te animamos a que comuniques toda la información que creas que puedes proporcionar con comodidad. La información se conservará de manera confidencial, salvo por necesidad para realizar una investigación completa y justa. Tu nombre puede permanecer en el anonimato si así lo deseas, salvo en los casos en que la ley local no lo permita. No registraremos tu identidad, tu número de teléfono ni tu dirección IP y tampoco registraremos o incluiremos esos datos en los informes suministrados a PepsiCo. Lo que importa es lo que se informa y no quién informa. Preguntas y Respuestas Qué sucede cuando me comunico con la línea Speak Up? Las llamadas a Speak Up son contestadas por un tercero independiente con experiencia en la gestión de este tipo de llamadas a líneas directas. Un especialista de entrevistas te hará preguntas y enviará un informe a Cumplimiento Global para una revisión confidencial. Los profesionales adecuados designados por Cumplimiento Global investigarán lo que corresponda y, si pasa a ser un hecho comprobado, se tomarán medidas correctivas. Nota: Debido a las leyes de privacidad locales aplicables en algunos países y en la región de la Unión Europea, la línea Speak Up solo admitirá ciertos tipos de llamadas, tales como las que tratan sobre cuestiones contables, financieras, de auditoría y sobornos. En esos países, ponte en contacto con Recursos Humanos para informarle de otros asuntos. Sin represalias No se tomarán represalias en tu contra si informas de tus inquietudes. PepsiCo se compromete a proteger los derechos de las personas que denuncian inquietudes de buena fe. Nuestra empresa no tomará represalias contra una persona que, de buena fe: Informa de lo que cree que constituye una violación de nuestro Código, de nuestras políticas o de la ley. Plantea una cuestión de obligado cumplimiento o busca asesoramiento acerca de una práctica, decisión o acción comercial en particular. Colabora con la investigación de una posible violación. La represalia que se tome contra un empleado que denuncie una inquietud de buena fe constituye una violación de nuestro Código. Si conoces o sospechas de la existencia de una represalia, o bien estás siendo víctima de una represalia, debes denunciarla. 8
El propósito detrás de nuestro desempeño Respeto en nuestro lugar de trabajo Nuestro propósito Uno de los principios básicos de los valores de PepsiCo es respetar a los demás y lograr éxitos juntos. Nuestro éxito solo se puede lograr cuando tratamos con respeto a todos, tanto dentro como fuera de nuestra empresa. El respeto en el lugar de trabajo, junto con la excelencia individual y el trabajo de colaboración en equipo, es la forma en que alcanzaremos nuestras metas. 9
Respeto en nuestro lugar de trabajo Diversidad e inclusión Cada uno de nosotros debe respetar la diversidad, los talentos y las capacidades de los demás. En PepsiCo, definimos la diversidad como las características únicas que conforman a cada uno de nosotros: las personalidades, los estilos de vida, los procesos de pensamiento, las experiencias laborales, el origen étnico, la raza, el color, la religión, el género, la identidad de género, la orientación sexual, el estado civil, la edad, la nacionalidad, la discapacidad, la condición de ex combatiente, entre otras diferencias. Nos esforzamos por atraer, desarrollar y retener una fuerza laboral tan diversa como los mercados en los que trabajamos, y por garantizar un ambiente de trabajo inclusivo que adopte la fortaleza de nuestras diferencias. Tu papel es importante en la creación de un ambiente de trabajo en el que los empleados y los socios comerciales se sientan valorados y respetados por sus aportaciones. Promueves la diversidad y la inclusión cuando: Respetas la diversidad de los talentos, las capacidades y las experiencias de los demás. Valoras los aportes de los otros. Fomentas una atmósfera de confianza, franqueza y sinceridad. Comprenderemos mejor las necesidades de nuestros consumidores y fomentaremos la innovación de mejor manera si cada uno de nosotros adopta la diversidad y la inclusión en todos los aspectos de nuestro negocio. Derechos humanos Está siempre alerta ante posibles violaciones de los derechos humanos. Los principios que nos guían Ganamos con la diversidad y la inclusión PepsiCo reconoce la importancia de mantener y promover los derechos humanos fundamentales en todas nuestras operaciones y en toda nuestra cadena de abastecimiento. Nuestros Valores, nuestro Código, las estrategias de sostenibilidad de talentos y las políticas de empleo funcionan en conjunto para dar soporte a los principios expresados en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y los Principios Fundamentales de la Organización Internacional de Trabajo y las normas laborales. Trabajamos bajo programas y políticas que: Proporcionan salarios, beneficios y otras condiciones de empleo justas y equitativas de conformidad con las leyes locales. Reconocen el derecho de libertad de asociación de los empleados. Proporcionan condiciones laborales humanitarias y seguras. Prohíben la contratación de mano de obra forzada o la explotación de menores. Promueven un lugar de trabajo sin discriminación y sin acoso. Esperamos que nuestros proveedores y socios comerciales también respeten estos principios. Nuestro Código de Conducta para Proveedores y nuestro Programa de Garantía de Proveedor son herramientas que utilizamos para minimizar el riesgo de abusos de derechos humanos en nuestra cadena de abastecimiento. Revisa siempre tus acciones para asegurarte de que no violan ni contradicen ninguno de los principios básicos de derechos humanos mencionados más arriba. Si sospechas de la existencia de abuso de los derechos humanos en nuestras operaciones o en la cadena de abastecimiento, comunícalo. Consulta nuestra Política de Derechos Humanos. 10
Respeto en nuestro lugar de trabajo Lucha contra la discriminación Nunca debes discriminar o negar la igualdad de oportunidades. Cada uno de nosotros debe tener la oportunidad de lograr su máximo potencial y contribuir al éxito de PepsiCo. Para lograrlo, no debes discriminar ni tratar a los empleados o a los candidatos injustamente en cuestiones relacionadas con la selección de personal, la contratación, la capacitación, la promoción, la compensación o cualquier otro término o condición del empleo. Tus decisiones laborales referidas a los empleados y a los candidatos siempre deben basarse en los méritos, las calificaciones y el desempeño relacionado con el trabajo, sin tener en cuenta características que no se relacionen con el trabajo, tales como: La raza, el color, el origen étnico o la nacionalidad El género o la identidad de género La orientación sexual La edad La religión La discapacidad La condición de ex combatiente Cualquier otra situación que cuente con protección legal La toma de decisiones de empleo basadas en cualquiera de estas características personales va siempre en contra de nuestras políticas y es ilegal bajo las leyes de muchos países. Deberás actuar siempre con justicia y proporcionar a individuos cualificados una oportunidad para desarrollar sus capacidades y crecer en nuestra empresa. 11
Respeto en nuestro lugar de trabajo Lucha contra el acoso No debes acosar a otras personas en nuestro lugar de trabajo. PepsiCo busca proporcionar un ambiente de trabajo libre de acoso de cualquier tipo y/o de cualquier otra conducta ofensiva o irrespetuosa. Nuestra empresa cumple todas las leyes de cada país y las leyes locales que prohíben el acoso, y nuestro Código prohíbe el acoso en el lugar de trabajo. El acoso incluye una conducta ingrata verbal, visual, física u otras conductas del tipo que sean que generen un entorno de trabajo intimidante, hostil u ofensivo. Si bien la definición legal del acoso puede variar en cada jurisdicción, consideramos que la lista que sigue, si bien no es exhaustiva, incluye los comportamientos inaceptables: Acoso sexual Lenguaje o chistes ofensivos Comentarios calumniantes sobre la raza, la etnia, el género o la religión Comentarios degradantes Comportamientos intimidantes o amenazantes La demostración de hostilidad hacia los demás a causa de características individuales No debes comportarte de forma acosadora ni de otro modo hacer que tus compañeros de trabajo se sientan incómodos en su ambiente de trabajo. Es importante recordar que el acoso, sexual o de otro tipo, está determinado por sus acciones y cómo estas afectan a los demás, independientemente de sus intenciones. Preguntas y Respuestas Qué es el acoso sexual? El acoso sexual puede consistir en cualquier conducta verbal, visual o física de carácter sexual que es ingrata o que hace que alguien se sienta incómodo. Puede ser de muchos tipos, tales como: Ataques sexuales, petición de favores sexuales o la exigencia de citas no deseadas Chistes, imágenes, texto o mensajes de correo electrónico con orientación sexual Comentarios explícitos o degradantes sobre la apariencia La presentación de imágenes sexualmente sugerentes o de pornografía Si tú o alguna otra persona es objeto de discriminación o acoso, comunícalo y denúncialo. Consulta nuestra Política Global Contra el Acoso y la Discriminación. 12
Respeto en nuestro lugar de trabajo Salud y seguridad No importa dónde trabajes o qué haces para nuestra empresa, esperamos que, para ti, lo primero sea la seguridad. Estamos comprometidos con la protección de la salud y la seguridad de nuestros empleados, visitantes, contratistas, consumidores y comunidades. Nuestra salud y las políticas y los procedimientos de seguridad están diseñados para ayudarte a trabajar de forma segura, ya sea en nuestras instalaciones, en el mercado o en las carreteras. Deberás hablar y plantear tus inquietudes si: Te piden cumplir una tarea que consideras insegura Te piden realizar un trabajo para el que crees que no estás debidamente capacitado y que puede lesionarte o lesionar a otros Ves a alguien realizando una tarea que crees que es insegura o que la persona no está debidamente capacitada para realizar Sospechas que un vehículo o alguna pieza de un equipo no está funcionando correctamente y que puede no ser segura Observas o eres consciente de una situación insegura o de un peligro potencial para tu persona o para otros La seguridad es responsabilidad de todos y debes insistir en que el trabajo se realice de forma segura, más allá de cuál sea tu trabajo. Consulta nuestra Política de Salud y Seguridad Laboral. Abuso de sustancias No debes trabajar bajo los efectos del consumo de drogas o alcohol. Los principios que nos guían Respetar a los demás y lograr éxitos juntos Si trabajas bajo los efectos de las drogas o del alcohol generas un riesgo inaceptable para tu seguridad y para la de los demás. Entre las drogas se incluyen las drogas ilegales, las sustancias controladas o el mal uso de medicamentos con receta. Se espera que cumplas tus funciones laborales libre de la influencia de cualquier sustancia que pueda afectar tu desempeño en el trabajo. Por lo tanto, queda prohibido: Trabajar bajo los efectos del alcohol, las drogas ilegales o las sustancias controladas en o fuera de las instalaciones de PepsiCo. La tenencia, la venta, el uso, la transferencia o la distribución de drogas ilegales o sustancias controladas en el trabajo o en las instalaciones. Trabajar estando bajo el efecto de un medicamento con receta legal o de un medicamento de venta libre. Si tienes un problema con las drogas o con el alcohol, te alentamos a que busques ayuda. Comunícate con Recursos Humanos para informarte sobre los programas de asistencia aplicables en tu región. 13
Respeto en nuestro lugar de trabajo Contra la violencia No debes amenazar a nadie ni demostrar un comportamiento violento en nuestro lugar de trabajo. Los programas de seguridad de PepsiCo incluyen una política de tolerancia cero a la violencia en el lugar de trabajo. Se prohíbe participar en cualquier acto que pueda hacer que otra persona se sienta amenazada o insegura. Entre estos se incluyen: las agresiones verbales, las amenazas o cualquier expresión de hostilidad, intimidación, agresión o novatadas. Nuestra empresa también prohíbe la tenencia de armas en el lugar de trabajo. Dentro de lo máximo permitido por la ley local, esta prohibición se extiende a los aparcamientos de la empresa, así como también a nuestras instalaciones. Nuestra política de tolerancia cero de violencia en el lugar de trabajo se aplica a los comportamientos en las instalaciones de la empresa, así como también al comportamiento de nuestros empleados que se dedican a los negocios de PepsiCo en cualquier parte del mundo fuera de nuestras instalaciones. No te demores, comunica y denuncia las amenazas o la violencia potencial de forma inmediata. Consulta nuestra Política de Violencia en el Lugar de Trabajo. 14
El propósito detrás de nuestro desempeño Integridad en nuestro mercado Nuestro propósito Debemos tratar con imparcialidad e integridad a todas las personas con quienes entramos en contacto en el mercado. Esto incluye a nuestros consumidores que compran nuestros productos, nuestros clientes que venden nuestros productos, las comunidades para las que trabajamos, además de nuestros competidores y nuestros proveedores. Detrás de este compromiso con la integridad está nuestra obligación de cumplir todas las leyes aplicables dondequiera que hagamos negocios. 15
Integridad en nuestro mercado Calidad del producto No debe comprometer la calidad del producto en ningún caso. Estamos comprometidos con la fabricación de productos de calidad en todas nuestras marcas. Conservamos la confianza del consumidor mediante la fabricación de productos de calidad superior, desde la compra de nuestras materias primas hasta que el producto terminado llega a las manos de los consumidores. También estamos comprometidos con el desarrollo de productos nuevos de forma ética y responsable, y con la adopción de normas y pautas de ética relativas a la investigación. Si estás de alguna manera involucrado en cualquier aspecto del desarrollo, la manipulación, el envasado o el almacenamiento de nuestros productos, esperamos que: Conozcas las normas, las políticas y los procedimientos de calidad del producto aplicables a los productos fabricados en tu localización. Adoptes las buenas prácticas de fabricación y los protocolos de evaluación. Cumplas todas las leyes y reglamentaciones aplicables a la seguridad de los alimentos. Es importante estar siempre alerta ante situaciones que podrían poner en peligro a nuestros productos. Si ves alguna situación que podría afectar la calidad de un producto de PepsiCo de forma negativa, comunícalo y denúncialo de forma inmediata. Consulta nuestra Política de Seguridad Alimentaria. Comercialización responsable Si estás involucrado en la parte de comercialización, deberás comercializar nuestros productos de forma responsable. Los principios que nos guían Solo vender productos de los que podamos estar orgullosos Nuestras marcas entran en contacto con millones de vidas cada día. La comercialización de nuestros productos debe reflejar los altos estándares éticos de la empresa y ser una comercialización fiable, comprensible y en cumplimiento de todas las leyes. Si te dedicas a la comercialización de productos, en ningún caso deberás: Exagerar o tergiversar las cualidades de nuestros productos o envases. Usar declaraciones engañosas o falsas en nuestra publicidad o en nuestras etiquetas. Hacer afirmaciones acerca de nuestros productos, sus ingredientes o sus efectos sobre la salud sin una fundamentación adecuada y la autorización legal que corresponda. Debes garantizar que nuestros programas de comercialización cumplan las leyes y las reglamentaciones aplicables, además de cumplir las políticas aplicables a tu sector o función, incluidas nuestras pautas relacionadas con la comercialización a los niños. Consulta nuestra Declaración sobre la Publicidad Dirigida a Niños. 16
Integridad en nuestro mercado Nuestros clientes Debemos tratar a nuestros clientes con equidad. La integridad en el mercado requiere que cada uno de nosotros trate a nuestros clientes con ética, con equidad y en cumplimiento con todas las leyes aplicables. Al tratar con nuestros clientes, en todo momento deberás: Ganar tu negocio en base a la superioridad de nuestros productos, de nuestro servicio al cliente y gracias a nuestros precios competitivos. Presentar nuestros servicios y productos de forma honesta y directa. Evitar las prácticas comerciales desleales o fraudulentas. Comunicar nuestros programas de venta con claridad. Cumplir con tus promesas. Nuestros contratos con los clientes siempre deben reflejar la importancia y el valor que damos a su negocio. Todas las ventas a los clientes y los acuerdos comerciales de gastos deben realizarse por escrito y adoptar nuestras políticas. Consulta la Política de Gastos Comerciales de tu sector o región. Preguntas y Respuestas Hay alguna restricción para la firma de cartas complementarias a pedido de un cliente? Bajo ninguna circunstancia deberás firmar cartas complementarias ni ningún otro documento que modifique o interprete un acuerdo con el cliente existente que se relacione con los pagos del cliente o que implique una exención de cumplimiento a favor del cliente sin la previa revisión y aprobación del Departamento Legal. Nuestros proveedores Todas las interacciones con nuestros proveedores deben cumplir nuestros altos estándares de ética. Esperamos que nuestros proveedores cumplan los mismos estándares de integridad con los que nosotros trabajamos. Un acto inmoral o ilegal de un proveedor puede dañar la reputación de PepsiCo como empresa de clase mundial y causar una pérdida de respeto de nuestra buena voluntad en las comunidades para las que trabajamos. Por lo tanto, todos los proveedores deben cumplir nuestro Código de Conducta para Proveedores como condición para poder hacer negocios con nosotros. Entre nuestros proveedores se incluye cualquier tercero, como consultores, contratistas, proveedores de servicios o proveedores de materias primas, ingredientes o componentes de embalaje, etc. Si eres responsable de seleccionar a un proveedor, deberás basar tu decisión en los méritos, la calidad del servicio y la reputación. Consulta nuestro Código de Conducta para Proveedores, nuestra Política de Derechos Humanos y nuestra Política de Conflictos de Intereses. Poner en práctica la diligencia debida del proveedor Al seleccionar y conservar un proveedor, deberás: Cumplir con nuestros procesos de licitación, negociación y contratación. Realizar una diligencia debida adecuada para determinar que el proveedor es una empresa legítima, con una reputación de integridad y un comportamiento ético, que no se involucra en actividades ilícitas. Evitar los conflictos de intereses potenciales o reales con los proveedores. 17
Integridad en nuestro mercado Nuestros competidores Compite siempre con integridad y cumple las leyes antimonopolio y de defensa de la competencia aplicables. PepsiCo asumió el compromiso de superar a nuestros competidores en términos legales y de ética dentro del marco de un sistema de libertad de empresa. Por lo tanto, debes: No hacer comentarios sobre los productos o servicios de los competidores de una manera inexacta o falsa. Utilizar solo medios legítimos para obtener información de los competidores. Respetar la información confidencial y los derechos de propiedad intelectual de nuestros competidores y otros terceros. Cumplir siempre las leyes antimonopolio y de defensa de la competencia. Al tratar con nuestros competidores, nunca deberás celebrar un acuerdo, ya sea formal o informal, de forma escrita o verbal, para fijar precios u otras condiciones de venta, coordinar licitaciones, asignar clientes, territorios de venta o líneas de productos, o ser parte de cualquier otra actividad que viole las leyes aplicables de antimonopolio y de defensa de la competencia. Nunca deberás hablar de esos temas con un competidor, incluso en un ambiente informal, como una feria o un evento para clientes. También es importante evitar actividades que puedan implicar una violación de las leyes antimonopolio y de defensa de la competencia. Por ejemplo, todas las comunicaciones escritas que se refieran a nuestros competidores deben ser comercialmente adecuadas en su tono y deben abstenerse de usar un lenguaje que podría interpretarse como una forma de alentar un comportamiento anticompetitivo. Preguntas y Respuestas Cómo puedo obtener información sobre la competencia por medios legítimos? Se puede obtener información sobre la competencia de forma justa y ética de fuentes disponibles al público, tales como los informes de los medios de comunicación, las revistas especializadas, las memorias anuales, las presentaciones del gobierno, los discursos de los ejecutivos de la empresa y de los clientes en el contexto de igualar las ofertas de los competidores. La información sobre la competencia en ningún caso se debe obtener mediante declaraciones falsas, la violación, el robo, la invasión de la privacidad o la obtención de información de los compañeros de trabajo acerca de los empleadores anteriores. Las violaciones de las leyes antimonopolio o de defensa de la competencia pueden resultar en severas sanciones legales para nuestra empresa y en acusaciones penales para los individuos involucrados. Las leyes de la competencia son complejas y varían según el país. Si necesitas más orientaciones, debes consultar al Departamento Legal. Si sospechas de la existencia de una violación de las disposiciones antimonopolio, informa de ello. Consulta la Política Antimonopolio o la Política de Competencia de tu sector, región o país. 18
Integridad en nuestro mercado Compromiso con la comunidad El Resultado con Responsabilidad impulsa el crecimiento sostenible. El papel de PepsiCo en las comunidades en que trabaja está guiado por los principios de los Resultados con Responsabilidad. Resultados con Responsabilidad tiene cuatro componentes: Desempeño, Humano, Ambiental y la Sostenibilidad de talento. Desempeño: generar resultados financieros y garantizar un crecimiento rentable a largo plazo. Humano: proporcionar a los clientes una variedad de opciones de productos para ayudarlos a llevar vidas equilibradas y saludables. Ambiental: proteger los recursos naturales de la tierra mediante la innovación y la eficacia de nuestras operaciones. Talento: invertir en nuestros empleados para desarrollar sus talentos y habilidades, y al mismo tiempo crear oportunidades de empleo en nuestras comunidades. Tú puedes ayudarnos a invertir en nuestras comunidades locales mediante la contratación de personas de la población local, la creación de productos que se adapten a los gustos locales, la protección de los recursos naturales y la asociación con los agricultores locales, los gobiernos y los grupos de la comunidad. PepsiCo está comprometida con la generación de un crecimiento rentable a largo plazo mediante la inversión en un futuro más saludable para las personas y nuestro planeta. Funcionamos en base al principio Lo que es bueno para el negocio siempre debe ser bueno para la sociedad. Consulta nuestro Informe de sostenibilidad. Los principios que nos guían Nos preocu pamos por nuestros clientes, consumidores y nuestro mundo 19
El propósito detrás de nuestro desempeño La ética en nuestras actividades comerciales Nuestro propósito Nuestro Código exige que cada uno de nosotros tome decisiones comerciales de forma ética y que evitemos los conflictos de intereses. Permitir la corrupción en nuestras actividades comerciales es totalmente incompatible con el enfoque de PepsiCo puesto en hacer negocios de forma correcta. Nuestro compromiso con la integridad se extiende a todas nuestras relaciones comerciales y a todas las interacciones con funcionarios del gobierno. 20