CEDETAD Centro de Desarrollo de Talento Directivo
LA DIRECCIÓN DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA Y DESARROLLO EJECUTIVO LAS ACTIVIDADES DE EXTENSIÓN UNIVERSI- TARIA Y DESARROLLO EJECUTIVO La Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo del ITAM busca cumplir con la misión institucional de contribuir a la formación integral de los talentos directivos de las organizaciones privadas o públicas, y con ello contribuir al desarrollo de una sociedad más libre, más justa y más próspera. Así, se podrá contar con ciudadanos informados, que tengan un nivel de conocimientos adecuado a las necesidades de la comunidad y que actúen de manera racional y comprometida con la creación de valor para sus empresas, para la sociedad y para sí mismos. El objetivo de esta Dirección es convertirse en el vínculo entre el ITAM y el entorno empresarial nacional e internacional; para lograrlo, basa sus actividades en su alto nivel de excelencia, apoyándose en los recursos humanos, académicos y administrativos, de la más alta calidad. Así mismo, garantiza que se realice cabalmente la gestión y apoyo de dichas actividades a través de la utilización de una avanzada tecnología. La complejidad del mundo de hoy y de sus mercados, así como la velocidad de los cambios, hacen muy incierto el entorno en el que se desarrollan los directivos de las empresas e instituciones. La falta de información actualizada dificulta la gestión de los cambios necesarios para mantener la efectividad y la competitividad de las mismas. En este contexto, surgen los distintos ámbitos de actividad de la Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo, en su interés por formar a los talentos directivos actuales y futuros, quienes conducen o conducirán los destinos de las organizaciones. La Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo busca responder a las necesidades de su comunidad, y cumplir con los principios y con los valores universitarios que la definen. Para ello, ofrece los siguientes productos: Diplomados institucionales Programas para ejecutivos Cursos de actualización Proyectos especiales Educación a distancia
Entorno internacional EL PARADIGMA PARA LA GESTIÓN DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA Y DESARROLLO EJECUTIVO EN EL ITAM Los integrantes de la Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo actúan conforme a una mentalidad compartida. El concepto de mentalidad se asocia con una forma o manera de pensar que condiciona la respuesta de esta Dirección a las necesidades de las organizaciones. Esta mentalidad surge del conocimiento acumulado, adquirido a lo largo de años de experiencia en educación continua y en desarrollo ejecutivo. De la percepción y del análisis de las situaciones que describen las organizaciones que recurren al ITAM, se ha construido un modelo de gestión, basado en los puntos que a continuación se detallan. Modelo de Contingencia o Situacional Cada situación es única e irrepetible; por ello, debe encontrarse la solución que permita resolver el problema de la mejor manera. No existen valores cosmopolitas de validez universal: cada caso exige una respuesta. Gestión estratégica de los negocios Toda organización se debe analizar desde una perspectiva estratégica apropiada al negocio; ello permitirá seleccionar y definir las prioridades de las acciones que deben seguirse. VISIÓN ESTRATÉGICA DE LOS NEGOCIOS Conocimientos de Administración Cada caso se aborda mediante el uso de metodologías, criterios, principios y herramientas que emanan de la disciplina de la Administración como campo temático. Teoría General de Sistemas Los principios e hipótesis propuestos por esta teoría son fundamentales para comprender las partes que conforman una empresa y las relaciones que se presentan entre ellas: se entiende que alterar la naturaleza de estas relaciones es alterar al sistema en sí. Entorno cultural Entorno político Entorno económico gestión directiva superior apoyo administrativotecnológico y de recursos objetivos y metas estratégicas institucionales Entorno universitario (UNICON) gestión académica Extensión Entorno social Entorno tecnológico Entorno legal Análisis e investigación científica Permite analizar las variables que definen una situación y desarrollar pronósticos mediante el uso de modelos y métodos inductivos y deductivos. De este modo, se pueden distinguir los problemas de sus síntomas y actuar con rigor científico. Entorno de conocimiento Metodología de la Gestión de Campo La gestión del Sistema de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo es responsabilidad de su Dirección. El Sistema está compuesto por diferentes subsistemas: el Directivo o de Gestión, el de Recursos Académicos, el de Apoyo Administrativo y el de Recursos Materiales.
CENTRO DE DESARROLLO DE TALENTO DIRECTIVO (CEDETAD) MODELO SISTÉMICO DE MODELO SISTÉMICO DE LA DIRECCIÓN DE LA DIRECCIÓN DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA EXTENSIÓN UNIVERSITARIA Y DESARROLLO EJECUTIVO recursos humanos calificados Think tank gestión superior Desarrollo Extensión Ejecutivo Objetivos estratégicos Objetivos de Desarrollo estratégicos Ejecutivo de Extensión ITAM ITAM apoyo administrativotecnológico y de recursos materiales En este modelo, se reciben las corrientes de entrada, se añade valor o se transforman esos insumos y se entrega la corriente de salida en forma de servicios de conocimiento al usuario o cliente, quien, a su vez, retroalimenta el modelo PARADIGMA GESTIÓN EXTENSIÓN UNIVERSITARIA PARADIGMA GESTIÓN Y DESARROLLO EXTENSIÓN EJECUTIVO UNIVERSITARIA ITAM En 2005, la Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo creó el Centro de Desarrollo de Talento Directivo, CEDETAD, para proporcionar a las organizaciones el apoyo necesario para el diagnóstico y el desarrollo de su talento gerencial y cuya misión es contribuir a la generación y al desarrollo de nuevas ideas, así como a la construcción de proyectos que permitan a esta dirección y a sus clientes mantenerse a la vanguardia en conocimiento, en técnicas y en herramientas en materia de Desarrollo Ejecutivo y Gestión Integral de Organizaciones públicas o privadas. Se pone especial énfasis en aquellos proyectos o procesos relevantes para los ejecutivos que, por su ocupación actual o futura, tienen una importante responsabilidad dentro de la organización. En la siguiente figura se puede observar cómo se desarrolla el proceso de interacción entre el cliente y el ITAM. FLUJO DE PROCESOS EXTENSIÓN UNIVERSITARIA FLUJO DE PROCESOS Y DESARROLLO EXTENSIÓN EJECUTIVO UNIVERSITARIA ITAM ITAM MEDIO AMBIENTE - Extensión - ITAM Teoría general del sistema Administración Gestión empresarial Mentalidad Pensamiento Extensión Desarrollo Ejecutivo ITAM ITAM Paradigma Programa Investigación científica Evidencia empírica Gestión estratégica Modelo de contingencia Corriente de entrada. INSUMOS Entorno; Necesidades del cliente; Información Conocimiento; etc. PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN - Gestión Extensión - Recursos humanos think-tank - Recursos materiales - Mercadotecnia y ventas - Tecnologías Corriente de salida. PRODUCTOS/SERVICIOS Programas especiales; Programas ejecutivos; Diplomados; Cursos/seminarios; Actualización; Publicaciones; etc. RETROALIMENTACIÓN CLIENTES - Organizaciones - Personas
Mediante este proceso, la Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo se orienta a: 1. Incentivar el diálogo con el cliente mediante una interacción permanente. 2. Generar una participación activa del grupo de expertos (THINK TANK.) de la Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo del ITAM, que posee las siguientes características: alto nivel de conocimientos técnicos, gran capacidad para el trabajo en equipo, alto potencial de comunicación, liderazgo institucional y personal, capacidad de colaboración y de cooperación. 3. Generar una relación de contacto permanente con el cliente para conocer mejor a la organización, sus procesos, sus estrategias y sus necesidades. Esto permite establecer relaciones de largo plazo, gracias a las cuales la organización y su personal se mantienen actualizados, tanto en información como en los procesos de gestión directiva y empresarial. CADENA DE VALOR EXTENSIÓN UNIVERSITARIA CADENA DE VALOR EXTENSIÓN UNIVERSITARIA ITAM Y DESARROLLO EJECUTIVO ITAM ESLABÓN 1 ESLABÓN 2 Entrada relación con cliente Diagnóstico experto ITAM Sensibilización Autodiagnóstico Contrato psicológico Diálogo con el cliente: Dimensiones Hipótesis Prueba de hipótesis Formulación diagnóstica COMENTARIOS FINALES Todas las variables y las dimensiones de este modelo tienen una expresión práctica en la conducta institucional y en sus integrantes. Así, las actividades de Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo se centran en los siguientes principios: No existen dos clientes iguales. Cada situación es diferente y necesita un acucioso diagnóstico para poder detectar los elementos que lo definen de manera específica. El análisis de cada situación determina cuál es la mejor alternativa de solución para lograr el resultado esperado. Las propuestas presentadas a los clientes del ITAM pasan a formar parte del acervo de conocimiento o base de datos para análisis de los expertos, y constituye un referente del THINK TANK. Por su naturaleza académica, las actividades de la Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo ponen el énfasis en el proceso de aprendizaje y de gestión del conocimiento de sus clientes de dos maneras: Buscando que la empresa o institución se constituya en una organización dispuesta al aprendizaje. Desarrollando actividades que permitan a los participantes aprender a aprender, para pasar después a una labor de educación continua, que es una de las características de los diversos productos que ofrece la Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo del ITAM. ESLABÓN 3 Determinación áreas claves de desarrollo Elaboración pre-propuesta experto ITAM ESLABÓN 4 Think Tank Extensión ITAM Validación pre-propuesta Definición propuesta final ESLABÓN 5 Presentación ITAM propuesta al cliente Relación formal c/cliente Ajustes Plan de trabajo Formulación contrato final ESLABÓN 6 Implantación de acciones Retroalimentación ESLABÓN 7 Seguimiento satisfacción cliente Análisis de logros y definición de siguientes pasos
PROGRAMAS ESPECIALES CEDETAD TEL. 5628 41 85 FAX 5628 41 94 Sin costo desde el interior 01 800 398 48 26 Av. Camino a Sta. Teresa 930, Col. Héroes de Padierna, 10700, México D.F. CORREO ELECTRÓNICO: desarrolloejecutivo@itam.mx www.desarrolloejecutivo.itam.mx