SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN, S.C.

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1 SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN, S.C. GestionoptimISO sistemas de gestión sustentabilidad desarrollo humano y negocios 2015 catálogo de cursos Valores, experiencia e innovación al servicio de nuestros clientes

2 QUIÉNES SOMOS? GestionoptimISO es una empresa mexicana integrada por personal técnico altamente calificado, que trabaja permanentemente en la configuración de soluciones que respondan a requerimientos puntuales. A través de servicios de consultoría y capacitación, responde con productos innovadores que se traducen en propuestas de valor dirigidas a sus socios de negocios. SERVICIOS DE ALTO GRADO DE ESPECIALIDAD DISEÑADOS A LA MEDIDA DE LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES consultoría Acompañamiento durante procesos completos. Intervenciones puntuales capacitación Cursos, talleres, diplomados, conferencias, programas de difusión. Desarrollo de diseños especiales para responder necesidades puntuales. evaluación Cumplimiento de normas o sistemas corporativos. Diagnósticos, inspecciones, auditorías, evaluación de proveedores. concursos de desempeño Instrumento diseñado para promover la mejora en el desempeño de los procesos de las organizaciones, la innovación y la mejora continua. Involucra la participación de especialistas multidisciplinarios. 2

3 ÁREAS DE ESPECIALIDAD sistemas de gestión sustentabilidad desarrollo humano y negocios Los temas presentados en modalidad de cursos, pueden impartirse como talleres considerando que la empresa que requiere el servicio, proporcione información de insumo para el diseño de ejercicios prácticos de apoyo, buscando que durante el desarrollo de la instrucción, no solo se imparta una metodología de estudio, sino que se trabaje en la solución del problema medular. Es factible también en cada caso, preparar pláticas breves de sensibilización que buscan dar un panorama general a directivos y personal de la organización. Tomando en cuenta el tema central de la capacitación, en ocasiones se sugiere que la instrucción sea presencial o utilizando plataformas y modelos de enseñanza en línea. El portafolio de servicios que se ofrece, también considera programas atractivos y accesibles dirigidos a PyMES. Con el propósito de atender las necesidades específicas de las organizaciones, es posible combinar temas, ajustar duración o contenido; o bien, desarrollar nuevos temas que no estén contenidos en el catálogo. Una de las características que distingue el servicio que brinda GestionoptimISO es el diseño y desarrollo de programas a la medida de las necesidades de sus socios de negocio. 3

4 sistemas de gestión G1. Preparándose para la transición a ISO 9001: Impacto en la organización Objetivo: Los participantes conocerán el proceso de transición y las implicaciones en las organizaciones que cuenten con un sistema de gestión certificado o deseen desarrollar su sistema de gestión bajo esta nueva Norma. Representantes de la Dirección, titulares de área, responsables de procesos, auditores internos y a todos los involucrados e interesados en los sistemas de gestión de la calidad. G2. Interpretación y aplicación de la norma ISO 9001:2008. Objetivo: Al finalizar el curso el participante conocerá el origen, estructura, requerimientos y aplicación de la norma ISO 9001, en los Sistemas de Gestión de la Calidad, así como elementos necesarios para su implantación en la organización. los participantes e interesados en los sistemas de gestión de la calidad. G3. Interpretación y aplicación de la norma ISO 14001:2004. Objetivo: Al finalizar el curso el participante conocerá el origen, estructura, requerimientos y aplicación de la norma ISO 14001, en los Sistemas de Gestión Ambiental, así como elementos necesarios para su implantación en la organización. los participantes e interesados en los sistemas de gestión de medio ambiente. G4. Interpretación y aplicación de la norma OHSAS 18001:2007. Objetivo: Al finalizar el curso el participante conocerá el origen, estructura, requerimientos y aplicación de la norma OHSAS 18001, en los Sistemas de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo, así como elementos necesarios para su implantación en la organización. Dirigido a: Directores, Gerentes, Jefes de Departamento, los participantes e interesados en el desarrollo de sistemas de gestión de salud y seguridad en el trabajo. G5. Interpretación y aplicación de la norma ISO/IEC 17025:2005. Objetivo: Al finalizar el curso el participante será capaz de interpretar los requisitos de la norma ISO IEC y los elementos necesarios para su aplicación en el desarrollo del sistema de gestión de la calidad de un laboratorio. titulares de área y a todos los participantes en la implantación y desarrollo de sistemas de calidad en los laboratorios de pruebas. G6. Interpretación y aplicación de la norma ISO 22000:2005. Objetivo: Al finalizar el curso el participante conocerá el origen, estructura, requerimientos y aplicación de la norma ISO 22000, en los Sistemas de Gestión de la Inocuidad Alimentaria, así como elementos necesarios para su implantación en la organización. los participantes e interesados en los sistemas de gestión del sector de alimentos. 4

5 G7. Enfoque a procesos. comprenderá el significado del enfoque a procesos y como utilizarlo de manera práctica en su organización para obtener beneficios. Dirigido a: Representantes de la Dirección, Jefes de departamento, responsables o coordinadores de sistemas de calidad. G8. Legislación ambiental. Objetivo: Al terminar el curso, el participante conocerá la estructura y aplicación de la legislación mexicana, relativa al medio ambiente cuya aplicación debe ser observada en la organización los participantes e interesados en los sistemas de gestión del medio ambiente. G9. Investigación de accidentes. podrá aplicar la metodología para investigar y analizar incidentes y accidentes relacionados con la salud y seguridad en el trabajo. los participantes e interesados en los sistemas de gestión de la salud y seguridad en el trabajo. G10. Legislación en salud y seguridad en el trabajo. Objetivo: Al terminar el curso, el participante conocerá la estructura y aplicación de la legislación mexicana, relativa a la seguridad y salud en el trabajo, cuya aplicación debe ser observada en las organizaciones. sistemas de gestión. G11. Identificación de aspectos y evaluación de impactos ambientales Objetivo: Al terminar el curso, el participante será capaz de identificar los aspectos relacionados con las actividades de la organización, que causan impactos adversos al medio ambiente, y clasificar los significativos. los participantes e interesados en la evaluación de impactos adversos al ambiente. G12. Identificación de peligros y evaluación de riesgos de salud y seguridad en el trabajo. será capaz de identificar los peligros y evaluar los riesgos relacionados con las actividades de la organización, con el fin de determinar las medidas necesarias para incrementar la seguridad. los participantes e interesados en la identificación de peligros y evaluación de riesgos en el trabajo. G13. Programa de las 5 S s. será capaz de aplicar los principios y filosofía del programa de las 5 S s, en el ámbito de trabajo. Dirigido a: Todo el personal que desee conocer métodos prácticos de organización. los participantes e interesados en los sistemas de gestión de la salud y seguridad en el trabajo. 5

6 . sistemas de gestión G14. Objetivos de calidad, metas e indicadores. será capaz de determinar y analizar los objetivos e indicadores como parte de los elementos de medición del desempeño de los procesos y como orientar su utilización a la mejora continua de las organizaciones. Dirigido a: Directores, Gerentes, Representantes de la Dirección, consultores, auditores y cualquier persona con responsabilidad o interesada en el manejo de indicadores de los sistemas de calidad. G15. Control Estadístico de Procesos. Objetivo: Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de identificar las características, alcance y aplicación del CEP para analizar y evaluar los hechos que se originan en la operación de los procesos de realización del producto o servicio, y de esta manera adoptar la toma de decisiones que asegure el control óptimo y permanente de los mismos. Dirigido a: Jefes de departamento, supervisores, integrantes de las áreas de control de calidad, metrología, departamentos de estadística y a todos aquellos que se relacionen con los procesos de realización del producto o servicio. G16. AMEF (Análisis de Modo y Efecto de Falla). Objetivo: Al finalizar el taller el participante habrá resuelto las diferencias de concepto y aplicación de los análisis utilizados en su empresa, tomando como casos de estudio aquellos análisis en que se han presentado no conformidades, así como otros que sean de interés para la organización. Dirigido a: Personal relacionado con actividades de aseguramiento de la calidad o producción de bienes y que toma decisiones y acciones en base a los resultados de los AMEF G17. Manejo de No Conformidades, Atención a Quejas y Solución de Problemas Objetivo: El participante será capaz de aplicar una metodología para la atención y administración de quejas y no conformidades, resolviéndolas desde su causa raíz. Dirigido a: Directores, Gerentes, Representantes de la Dirección, supervisores auditores y cualquier persona con responsabilidad o interesada en la mejora continua y la satisfacción de los clientes. G18. Taller sobre herramientas estadísticas básicas de mejora Objetivo general: Al finalizar el curso, los participantes podrán seleccionar y aplicar las h e r r a m i e n t a s m á s a d e c u a d a s a s u s necesidades de control de proceso, con el objetivo de mejorar su competitividad, ofrecer servicios de calidad e implantar la mejora continua. Dirigido a: Representantes de la Dirección, Jefes de departamento, responsables o coordinadores de sistemas de calidad y a todos los involucrados en la mejora continua de las organizaciones. G19. Diseño, estructuración e implantación de un sistema de gestión integral. Objetivo: El participante conocerá la metodología para realizar el diseño, estructuración y principales aspectos para la implantación de un sistema de gestión integral, basado en los sistemas individuales ya existentes de calidad, seguridad y salud en el trabajo, medio ambiente y responsabilidad social. Requisito: Conocimiento básico sobre al menos dos de los sistemas de gestión. Dirigido a: Personal responsable de la integración de los sistemas de gestión de calidad, ambiente y salud y seguridad en el trabajo, y responsabilidad social, a fin de optimizar recursos y esfuerzos en el cumplimiento simultáneo de las diferentes disciplinas. Duración: 40 horas. 6

7 G20. Formación de instructores y facilitadores de sistemas de gestión. Objetivo: Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de realizar actividades como facilitador de equipos de trabajo, así como actividades como instructor interno en procesos de capacitación para adultos y jóvenes. Dirigido a: Representantes de la Dirección, Jefes de departamento, responsables o coordinadores del sistema en cuestión y a quienes vayan a coordinar equipos de trabajo y a proveer capacitación en la organización. Duración: 32 horas. G21. Formación de auditores en sistemas de gestión de la calidad Objetivo: Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de aplicar la metodología y técnicas para la conducción del proceso completo de auditorías a los sistemas de gestión de la calidad, considerando las orientaciones de la norma ISO 19011:2011, Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión. Requisito: Conocimiento previo de los requisitos de la norma ISO 9001 vigente. Dirigido a: Representantes de la Dirección, Jefes de departamento, responsables o coordinadores del sistema de gestión de calidad y a los responsables del proceso de auditoría interna (organización) y externa (proveedores). sistemas de gestión. G23. Formación de auditores en sistemas de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo. Objetivo: Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de aplicar la metodología y técnicas para la conducción del proceso completo de auditorías a los sistemas de gestión de la salud y seguridad en el trabajo, considerando las orientaciones de la norma ISO 19011:2011, Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión. Requisito: Conocimiento previo de la norma OHSAS vigente. Dirigido a: Representantes de la Dirección, Jefes de departamento, responsables o coordinadores del sistema en cuestión y a quienes vayan a realizar las auditorías, tanto de su empresa como a la de sus proveedores. G24. Auditores avanzados. Objetivo: Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de aplicar pautas de referencia para evaluar y mejorar el desempeño de los auditores experimentados, en el desarrollo de auditorías, homologando su percepción de los criterios de aceptación y toma de conclusiones para optimizar sus resultados. Dirigido a: Auditores de Sistemas de Gestión, con experiencia. G22. Formación de auditores en sistemas de gestión de medio ambiente. Objetivo: Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de aplicar la metodología y técnicas para la conducción del proceso completo de auditorías a los sistemas de gestión del medio ambiente, considerando las orientaciones de la norma ISO 19011:2011, Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión. Requisito: Conocimiento previo de la norma ISO vigente. Dirigido a: Representantes de la Dirección, Jefes de departamento, responsables o coordinadores del sistema en cuestión y a quienes vayan a realizar las auditorías, tanto de su empresa como a la de sus proveedores. 7 G25. Formación de auditores en sistemas de gestión integral. Objetivo: Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de aplicar la metodología y técnicas para la conducción del proceso completo de auditorías a los sistemas de gestión integral, considerando las orientaciones de la norma ISO 19011:2011, Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión. Requisito: Conocimiento previo de las normas de requisitos sobre sistemas de gestión vigentes. Dirigido a: Representantes de la Dirección, Jefes de departamento, responsables o coordinadores del sistema en cuestión y a quienes vayan a realizar las auditorías, tanto de su empresa como a la de sus proveedores.

8 . sistemas de gestión G26. Buenas prácticas de auditoría. Objetivo: Al finalizar el curso los participantes serán capaces de aplicar las pautas de los documentos de soporte de ISO sobre Buenas Prácticas de Auditoría, para evaluar su propio desempeño, con auto-reflexión del propio comportamiento a fin de mejorarlo. Requisito: Experiencia en auditoría a sistemas de gestión Dirigido a: Auditores de Sistemas de Gestión, con experiencia. G27. Diplomado en sistemas de gestión integral. Objetivo: Al finalizar el diplomado, el participante conocerá los fundamentos para diseñar, estructurar e implantar un sistema de gestión integral, considerando las disciplinas de calidad, seguridad, medio ambiente y r e s p o n s a b i l i d a d s o c i a l y l a s n o r m a s internacionales de referencia. Dirigido a: Personas interesadas en desarrollar proyectos de implantación de sistemas de gestión integral, ya de diseño, rediseño, cambio de alcance para incluir otras disciplinas o sistemas, reforzamiento de su implantación, o para fines de mejora u optimación. Duración: 180 horas. 8

9 sustentabilidad S1. Sustentabilidad y huella ecológica. capaz de comprender el significado del concepto de sustentabilidad y su aplicación e implicación en las organizaciones, tanto a nivel social y ecológico, como su relación con la huella ecológica. Dirigido a: Personal de nivel gerencial y mandos medios. S2. Introducción a la Responsabilidad Social. capaz de comprender los principios de la Responsabilidad Social, sus orígenes y tendencias en la actualidad y su aplicación a nivel mundial Dirigido a: Personal directivo, administrativo o técnico i n t e r e s a d o e n c o n o c e r l o s p r i n c i p i o s d e l a Responsabilidad Social y su impacto en el desarrollo de las comunidades. S3. Introducción a la norma ISO 26000:2010. conocerá las orientaciones y bases de la norma ISO 26000:2010, para aplicar los elementos de responsabilidad social en la organización. S4. Equidad de género. conocerá los principios y beneficios de contar con los mismos derechos y oportunidades en el ámbito organizacional tanto para hombres como para mujeres y la contribución que esto implica para el desarrollo de la sociedad. Dirigido a: Personal directivo, administrativo o técnico interesado en impulsar la equidad de género en las organizaciones. S5. Eficiencia energética, con base en la norma ISO 50001:2011. Objetivo: Al finalizar el curso, los participantes conocerán la metodología para establecer un sistema y procesos necesarios para realizar una gestión sistemática de la energía, a fin de mejorar el rendimiento en el uso de la energía, incluyendo eficiencia e intensidad. Dirigido a: Mandos medios y altos relacionados con las actividades de la operación en las empresas con interés en realizar una gestión sistemática de la energía con propósito de incrementar la eficiencia energética. Dirigido a: Personal involucrado o interesado en el desarrollo e implantación del sistema de gestión de responsabilidad social en la organización. 9

10 desarrollo humano y negocios N1. Planeación estratégica y el camino en espiral. capaz de elaborar el plan estratégico de la organización, utilizando el análisis FODA, la identificación de factores críticos de éxito y el camino en espiral. Dirigido a: Personal de mando medio y alto. N2. Dirección estratégica. capaz de analizar cómo los objetivos de la organización marcan el rumbo para la toma de decisiones importantes a fin de aprovechar mejor las oportunidades del entorno. Dirigido a: Directores, coordinadores y jefes de área. N3. Dirección por objetivos. será capaz de plantear objetivos, conformar los planes y programas para lograrlos, dar seguimiento y evaluar los resultados. Dirigido a: Directores, coordinadores y jefes de área. N4. Gestión del conocimiento. será capaz de identificar cómo interactúan los procesos para crear, organizar, diseminar selectivamente, y resguardar el conocimiento, como parte de la estrategia de la organización y con apoyo de tecnología de información. Dirigido a: Personal con mando medio y alto. N5. Cultura de mejora continua en la organización. será capaz de comprender el concepto de Mejora continua, y de aplicar herramientas para una adecuada gestión de la mejora organizacional (generación, potencialización y mantenimiento). Dirigido a: Directores, coordinadores, jefes de área. N6. Sistema de Indicadores. conocerá la metodología para desarrollar sistemas de medición basados en indicadores que permitan una mejor gestión y toma de decisiones. Dirigido a: Personal con nivel de mando medio y alto. N7. Taller sobre cuadros de mando. Objetivo: Al finalizar el curso el participante será capaz de preparar cuadros de mando como método para dar seguimiento al nivel de desempeño de la organización. Dirigido a: Personal con nivel de mando medio y alto. N8. Taller sobre eficacia, eficiencia y mejora continua. Objetivo: Al finalizar el taller el participante será capaz de comprender los conceptos y analizar su impacto en los procesos de la organización, para determinar áreas de oportunidad y aplicar mejoras incrementales. Dirigido a: Personal con nivel de mando medio y alto. 10

11 desarrollo humano y negocios N9. Desarrollo de Habilidades Gerenciales Objetivo: Al final del curso, los participantes contarán con herramientas y habilidades de tipo gerencial con aplicación a los sistemas de gestión. Dirigido a: Personal de mando medio. N10. Gestión de riesgos con base en la norma ISO 31000:2009. Objetivo: Al final del curso el participante conocerá la metodología para identificar, medir y controlar los riesgos, con el propósito de tomar decisiones, priorizar acciones y distinguir entre cursos alternativos de acción. Dirigido a: Personal con nivel de mando alto y medio. N11. Gestión para el éxito sostenido, con base en la norma ISO 9004:2009. Objetivo: Al final del curso el participante c o n o c e r á c u á l e s s o n l o s a s p e c t o s fundamentales que llevan a la organización a lograr el éxito sostenido mediante un enfoque de gestión de la calidad. Dirigido a: Personal con nivel de mando medio y alto. N12. Calidad en el servicio. Objetivo: Al final del curso el participante será capaz de reconocer los elementos necesarios para entablar relaciones positivas y tener una comunicación eficaz, así como comprender la trascendencia de la actitud personal de servicio dentro de la estructura general de la organización, y de su proyección en el público relevante (clientes, proveedores, autoridades gubernamentales, accionistas). Dirigido a: Público en general, recomendado principalmente para personal que proporciona algún tipo de servicio interno y/o externo. N13. Administración del tiempo. capaz de identificar las áreas de oportunidad para mejorar el uso del tiempo en términos de eficiencia, que permitan diseñar las estrategias necesarias para lograrlo, en un marco de reconocimiento del grado de compromiso requerido para llevarlas a cabo. Dirigido a: Todo el personal de la organización. N14. Excelencia directiva. capaz de comprender la importancia del l i d e r a z g o p a r a l o s i n d i v i d u o s y l a s organizaciones, así como desarrollar las cualidades de carácter y las actitudes más adecuadas para ejercer con éxito esta función. Dirigido a: Ejecutivos y personal de mandos superiores. N15. Inteligencia emocional aplicada. capaz de proporcionar al participante un enfoque teórico práctico sobre el concepto de I n t e l i g e n c i a e m o c i o n a l y c o n c e p t o s relacionados, así como para alcanzar los objetivos laborales y personales para lograr la autorrealización. Dirigido a: Público en general. N16. PNL y potencial humano. Objetivos: Al final del curso, el participante conocerá las bases de la Programación Neurolingüística desde una base científica y enfoque práctico, con aplicación social, empresarial, familiar y personal. Dirigido a: Directores, gerentes, supervisores, coordinadores y jefes de área que reconozcan la necesidad de mejorar su capacidad gerencial y de potenciar el desempeño de su personal y/o equipo de trabajo. 11

12 N17. Liderazgo. capaz de distinguir los diferentes tipos de liderazgo y su aplicación en los distintos roles de vida, especialmente en el ámbito laboral; reconocer los rasgos de personalidad característicos de cada estilo y la relación con la posición existencial del individuo, y su aplicación adecuada en el manejo de distintos grupos de trabajo para el logro de objetivos. Dirigido a: Todo el personal coordinador de proyectos de desarrollo humano, organizacional o empresarial, directores, gerentes, supervisores y todo aquel que tenga personal a su cargo y que desee detectar, desarrollar, mejorar y explotar los estilos de liderazgo al alcance de sus competencias personales. N18. Planeación, liderazgo y potencial humano. Objetivo: Al final del curso, el participante conocerá las bases generales y herramientas de aplicación sobre los conceptos de planeación, liderazgo, formación e integración de los equipos de trabajo y del manejo o administración del potencial humano en el rol laboral. Dirigido a: Personal Coordinador de proyectos de planeación y/o de desarrollo humano, organizacional o empresarial; Directores, Gerentes, Supervisores y todo aquel que tenga personal a su cargo, y que desee detectar, desarrollar, mejorar y explotar los estilos de liderazgo al alcance de sus competencias personales, favorecer la formación y desempeño del personal y de los equipos de trabajo. N19. Trabajo en equipo. capaz de identificar roles e integrar equipos de trabajo, en función de sus objetivos, y reconocerá su importancia como factor fundamental de supervivencia y éxito en las organizaciones. Dirigido a: Directores, gerentes, supervisores, coordinadores, jefes de área y empleados que estén involucrados con la responsabilidad de asegurar la correcta selección y efectividad. desarrollo humano y negocios. N20. Calidad de vida y auto-transformación. Objetivo: Al final del curso, el participante habrá hecho un análisis introspectivo (de sí mismo), identificará los principales factores de aprendizaje que establecen los niveles de libertad o condicionamiento que rigen su personalidad y con ella los límites de desarrollo y determinar su plan de vida de acuerdo a sus metas. Dirigido a: Directores, gerentes, supervisores, coordinadores, jefes de área y personal en general. N21. Comunicación organizacional. será capaz de identificar un esquema de toma de decisiones para que los directivos conduzcan a la organización hacia sus objetivos con la cooperación de las personas. Dirigido a: Directores, coordinadores y jefes de área. N22. Manejo de conflictos. será capaz de diferenciar los distintos tipos de conflicto que enfrentamos cotidianamente, y proporcionar las bases para el desarrollo y manejo de alternativas para su solución. Dirigido a: Todo el personal de la organización. N23. Gestión del cambio. capaz de analizar las condiciones e impactos generados por los cambios; comprender los diferentes tipos de reacciones ante dichos cambios dependiendo de la personalidad y estilo de dirección y aplicar herramientas para gestionar el cambio de manera efectiva. Dirigido a: Directores, coordinadores y jefes de área. 12

13 desarrollo humano y negocios N24. Código de conducta en la satisfacción del cliente. capaz de preparar un código de conducta relacionado con la satisfacción del cliente, como medio para lograr el reto de mantener un alto nivel de la satisfacción del cliente en la organización. Dirigido a: Mandos medios y altos. N25. Estrés laboral. Objetivo:. El participante realizará una reflexión sobre la problemática del estrés, sus orígenes, así como de la necesidad de prevenir sus causas. Dirigido a: Todo el personal de la organización. N26. Paradigmas. Objetivo:. El participante reflexionará sobre sus propios paradigmas y resistencia al cambio Dirigido a: Todo el personal de la organización N27. Coaching. Objetivo:. El participante conocerá los conceptos claves del Coaching y su aplicación en la motivación de los equipos de trabajo. Dirigido a: Todo el personal de la organización N28. Integración de equipos de alto rendimiento. Objetivo: El participante conocerá cómo revisar las habilidades de los integrantes del equipo y las características de los equipos de trabajo para que sean efectivos en la realización de sus objetivos. Dirigido a: Todo el personal de la organización N29. Motivación. Objetivo: El participante conocerá los principales aspectos en relación a cómo motivar a personas y equipos y su relación con el liderazgo. Dirigido a: Todo el personal de la organización N30. Creatividad. Objetivo:. El participante conocerá los c o n c e p t o s b á s i c o s d e p r o g r a m a c i ó n neurolingüística como herramienta para el desarrollo del pensamiento flexible como base para incrementar el potencial de creatividad en el individuo. Dirigido a: Todo el personal de la organización. N31. Diplomado en desarrollo del potencial humano Objetivo: Al final del diplomado el participante habrá desarrollado las habilidades de manejo emocional y cambio de paradigmas en respuesta al entorno de trabajo, para incorporarse y participar de una nueva cultura de trabajo de manera más proactiva eficiente y eficaz. Dirigido a: Mandos medios y altos en la organización, con responsabilidades de liderazgo y coordinación de trabajo en equipo, involucrados en el desarrollo y explotación del potencial humano propio y del personal a su cargo. Duración: 160 horas. N32. Inteligencia emocional Objetivo: Facilitar que el participante adquiera herramientas que le permitan controlar, emplear y potenciar el manejo consciente y racional de sus impulsos emocionales en forma positiva, convirtiéndolos así en fuente importante para su desarrollo humano. Dirigido a: Personal en general involucrado en el desarrollo y explotación del potencial humano propio. Duración: 40 horas. 13

14 desarrollo humano y negocios. N33. Taller de Autoestima: La imagen de mí mismo Objetivo: Facilitar que el participante fortalezca su identidad personal y dé un valor más elevado a su persona con el reconocimiento de los esquemas que influyen negativamente en su vida, de sus creencias limitantes y de las experiencias del pasado que condicionan e impiden acceder a su verdadero potencial humano, a través de una metodología que trabaja a nivel profundo en la persona y con el apoyo de ejercicios prácticos. Dirigido a: Personal en general involucrado en el desarrollo y explotación del potencial humano propio. Duración: 40 horas. N36. Taller de superación de miedos: Forjando héroes. Objetivo: Facilitar que el participante fortalezca los rasgos más significativos de su personalidad y apoyarle a superar aquellas áreas de oportunidad de crecimiento enfrentando los miedos y paradigmas limitantes irracionales, ayudando así a lograr una sólida identidad personal que impacte en todos los aspectos de su vida y se convierta en pieza clave para el cambio de los ambientes en que se desenvuelve. Dirigido a: Personal en general involucrado en el desarrollo y explotación del potencial humano propio. Duración: 40 horas. N34. Taller de Manejo del estrés Objetivo: Dar al participante herramientas que le ayuden a manejar las situaciones que le generan estrés en las diversas realidades que impactan su vida, personal, familiar, social y laboral. Dirigido a: Personal en general involucrado en el desarrollo y explotación del potencial humano propio. Duración: 40 horas. N35. Taller de control del temperamento Objetivo: Facilitar que el participante adquiera herramientas para controlar sus reacciones ante e s t í m u l o s q u e o r i g i n e n e n é l l a i r a, acrecentando su inteligencia emocional, a través de técnicas, dinámicas y análisis de las r a í c e s d e s u s e m o c i o n e s y d e s u s consecuencias en sus actos del pasado. Dirigido a: Personal en general involucrado en el desarrollo y explotación del potencial humano propio. Duración: 40 horas. N37. Programas de coaching personal Objetivo: B r i n d a r a l c o a c h e a d o u n acompañamiento personalizado que le permita resolver y aprovechar áreas de oportunidad de su personalidad y potencializar aquellas cualidades que posee o que se encuentran en cierres para optimizar su desempeño personal, social y, especialmente, laboral. Dirigido a: Personal en general que se encuentre interesado en potenciar cualidades de desempeño personal. Duración: Variable de acuerdo a necesidades identificadas. N38. Evento de integración Objetivo: A través de actividades y dinámicas, llamar a la reflexión e integración del personal para sumar fortalezas en un gran equipo de trabajo en relación a lograr los objetivos organizacionales.. Dirigido a: Todo el personal de la organización. Duración: 4 horas 14

15 desarrollo humano y negocios N39. Fusiona, Soluciona, Evoluciona: Fortalecimiento de las relaciones laborales entre diversos sectores de la organización Objetivo: Sensibilizar a los participantes en la importancia y el valor de fusionar las habilidades individuales para la optimización del trabajo en equipo en la búsqueda de soluciones a r e t o s l a b o r a l e s, p o t e n c i a n d o e l empoderamiento, la unión, el compromiso y el logro de objetivos que lleven a una evolución de los métodos, de los ambientes laborales y sus resultados. N40. Retiro Empresarial Objetivo: Fortalecer lazos entre todos los participantes a través de diversas técnicas y dinámicas que les permitan compartir experiencias de trabajo y contemplar sus objetivos y motivaciones para llevar a los ambientes de trabajo propuestas claras y visiones de trabajo en equipo que permitan cumplir de manera más eficiente las metas trazadas. Dirigido a: Todo el personal de la organización. Dirigido a: Todo el personal de la organización. Duración: 40 horas. 15

16 GestionoptimISO SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN, S.C. Sagitario No. 161 Col. Prado Churubusco Delegación Coyoacán México, D.F. Tel. (+52) Tel./Fax. (+52) contacto@gestionoptimiso.com