PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Sesión 2
Esquema del proceso Analizar presente, pasado y futuro Analizar entorno externo Identificar oportunidades y amenazas Implementación Identificar Misión, Visión, Objetivos y Metas Análisis FODA diagnóstico Formular estrategias Poner en práctica las estrategias Evaluar resultados Analizar las capacidades Identificar fortalezas y debilidades Evaluar y retroalimentar Analizar presente
El proceso de planificación y la toma de decisiones Saber que se sabe lo que se sabe, y que no se sabe lo que no se sabe. He aquí el verdadero saber. Confucio
Pensamiento Estratégico El pensamiento estratégico individual involucra la aplicación de un juicio experimentado para determinar la dirección futura. El pensamiento estratégico organizacional es la coordinación de mentes creativas con una perspectiva común que permita a la organización avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucrados.
Pensamiento Estratégico No es simplemente la creación de grandes estrategias. Implica también unas grandes ejecuciones Tampoco se trata de acción sin dirección Implica necesariamente el compromiso y liderazgo total de la alta gerencia. Sin la presencia viva y permanente de la alta dirección en la guía y el impulso del pensamiento estratégico NO HACEMOS NADA.
Pensamiento Estratégico El pensamiento estratégico implica la participación y el compromiso de todas las áreas de la organización Operativas Administrativas Técnicas De control Y requiere la participación de todos los niveles organizacionales
Pensamiento Estratégico Tomar un todo y dividirlo en sus partes Constitutivas. Analizar sus componentes y descubrir el significado de sus partes Ensamblaje de sus partes para maximizar sus ventajas
Pensamiento Estratégico Buscar el carácter particular de cada elemento
Pensamiento Estratégico Utilizar nuestro cerebro para reestructurar los elementos en una forma más ventajosa.. Poner en marcha la estrategia
Pensamiento Estratégico La clave Entender claramente de forma conjunta la naturaleza del problema para la búsqueda de soluciones creativas
HAY DOS PASOS INTERMEDIOS EN EL ARTE DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO, QUE TODA ORGANIZACIÓN TIENE QUE DAR. 1. Planeación de las mejoras operativas 2. Organización de acciones concretas La estrategia adecuada de negocios no puede formularse con datos o conocimientos fragmentarios Si funciona así, es suerte
El estratega innovador se basa en ANÁLISIS Conocimiento medio ambiente interno Conocimiento de la clientela Conocimiento de los segmentos Conocimiento de la competencia Conocimiento de sus fortalezas Conocimiento de sus debilidades Conocimiento de los productos ELASTICIDAD MENTAL Pensamiento estratégico Innovación Creatividad Estrategia Táctica Estrategia innovadora
La creatividad y el análisis son el estímulo para que la mente estratégica funcione eficientemente Un estratega innovador se conoce por sus preguntas: Precisas, orientadas al conocimiento completo del tema, orientadas a la solución, orientadas a la creatividad e innovación Ventaja competitiva... LA CLAVE
Debemos cambiar nuestro sistema de ver las cosas, por el nuevo PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Disciplina diaria No es para hacer los planes al fin de año Esto es un cambio a largo plazo Representa la expresión de una nueva actitud frente a la vida Es una actividad creadora Y como tal tiene principios operativos, reglas y normas
Peligros para el pensamiento estratégico LA INFLEXIBILIDAD Nuestro ámbito es el cambio, el pensamiento flexible. Se es inflexible de dos formas: No aceptando el cambio Negándose a buscar nuevos cursos de acción EL PERFECCIONISMO No hay que buscar la estrategia perfecta. Busque la superior.
Habilidad de planeación Lo que sabemos es una gota de agua, lo que ignoramos es un océano Isaac Newton
Habilidad de planeación Planeación significa cambiar mentalidad, no elaborar planes
Habilidad de planeación LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON LA PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL PUESTO DE TRABAJO
Habilidad de planeación La materialización de los planes solo será posible si los sueños y deseos allí plasmados son la base para la gestión de desempeño individual Planes Estratégicos Planes Operativos Otros planes del área INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN Competencias Plan Individual Sistema de gestión del desempeño
Marco conceptual Los líderes de Excelencia han aprendido alimentar sus sueños y ahuyentar sus pesadillas, de las experiencias negativas aprenden y no las vuelven a recordar. Miguel Ángel Cornejo
Aspectos Generales La planificación estratégica es o debiera ser la principal herramienta del trabajo gubernamental Lo lamentable es que en algunos organismos públicos, se planifica lo que luego no se hace, y se hace lo que no se planifica
Aspectos Generales Para algunos la planificación estratégica es imposible en el mundo actual Y CUÁLES SON LOS SUSTITUTOS? La improvisación, la experiencia, la intuición o el sentido común ESTOS VALEN COMO COMPLEMENTO, PERO NO COMO SUSTITUTO DE LA PLANIFICACIÓN.
Aspectos Generales LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ES UNA HERRAMIENTA VITAL O sabemos planificar o estamos OBLIGADOS a la improvisación. Lamentablemente la facilidad de la improvisación es algo obvio. Cualquiera puede improvisar. La improvisación está al alcance de todos, no requiere entrenamiento ni conocimientos especiales por lo que alimenta la soberbia del hombre práctico.
Fundamentos de Planificación No se puede enseñar nada a un hombre; solo se le puede ayudar a descubrirlo en su interior Galileo Galilei
Para qué planificar? 1. Definir en forma clara y realista los objetivos concretos a alcanzar, que convergen en la creación de beneficios duraderos para los grupos a los que van dirigidos. 2. Distinguir objetivos y los medios para lograrlos. 3. Reforzar la capacidad de gestión de los organismos públicos o privados.
Para qué planificar? 4. Usar los recursos apropiadamente. 5. Poner énfasis en la adecuada gestión económica y financiera del plan, no solo durante su ejecución, sino también al finalizar el mismo. 6. Prevenir posibles riesgos.
Ventajas de Planificar Clarifica el propósito y la justificación del plan. Identifica las necesidades de información. Define los elementos claves del plan. Analiza el entorno del plan desde su inicio. Facilita la comunicación entre las partes involucradas. Garantiza la participación de los diferentes sectores involucrados. Identifica cómo medir el éxito o fracaso del plan.
Definiciones de Planificación Planificación: Acción y efecto de planificar Planificar: Trazar los planos para la ejecución de una obra ; hacer el plan o proyecto de una acción Plan: Intento, proyecto, estructura
Definiciones de Planificación Planificación es una de las funciones del administrador y, como tal, involucra la selección, entre varias vías alternativas, de objetivos, políticas, procedimientos y programas. Es, por lo tanto, toma de decisiones que afectan el curso futuro de una empresa. Planificar es, así, un proceso intelectual, la definición consiente de cursos de acción, el basamento de decisiones en propósitos, hechos y estimaciones. O Donnel, Cyril y Koontz, Harold. La naturaleza de la planificación en Long Range Planning for Management. N.Y. Harper S Row, 1904. Págs. 21 y 22.
Definiciones de Planificación La concepción y formulación de objetivos, políticas y estrategias, determinando los medios necesarios y la coordinación y control de ejecución de los planes, programas y proyectos procurando un desarrollo armónico y equilibrado, entre los diversos sectores de la actividad económica y social, así como entre las distintas regiones del país. CORDIPLAN, Proyecto de Ley Orgánica del Sistema Nacional de Planificación. Exposición de Motivos. Mimeografiado, 1985. Pág. 1-28
Definiciones de Planificación Es un método para la toma de decisiones en torno a la transformación de una situación actual en otra futura más deseable, distribuyendo recursos escasos entre objetivos múltiples, de forma tal que, en la medida de lo posible, se minimicen los costos, se maximicen los beneficios y se alcancen los equilibrios dinámicos entre los diferentes grupos sociales involucrados. Castellano, Hercilio. El Oficio del Planificador. Vadell Hermanos Editores. 2000. Pág. 24.
El Método 1. Definición de objetivos Descripción de lo planificado tal y como es en la realidad. Descripción de lo planificado tal y como debería ser. Explicación de por qué lo planificado es como es y no como debería ser. Prognosis: descripción de cómo evolucionará lo planificado si sus condicionantes actuales continúan actuando igual que hasta el presente. 2. Prospectiva: cuadro del futuro deseable y posible, que aglutina los objetivos perseguidos.
El Método 3. Selección de instrumentos para transformar lo existente en lo deseable y posible. Selección preliminar. Evaluación. Selección final de conjuntos de instrumentos factibles, compatibles y complementarios. 4. Definición de mecanismos para implementar y revisar los planes.
Utilidad y alcances de la Planificación 1. Asignación óptima de recursos escasos frente a múltiples necesidades. 2. Permite un engranaje fluido de las partes, reduciendo la dispersión de esfuerzos y el despilfarro de recursos. 3. Función educativa.
Características deseables de la Planificación 1. Integral 2. Objetiva 3. Realista 4. Participativa 5. Continua 6. Flexible
El Plan Es el resultado del proceso de planificación, integrado por el conjunto de instrumentos seleccionados para alcanzar los objetivos y la secuencia a seguir en su aplicación. Castellano, Hercilio. El Oficio del Planificador. Vadell Hermanos Editores. 2000. Pág. 25.
Mecanismos y herramientas para planificar 1. Organización 2. El equipo de trabajo: Ser interdisciplinario. Ser relativamente pequeño. Estar bien coordinado. Contar con los recursos necesarios. Convivir en armonía. No inmovilizarse. Tener continuidad. 3. Plantear un esquema de trabajo 4. Integración de las partes
Proceso de Planificación PLAN CONSIDERA TODOS LOS ASPECTOS NECESARIOS PARA LA INTERVENCIÓN DE LA REALIDAD PRODUCTO DEL CONOCIMIENTO DE LA REALIDAD Y VISIÓN DE FUTURO ARTICULACIÓN DE LA DIMENSIÓN TÉCNICA Y POLÍTICA DEL PLAN
Horizontes de Planificación PLANES DE LARGO PLAZO HORIZONTE: 10 AÑOS CICLO: 10 AÑOS PLANES DE MEDIANO PLAZO HORIZONTE: 5 AÑOS CICLO: 5 AÑOS PLANES DE CORTO PLAZO HORIZONTE: 1 AÑO CICLO: 1AÑO
Tipos de Planificación 1. Planificación Estratégica 2. Planificación Táctica u operativa
Planificación Estratégica Es el proceso mediante el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus acciones en el tiempo. No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de comunicación y de determinación de decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratégicos de la organización. Sellenave, Jean Paul
Planificación Operativa Está subordinada a la estratégica, buscando la selección de medios que lleve el cumplimiento de objetivos parciales que a su vez consiguen otros de orden superior. Afecta a áreas funcionales y se establece a corto plazo.
Diferencias entre Planificación Estratégica y Planificación Operativa PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 1. Largo plazo. 2. Que hacer y como hacer en el largo plazo. 3. Énfasis en la búsqueda de permanencia de la institución en el tiempo. 4. Grandes lineamientos. 5. Incluye: misión, visión, valores corporativos, objetivos, estrategias y políticas.
Diferencias entre Planificación Estratégica y Planificación Operativa PLANIFICACIÓN OPERATIVA 1. Mediano y corto plazo. 2. Que, quien, como, cuando, donde y con que. 3. Énfasis en los aspectos del día a día. 4. Desagregación del Plan Estratégico en programas o proyectos. 5. Incluye: objetivos y metas, indicadores de gestión, actividades, plazos, responsables y presupuesto.
Intención estratégica Mi única esperanza es que nunca perdamos de vista una única cosa: que todo empezó con un ratón. Walt Disney
Preguntas básicas de la intención estratégica Cada organización nace del sueño o la voluntad de sus fundadores y de lo que ellos creen respecto de alguna necesidad del mercado que satisfarán La intención estratégica se entiende como el conocimiento de la esencia de la organización y representa el apalancamiento o uso de todos sus recursos internos, capacidades y habilidades a efecto de cumplir sus metas en el entorno de la competencia.
Preguntas básicas de la intención estratégica Para lograr la excelencia la organización también debe identificar la intención estratégica de los clientes, los proveedores, los asociados y los competidores. Deben contar con un mecanismo que permita transformar la intención estratégica en acción y que la convierta en realidad.
Preguntas básicas de la intención estratégica Intención estratégica no es la misión, para que sea la verdadera intención debe pasar por tres pruebas:
Preguntas básicas de la intención estratégica 1. Dirección: es necesario tener una brújula para establecer el norte. Ejemplo: Tata: nuestro objetivo es un automóvil de 2000 dólares.
Preguntas básicas de la intención estratégica 2. Motivación: es preciso despertar la pasión de las personas.
Preguntas básicas de la intención estratégica 2. Desafío: la intención debe ser desafiante, pues a los buenos empleados no les gustan los trabajos mediocres o rutinarios. Ejemplo: Vamos a colocar a un hombre en la luna antes de que termine esta década
Preguntas básicas de la intención estratégica En conclusión la intención estratégica se relaciona con la creación de aspiraciones, objetivos ambiciosos y objetivos no realistas. Como líderes debemos imaginar el futuro con plena convicción y confianza
Ejemplos de exitosas intenciones estratégicas Intel: Llegar a ser el mejor proveedor del mundo en la industria de las computadoras Microsoft: Llegar a ser el equivalente de las páginas amarillas de un mercado de sistemas electrónicos de información en línea Canon: Derrotar a Xerox Honda: Llegar a ser una segunda Ford
Ejemplos de exitosas intenciones estratégicas Aún cuando sea vaga o difusa y superficial la intención estratégica permite a todas las personas de la organización creer firmemente en su producto o servicio y en su habilidad para tener un mejor desempeño que el de los competidores.
Ejemplos de exitosas intenciones estratégicas Detrás de una intención estratégica siempre existe una ambición estratégica, que exige que todos los miembros de la organización se involucren
De la intención a la misión El proceso de planificación estratégica tiene por objeto crear el mapa o el camino que se seguirá hasta que se definan los resultados esperados y por medio de la administración estratégica se guían esos esfuerzos.
De la intención a la misión La primera actividad del proceso de planificación estratégica consiste en reflexionar acerca de la INTENCIÓN ESTRATÉGICA de la organización a partir de algunas preguntas básicas:
De la intención a la misión Misión Visión Valores Stakeholders Propuesta de valor Cuál es le negocio de la organización? Cuál será el negocio de la organización en el futuro? Qué es lo importante para la organización? Quién tiene interés en obtener esos resultados? Cuáles son los grupos de interés estratégicos de la organización? Quiénes son los clientes y qué consideran valioso de los productos y servicios de la organización? Objetivos organizacionales Cuáles son los resultados que se esperan de la organización?
Formulación de la misión organizacional Misión significa deber, obligación, trabajo que se desempeñará. Es la declaración de su propósito y alcance en términos de productos y mercados y responde a la pregunta:
Formulación de la misión organizacional Peter Druker observa que la causa más importante de fracaso de los negocios tal vez sea que rara vez se pregunta cuál es el negocio de la organización, por lo menos de forma clara y directa. La misión organizacional se refiere a su papel en la sociedad donde actúa y explica su razón de ser o de existir. La misión se DEBE DEFINIR en términos de la satisfacción de alguna necesidad del entorno externo y NO EN TÉRMINOS DE LA OFERTA DE UN PRODUCTO O SERVICIO.
Formulación de la misión organizacional La misión organizacional debe considerar los siguientes aspectos: 1. Razón de ser de la organización 2. Papel de la organización en la sociedad 3. Naturaleza del negocio de la organización 4. El valor que la organización crea para sus grupos de interés 5. Los tipos de actividades en los que la organización debe concentrar sus esfuerzos en el futuro.
Formulación de la misión organizacional La misión organizacional debe considerar los siguientes aspectos: 1. Razón de ser de la organización 2. Papel de la organización en la sociedad 3. Naturaleza del negocio de la organización 4. El valor que la organización crea para sus grupos de interés 5. Los tipos de actividades en los que la organización debe concentrar sus esfuerzos en el futuro.
Formulación de la misión organizacional La declaración de la misión de la organización es un llamado general a la acción y debe partir del supuesto que la organización como un TODO se comprometerá a cumplirla. Es la causa por la que se debe luchar. Es la razón de ser de la organización y al irse logrando, ésta se extinguirá y cuando esto ocurra sus líderes deberán concebir un nuevo sueño para que la organización evolucione en el tiempo.
Formulación de la misión organizacional Debe incluir el mercado, referido a las demandas genéricas de la sociedad. Es necesario que exista coherencia entre el pasado, presente y futuro de la organización. Debe inspirar e involucrar a todos sus grupos de interés. Debe considerar el enfoque de la actuación general de la organización y de sus productos y servicios.
Por qué es importante la misión? Ayuda a concentrar el esfuerzo de las personas en una sola dirección. Evita el riesgo que se persigan propósitos contradictorios así como el desgaste y falta de enfoque durante la ejecución del plan. Propicia una adecuada asignación de los recursos. Propicia la asignación de responsabilidades en la ejecución del plan. Hace coincidir la formulación de las políticas con la definición de los objetivos de la organización.
Declaraciones breves, pero impactantes Brindar la emoción de competir y triunfar Resolver de forma innovadora problemas que no han sido resueltos Hacer felices a las personas
Declaraciones breves, pero impactantes Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente en un restaurante limpio y agradable por un buen precio Ser la marca líder mundial en productos deportivos
Actividad #1 Elaborar la misión de la organización
Definición preliminar del negocio Un negocio se puede definir desde tres dimensiones: Mercados o segmentos (necesidades) Sectores de actuación (productos y servicios) Tecnología y procesos (excelencia operacional) Negocio
Ejemplo Empresa que provee comidas preparadas a industrias. Clientes: empresas con gran cantidad de empleados. Necesidades: comidas preparadas listas para los empleados. Tecnología: capacidad necesaria par surtir la cantidad demandada. Las tres dimensiones deben anotarse en la siguiente gráfica tridimensional que revele las innumerables opciones que tendrá el negocio a medida que busque nuevas posiciones en la gráfica. Cada punto se refiere a un posicionamiento estratégico posible.
Definición preliminar del negocio Necesidades de los clientes Calidad Superior Comida Saludable Almuerzos Tecnologías alternativas Grandes volúmenes Agilidad Creatividad Grandes empresas Aeropuertos Festejos Segmentos de mercado