DEFINICIÓN DE CARGOS CRÍTICOS Roberto Sidgman Banco Central de Chile
Objetivos Políticas de Recursos Humanos: Apoyar la labor de los Gerentes y Jefaturas del Banco en lo relativo al desarrollo en la gestión de personas. Continuidad operacional: Minimizar riesgos asociados, contar con estrategias proactivas para enfrentar la rotación de personal y establecer planes de reemplazo: Únicos, con funciones únicas (sin mercado laboral). Conocimientos específicos asociado a los roles. Excelencia (valor relevante BCCh) Plan de retiro evidenció falencias 2
Objetivos Movilidad Interna: Incentivarla con mejores herramientas y mayor conocimiento. Alinear de la capacitación: Avanzar en el alineamiento con los objetivos y funciones definidas para cada área y el desarrollo profesional. 3
Definiciones Cargo altamente crítico: asociados a procesos altamente sensibles en términos de continuidad operacional y alto costo de reemplazo. Cargo Crítico: asociados a procesos sensibles en términos de continuidad operacional o costo de reemplazo. 4
Dimensiones Costo de Reemplazo: Corresponde al tiempo incurrido en encontrar personas con los perfiles requeridos para ocupar el cargo y su procedencia (internoexterno); renta de mercado, el costo alternativo en relación a otros cargos de nivel equivalente y el tiempo que demora la persona en asumir el cargo con propiedad. Continuidad Operacional Corresponde al nivel de incidencia del cargo en resguardar, mantener y ejecutar procesos que impactan en las funciones y responsabilidades primarias de la institución. 5
Dimensiones a).- Costo de Reemplazo Corresponde al tiempo incurrido en encontrar personas con los perfiles requeridos para ocupar el cargo y su procedencia (interno-externo); renta de mercado, el costo alternativo en relación a otros cargos de nivel equivalente y el tiempo que demora la persona en asumir el cargo con propiedad. 1 Perfil Normal 1,5 2 Perfil Especialista 2,5 El perfil para ocupar el cargo es de normal disponibilidad en el mercado, los conocimientos y experiencia se alcanzan con un desarrollo profesional de complejidad esperado para el cargo. Tiene valores retributivos entre el mínimo y la media de su nivel. El cargo puede ser llenado por postulantes internos o externos indistintamente. El perfil para ocupar el cargo requiere de grados de especialización en temas de envergadura para la organización, es factible encontrar equivalencias de profesionales en el mercado nacional. Su retribución tiende a estar en la media de las posiciones de su nivel. El cargo puede ser llenado por postulantes internos o externos indistintamente. 3,5 3 Perfil Especialista Avanzado 4 Perfil Único El perfil para ocupar el cargo requiere de conocimiento especializado en áreas, que en el mercado nacional están en desarrollo, o por la naturaleza de las funciones hay reducida disponibilidad de profesionales de este nivel en el mercado nacional. Es factible encontrar perfiles equivalentes en el mercado internacional (áreas primarias). Su retribución está por sobre la media de las posiciones de su nivel. Existe dificultad para encontrar postulantes externos que cumplan el perfil. El perfil para ocupar el cargo se caracteriza por la complejidad de los temas a desarrollar, su alto conocimiento de la organización, y un importante manejo en asuntos estratégicos o de alta especialización en temas propios del BCCh. Son cargos imprescindibles en la organización y habitualmente no tienen comparación en el mercado nacional. 6
b).- Dimensiones Continuidad Operacional Corresponde al nivel de incidencia del cargo en resguardar, mantener y ejecutar procesos que impactan en las funciones y responsabilidades primarias de la institución. 1 Responsabilidad indirecta El perfil del cargo desarrolla funciones que representan un apoyo indirecto a las áreas primarias (es decir, las que desarrollan labores propias de la Institución) y secundarias (las q.ue prestan apoyo a las áreas primarias) del Banco. 1,5 2 Responsabilidad contributiva El perfil de cargo desarrolla funciones que contribuyen a la dirección, mantención, control y/o ejecución de los procesos asociados a funciones primarias y secundarias que se realizan en la Institución. Ante una falla o contingencia es bajo el daño que puede provocar en el resultado final de las operaciones primarias del Banco o en el patrimonio y/o en su imagen institucional. 2,5 3 Responsabilidad compartida El perfil del cargo desarrolla funciones de directa incidencia en la dirección, mantención, control y/o ejecución de los procesos asociados a funciones que colaboran en la generación o concreción de las operaciones de primer orden institucional (áreas primarias). Ante una falla o contingencia puede provocar daños en la generación de información que alimenta al responsable final del proceso. Hay rango para que el responsable final del proceso pueda subsanar fallas con un costo que no implique un daño patrimonial o de imagen institucional. 3,5 4 Responsabilidad directa e individual El perfil para ocupar el cargo desarrolla funciones de directa incidencia en la dirección, mantención, control y/o ejecución de las procesos asociados al funcionamiento de las operaciones de primer orden institucional. Una falla o contingencia puede causar grave daño al cumplimiento de las funciones institucionales y un 7 perjuicio al patrimonio e imagen institucional.
Identificación Gráfica Costo de Reemplazo 3.5 3 Cargos Críticos Cargos Altamente Críticos 3 3.5 Continuidad Operacional 8
Consideraciones Se consideran sólo los siguientes tipo de cargos: Gerentes jefaturas Profesionales 9
Metodología Cada Gerente de División y Área evaluó los cargos de su dependencia respecto a las dimensiones Costo de Reemplazo y Continuidad Operacional (puso notas en ambos factores) definiendo así los cargos altamente críticos: Dificultades Confusión entre persona y cargo. Sobre valoración de funciones de apoyo. 10
Metodología Enviaron propuesta a Gerencia Recursos Humanos Recursos Humanos evaluó y presento propuesta a Comité de Desarrollo: Gerente General Gerente Recursos Humanos Gerente de División que se analiza Jefe Depto. Desarrollo RRHH (secretario) Comité de Desarrollo puede aprobar o modificar la propuesta. 11
Cargos Altamente Críticos Cargos considerados altamente críticos: Gerente Estrategia y Comunicación Política Monetaria (Redacción IPOM). Jefe de Grupo Inversiones (Administrador de software específico para la administración de las Reservas Internacionales). Profesional A, Informática (Administrador de software específico para la administración de las Reservas Internacionales). Profesional Senior A, Informática (Conocimiento y manejo de los sistemas institucionales críticos). Profesional Económico/Financiero B (Nuevas implementaciones en los mercados financieros). 12
Pasos Posteriores Definición reemplazos cargos altamente críticos Comunicado. Voluntario. Definición de planes de acción para desarrollo de competencias de los reemplazantes o back up, de acuerdo a la necesidad de cada caso: Capacitaciones en temas específicos del cargo (nacionales y/o en el exterior, pasantías por ejemplo). Entrenamiento en el puesto de trabajo con el apoyo de la jefatura como tutor y/o de un experto en el área en la competencia a trabajar. Capacitaciones transversales en habilidades directivas. Rotaciones en puestos de trabajo que signifiquen desarrollo de las competencias que manifiesten brechas. 13