CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO 3.1 FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS DE TRABAJO 3.1.1 Hipótesis General de Trabajo La evaluación de la gestión del departamento de recursos humanos identifica la eficacia del Hospital Nacional de San Francisco Gotera. 3.1.2 Hipótesis Específicas de Trabajo H 1 El departamento de recursos humanos aplica políticas de personal que inciden en el logro de los objetivos organizacionales del hospital. H 2 El departamento de recursos humanos genera un clima organizacional que influye en el cumplimiento de metas del Hospital Nacional de San Francisco Gotera. H 3 El departamento de recursos humanos aplica métodos para la evaluación de desempeño que fortalece el rendimiento del personal. 3.2 FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS NULAS 3.2.1 Hipótesis General Nula La evaluación de la gestión del departamento de recursos humanos no identifica la eficacia del Hospital Nacional de San Francisco Gotera. 53
3.2.2 Hipótesis Específicas Nulas H 01 El departamento de recursos humanos no aplica políticas de personal que inciden en el logro de los objetivos organizacionales del hospital. H 02 El departamento de recursos humanos no genera un clima organizacional que influye en el cumplimiento de metas del Hospital Nacional de San Francisco Gotera. H 03 El departamento de recursos humanos no aplica métodos para la evaluación de desempeño que fortalece el rendimiento del personal. 3.3 TIPO DE INVESTIGACIÓN 3.3.1 Descriptiva Porque se llevó a cabo una descripción de las situaciones que presenta la gestión del departamento de recursos humanos en el Hospital Nacional de San Francisco Gotera y se medirá cada una de ellas de manera independiente. 3.3.2 Analítica Porque se realizó un análisis de cada una de las interrogantes en estudio. 3.3.3. Propositiva Ya que se investigó el funcionamiento de la gestión del departamento de recursos humanos a través de los empleados. Esto permitió la elaboración de un Modelo para la Evaluación de la Gestión del Departamento de Recursos Humanos del Hospital Nacional de San Francisco Gotera. 54
3.4 UNIVERSO Y MUESTRA 3.4.1 Universo El universo está determinado por 214 sujetos de estudio, entre el personal administrativo y técnico del Hospital Nacional de San Francisco Gotera, integrado por 19 jefes ( incluyendo el Coordinador del Departamento de Recursos Humanos) y 195 empleados, el cual está conformado de la siguiente manera: Jefes Recursos Humanos Unidad Financiera Institucional (UFI) Pagaduría Unidad de Adquisiciones y Contrataciones Institucional (UACI) Conservación y Mantenimiento Mantenimiento General Alimentación y Dietas Médico de Residentes Médico de Staff Jefe de Enfermería Enfermera Jefe de Unidades Enfermera de Consulta Externa Rayos X Laboratorio Clínico Farmacia Estadísticas y Documentos Médicos Saneamiento Ambiental Anestesiología Arsenal Empleados 4 Recursos Humanos 5 Unidad Financiera Institucional (UFI) 55
7 Unidad de Adquisiciones y Contrataciones Institucional (UACI) 6 Conservación y Mantenimiento 6 Alimentación y Dietas 6 Lavandería y Costureras 21 Auxiliares de Servicio 6 Motoristas 27 Médicos 54 Enfermeras 5 Rayos X 5 Laboratorio Clínico 5 Farmacia 9 Estadísticas y Documentos Médicos 4 Saneamiento Ambiental 5 Anestesiología 6 Arsenal 1 Psicólogo 1 Fisioterapista 1 Trabajadora Social 7 Promotores de Salud 1 Educación para la salud 2 Secretaria 1 Telefonista 3.4.2 Muestra En cuanto al personal del Hospital Nacional de San Francisco Gotera, no se utilizó ningún método estadístico para determinar la muestra debido a que el tamaño de la población es finito por lo que se consideró tomar el cien por ciento de la misma. 56
3.5 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INVESTIGACIÓN 3.5.1 Encuesta Se utilizó la encuesta, con el fin de obtener información específica que ayude a resolver las hipótesis en estudio. 3.5.2 Entrevista Se elaboró una guía de entrevista para investigar la problemática. 3.5.3 Observación Directa Esta contribuyó a verificar la información recolectada en el instante en que se realizaron las encuestas y la entrevista, ya que se observó la actitud del personal en el desempeño de sus labores. 3.5.4 Análisis de Documentos Se hizo uso de medios de información como manuales administrativos y otros documentos que se manejan en el hospital. 3.6 INTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 3.6.1 Número de Instrumentos Se diseñaron dos cuestionarios y una guía de entrevista para obtener información de acuerdo a las interrogantes en las que están contemplados los indicadores detallados en la dimensión de variables. 57
3.6.2 A quiénes fué dirigido Guía de entrevista al Jefe del departamento Recursos Humanos del Hospital Nacional de San Francisco Gotera. Los cuestionarios a los jefes y empleados del Hospital Nacional de San Francisco Gotera. 3.6.3 Tipos de preguntas La guía de entrevista fue elaborada con preguntas abiertas y cerradas que permitió identificar la problemática en el hospital. Los cuestionarios fueron estructurados con preguntas cerradas y de opción múltiple que permitieron recabar la información específica en el proceso de investigación las cuales están comprendidas en los indicadores siguientes: 3.7 FORMA EN QUE SE ANALIZARAN E INTERPRETARAN LOS RESULTADOS Se analizaron los resultados con base a porcentajes y la interpretación de los resultados se hizo acerca de los factores que influyen en las variables establecidas. La información obtenida se detalló en una página por pregunta, objetivo, tabla de resultados y gráfico de pastel para que los datos obtenidos sean mejor comprendidos y posteriormente se realizó su respectivo análisis e interpretación. 58