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Servicios Informáticos PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE GUADALAJARA PPT Servicios de Comunicaciones Ayuntamiento Guadalajara 1/14

Índice de contenido 1.Introducción...3 2.Objeto del Contrato...3 3.Requisitos Técnicos...4 4.Tipos de líneas y servicios...5 5.Duración del contrato...8 6.Modificaciones del contrato...8 7.Documentación técnica a incluir...9 8.Precio...9 9.Criterios de Valoración de Ofertas...11 10.Detalle de Líneas y servicios a contratar inicialmente...12 PPT Servicios de Comunicaciones Ayuntamiento Guadalajara 2/14

Servicios Informáticos 1. Introducción El motivo de este concurso es aunar dentro de un mismo contrato los máximos servicios posibles de comunicaciones del Ayuntamiento de Guadalajara tanto de voz como de datos. Con motivo de la integración de diferentes sedes remotas en la red de datos propietaria del Ayuntamiento de Guadalajara, se pretende además, la contratación de líneas dedicadas entre los edificios remotos y la sede principal del Ayuntamiento. Siendo por lo tanto necesaria la adecuación de dicha conexión para dar cobertura a estas nuevas necesidades. 2. Objeto del Contrato Son objeto de este contrato: 1. La Instalación y puesta en marcha de todos los elementos necesarios para el correcto funcionamiento del servicio de comunicaciones en el Centro de Proceso de Datos (CPD) del Ayuntamiento de Guadalajara, Plaza Mayor, 6. Estos elementos se suministrarán en régimen de alquiler, incluyendo el importe correspondiente en el total ofertado. 2. La prestación del propio servicio de Internet de 100Mbps simétrico garantizado. 3. Acceso Telefónico Digital Primario RDSI con 30 canales. 4. 90 números de marcado directo en el Primario Telefónico. 5. Tarifa plana a teléfonos fijos nacionales en el Primario Telefónico. 6. Líneas Telefónicas Básicas. 7. Líneas RDSI Básicas y numeración directa asociada (DDI). 8. Líneas ADSL de datos para acceso a Internet. 9. Conexiones de fibra óptica dedicada en sedes remotas. 10. La prestación del servicio de mantenimiento y gestión del equipamiento. Será por cuenta del adjudicatario, tanto la obra civil como el despliegue de fibra óptica necesaria para el proyecto. El adjudicatario deberá realizar las gestiones precisas para la migración de los servicios actualmente en uso, sin que haya interrupción del servicio. Queda fuera de esta fase los servicios con contrato en vigor del Centro Municipal Integrado Eduardo Guitian. PPT Servicios de Comunicaciones Ayuntamiento Guadalajara 3/14

3. Requisitos Técnicos Conexión desde la red troncal del operador hasta el CPD del Ayuntamiento de Guadalajara, utilizando como medio de transmisión fibra óptica. Los elementos a instalar deberán ser de marca CISCO o similar, en cuanto a garantía y prestigio internacional. El objetivo de disponibilidad del servicio, será de al menos el 99,8 %. Estando sujeto penalización en caso de no cumplir con el objetivo de disponibilidad. 99,8 % a 99,6 % = 10 % de la cuota mensual. 99,6 % a 99,4 % = 20 % de la cuota mensual. 99,4 % a 99,2 % = 30 % de la cuota mensual. Inferior al 99,2 % = 40 % de la cuota mensual. Todas las paradas de servicio por motivos de mantenimiento, deben ser comunicadas previamente al Ayuntamiento de Guadalajara quién dará la conformidad y deberán ser programadas para realizarse en horario nocturno (23 horas 7 horas) El mantenimiento incluirá: Desplazamiento de un técnico a la sede del cliente. Mano de obra de un técnico. Componentes a reemplazar. El tiempo de respuesta máximo ante averías será de 2 horas. PPT Servicios de Comunicaciones Ayuntamiento Guadalajara 4/14

Servicios Informáticos 4. Tipos de líneas y servicios En el siguiente apartado se describirán los distintos tipos de líneas a ofertar, así como servicios adicionales que podrán ser contratados y deberán ser ofertados de manera independiente. En el punto 10, se detallan las líneas que inicialmente serán objeto del contrato, incluyendo por cada línea el tipo al que pertenece. Todas las líneas y servicios estarán exentas de cuotas de alta. Todas las líneas dispondrán como servicios básicos, identificación de llamadas y desvío de llamadas. Servicios a ofertar individualmente: - DDI : 1 número directo adicional en línea digital de datos (RDSI Básica o RDSI Primario) - Llamadas a móviles (RDSI Primario): Tarifa plana móviles nacionales, o bonos de minutos suficientes que permitan considerarlo como tarifa plana (mínimo 15.000 minutos/mes). - Llamadas a móviles en líneas RDSI básicas o Líneas Telefónicas Básicas: Deberá ofertarse un precio por bloque de 500 minutos. - IP ADSL Pública Fija: Asignar una IP Pública Fija en una línea ADSL de acceso a Internet - Numeración especial 0XX Cuota mensual por numeración especial del tipo 0XX (092, etc.) - Numeración especial 900 XX XX XX Precio del servicio por numeración especial del tipo 900 XX XX XX PPT Servicios de Comunicaciones Ayuntamiento Guadalajara 5/14

Tipos de líneas - RDSI 1: RDSI Básica de 2 canales de voz - RDSI 2: RDSI Básica de 2 canales de voz Tarifa plana de llamadas a todo tipo de fijos nacionales - RDSI PRI: RDSI Primario de 30 canales voz Tarifa plana de llamadas a todo tipo de fijos nacionales 90 números directos (DDI) - RTB 1: Línea Telefónica Básica - RTB 2: Línea Telefónica Básica Tarifa plana de llamadas a todo tipo de fijos nacionales - ADSL 1: Velocidad de conexión a Internet: 10 Mbps de bajada de datos (download) 800 Kbps de subida de datos (upload) Servicios de la línea: Uso exclusivo de datos - ADSL 2: Velocidad de conexión a Internet: 10 Mbps de bajada de datos (download) 800 Kbps de subida de datos (upload) Servicios de la línea: Voz y Datos (incluyendo tarifa plana de llamadas a fijos nacionales) PPT Servicios de Comunicaciones Ayuntamiento Guadalajara 6/14

- ADSL 3: - ADSL 4: - ADSL 5: Servicios Informáticos Velocidad de conexión a Internet: 20 Mbps de bajada de datos (download) 1 Mbps de subida de datos (upload) Servicios de la línea: Uso exclusivo de datos Velocidad de conexión a Internet: 20 Mbps de bajada de datos (download) 1 Mbps de subida de datos (upload) Servicios de la línea: Voz y Datos (incluyendo tarifa plana de llamadas a fijos nacionales) Velocidad de conexión a Internet: 3 Mbps de bajada de datos (download) 512 Kbps de subida de datos (upload) Servicios de la línea: Uso exclusivo de datos - SIMETRICA: Fibra óptica dedicada Velocidad de conexión a Internet simétrica: 100 Mbps de bajada de datos (download) 100 Mbps de subida de datos (upload) Dividiendo los 100 Mbps en 3 caudales con la siguiente distribución (50 Mbps, 40 Mbps y 10 Mbps) Posibilidad de redistribuir el caudal según las necesidades del ayuntamiento. 8 direcciones IP Públicas por caudal, de las cuales al menos 5 estarán disponibles para explotación de servicios municipales Las conexiones con las sedes remotas deberán ser independientes al caudal de 100 Mbps dedicado para conexión a Internet. PPT Servicios de Comunicaciones Ayuntamiento Guadalajara 7/14

Conexión de sedes: CONEX_SEDES: Fibra óptica Conexión independiente a través de los sistemas de conmutación de la operadora con la sede central del ayuntamiento. Dicha conexión no deberá ser efectuada a través de Internet, si no por la red propia del operador. Servicios de QoS que permitan prioridad voz sobre datos. Dando prioridad a los servicios de telefonía del ayuntamiento. Los accesos y salida a Internet de las sedes deberán ser realizados a través del caudal habilitado a tal efecto en las sedes principales del ayuntamiento. Nunca deberá utilizarse para la conexión de sedes remotas los caudales de la línea SIMÉTRICA (100 Mbps) que serán dedicados exclusivamente para conexión a Internet. La conexión tendrá una velocidad simétrica de 10 Mbps de bajada (download) y 10 Mbps de subida (upload) Por cada conexión contratada, deberá proveerse la misma capacidad adicional (10 Mbps / 10 Mpbs) en la sede principal del Ayuntamiento, garantizando el caudal con la sede remota y que ello no merme la capacidad de salida a Internet del Ayuntamiento. 5. Duración del contrato La duración del contrato será de dos años, prorrogable por períodos anuales por un máximo de dos. El servicio deberá comenzar a prestarse en el plazo máximo de 2 semanas desde la firma del contrato, salvo SIMETRICA y CONEX_SEDES, que será de 2 meses desde la firma del contrato y el 1 de junio de 2014 todo lo relativo a EXTINCIÓN DE INCENDIOS. La fecha estimada para el inicio de la prestación de los servicios es el 1 de octubre de 2013. 6. Modificaciones del contrato El ayuntamiento mensualmente podrá solicitar altas y bajas de línea y servicios de los tipos indicados en el presente pliego. Tendrán efecto el día 1 del mes siguiente, salvo que por motivos técnicos se requiera mayor plazo. PPT Servicios de Comunicaciones Ayuntamiento Guadalajara 8/14

Servicios Informáticos 7. Documentación técnica a incluir Deberá incluirse descripción técnica del servicio y de los componentes a instalar. Siendo necesario incluir el detalle de conexionado a nivel local, nacional e internacional de salida a Internet. 8. Precio El precio máximo anual de licitación para el total de líneas y servicios a contratar inicialmente y que vienen indicados en el punto 10 del presente pliego, es de 59.624,88 más 12.521,22 en concepto de IVA, con el desglose contable siguiente: Partida Importe IVA TOTAL 9200 25.980,84 5.455,98 31.436,82 1320 2.546,76 534,82 3.081,58 2300 13.298,76 2.792,74 16.091,50 2410 975,24 204,80 1.180,04 3120 747,84 157,05 904,89 3121 412,56 86,64 499,20 2331 412,56 86,64 499,20 1710 167,64 35,20 202,84 1610 335,28 70,41 405,69 1640 540,00 113,40 653,40 3210 747,84 157,05 904,89 3370 1.104,00 231,84 1.335,84 1550 1.210,56 254,22 1.464,78 3340 8.075,64 1.695,88 9.771,52 4420 167,64 35,20 202,84 9202 167,64 35,20 202,84 4310 167,64 35,20 202,84 2413 167,64 35,20 202,84 9330 502,92 105,61 608,53 4930 167,64 35,20 202,84 1350 1.728,24 362,93 2.091,17 TOTAL 59.624,88 12.521,22 72.146,10 PPT Servicios de Comunicaciones Ayuntamiento Guadalajara 9/14

El desglose por tipos y servicios es, IVA no incluido: Tipo de Línea Precio Máximo Anual Unitario Cantidad a Contratar Precio Máximo Anual Total RDSI 1 435,24 7 3.046,68 RDSI PRI 9.000,00 1 9.000,00 RTB 1 167,64 31 5.196,84 RTB 2 412,56 9 3.713,04 ADSL 2 540,00 11 5.940,00 ADSL 3 720,00 3 2.160,00 ADSL 4 780,00 2 1.560,00 ADSL 5 396,00 1 396,00 SIMÉTRICA 11.434,80 1 11.434,80 CONEX_SEDES 6.960,00 2 13.920,00 56.367,36 Servicio Precio Máximo Anual Unitario Cantidad a Contratar Precio Máximo Anual Total DDI 24,00 17 408,00 IP ADSL Pública Fija 168,00 6 1.008,00 Numeración especial 0XX 785,76 2 1.571,52 Numeración especial 900 XX XX XX 270,00 1 270,00 3.257,52 La facturación, por los servicios prestados, deberá ser mensual, desglosado por números y servicios, debiendo presentarse en formato electrónico y en papel. El pago se efectuará por meses vencidos. El consumo que se realice y que no esté incluido en los tipos de línea o servicios, para los cuales se ha solicitado precio unitario, serán facturados según tarifa vigente del operador adjudicatario del contrato en el momento de realizarse el consumo. PPT Servicios de Comunicaciones Ayuntamiento Guadalajara 10/14

Servicios Informáticos Adicionalmente y durante el periodo de vigencia del contrato, se podrán contratar las siguientes líneas y servicios, IVA no incluido: Tipo de Línea Precio Máximo Anual Unitario ADSL 1 480,00 RDSI 2 925,20 Servicio Precio Máximo Anual Unitario Llamadas a móviles (RDSI Primario) 12.000,00 Llamadas a móviles en líneas RDSI Básicas o Líneas Telefónicas Básicas 450,00 9. Criterios de Valoración de Ofertas La adjudicación se realizará a la oferta económica menor, no valorándose mejoras. PPT Servicios de Comunicaciones Ayuntamiento Guadalajara 11/14

10. Detalle de Líneas y servicios a contratar inicialmente En las siguientes tablas, se detallan las líneas y servicios que se contratarán inicialmente, y que en la actualidad están siendo utilizadas por el ayuntamiento, junto con el tipo de línea o servicio asociado a cada una de ellas. Líneas Digitales (RDSI Básicas y RDSI Primario) y Conexiones simétricas Número Teléfono Dirección Departamento / Sección Partida Tipo de Línea y Servicios Cantidad 949247072 El Vado, 17 POLICIA 1320 RDSI 1 3 1320 Numeración especial 092 1 1320 DDI 5 Cadiz, 2 CENTRO JOVEN 9200 DDI 5 949313955 Virgen de la Hoz, 4 CENTRO SOCIAL LOS VALLES 2300 RDSI 1 1 9200 DDI 4 949247280 Hermanos Fdez. Galiano, 1 EXTINCION DE INCENDIOS 1350 RDSI 1 2 1350 DDI 3 1350 Numeración especial 080 1 949887070 PLaza Mayor, 1 AYUNTAMIENTO DE GUADALAJARA 9200 RDSI PRI 1 949207959 Angel Martín Puebla, 20 ESCUELA TALLER 2410 RDSI 1 1 PLaza Mayor, 1 AYUNTAMIENTO DE GUADALAJARA 9200 SIMETRICA 1 AYUNTAMIENTO DE GUADALAJARA CONEX_SEDES C/ Virgen de la Hoz, 4 SEDE REMOTA 1 2300 1 C/ Cadiz, 2 SEDE REMOTA 2 3340 1 PPT Servicios de Comunicaciones Ayuntamiento Guadalajara 12/14

Servicios Informáticos Líneas Telefónicas Básicas Número Teléfono Dirección Departamento / Sección Partida Tipo de Línea 949228711 PLaza Mayor, 1 AYTO 9200 RTB 1 949210481 PLaza Mayor, 1 AYTO 9200 RTB 1 949215206 PLaza Mayor, 1 AYTO 9200 RTB 1 949235774 PLaza Mayor, 1 AYTO 9200 RTB 1 949210679 Roanne, 1 BRIGADAS OBRAS 1550 RTB 1 949216127 Roanne, 1 BRIGADAS CERRAJEROS 1550 RTB 1 949216244 Roanne, 1 BRIGADAS AGUAS 1610 RTB 1 949221756 Roanne, 1 BRIGADAS CARPINTEROS 1550 RTB 1 949221808 Roanne, 1 BRIGADAS OBRAS 1550 RTB 1 949228868 Roanne, 1 BRIGADAS AGUAS 1610 RTB 1 949229305 Roanne, 1 BRIGADAS FICHAJE 1550 RTB 1 949211590 San Roque, 1 BRIGADAS JARDINES 1710 RTB 1 949211800 Concejo, 11 CENTRO CÍVICO 9200 RTB 2 949210853 Travesía Nuevo Alamín, 12 CENTRO SALUD ALAMIN 3120 RTB 2 949214492 Adoratrices CENTRO SOCIAL DEFENSORES 2300 RTB 2 949226406 Castellon, 7 CENTRO SOCIAL BEJANQUE 2300 RTB 2 949228896 Luis Ibarra Landete, 3 CENTRO SOCIAL CASAS DEL REY 2300 RTB 2 2300 900 701077 949218700 Cifuentes, 26 CENTRO SOCIAL CIFUENTES 2300 RTB 1 949227238 Cifuentes, 26 ESTACIÓN METEOROLÓGICA 9200 RTB 1 949255331 Cifuentes, 26 CENTRO SOCIAL CIFUENTES 2300 RTB 1 949200338 Buenafuente, 15 CP ISIDORO ALMAZAN 2300 RTB 2 949211390 Venezuela, 5 CENTRO SOCIAL VENEZUELA 2300 RTB 2 949212379 El Vado, 15 CMI PREVENCIÓN RIESGOS LAB 9202 RTB 1 949223532 El Vado, 15 CMI OLED 2413 RTB 1 949247273 El Vado, 15 CMI OMIC 4930 RTB 1 949880879 El Vado, 15 CMI 9330 RTB 1 949880961 El Vado, 15 CMI 9330 RTB 1 949880970 El Vado, 15 CMI 9330 RTB 1 949319647 Av. Sol COLEGIO LA MUÑECA 3210 RTB 1 949212058 Rufino Blanco, 5 COLEGIO EL DONCEL 3210 RTB 1 949213212 Dos de Mayo, 1 EST AUTOBUSES 4420 RTB 1 949215970 Virgen de la Antigua, 2 MERCADO DE ABASTOS 4310 RTB 1 949227968 Iriepal CENTRO MÉDICO 3120 RTB 1 949229479 Taracena CENTRO MÉDICO 3120 RTB 1 949227875 Valdenoches PEDANIA AYTO 9200 RTB 1 949880478 El Vado, 17 POLICIA 1320 RTB 1 949880480 El Vado, 17 POLICIA 1320 RTB 1 949218200 Grecia, 6 TYCE 3340 RTB 1 949211696 Avda. Pedro San Vazquez, 43 ALBERGUE CANINO LA CAMADA 3121 RTB 2 949247778 Concejo, 11 UNIDAD DE CONDUCTAS ADICTIVAS 2331 RTB 2 PPT Servicios de Comunicaciones Ayuntamiento Guadalajara 13/14

Acceso a Internet (Líneas ADSL) Número Teléfono Dirección Departamento / Sección Partida Tipo de Línea 949216126 Roanne, 1 BRIGADAS OBRAS 1550 ADSL 2 949211402 Dos de Mayo, 3 CEMENTERIO 1640 ADSL 2 949210845 Alamín CENTRO SOCIAL ALAMIN 2300 ADSL 2 949215491 Felipe Solano Antelo, 15 CENTRO SOCIAL AMISTAD 2300 ADSL 2 949201509 Buenafuente, 15 CENTRO SOCIAL MANATIALES 2300 ADSL 2 949207959 Angel Martin Puebla, 20 ESCUELA TALLER 2410 ADSL 2 949254754 Taracena CENTRO SOCIAL 2300 ADSL 2 949339113 Usanos PEDANIA AYTO 9200 ADSL 2 949254952 Iriepal PEDANIA AYTO 9200 ADSL 2 949224313 Luis Ibarra Landete, 1 VOLUNTARIADO CASAS DEL REY 2300 ADSL 2 949210959 Avda. Pedro San Vazquez ZOO MUNICIPAL 3370 ADSL 2 949217991 Mayor, 7 AYTO 9200 ADSL 3 9200 IP ADSL Pública Fija 949253712 Mayor, 7 AYTO 9200 ADSL 3 9200 IP ADSL Pública Fija 949255083 Mayor, 7 AYTO 9200 ADSL 3 9200 IP ADSL Pública Fija 949230829 Cadiz, 2 CENTRO JOVEN 3340 ADSL 4 3340 IP ADSL Pública Fija 949313978 Virgen de la Hoz, 4 CENTRO SOCIAL LOS VALLES 2300 ADSL 4 2300 IP ADSL Pública Fija 949217352 Concejo, 11 HALCONES 3370 ADSL 5 3370 IP ADSL Pública Fija Guadalajara, 5 de junio de 2013 El Técnico Informático Fdo: Ignacio Lirón Muñoz PPT Servicios de Comunicaciones Ayuntamiento Guadalajara 14/14