Subprocuraduría de Derechos Humanos, Prevención del Delito y Servicios a la Comunidad Dirección General de Promoción de la Cultura en Derechos Humanos, Quejas e Inspección ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2014 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2015 Enero/2015
Introducción La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional de la Administración Pública Federal (ECCO), tiene el propósito de conocer la percepción de los servidores públicos sobre diferentes aspectos sociales que conforman su entorno laboral y que pueden facilitar o dificultar el desempeño de la Institución. En este sentido, los resultados de la encuesta representan una oportunidad para identificar aquellos aspectos que requieren mejorarse, a fin de generar ambientes que propicien satisfacción laboral y a partir de ésta, mayor productividad y compromiso con el trabajo. La encuesta pretende identificar la percepción del personal en torno a los siguientes factores: I. Recompensas y reconocimientos II. Capacitación y desarrollo III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario V. Equidad de género, VI. Comunicación VII. Disponibilidad de recursos VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance trabajo-familia X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XII. Impacto de la encuesta en mi Institución
ANÁLISIS CUANTITATIVO DIFUSIÓN DE RESULTADOS
DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS
GÉNERO UR / ECCO 2014 Mujer 12 Hombre 16 0 5 10 15 20 91 a 99 81 a 90 71 a 80 61 a 70 51 a 60 41 a 50 31 a 40 21 a 30 10 a 20 0 0 1 0 2 EDAD PGR / ECCO 2014 0 2 4 6 8 10 12 14 12 13
ESTADO CIVIL PGR / ECCO 2014 Casado (a) 19 Soltero (a) 9 0 5 10 15 20 Doctorado Licenciatura o Estudios Normal Preparatoria o equivalente Secundaria completa Primaria completa Ninguno 0 0 0 0 00 1 2 NIVEL ESCOLAR PGR / ECCO 2014 0 2 3 9 11 0 2 4 6 8 10 12
Titular de Unidad o Superior Director General u Homólogo Director General Adjunto u Director de Área u Homólogo Subdirector de Área u Homólogo Jefe de Departamento u Enlace u Homólogo Puesto Operativo u Homólogo Honorarios NIVEL DE PUESTO PGR / ECCO 2014 0 1 0 1 1 5 5 0 2 4 6 8 10 6 9 46 a 50 36 a 40 26 a 30 16 a 20 6 a 10 Nunca he trabajado en el 0 0 0 00 0 0 1 AÑOS EN LA IP PGR / ECCO 2014 1 1 0 5 10 15 20 8 17
Más de 50 41 a 45 31 a 35 21 a 25 11 a 15 Hasta 5 0 0 1 AÑOS EN LA APF PGR / ECCO 2014 3 4 0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 7 6 Más de 50 AÑOS EN EL PUESTO PGR / ECCO 2014 41 a 45 31 a 35 21 a 25 11 a 15 Hasta 5 0 1 3 6 5 0 2 4 6 8 10 12 14 1
Otros Acciones de capacitación Doctorado Maestría Licenciatura o Estudios Preparatoria o equivalente Estudios Técnicos Secundaria Primaria Ninguno ESTUDIOS ACTUALES PGR / ECCO 2014 0 4 3 1 4 1 0 0 1 14 0 5 10 15
FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
27.- Mi institución cuenta con 14.- Conozco el impacto del 55.- Me siento feliz haciendo mi 43.- Cuando trabajo en equipo 13.- En mi área actuamos con 4.- Me intereso por conocer las 45.- Me siento orgulloso de ser 47.- Me comprometo a lograr 60.- En mi trabajo si veo 59.- Trabajar en el gobierno me LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS UR / ECCO 2014 94 94 95 95 96 96 97 97 98 98 60 65 70 75 80 85 90 95 100 A partir de estos datos, se puede inferir que el personal de esta Dirección General se siente orgullosos de trabajar en la APF; reconoce y se apega al Código de Conducta de PGR y se desenvuelve en el marco de una mística institucional. Son conscientes de la importancia y el impacto favorable de sus actividades para el desarrollo nacional y lo hacen patente con una disposición y apertura al trabajo colaborativo que eleve los niveles de productividad y calidad en el servicio otorgado a la sociedad.
51.- Celebro las aportaciones 48.- Conozco la normatividad 43.- Cuando trabajo en equipo 27.- Mi institución cuenta con 47.- Me comprometo a lograr 45.- Me siento orgulloso de ser 59.- Trabajar en el gobierno me 4.- Me intereso por conocer las 60.- En mi trabajo si veo 14.- Conozco el impacto del LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS UR / ECCO 2014 94 94 94 95 95 96 98 98 99 99 60 70 80 90 100 110
Resultados de participación de la ECCO 2014
FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA COMPETENCIAS
Los 10 reactivos mejor calificados de los Factores de Competencias (Factor XX al XXVI).
MENOR Los 10 reactivos mejor calificados de los Factores de Competencias (Factor XX al XXVI).
ANÁLISIS CUALITATIVO
Comentarios 2014 25% 50% 25% SUGERENCIAS FELICITACIONES DENUNCIAS Del análisis a los comentarios y sugerencias se contó con 8 comentarios de los cuales el 25% se refieren a felicitaciones, el 50% son quejas y el 25% fueron sugerencias.. Estos comentarios se han considerado en la realización del Programa de Acciones de Mejora 2014.
ANEXAR COMENTARIOS DE ESTA DIRECCIÓN GENERAL!!!!!!! Relativo a las opiniones vertidas por algunos servidores públicos, se recibieron 15 comentarios y una felicitación. Versan sobre aspectos diversos que se agrupan de la siguiente manera: 1. Señalamientos de orden económico, que tienen que ver con la distribución de ingresos e incremento a las percepciones del personal de confianza. 2. Habilidades y capacidades del personal que ocupa mandos medios y superiores. 3. Infraestructura del edificio, particularmente pugnan por un mejoramiento en el espacio habilitado para comedor. 4. Homologación de horarios con las demás dependencias federales. 5. Señalamientos de inequidades en el lenguaje de la encuesta. 6. Solicitud de materiales y equipo de trabajo. Cabe señalar que todos los comentarios fueron considerados para la elaboración del programa de mejora 2015.
Subprocuraduría de Derechos Humanos, Prevención del Delito y Servicios a la Comunidad. Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 Programa de Acciones de Mejora 2015 3. ANÁLISIS COMPARATIVO
Subprocuraduría de Derechos Humanos, Prevención del Delito y Servicios a la Comunidad. Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 Programa de Acciones de Mejora 2015 Comparativo UR- PGR FACTOR XVII / 2013-2014 El factor XVII, de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 refleja una similitud en los reactivos 16 y 50 en comparación a la percepción que se tenía en 2013. Se destaca un mayor avance en el reactivo 33 sobre la participación de los servidores públicos en estas encuestas. 100 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional. 2013 610 PGR 33.- Participo en las acciones de mejora50.- Mi institución realiza acciones para de clima y cultura organizacional de mi mejorar el clima y cultura institución. organizacional.
Subprocuraduría de Derechos Humanos, Prevención del Delito y Servicios a la Comunidad. Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 Programa de Acciones de Mejora 2015 Comparativo UR- PGR FACTOR XVII / 2013-2014
Subprocuraduría de Derechos Humanos, Prevención del Delito y Servicios a la Comunidad. Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 Programa de Acciones de Mejora 2015 BALANCE TRABAJO - FAMILIA CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi Institución. Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. En mi Institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. Solicitar la adecuación de Instalaciones en acceso y baños para discapacitados REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA 610/2014 En mi Institución recibimos capacitación para trabajar en equipo EQUIDAD Y GÉNERO RECONOCIMIENTO LABORAL En mi Institución existen mecanismos de reconocimiento al personal.
Dirección General de Promoción de la Cultura en Derechos Humanos, Quejas e Inspección. Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 Programa de Acciones de Mejora 2015 Resultados de participación de la ECCO 2014 Los 10 reactivos menos calificados (umbral inferior, de los Factores XX al XXVI).
EFECTIVIDAD DEL PAM EN LA DGPCDHQI 2014
Subprocuraduría de Derechos Humanos, Prevención del Delito y Servicios a la Comunidad. Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 Programa de Acciones de Mejora 2015 El indicador que nos permite conocer la efectividad del Programa de Acciones de Mejora que se estableció para su cumplimiento en 2013 es: Acciones cumplidas _ Acciones programadas X 100 = 100 % de efectividad Factor I. Recompensas y Reconocimientos Calificación 2013 = 81 Calificación 2014 = 94 1 acción 1 acción X 100 = 100 % de efectividad
Subprocuraduría de Derechos Humanos, Prevención del Delito y Servicios a la Comunidad. Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 Programa de Acciones de Mejora 2015 Factor III. Mejora y Cambio Calificación 2013 = 85 Calificación 2014 = 94 2 acciones 2 acciones X 100 = 100 % de efectividad Factor IV. Calidad y Orientación al usuario Calificación 2013 = 89 Calificación 2014 = 93 1 acción 1 acción X 100 = 100 % de efectividad
Subprocuraduría de Derechos Humanos, Prevención del Delito y Servicios a la Comunidad. Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 Programa de Acciones de Mejora 2015 Factor V. Equidad y Genero Calificación 2013 = 77 Calificación 2014 = 90 1 acción 1 acción X 100 = 100 % de efectividad Factor IX. Balance Trabajo-Familia Calificación 2013 = 78 Calificación 2014 = 83 3 acciones 3 acciones X 100 = 100 % de efectividad
Subprocuraduría de Derechos Humanos, Prevención del Delito y Servicios a la Comunidad. Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 Programa de Acciones de Mejora 2015 Factor X. Colaboración y Trabajo en equipo Calificación 2013 = 85 Calificación 2014 = 83 1 acción 1 acción X 100 = 100 % de efectividad Factor XI. Liderazgo y Participación Calificación 2012 = 86 Calificación 2013 = 82 2 acciones 2 acciones X 100 = 100 % de efectividad
Subprocuraduría de Derechos Humanos, Prevención del Delito y Servicios a la Comunidad. Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 Programa de Acciones de Mejora 2015 Factor XIV. Enfoque a Resultados y Productividad Calificación 2013 = 89 Calificación 2014 = 74 1 acción 1 acción X 100 = 100 % de efectividad
PROGRAMA DE ACCIÓN DE MEJORAS 2015
Subprocuraduría de Derechos Humanos, Prevención del Delito y Servicios a la Comunidad. Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 Programa de Acciones de Mejora 2015 CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ENCUESTA 2014. PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2015. DIRECCIÓN GENERAL DE PROMOCION DE LA CULTURA EN DERECHOS HUMANOS, QUEJAS E INSPECCIÓN. GRACIAS!!! MAYO, DE 2015.