18 de septiembre de 2015 al 18 de juni 18 de 2016. Duración: 96 hras La Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externad de Clmbia junt al Mnitr Empresarial de Reputación Crprativa, Merc frecen la tercera prmción del Prgrama de Alta Gerencia en Reputación Crprativa entre el 18 de septiembre de 2015 y el 18 de juni de 2016, diplmad impartid pr dcentes experts y prfesinales de alta cualificación y de gran prestigi a nivel nacinal cm internacinal. Desglsad en un módul mensual de 12 hras, viernes y sábad durante ch meses, cn una duración de 96 hras, el prgrama brinda un panrama cmplet de las cuestines clave de la Reputación Crprativa siend el cncept más emergente dentr del management actual y una de las principales fuentes del valr intangible de las empresas. El prgrama frece a ls alts mands de las empresas el cncimient necesari sbre ls distints factres que riginan la Reputación Crprativa y ls diferentes ámbits de la vida de una empresa en que este intangible puede cnstruirse y validarse, prprcinand una visión integral de ilustración y sensibilización sbre ls efects psitivs de una reputación en crecimient, las cnsecuencias ncivas en escenaris de deterir y las herramientas necesarias para su aplicación y despliegue al interir de la rganización. Tds ls participantes reciben un Certificad de Asistencia pr parte de la Universidad Externad de Clmbia y Merc. Organizadres Universidad Externad de Clmbia Institución de educación superir que desde sus inicis en el añ de 1886, más de 129 añs se ha dedicad a la enseñanza e investigación en ciencias sciales, cn una cncepción humanística que prmueve y practica un abslut respet pr la vida. Su actividad se desarrlla dentr de una filsfía pluralista abierta a tdas las crrientes del pensamient; prmueve la tlerancia cm fórmula para alcanzar la paz y el prgres dentr de la hetergeneidad, acge a estudiantes de tdas las regines del país y cnsidera a la diversidad cm una de sus mayres riquezas. Dentr de su espíritu liberal, persigue el ideal de la libertad cm derech inalienable del ser human; tiene fe en la demcracia; lucha pr el perfeccinamient del estad scial de derech, en la búsqueda de la igualdad en ls plans scial y ecnómic y del respet pr ls derechs fundamentales.
Mnitr Empresarial de Reputación Crprativa - Merc MERCO es una de las platafrmas de investigación de reputación empresarial más imprtantes de Hispanamérica, cn presencia en 12 países. En Clmbia slamente, Merc cnsulta a más de 20.000 persnas entre directivs empresariales, experts, trabajadres de las empresas más grandes del país, y públic en general. Merc anualmente publica ls rankings DE reputación de las empresas, sus líderes y el área de Respnsabilidad Scial y Gbiern Crprativ, y sus resultads sn cnsultads pr decenas de cmpañías en td el país. Dirigid a Directivs y prfesinales líderes que desarrllen su actividad prfesinal en empresas u rganizacines en las áreas de Reputación, Cmunicación, Asunts Crprativs, Respnsabilidad Scial, Recurss Humans, Asunts públics y Cnsultrías. Objetivs Ofrecer una panrámica general sbre el cncept de Reputación Crprativa y su imprtancia cm fuente del valr intangible de las empresas. Brindar el cncimient necesari para abrdar ls distints factres que cntribuyen a generar y cnslidar la reputación de una cmpañía. Presentar las metdlgías, herramientas y habilidades necesarias para gestinar y evaluar crrectamente la reputación de una empresa desde cada un de ls ámbits afectads. Difundir mediante cass práctics, situacines reales de la gestión de la reputación en ls distintits ámbits empresariales (cultura interna, gbiern crprativ, valr de marca, respnsabilidad scial, cmunicacines y situacines de crisis, innvación, etc.). Crear una platafrma de intercambi de ideas y experiencias entre ls asistentes y experts dcentes y empresaris invitads cn el fin de establecer una red de cncimient fluida que permita generar un enriquecedr debate sbre la materia. Metdlgía Basada en la cmbinación de sesines presenciales, paneles, actividades y análisis de cass práctics. Expsición y análisis de cass reales cn empresaris cnferencistas invitads que permiten al participante cnslidar ls cncimients adquirids en las clases magistrales y cncer de primera man las experiencias de ls directivs de empresas de primer nivel. Cas de trabaj práctic: En el últim módul ls participantes estarán en capacidad de expner y reslver un cas de gestión reputacinal, el cual deben trabajarl durante el diplmad y que les permitirá vivir escenaris similares a ls que pueden experimentar en su desempeñ prfesinal.
Duración, Fechas y Hrari El prgrama presencial en su ttalidad, tiene una duración de 96 hras; se divide en ch (8) móduls, un cada mes, de septiembre a nviembre de 2015 y de febrer a juni de 2016; sesines de 12 hras: viernes de 7.30 am a 5.00 pm y sábads de 8 am a 12 m. Nta: La Universidad Externad de Clmbia se reserva el derech de cambi de dcentes. FECHAS DÍAS DOCENTE 2015 DURACIÓN Hras MÓDULO TEMAS SEPTIEMBRE 18 y 19 Jerusalem Hernández 12 Mód. 1 LA REPUTACIÓN CORPORATIVA OCTUBRE 23 y 24 Jaime Arteaga 12 Mód. 2 NOVIEMBRE 20 Y 21 Alejandr Bada 12 Mód. 3 2016 FEBRERO 12 Y 13 Jsé Vargas 12 Mód. 4 MARZO 11 Y 12 Juan Marque 12 Mód. 5 ABRIL 15 Y 16 Gustav Yepes 12 Mód. 6 MAYO 13 Y 14 Luis Parra 12 Mód. 7 JUNIO 17 Y 18 Jerusalem Hernández 12 Mód. 8 TOTAL HORAS 96 LA REPUTACIÓN INTERNA Y LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR LA INNOVACIÓN CORPORATIVA Y SU APORTE A LA REPUTACIÓN EL GOBIERNO CORPORATIVO Y LA CONSTRUCCIÓN DE LA CONFIANZA EN LA ORGANIZACIÓN EL VALOR DE LA MARCA Y SU RELACIÓN CON LA REPUTACIÓN DE LA EMPRESA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y COMUNICACIÓN EN TIEMPOS DE CRISIS MODELOS DE GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA Cntenid Módul 1. LA REPUTACIÓN CORPORATIVA Fechas: viernes y sábad 18 y 19 de septiembre de 2015 La reputación crprativa es el recncimient que ls stakehlders de una cmpañía hacen de su cmprtamient crprativ a partir del grad de cumplimient de sus cmprmiss y la satisfacción de sus expectativas. Es un de ls cncepts más relevantes dentr del management actual y una de las principales fuentes de valr de las empresas. Se prfundiza en detalle el cncept de la reputación crprativa, su imprtancia cm intangible empresarial y las frmas de abrdar su gestión. Sesión magistral: JERUSALEM HERNÁNDEZ VELSACO - España
Módul 2. LA REPUTACIÓN INTERNA Y LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR Fechas: viernes y sábad 23 y 24 de ctubre de 2015 La reputación interna es el recncimient que ls empleads de una empresa hacen de su cmprtamient cn ells y cn el rest de ls grups de interés cn ls que se relacina. Ls empleads cnstituyen un recurs fundamental para cnstruir una buena reputación crprativa. Se resalta la imprtancia que tiene la alineación estratégica entre la cultura crprativa y el pryect empresarial, las tendencias más valradas en calidad labral, así cm las claves que hacen que una empresa sea la preferida para trabajar. Sesión magistral: JAIME ARTEAGA DE BRIGARD Clmbia Módul 3. LA INNOVACIÓN CORPORATIVA Y SU APORTE A LA REPUTACIÓN Fechas: viernes y sábad 20 y 21 nviembre de 2015 La innvación es un de ls factres de diferenciación de las empresas y un aspect relevante en la cnstrucción de su reputación. La capacidad de adaptación a las expectativas de ls diferentes stakehlders y la anticipación a las tendencias del mercad, cn alianzas estratégicas y nuevs mdels, el prces innvadr de las empresas y cóm cristaliza en valr reputacinal. Sesión magistral: ALEJANDRO BOADA Clmbia Módul 4. EL GOBIERNO CORPORATIVO Y LA CONSTRUCCIÓN DE LA CONFIANZA EN LA ORGANIZACIÓN Fechas: viernes y sábad 12 y 13 de febrer de 2016 El buen gbiern es un factr determinante para la estabilidad accinarial y el éxit a larg plaz de la empresa; cntribuye de manera muy psitiva a la entrada de inversres y facilita igualmente las alianzas estratégicas cn tras empresas así cm peracines de cmpra fusión. El buen gbiern crprativ pryecta cnfianza en sus grups de interés y est genera un plus de valr en la reputación. Se centra en el diagnóstic y buenas prácticas de gbernanza cm fuente de éxit y diferenciación cmpetitiva. Sesión magistral: JOSÉ VARGAS CAICEDO - Clmbia
Módul 5. EL VALOR DE LA MARCA Y SU RELACIÓN CON LA REPUTACIÓN DE LA EMPRESA Fechas: viernes y sábad 11 y 12 de marz de 2016 La reputación cmercial es un intangible que actúa a través de valres que se pryectan en actuacines y frmas cmerciales de respet y cmprmis. A través de esta manera de actuar, se lgra una afinidad e identificación del cliente cn la marca que permite cnstruir una sólida fidelización y una vinculación que cnslide la estrategia cmercial. Se prprcinarán las claves para la cnstrucción de una buena marca cm aspect imprtante de la reputación. Sesión magistral: JUAN MARQUE - Clmbia Módul 6. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Fecha: viernes y sábad 15 y 16 de abril de 2016 La respnsabilidad scial crprativa se define cm el buen cmprtamient de una empresa cn tds sus públics, integrad en la estrategia empresarial y en línea cn ls bjetivs de negci. Es tr de ls recurss intangibles más relevantes y una demanda de tds ls agentes sciales. Se estudia cóm las plíticas de este tema cntribuyen a mejrar la reputación de las empresas, las últimas tendencias en la gestión de este intangible y ls mecanisms más adecuads para su evaluación. Sesión magistral: GUSTAVO YEPES LÓPEZ - Clmbia Módul 7. COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y COMUNICACIÓN EN TIEMPO DE CRISIS Fechas: viernes y sábad 13 y 14 de may de 2016 La cmunicación crprativa está en prces cntinu de evlución; las direccines de cmunicación deben adaptarse a ls nuevs rets que se les plantean cn las nuevas habilidades que se les reclaman. Se estudia en detalle cuál es la función actual de ls líderes de cmunicación y cóm cimentar una relación de cnfianza cn ls grups de interés para minimizar ls efects de una crisis. Sesión magistral : LUIS PARRA M. - Clmbia
Módul 8. MODELOS DE GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA Fecha: viernes y sábad 17 y 18 de juni de 2016 La gestión eficaz de la reputación crprativa exige el manej de metdlgías y herramientas que permitan el diagnóstic, la tma de decisines adecuadas y la mnitrización. Este módul permitirá cncer ls mejres mdels de gestión de la reputación crprativa, tant a nivel integral cm en aspects parciales (riesgs reputacinales, reputación nline, reputación del líder, ), implantadas en algunas de las empresas cn mejr reputación del mund. También permitirá cncer las principales herramientas de evaluación de la reputación (cuadr de mand, audit, benchmarking, mnitres, etc.). Pr últim, se expnen ls cass práctics que durante el prgrama fuern trabajads y analizads pr ls participantes y así pner en práctica l aprendid. Cass práctics y expsicines de ls participantes Panel de Presidentes Invitads. Sesión magistral: JERUSALEM HERNÁNDEZ VELASCO- España Clausura del curs académic: Sábad 18 de juni de 2016 Intervencines del Decan y Gerente de Merc Clmbia. Palabras de un representante de ls Participantes Entrega de Certificads : 11.30 am en el salón Vin de Hnr: 12 m a 1.00 pm en Casa Externadista Pnentes JERUSALÉM HERNÁNDEZ VELASCO Manager del departament Gbernance, Risk & Cmpliance en KPMG España, dnde diseña y dirige pryects de gestión de intangibles, especialmente de reputación y sstenibilidad: planes estratégics y auditrías de reputación, identificación de expectativas y relación cn stakehlders crítics, evaluación de impact scial, planes de respnsabilidad crprativa, apy en ls nuevs estándares de reprting (G4 de GRI, Infrme integrad de IIR) y en la evaluación de aspects ESG pr inversres (Dw Jnes Sustainability Index), cuadrs de mand de intangibles, prevención de riesgs reputacinales. Es licenciada en Publicidad y Relacines Públicas pr la Universidad Cmplutense de Madrid, Máster en Cmunicación de las rganizacines pr la misma universidad y Master en Evaluación y Gestión de Intangibles pr el Institut de Análisis de Intangibles (hy en la EOI).
JAIME ARTEAGA DE BRIGARD Administradr de Empresas cn Maestría en Estudis Plítics. Tiene más de 15 añs de experiencia en gestión de pryects de desarrll en Clmbia, Afganistán y Sudán. Actualmente es directr de Jaime Arteaga y Asciads una firma de cnsultría para el desarrll enfcada en generar valr cmpartid a través de la sinapsis entre el sectr públic y privad. Es representante en Clmbia del Mnitr Estratégic de Reputación Crprativa. Ha sid vicepresidente de negcis del Centr Nacinal de Cnsultría, gerente de prgramas de gbernabilidad de USAID en Clmbia, Afganistán y Sudán. ALEJANDRO BOADA Dctrad en Administración de Empresas cn énfasis en Innvación y Cambi Organizacinal en la Universidad de Newcastle Upn Tyne Inglaterra y en la Escuela Superir de Cmerci de Grenble, Francia. Directr del Centr de Tecnlgía y Prducción de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externad de Clmbia. Directr del prgrama de Especialización en Innvación y Desarrll de Negcis. Ingenier Agrónm de la Universidad Nacinal de Clmbia. Becad pr Panamerican Institute. Maestría en Administración de Empresas de L Ecle Superieure de Gestin de Paris. Maestría en Gestión Ambiental y Plítica en el Internatinal Institute f Industrial Envirnmental Ecnmics IIIEE. Investigadr titular y directr de la línea de investigación en Gerencia de Materia y Energía del Centr de Tecnlgía y Prducción. Actualmente se encuentra culminand sus estudis de Pstdctrad en Psiclgía. JOSE VARGAS CAICEDO Ecnmista de la Universidad de ls Andes cn Psgrad en Administración de Empresas de la Fundación Getúli Vargas de Sa Paul, Brasil y estudis a nivel dctral en Derech en la Universidad Externad de Clmbia (en curs). Diplmad en Alta Gerencia y en Juntas Directivas en la Universidad de ls Andes. Fue Directr del prgrama MBA del Externad de Clmbia. Actualmente se desempeña cm dcente e investigadr en el Observatri de Entrn de ls Negcis en la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externad de Clmbia, en las áreas de Gbiern Crprativ, Juntas Directivas y Gestión de Empresas Familiares. Cnsultr en el ámbit de Códigs de Buen Gbiern Crprativ y de Prtcls de sciedades familiares. JUAN MARQUE MBA (Argentina). Expert internacinal en Experiencia de Marca, Marketing, Liderazg, Mtivación, y Ventas, quien desde hace 15 añs trabaja cn empresas multinacinales en estas temáticas cm cnsultr senir, asesr de juntas directivas y prfesr de maestrías, en varis países. En el ámbit académic clmbian es prfesr invitad de la Universidad Externad de Clmbia, CESA, EAFIT, Uninrte, UAC, ADEN Business Schl y Fcus Internacinal. Fue Gerente General de Assist Card para Clmbia y actualmente es el Presidente y Fundadr de Mtivatin Schl de Clmbia S.A.S.
GUSTAVO YEPES LÓPEZ Directr de Gestión Scial de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externad de Clmbia, expert en el tema de respnsabilidad scial empresarial. Administradr de Empresas de la Pntificia Universidad Javeriana, Magister en Administración de Empresas de la Universidad Externad de Clmbia, aspirante al títul de Dctr en Ciencias Empresariales de la Universidad Antni de Nebrija (España). Directr del grup de Investigación de Gerencia y Respnsabilidad Scial de la Universidad Externad de Clmbia, hace parte del cmité 180 de Icntec (Guía Clmbiana de RSE y Cmité Espej ISO 26000), Directr del Prgrama Primers Pass en RSE. LUIS PARRA M. Cnsultr en Reputación y Cmunicación Estratégica. Cmunicadr Scial y Peridista cn Master en Gerencia de la Cmunicación Crprativa. Cnsultr en Direccinamient Estratégic de la Reputación Crprativa y en Situacines de Riesg y Crisis. Expert en la gestión de planes de cmunicación para empresas de ls sectres farmacéutic, salud, financier, servicis públics, petrler, cnsum masiv, energétic y telecmunicacines, entre trs. Ha diseñad e implementad, en equip cn ls grups de trabaj de las empresas, planes de reputación, cmunicación pública y Sistemas de Gestión de Riesgs y Crisis. Actualmente es el Directr General de la agencia Grup Hlística en Clmbia y Ecuadr, y Cnsultr Master de CILA, la primera Red en Latinamérica de Cnsultres en Cmunicación Estratégica. Infrmación Práctica Valr de la Inversión: $ 7 900.000. Valr incluye material académic, certificads, refrigeris ls ds días y almuerz el viernes. Pag en ds cntads: Hasta 11 de septiembre de 2015 y 04 de marz de 2016. Inscripcines: Abiertas hasta el viernes 04 de septiembre de 2015 Separe su cup enviand al crre: educntinuada.fae@uexternad.edu.c el frmulari de Inscripción diligenciad escanead junt cn la ftcpia de cédula ampliada. Lugar de desarrll: Universidad Externad de Clmbia - Calle 12 N. 1 17 este, Bgtá Cntacts: Alexandra Chaves - Crdinadra Educación Cntinuada Facultad de Administración de Empresas PBX: 353 7000-341 9900 Ext: 1217/1261/1262 educntinuada.fae@uexternad.edu.c www.uexternad.edu.c
Bibiana Arias Crdinadra Merc Tel: 342 5251 Cel: 311 2544377 bibiana@merc.inf www.merc.cm Testimnis Prgrama del 2013: Este prgrama me permitió abrir mi perspectiva de td l que integra el cncept de reputación en una rganización y de esta manera pude generar mayr cnsciencia de cm desde mi rl y mi gestión pdía cntribuir a la reputación de la empresa en la que me encuentr. Me qued muy clar que la reputación se cnstruye cn cada acción interna y que hag parte de esa cnstrucción cm element integrante de una Organización. Mis decisines labrales hy en día están influenciadas pr esta claridad. Luz Andrea Ospina Vásquez Jefe de Cmunicacines Organización Carvajal Deb recncer que hasta entnces n había tenid un acercamient a l que era un Plan Estratégic de Reputación Crprativa y gracias a l que aprendí en el Externad cn td el equip de prfesres y cmpañers, lgré desarrllar la estrategia de Reputación Crprativa de GM Clmtres y en la actualidad estams trabajand para cnslidar aún más el ejercici de hacer las csas bien y cmunicarlas a nuestrs grups de interés Luz Ángela Isaza Alba Cmmunicatins Manager GM Clmtres