CURSO SABRE AMADEUS PROGRAMA ACADÉMICO Módulo Tema Modalidad Horas I Introducción a la metodología de agencia de viajes Teórico 18 II GDS Sabre Teórico-práctico 69 III GDS Amadeus Teórico-práctico 54 IV Competencias Transversales Teórico-práctico 12 Módulo Tema Contenidos Modalidad Horas I Introducción a la metodología de agencia de viajes Definición del concepto IATA y su función en la industria. Las regulaciones que tiene con respecto a códigos de ciudades Códigos y Stándares IATA Alfabeto aeronáutico BSC/ARC Definición del concepto ticket aéreo y sus funciones Elementos que contiene un boleto aéreo Diferencia entre tipos de pasajeros y en qué afecta esto en los tickets Definiciones asociadas a tipos de viajes: escalas, conexiones, entre otros Definición de GDS y sus funciones Qué es un ticket y para qué sirve Definiciones de los conceptos: Ruta, Clases de Servicio, Tarifas, Impuestos, Segmentos, Tour Code, Endoso, Over, Comisión y en qué afecta cada uno de ellos Teórico 18 Ingreso al sistema y cómo firmarse Áreas de trabajo en el sistema II GDS Sabre Página de ayuda HELP Definición de OID o PCC y qué función cumple. Diferentes OID o PCC manejados por Despegar Entradas de desplazamiento 69
Codificar y decodificar (aerolíneas, países, ciudades, aeropuertos) Creación de un PNR, campos obligatorios y opcionales. Definición Disponibilidad (diferentes tipos de despliegues, información de vuelo) Compra de segmentos y tipos de segmentos Ingreso de Nombre Teléfono OSI Ticket Time Limit Guardado y cierre y recuperación de un PNR Ingreso en OID, para qué sirve y en qué casos se debe cargar Ingreso de DOCS, para qué sirve y en qué casos se debe cargar Ingreso de comentarios (RM, RC, RIR) División de PNR Cambios en un PNR (diferentes campos a cambiar) Eliminación de campos Aumento y discriminación de pasajeros Mapa de Asientos Servicios Especiales Información de segmentos de vuelo Tarifas y cotización, diferentes tipos, cómo forzar (búsqueda y selección de tarifas, eliminación de una máscara, etc) Campos en una tarifa guardada Ingreso de Formas de Pago y explicación de los diferentes tipos Formatos de cobro por GDS Emisión de un PNR e ingreso de campos obligatorios: Forma de Pago (diferentes tipos y formas que pueden existir para distintos países) Comisión Tour Code (diferentes formas de ingreso)
Endoso (diferentes formas de ingreso) Compañía Validadora Verificación de tarifas grabadas y actuales Diferentes formas de emisión Verificación de reservas ya emitidas Cómo abrir un TKT, cómo se lee Estatus de los tickets Cómo cancelar un ticket Estatus de los segmentos de vuelo y cambios de estados Verificación de convenios de emisión Manejo de Queues Manejo de campos históricos en un PNR Cómo crear máscaras manuales Qué es una reemisión y para qué sirve Diferentes tipos de remisión Diferencias de tarifas e impuestos Diferentes formas de cobro de penalidades Cómo realizar máscaras de remisiones Reemisiones automáticas Cómo se crea un EMD y para qué sirve Emisión y cancelación de EMD Ingreso al sistema y cómo firmarse Áreas de trabajo en el sistema Página de ayuda HELP III GDS Amadeus Definición de OID o PCC y qué función cumple. Diferentes OID o PCC manejados por Despegar Entradas de desplazamiento Codificar y decodificar (aerolíneas, países, ciudades, aeropuertos) Creación de un PNR, campos obligatorios y opcionales. Definición Disponibilidad (diferentes tipos de despliegues, información de vuelo) Compra de segmentos y tipos de segmentos 54
Ingreso de Nombre Teléfono OSI Ticket Time Limit Guardado y cierre y recuperación de un PNR Ingreso en OID, para qué sirve y en qué casos se debe cargar Ingreso de DOCS, para qué sirve y en qué casos se debe cargar Ingreso de comentarios (RM, RC, RIR54Información de segmentos de vuelo Tarifas y cotización, diferentes tipos, cómo forzar (búsqueda y selección de tarifas, eliminación de una máscara, etc) Campos en una tarifa guardada Ingreso de Formas de Pago y explicación de los diferentes tipos Formatos de cobro por GDS Emisión de un PNR e ingreso de campos obligatorios: Forma de Pago (diferentes tipos y formas que pueden existir para distintos países) Comisión Tour Code (diferentes formas de ingreso) Endoso (diferentes formas de ingreso) Compañía Validadora Verificación de tarifas grabadas y actuales Diferentes formas de emisión Verificación de reservas ya emitidas Cómo abrir un TKT, cómo se lee Estatus de los tickets Cómo cancelar un ticket Estatus de los segmentos de vuelo y cambios de estados Verificación de convenios de emisión Manejo de Queues Manejo de campos históricos en un PNR
Cómo crear máscaras manuales Qué es una reemisión y para qué sirve Diferentes tipos de remisión Diferencias de tarifas e impuestos Diferentes formas de cobro de penalidades Cómo realizar máscaras de remisiones Reemisiones automáticas Cómo se crea un EMD y para qué sirve Emisión y cancelación de EMD Aprender a aprender Resolución de problemas IV Competencias Transversales Comunicación Efectividad Personal 12 Trabajo en Equipo Empleabilidad Por información e inscripciones: HOTEL ESCUELA KOLPING Tel. 2486 0060 opción 2 capacitacion@kolping.org.uy