La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Instrumento de Compe::vidad Dacil Acevedo Directora de Sostenibilidad
CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN I. Contexto para el desarrollo de la RSE II. Ges:ón Responsable del Negocio III. Beneficios para la empresa IV. RSE & compe::vidad V. Mediciones RSE en Panamá
I. Contexto para el desarrollo de la RSE
La RSE es una forma de hacer negocios de manera responsable, tomando en cuenta los impactos que el accionar de la empresa tiene en su entorno (interno y externo), así como en sus grupos de interés. Es una decisión estratégica y voluntaria; y va más allá de lo que la ley me obliga. Es una visión de negocio planificada y evaluada Contribuye a los objetivos estratégicos de la empresa Es un factor de diferenciación y una ventaja competitiva Contribuye al desarrollo y competitividad del país. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
EL FIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ES EL DESARROLLO SOSTENIBLE ISO 26000 de responsabilidad social Publicada internacionalmente el 1 de noviembre de 2010
Integrar la RSE a la estrategia del negocio, genera valor económico, social y ambiental Genera crecimiento económico Desarrollo Sostenible Sustentabilidad Generación de Valor Ambiental Fundamen tabilidad Económico Social Eleva la calidad de vida y bienestar social Ambiental Gobernabilidad Coopera:vidad Cuida el medio ambiente y sus recursos
Presiones de mercado Inicia'vas de comunidad internacional (Global Compact, OECD Guidelines, Protocolo de Kyoto) Consumidores más exigentes y sofis'cados. Índices de sostenibilidad (ej. DJSI, FTSE4Good) Mul:nacionales (MNCs) Proveedores de las MNCs Empresas grandes y PYMEs (No proveedoras de MNCs) Organizaciones de la sociedad civil más efec'vas (ONGs, fundaciones, asociaciones) Gobiernos con marcos regulatorios más severos. Medios de comunicación con más cobertura y velocidad. Asociaciones empresariales (WBCSD, BSR, Round Caux Table, Ethos, AED, etc. Inversionistas é'cos e inicia'vas del sector financiero (ej. Domini Social Funds, Calvert Funds, The Equator Principles) Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. El Octágono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma (forthcoming). 8
Relevancia de RS en la empresa Evolución de la percepción de la importancia de la RS en la empresa 3 años atrás Hoy Dentro de 3 años Economist Intelligence Unit. 1,122 respondents Noviembre Diciembre 2007 10
Estudio ACCENTURE y Pacto Global de UN (766 CEO s) Junio, 2010
Algunos resultados (766 CEO s) 93% de CEOs cree que la Sostenibilidad será fundamental para el éxito futuro de sus negocios y que debería estar plenamente integrada en la estrategia y operaciones de la empresa (96%). 72% de CEOs cita marca, confianza y reputación como parte de los 3 factores más relevantes que los incen'va a tomar acciones en temas de Sostenibilidad. 88% de CEOs cree que deberían estar integrando la sostenibilidad en su cadena de adquisiciones. Sólo un 54% cree que esto se ha logrado en su empresa. La misma brecha se iden'fica para sus subsidiarias.
Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible Responsabilidad Social (foco en una organización) Desarrollo Sostenible (foco en el planeta y las personas) Contribución Planeta y Personas El fin de la responsabilidad social es el desarrollo sostenible 14
Evolución del concepto Relacionado con el negocio No relacionado con el negocio Valor para el negocio Filantropía Inversión Social Inversión Social Estratégica Ges'ón de la Responsabilidad Social Empresarial Consulta, Involucramiento Integración en los negocios 15
II. Ges:ón Responsable del Negocio
www.iso26000latam.com 17
Figura 2: Relación entre una organización, sus partes interesadas y la sociedad Sociedad y Medio Ambiente Expectativas Organización Impactos Intereses Partes Interesadas Impactos
Figura 3: Las 7 materias fundamentales
Punta del iceberg posicionamiento Contribución al Desarrollo local Ges:ón Medioambiental Aprovisiona Miento Responsable Calidad de Vida Laboral SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Prácticas/Indicadores + Procedimientos + Polí:cas apalancamientos PROPUESTA DE VALOR CADENA DE VALOR TARGET GRUPOS DE INTERÉS integración de sistemas diferenciación Gobierno Corpora:vo VALORES 20
ACCIONISTAS
III. Beneficios para la empresa
Caso de Negocio Beneficios: Beneficios económicos Mejorar la cuenta de resultados económicos de la empresa a través de un efecto posi'vo sobre sus ac'vos tangibles o intangibles. Beneficios Sociales y Ambientales Mejorar la cuenta de resultados social o ambiental de la empresa a través de la contribución al desarrollo económico, social o ambiental de la comunidad. Triple Cuenta de Resultados: económico, social y ambiental 24
Caso de Negocio Por qué trabajar RS en una empresa? Razones Reac'vas Otras empresas del mercado están en RS Escándalo financiero, social o ambiental en la empresa Presión social stakeholders Cliente u organismos financieros lo solicitan Corpora'vo lo solicita Razones Proac'vas Liderazgo Crear valor en la empresa Transparencia Accountability Debida diligencia Hacer las cosas bien Blindarse frente algún error que pueda cometer la empresa
Caso de Negocio Por qué trabajar RS en una empresa? Lo que les hace más sen'do a las empresas que están en RS Crear Valor RS en si mismo es una forma de innovación para mejorar resultados en la empresa con un enfoque ganar ganar o de creación de valor compar'do, para esto se iden'fican drivers de valor y se establece una cartera de proyectos emblemá'cos.
Caso de Negocio Gestión de Valor 1. GESTIÓN DE RIESGOS: permite detectar riesgos ambientales o sociales y la toma de medidas preventivas antes de que se produzca una crisis. 2. CONSTRUCCION DE LA REPUTACIÓN: a través del cumplimiento de las expectativas de múltiples grupos de interés. 3. RECLUTAMIENTO, MOTIVACIÓN Y RETENCIÓN DE EMPLEADOS: a través de la atracción de profesionales de talento. 4. Relaciones con inversores y ACCESO AL CAPITAL: 13% de los fondos EEUU son manejados con criterios sociales o ambientales. 5. APRENDIZAJE E INNOVACIÓN: a través de nuevos productos social o ambientalmente beneficiosos. 27
Caso de Negocio Gestión de Valor: 6. COMPETITIVIDAD Y POSICIONAMIENTO en el mercado: respondiendo a los requerimientos socio-ambientales de los consumidores. 8. EFICIENCIA OPERACIONAL: a través de la ecoeficiencia y de la reducción de materias primas y de residuos y de la introducción de mejoras en la gestión. 10. LICENCIA PARA OPERAR por parte de la sociedad. 28
IV. RSE & compe::vidad
COMPETITIVIDAD COMPETITIVIDAD RESPONSABLE Capacidad de generar altos niveles de produc:vidad de forma sostenible y desarrollando procesos produc:vos de innovación. Capacidad de generar valor de forma sostenible (económico, social y ambiental) con transparencia/rendición de cuentas. *El logro de una mayor compe::vidad no es un fin en si mismo, es un medio para generar mayor valor económico, social y ambiental. *El medio para lograr una compe::vidad responsable es la ges:ón responsable del negocio. *Se impacta posi:vamente a todos nuestros grupos de interés (stakeholders).
Social Económico Pobreza Capital Humano Empleo Salarios Crimen Salud Educación Desigualdad Competitividad de las empresas Ambiental Rentabilidad Mercados Productividad Calidad Entorno de Negocios Agua Contaminación Energía Uso eficiente de insumos Reciclaje Desechos sólidos El cumplimiento de normas legales, tributarias, laborales, medioambientales es una precondición No todos los retos sociales, económicos o ambientales pueden atenderse desde la RSE. Por ello co-responsabilidad: gobierno, empresas, ONGs, consumidores, etc. * Basado en el concepto e ideas de Michael E. Porter y Mark R. Kramer alrededor de la Creación de Valor Compartido
Los países que están avanzados en prác:cas de responsabilidad social empresarial, son países donde es más fácil hacer negocios.
Clusters de Compe::vidad Responsable 1. Los Innovadores 2. Los Aser:vos 3. Los Cumplidores 4. Los que Empiezan
EL ESTADO DE LA COMPETITIVIDAD RESPONSABLE 2007 Cluster 4: Los que Empiezan 31/108 países. Son los que están peor en el ranking. Son países donde los derechos humanos, sobre todo en materia laboral, seguridad, libertad de asociación son muy débiles. Son países que requieren para ser responsablemente compe''vos, asegurar los derechos básicos. Son países con una débil sociedad civil. Los países más grandes que entran aquí, se incluyen China, Bangladesh y la Federación Rusia.
EL ESTADO DE LA COMPETITIVIDAD RESPONSABLE 2007 Cluster 3: Los Cumplidores 33/108 países están en este cluster. Se encuentran aquí países de ingresos medios, tales como México, Turquía, Brasil e India. Son países que son responsables por US$1 trillón de dólares de la economía mundial. Se enfocan en demostrar, que cumplen con los estándares internacionales de calidad, laborales y ambientales. Buscan ser parte de la cadena global de suministros, de marcas y consumidores que busquen calidad. Tienen una importante sociedad civil, pero ésta aun no está jugando un rol como factor determinante para la compe''vidad responsable.
EL ESTADO DE LA COMPETITIVIDAD RESPONSABLE 2007 Cluster 2: Los Aser:vos 24/108 países están dentro de éste cluster. Se incluyen aquí países como España, Italia y los Emiratos Árabes Unidos. Son países que proac'vamente buscan que su responsabilidad social sea una ventaja compe''va en el mercado global. Chile y Sudáfrica entran dentro de los países más destacados en economías emergentes. Construyen marcas país asociadas con la Responsabilidad Social, donde los gobiernos en alianza con las empresas, promueven la atracción de inversión extranjera directa en sus países. Tienen sociedades civiles ac'vas, que están influyendo en el ámbito de los negocios para generar prác'cas responsables.
EL ESTADO DE LA COMPETITIVIDAD RESPONSABLE 2007 Cluster 1: Los Innovadores 20/108 países son de éste cluster, que 'ene el mayor puntaje en el ranking de compe''vidad responsable. Son países con fuertes, proac'vos y responsables: gobierno, sociedad civil, empresa privada, medios de comunicación, consumidores, etc. La innovación se basa en una economía del conocimiento. Existen condiciones laborales flexibles (para retener talento) e ins'tuciones dinámicas y confiables tanto en el sector público como privado. Generan cadenas de valor socialmente responsables con las PYMES domés'cas, así como su inversión internacional. Para este cluster, la compe<<vidad responsable es el núcleo básico de su modelo económico.
V. Mediciones RSE en Panamá
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OPINARSE Estudio de Percepción Pública sobre RSE en Panamá Resultados Públicos presentados en octubre de 2010
Dacil Acevedo Directora de Sostenibilidad dacevedo@stratego.com.pa 270 3433 6676 5458 www.stratego.com.pa