Administración y Planeación Estratégica M.A. Marco Rosales
Administración La administración es el proceso de: Planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos disponibles y las diversas actividades de trabajo con el propósito de lograrlos objetivos o metas de la organización de forma eficaz y eficiente
Carácterísticas de la Administración Universalidad. donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La Administración se da por lo mismo en el Estado, en el ejército, en la empresa, en una sociedad religiosa, etc Su especificidad. Aunque la Administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta (en la empresa funciones económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña.
Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc. Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan, en distintos grados y modalidades, de la misma Administración. Así, en una empresa forman "un solo cuerpo administrativo, desde el Gerente General, hasta el último mayordomo.
Administración Estratégica En esta etapa es donde se define hacia donde se quiere ir como organización o empresa Acá es donde se define la Misión, Visión y Valores de la organización
PLANIFICAR : Preveer el futuro a corto, medio y largo plazo, seleccionando los objetivos de la empresa en general y de los de cada una de las secciones que la componen en particular ORGANIZAR: Conseguir los objetivos propuestos a través del entramado estructural de sus secciones, subsecciones y departamentos con los que se mantendrán relaciones de jerarquía, delegación, cooperación y participación DIRIGIR LA ACTIVIDAD: Orientar, supervisar, motivar y coordinar el trabajo de los colaboradores, con el fin de alcanzar los objetivos propuestos
Planeación Estratégica Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio mas apropiados para el logro de los mismos antes de emprender la acción. Ackoff 1981 Proceso por el cual los miembros guía de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo Goodstein / Nolan
EL Proceso de planeación Estratégica contempla La definición de la misión del negocio La definición de la visión de la empresa El análisis de los principales riesgos y oportunidades del entorno social. FODA La identificación de fuerzas impulsoras y restrictivas de la dependencia. FODA La definición de los objetivos estratégicos. El establecimiento de programas y metas de trabajos.
Misión Vrs Visión Misión Qué y cómo lo estamos haciendo para lograrlo? Qué función desempeña la organización? Para quién desempeña la función? De qué manera trata de desempeñar las funciones Cómo se está cumpliendo? Por qué existe la empresa u organización? Visión Que queremos ser? Objetivos generales de desempeño Alcance de las operaciones Relación con los grupos de interés Valores corporativos
LA MISIÓN Es un enunciado breve y sencillo que describe la razón de ser o el fin último de una organización dentro de su entorno y en la sociedad en general Es un enunciado breve y claro de las razones que justifican la existencia de la compañía, el(los) propósito(s) o la función(es) que desea satisfacer, su base principal de consumidores y los métodos fundamentales a través de los cuales pretende cumplir este propósito. Goodstein y Nolan 2000
Ventaja Competitiva Toda Misión, debe incluir la identificación de la ventaja o ventajas competitiva distintiva de la organización. La habilidad de organización puede estar en función de su nicho de mercado. Solo existen 3 verdaderos conjuntos distintivos de esas habilidades competitivas(peters 1984) 1. Un enfoque en la total satisfacción del cliente 2. Un enfoque de innovación continua 3. Un enfoque en compromiso decidido
Lemas Algunas empresas resumen los enunciados de su misión en lemas breves. British Airways La aereolínea favorita del mundo Cuando los lemas no responden a los valores de la organización, se corren riesgos AT&T Servicio Universal
Características básicas de la Misión -Que exprese el quehacer fundamental. Se recomienda iniciar con un verbo en infinitivo. -Que sea trascendente y duradera. -Que sea inspiradora. -Que sea sencilla y comprensible. -Que indique la repercusión o beneficio social. -Debe reflejar ventajas competitivas de la organización -Debe ser breve (no mas de 100 palabras) -Debe reflejar los valores, creencias y la filosofía de la empresa -Debe ser lograble y suficientemente realista para que se involucren en ella
Algunas misiones de empresas Función De qué manera Somos una institución de salud líder en el diagnóstico clínico, con tecnología de vanguardia y un e q u i p o h u m a n o c a l i f i c a d o, ofrecemos a pacientes y empresas, la excelencia en el servicio y la total confiabilidad, proporcionando al cuerpo médico herramientas diagnósticas de última generación. Mantenemos nuestro nivel de competitividad superando constantemente estándares de calidad e investigación, contribuyendo así, al mejoramiento de la calidad de vida y al bienestar de los colombianos. Para quién Por qué Existe
Misión Colte Financiera Función es De qué manera Satisfacer con eficiencia las necesidades de financiamiento, inversión y de operación financiera del sector empresarial, de sus accionistas y empresas asociadas, con énfasis en el desarrollo personal y profesional de sus empleados, la alta tecnología, la profesionalización de los servicios y el manejo de sus operaciones con una estricta ortodoxia bancaria Para quién
EMPRESA LA LUNA Función De qué manera Somos líderes en la comercialización de productos hortícolas que excedan las expectativas de nuestros clientes, a través del desarrollo innovador de canales de comercialización y la transferencia de tecnología que garanticen calidad, servicio, variedad, rapidez y costo a nuestros clientes, logrando además el bienestar para nuestros trabajadores y un adecuado retorno de la inversión para nuestros accionistas Por qué existe Para quién
Misión de Ind. Macom S. A. Función Para quien Proporcionar confort y satisfacción a nuestros clientes con productos competitivos y de alta calidad, teniendo como principios fundamentales la innovación y la mejora continua de sus procesos y productos, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de su personal, el logro de las expectativas de los accionistas y el desarrollo del país Por qué existe De que manera Principios filosóficos o Valores: Resalta los valores y las fortalezas que busca la Empresa: calidad, innovación, mejora continua, competitividad, desarrollo
Visión Lo que la empresa quiere ser en el futuro Lo que aspira Hacia donde se debe dirigir la empresa Declaración de norte o perspectiva a largo plazo que guía a la organización
Características de la Visión Es formulada por los líderes. Es compartida por los colaboradores. Es guiada por valores. Es positiva y alentadora. Orienta la transición de qué es y lo que debe llegar a ser una institución.
Análisis de Visión Definición de objetivos generales de desempeño futuro Indole y alcance de las operaciones presentes y actividades en el futuro Valores Cooperativos (Etica, Creencias, Reglas de Conducta, etc.) Relación entre la empresa y sus grupos de interés (clientes, proveedores, empleados, gobierno, comunidad)
Visión de algunas empresas Objetos de desem peño Tópico con significació n estratégica Ser la empresa líder de transmisión de e n e r g í a eléctrica en America del Sur, por brindar servicios de calidad que respondan a las expectativas de los clientes, en permanente innovación tecnológica, incrementando el valor de la empresa, el desarrollo de sus trabajadores y el bienestar de la sociedad. Alcance de las operaci ones Relació n con grupos de interes
Relació n con grupos de interes Objetivos de desempeñ o PREMEX, se posicionará en el mercado nacional e internacional como una empresa de tecnología en productos y servicios para nutrición y salud animal, cuyo valor sea claramente perceptible por los clientes y administrada con e f e c t i v i d a d p o r e q u i p o s d e profesionales de alta calidad humana, en continuo aprendizaje Indole y Alcance de las operaci ones Valores corpora tivos
Visión INDUSTRIAS MACON Objetivos de Desempeño Valores Corporativos Ser la mejor compañía fabricante de artículos de confort en el país Índole o alcance de las operaciones Relación con Grupos de interés
Visión Empresa La Luna Objetivos de Desempeño Valores Corporativos Ser la mejor compañía en la comercialización de frutas y hortalizas para el consumidor más exitosa en el mercado Índole o alcance de las operaciones Relación con Grupos de interés
Valores
Valores(principios filosóficos) Son un conjunto de enunciados que reflejan los principios fundamentales bajo los cuales debe operar la empresa u organización Sobre los valores se cimientan todas las acciones y decisiones a realizar en la organización Se establece y difunde las bases que regularán la forma de hacer los negocios de tal manera que todas acciones y decisiones realizadas sean congruentes con los valores de la empresa.
Valores de cooperativa a nivel empresarial Liderazgo Calidad Servicio Creatividad e innovación Desarrollo del recurso humano Equidad de género Honradez Comunicación Respeto Crecimiento y beneficios Protección del medio Perticipación Proyección social Aversión al riesgo
Valores Verduras La Luna Espiritu emprendedor Honestidad Trabajo en equipo Dirección con el ejemplo Respeto y apoyo a nuestra gente, clientes y proveedores Servicio
Políticas Empresa Verduras La Luna Dar incentivos a los trabajadores por puntualidad y asistencia No se permiten trabajar parientes en la empresa No se permite hacer ningún tipo de propaganda
LABORATORIO Bibliografía Koontz H. Administración una perspectiva global, 13 edición. McGraw Hill Goodstein L. Planeación Estratégica Aplicada. McGraw hill Ponce A. Administración Moderna. Limusa Ediciones