Sufre tu empresa de SCD?
Un gran número de empresas sufre una insidiosa enfermedad: Síndrome de Colaboradores Desmotivados (SCD) Se trata de una epidemia mundial: El último sondeo anual de la agencia de empleo Kelly Services, a 120.000 trabajadores de todo el mundo, revela que 48% de ellos no está feliz o satisfecho en su empleo actual, y 43% piensa frecuentemente en cambiar de empleo.
Qué es el SCD y cuáles son sus síntomas? El SCD es un deterioro del vínculo del colaborador con su trabajo o empleador. Ataca la motivación y el compromiso, afectando la calidad del trabajo. Es contagioso, por lo que también perjudica los resultados de la empresa. El SCD se desarrolla en tres etapas: 1 Deterioro de Resultados 2 Cambio de Conducta 3 Descontento abierto Se hace común no lograr los resultados y objetivos individuales. Suele suceder a la caída en el desempeño. Se ven signos de Irritabilidad, quejas y poca participación en el equipo. El colaborador ya no oculta su insatisfacción. Se transforma en un elemento negativo que viraliza y expande el síndrome hacia otros colaboradores.
Cómo afecta el SCD a la empresa? En 2012, Gallup estimó que los empleados descomprometidos significan un costo anual de entre USD 450 mil millones y USD 550 mil millones para la economía de Estados Unidos. El SCD tiene una serie de consecuencias negativas para la salud de la organización, como por ejemplo: Mayor rotación voluntaria y ausentismo. Deterioro de la productividad y fuga de clientes. Menores ventas y mayores pérdidas operativas. Pérdidas por despidos, nuevas contrataciones y reemplazos.
Las empresas comúnmente tratan el SCD con medidas que no sirven. Incentivos universales Tratar a un novato igual que un veterano de la empresa? Craso error. Regalos genéricos o masivos El típico reloj enchapado en oro por años de servicio? Un verdadero caldo de cultivo. Para vencer el SCD, debemos ir a sus causas (estas son algunas, hay muchas más): Microgestión Tener al jefe respirando en la oreja vuelve locos incluso a los más comprometidos. El mensaje? No confío en tu trabajo o decisiones. Liderazgo deficiente cuando los líderes de la organización son distantes o poco transparentes, el SCD se esparce a través de rumores y descontento.
Tratamiento efectivo. Como todo virus, el SCD tiene un talón de Aquiles: Las relaciones humanas en la organización. Según TinyPulse, la principal razón para amar el trabajo son los compañeros, y la nueva generación de tecnologías sociales para RRHH permite implementar iniciativas que aprovechan el poder de los vínculos para atacar este mal. Un buen ejemplo son los programas de reconocimiento social: Por un lado, permiten a los colaboradores decidir cuándo y por qué reconocer a un colega, en tiempo real. Asimismo, cada colaborador reconocido recibe puntos que puede canjear por un premio a su elección a partir de un catálogo. La publicación de los reconocimientos en una plataforma tecnológica social ayuda a potenciar y viralizar un efecto positivo.
El SCD tiene cura. Motivar y comprometer a los colaboradores es clave para la viabilidad de las empresas en el mercado actual. Aunque la compensación económica es importante, los colaboradores también valoran, y mucho, el apoyo de sus pares y superiores. Se trata de sentirse parte de algo. Aborda las relaciones humanas de tu organización en forma estratégica, y verás cómo tus propios colaboradores se transforman en los anticuerpos que necesitas para combatir el SCD.
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