MANUAL DE USUARIO ADMINISTRADOR PLATAFORMA DE CORREO 1
TABLA DE CONTENIDO Objetivo 3 Definiciones clave 3 1. Herramientas de administración 4 1.1. Iniciando el correo de Telmex 4 1.2. Administración del Sitio 5 1.1.1. Logos 5 1.1.2. Etiqueta del Correo Electrónico 6 1.1.3. Página de Bienvenida 6 1.3. Administración de Usuario 7 1.3.1. Administrar usuarios 7 1.3.2. Crear usuarios 7 1.3.3. Buscar un usuario 7 1.3.4. Editar informaciónde un usuario 8 1.3.5. Restablecer contraseña de un usuario del dominio. 8 1.3.6. Usuarios Deshabilitados 9 1.3.7. Nombres de Usuario Reservados 9 1.3.8. Descargar Lista de Usuarios 9 1.4. Reportes Estadísticos 10 1.4.1. Estadísticas del Usuario 10 1.4.2. Lista Principal 10 1.4.3. Abusivos (SPAM) 11 1.4.4. Registro de Actividad Diaria 11 1.5. Información de Respaldo 11 1.5.1. Contáctenos 11 1.5.2. Ayuda y FAQ s 12 2. Preferencias Personales 13 2.1. Mi Perfil 13 2.2. Contraseña de Acceso 13 2.3. Firmas 14 2.4. Idioma 14 Control de Versiones 14 2
Objetivo Dar a conocer funcionalidades de administración que ofrece la plataforma de correo web de Telmex. Definiciones clave SPAM: Se llama spam, correo basura o mensaje basura a los mensajes no solicitados, no deseados o de remitente no conocido, habitualmente de tipo publicitario, generalmente enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor 3
1. Herramientas de administración 1.1. Iniciando el correo de Telmex Ingresar por la página de Telmex e Ingresar al link Administración Delegada http:// webmail.telmex.net.co/, digitar usuario y contraseña del usuario administrador. 4
1.2. Administración del Sitio 1.1.1. Logos Hacer clic en el botón Seleccionar archivo. Buscar la imagen que se desea publicar como logo de la página de acceso o de la cuenta de correo teninedo en cuenta que: El tamaño máximo puede no exceder 280 píxeles de ancho por 200 píxeles de alto Tamaño de Archivo recomendado: 5-8 K Dar clic en el botón Reemplazar logo(s) 5
1.1.2. Etiqueta del Correo Electrónico Ingresar el texto seleccionado para que aparezca en la parte inferior de todos los mensajes de correo. Hacer clic en Guardar. 1.1.3. Página de Bienvenida Hacer clic en Agregue nuevo titulares. Aparecerá la siguiente ventana: Modificar los espacios que se desean personalizar. Dar clic en Agregar Nuevo Contenido. 6
1.3. Administración de Usuario 1.3.1. Administrar usuarios Para ingresar al al menú para administrar usuarios ingresar por opciones, Herramientas de Administración, Centro de Control, Administración de Usuarios: 1.3.2. Crear usuarios Diligenciar el formularios con los datos solicitados. Hacer clic en Agregar Usuario para finalizar la creación, Restablecer para borrar el formulario o Cancelar para declinar la adición de nuevos usuarios. 1.3.3. Buscar un usuario Hacer clic en administrar usuarios Escribir el nombre de usuario en el campo en blanco y hacer clic en buscar 7
1.3.4. Editar información de un usuario Para editar información de usuario, en la pantalla resultado de la búsqueda seleccionar el usuario que desea modificar. Seleccionar editar en frente del usuario que desea editar la información necesaria. 1.3.5. Restablecer contraseña de un usuario del dominio. En la pantalla de edición del usuario digitar el nuevo password, ingresarlo nuevamente en la siguiente casilla y luego hacer clic en la opcion guardar. 8
1.3.6. Usuarios Deshabilitados Permite buscar los usuarios deshabilitados de la organización. Digitar el nombre o apellido del usuario que se desea buscar. Hacer clic en el botón buscar. Nota: Se deja el espacio en blanco para que aparezca la lista completa de usuarios deshabilitados. 1.3.7. Nombres de Usuario Reservados Los nombres de usuario que se deseen reservar para una cuenta genérica o de uso compartido pueden ser generados en esta opción. Hacer clic en Añada un nombre de Usuario para reservar Escribir el nombre del usuario reservado. Dar clic en el botón Agregar. 1.3.8. Descargar Lista de Usuarios Esta página permite descargar una ficha archivo de texto delimitado de los usuarios con fecha y hora actual, basta con dar clic en Descargar ahora. 9
1.4. Reportes Estadísticos 1.4.1. Estadísticas del Usuario Al acceder a esta página se puede descargar un informe detallado de los usuarios que han ingresado durante un lapso de tiempo a la cuenta de correo, permitiendo restringir la búsqueda a género o ciudad entre otras opciones. 1.4.2. Lista Principal Esta opción permite generar un registro comparativo de usuarios de acuerdo con su edad, idioma, país, entre otros. 10
1.4.3. Abusivos (SPAM) Esta opción permite generar el listado de mensajes y/o usuarios catalogados como SPAM 1.4.4. Registro de Actividad Diaria Esta opción permite generar un reporte de actividades hasta el día anterior a la consulta en el que se evidencia el número de personas que accedieron a la cuenta, abrieron un mensaje, crearon una carpeta y otras más actividades que pueden ser cuantificadas. 1.5. Información de Respaldo 1.5.1. Contáctenos Esta opción permite generar un nuevo mensaje de correo dirigido a la cuenta de soporte del administrador de correo. 11
1.5.2. Ayuda y FAQs Esta opción de Centro de ayuda y soporte permite tener acceso a soluciones de dudas más frecuentes sobre el servicio de correo. 12
2. Preferencias Personales Para ingresar al al menú para administrar usuarios, intgresar por opciones, Herramientas de Administración, Centro de Control, Preferencias personales 2.1. Mi Perfil En esta página se pueden ingresar los datos de contacto y aspectos personales para completar el perfil de cada usuario. 2.2. Contraseña de Acceso En esta sección puede realizar el cambio de su contraseña de acceso, mínimo 6 caracteres y máximo 12. Digitar la contraseña actual Escribir la contraseña nueva Confirmar la contraseña nueva Hacer clic en Guardar 13
2.3. Firmas Hacer clic en Crear firma Dar un nombre a la firma que se está creando. Establecer la firma personalizada Hacer clic en Guardar 2.4. Idioma Esta sección le permite establecer el idioma de la Plataforma de correo, eligiendo entre trece (13) idiomas diferentes. 14