Manual de Usuario Aplicación de Reinicio de Contraseña para Office 365 VERSION: 1.0 Realizado: 28 de Enero de 2016 Página 1 de 11
Contenido 1. Página de Inicio bsr.unad.edu.co... 4 2. Cambiar Contraseña... 5 Políticas de Seguridad de Contraseñas:... 5 3. Recuperar Contraseña... 8 4. Asociar Preguntas... 10 Realizado: 28 de Enero de 2016 Página 2 de 11
Nombre del Servicio: Aplicación de Reinicio de Contraseña para Office 365 Título: Manual de Usuario Versión de documento nº: 1.0 Desarrollado por: Ing. Carlos Andrés Materon Serrano Fecha de la versión del documento: 28/01/2016 Realizado: 28 de Enero de 2016 Página 3 de 11
1. Página de Inicio bsr.unad.edu.co Link de Ayuda: Descarga del documento de ayuda. Menú Vertical: Acceso a las diferentes opciones que tendrá el usuario frente a su contraseña de ingreso al correo electrónico institucional como estudiante de la UNAD: Cambiar Contraseña: Permite el cambio de la contraseña ingresando la contraseña actual. Recuperar Contraseña: Dando respuesta a (3) tres preguntas previamente agregadas por el usuario permite la recuperación de contraseña. Asociar Preguntas: Relación de (3) tres preguntas que servirán para recuperar la contraseña en caso de olvido por parte del usuario. Administración (Solo Administradores de la aplicación): Ingreso al módulo de administración. Figura 1. Página de Inicio Realizado: 28 de Enero de 2016 Página 4 de 11
2. Cambiar Contraseña Hacer clic en Cambiar Contraseña ubicado en el menú vertical ubicado en la parte izquierda de la página de inicio. Figura 2. Ingreso de credencial de acceso (Usuario y Contraseña) vigente para cambio de contraseña Paso a seguir ingrese la información solicitada en cada uno de los respectivos campos: Usuario de Red: Cuenta de correo electrónico institucional. Contraseña Actual: Contraseña vigente de ingreso a correo electrónico institucional. Contraseña Nueva: Ingrese la nueva contraseña a asignar la cual debe cumplir con los siguientes parámetros: Políticas de Seguridad de Contraseñas: la contraseña debe contener entre 8 y 20 caracteres incluyendo al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter no alfanumérico (por ejemplo!#$%&?*=/ etc.). Ejemplo de una contraseña válida: Usu@rioCampus413*. Si la nueva contraseña no cumple los parámetros ya relacionados se evidencia el siguiente error. Realizado: 28 de Enero de 2016 Página 5 de 11
Figura 3. Error al asignar nueva contraseña que no cumple con parámetros de seguridad Confirmar Contraseña Nueva: Se debe digitar de manera exacta los valores ingresados previamente en el campo Contraseña Nueva, de no coincidir los valores, la aplicación mostrará el siguiente error. Figura 4. Error, no coinciden los valores ingresados en los campos Contraseña Nueva y Confirmar Contraseña Nueva Realizado: 28 de Enero de 2016 Página 6 de 11
Ingrese los números que se encuentran en la imagen: Finalmente en el último campo de texto ingrese los números que se visualizan en la imagen (Captcha) y hacer clic en botón Aceptar. De no ingresar los valores correctamente se mostrará el siguiente mensaje. Figura 5. Error por ingreso incorrecto de valores por generados por Captcha Si el proceso de cambio de contraseña se realiza correctamente, la aplicación dará como mensaje Su contraseña fue actualizada correctamente Figura 6. Cambio de contraseña exitoso Realizado: 28 de Enero de 2016 Página 7 de 11
3. Recuperar Contraseña Hacer clic en Recuperar Contraseña ubicado en el menú vertical ubicado en la parte izquierda de la página de inicio. Si la contraseña del usuario para ingreso a su correo institucional Office365 no funciona o ha sido olvidada esta opción de la aplicación permitirá la recuperación dando respuesta a (3) preguntas de seguridad que en una anterior oportunidad el usuario haya establecido. Figura 7. Ingreso de usuario y valores generados por Captcha para recuperación de contraseña Para recuperar la contraseña es necesario ingresar la información solicitada en cada uno de los campos de texto: Usuario de Red: Cuenta de correo electrónico institucional. Ingrese los números que se encuentran en la imagen: En el último campo de texto ingrese los números que se visualizan en la imagen (Captcha) y hacer clic en botón Aceptar. De no ingresar los valores correctamente se mostrará el error ilustrado en la figura 5. Si la cuenta de usuario existe, se abrirá un formulario con las respectivas preguntas de seguridad asociada a dicha cuenta, las cuales debe responder el usuario. De no responderlas correctamente, se enviara el mensaje de error de la figura 8, en caso contrario se abre un tercer formulario figura 9, Realizado: 28 de Enero de 2016 Página 8 de 11
Figura 8. Error por respuestas erradas a preguntas de seguridad Figura 9. Asignación de nueva contraseña Allí debe ingresar la Contraseña Nueva a asignar en el primer campo de texto y confirmarla en el segundo campo. Recuerde que la contraseña debe coincidir en ambos campos y debe cumplir con los parámetros de seguridad descritos en el punto Políticas de Seguridad de Contraseñas de este manual. Si el proceso de asignación de nueva contraseña es exitoso se dará el siguiente mensaje: Realizado: 28 de Enero de 2016 Página 9 de 11
Figura 10. Actualización de contraseña correcta 4. Asociar Preguntas Hacer clic en Asociar Preguntas ubicado en el menú vertical ubicado en la parte izquierda de la página de inicio. Figura 11. Ingreso de usuario, contraseña y valores Captcha para asocio de preguntas de seguridad Ingresar la información solicitada en cada uno de los campos de texto: Figura 10. Realizado: 28 de Enero de 2016 Página 10 de 11
Usuario de Red: Cuenta de correo electrónico institucional. Contraseña: Contraseña vigente de ingreso a correo electrónico. Ingrese los números que se encuentran en la imagen: En el último campo de texto ingrese los números que se visualizan en la imagen (Captcha) y hacer clic en botón Aceptar. De no ingresar los valores correctamente se mostrará el error ilustrado en la figura 5. Si el anterior proceso de autenticación es exitoso, se abrirá un formulario con listas desplegables las cuales contienen preguntas pre establecidas y un campo por lista, se recomienda seleccionar (3) preguntas diferentes y en sus respectivos campos de texto relacionar (ojalá en minúsculas y una o dos palabras máximo) la respuesta a cada pregunta. Finalmente hacer clic en el botón Enviar. Figura 12. Preguntas de seguridad actualizadas exitosamente Si el procedimiento es exitoso aparecerá el mensaje Sus preguntas fueron actualizadas a partir de ese momento ya podrá utilizar las preguntas como forma de recuperación de contraseña. Recuerde que como estudiante de la UNAD tiene como beneficio la descarga gratuita del paquete Office Profesional Plus, el cual podrá ser instalado hasta en 5 dispositivos para uso personal y adicionalmente le provee 1 TB de almacenamiento en la nube a cada estudiante. A través del beneficio, los estudiantes podrán descargar e instalar las siguientes aplicaciones: Más información en http://academia.unad.edu.co/estudiantes-servicios En caso de presentar dificultades y/o inquietudes frente a los procedimientos descritos en el presente manual, dirija un correo a soporte.correo@unadvirtual.edu.co Realizado: 28 de Enero de 2016 Página 11 de 11