1 INSTRUCTIVO PARA LA CONSULTA DE RESULTADOS DE LABORATORIO A TRAVÉS DE LA INTERNET CLIENTES [PERSONA JURÍDICA] CENTROLAB se complace en ofrecer a través de la Internet el servicio de consulta de Resultados de Laboratorio y Biopsias para personas naturales y jurídicas. Este instructivo se concentra en dar una guía sencilla para que los clientes [Personas Jurídicas] puedan consultar sus resultados de una manera ágil y eficiente. A través de este servicio en línea, los clientes tienen la oportunidad de tener, de manera centralizada, TODOS los Resultados de Laboratorio y Biopsias de sus clientes y/o pacientes remitidos a CENTROLAB con el fin de hacer una consulta rápida de estos, ya sea para los empleados de laboratorios, centros de salud, médicos, centros estéticos, etc. Esperamos que con este instructivo los clientes puedan consultar los Resultados de Laboratorio y Biopsias que necesitan de una manera más rápida y eficiente sin la necesidad de comunicarse a nuestras instalaciones o de esperar a que nuestros mensajeros les lleven los resultados a sus oficinas. Si tiene alguna inquietud lo invitamos a escribirnos al correo electrónico donde con gusto les responderemos a sus preguntas. Para ingresar a nuestro sitio Web debe ir a la siguiente dirección en la World Wide Web (www): http://www.centrolab.com.co, allí encontrará las siguientes opciones para ingresar al sistema de consulta de Resultados de Laboratorio: Para poder ver nuestro sitio web de la mejor manera y aprovechar al máximo nuestros servicios en línea, le recomendamos usar el navegador (browser) para Internet: Microsoft Internet Explorer (versión 7.0 en adelante).
En la parte superior de nuestro sitio web (en la barra horizontal con menúes), aparecerá la siguiente opción ó menú, el cual le llevará al sistema de consulta de Resultados de Laboratorio: 2 Al hacer click en la opción o menú RESULTADOS llegará al sistema de consulta de Resultados de Laboratorio. Nota importante: CENTROLAB IPS organiza las solicitudes de exámenes en ordenes asignándoles un número único que la identifica, por lo tanto, una orden puede contener uno o más exámenes. Del mismo modo, una factura (ya sea a crédito o contado) puede contener una o más ordenes. - Sistema de Consulta de Resultados de Laboratorio El Sistema de Consulta de Resultados de Laboratorio permite que las personas naturales y jurídicas consulten TODOS los Resultados de Laboratorio y Biopsias que se han hecho en nuestra institución. Al hacer click en la opción o menú RESULTADOS de nuestro sitio Web, llegará a la página de Resultados donde verá la siguiente información:
3 Para ingresar al Sistema de Consulta de Resultados de Laboratorio debe hacer click en el botón Consulta de Resultados: Una vez que usted haga click en el botón anterior, se le llevará a la siguiente página:
4 Para consultar sus Resultados de Laboratorio o Biopsias debe hacer click en la opción Si usted es cliente de CENTROLAB [Persona Jurídica] haga click aquí. Luego, el sistema le pedirá sus datos de ingreso:
5 En esta página se debe ingresar el número de cliente, el NIT [con digito de verificación en caso de tenerlo] y la contraseña. Todos estos datos los asigna CENTROLAB y se los envía a los clientes a través del correo electrónico. Si usted todavía no posee estos datos, por favor comuníquese al correo electrónico solicitudclave@centrolab.com.co con el asunto Solicitud Clave Cliente. En este correo deje su Razón Social, su NIT, su e-mail y su teléfono para poder enviarle sus datos de ingreso. La contraseña que envía CENTROLAB es una clave genérica la cual se utiliza solamente para el ingreso inicial del cliente, de ahí que es muy importante que al momento de ingresar se cambie la contraseña periódicamente con el objetivo de evitar ingresos no autorizados al sistema. Por seguridad, la sesión para Consulta de Resultados de Laboratorio dura 20 minutos. Si usted sobrepasa este tiempo, el sistema se lo informará y le solicitará que ingrese sus datos de nuevo. Al ingresar sus datos correctamente, le aparecerá los siguientes menúes:
6 Allí tendrá la posibilidad de consultar Resultados de Laboratorio, Biopsias y listados usando diferentes opciones:
7 1. Consultar por Número de Orden Aquí ingrese el número de la orden que se le entregó en la factura (no confundir con el número de factura) o que se le entregó en la orden de servicio para consultar los exámenes que pertenecen a este. Luego, haga click en el botón Enviar. Si la orden existe el sistema le mostrará los exámenes que pertenecen a esta orden:
8 Para ver resultados tiene varias opciones: - Para ver un resultado de un examen en PDF (ejm. Adobe Reader) debe hacer click en la opción Exámen en PDF que se encuentra en la misma fila del exámen que desea ver e imprimir. Esta opción le abrirá una nueva ventana o pestaña en su navegador mostrándole solamente el resultado del examen de la orden que ha elegido. Por ejemplo, en la imagen de arriba la orden 914145 tiene tres exámenes: Acido urico, Colesterol total y Triglicéridos. Si usted hace click en la opción Examen en PDF en la fila con el examen Acido urico se le mostrará solamente el resultado de ese examen para que lo imprima. - Para ver los resultados de todos los exámenes de la orden en PDF (ejm. Adobe Reader) debe hacer click en la opción Orden completa en PDF que se encuentra una vez por cada orden. Esta opción le abrirá una nueva ventana o pestaña en su navegador mostrándole los resultados de todos los exámenes de la orden. Por ejemplo, en la imagen de arriba la orden 914145 tiene tres exámenes: Acido urico, Colesterol total y Triglicéridos. Si usted hace click en la opción Orden completa en PDF se le mostrarán los resultados de todos esos exámenes para que los imprima juntos.
Si ya terminó de realizar su consulta, entonces puede cerrar su sesión haciendo click en Haga click aquí para cerrar su sesión. Para regresar al ingreso de número de orden, haga click en Haga click aquí para intentar de nuevo. 9 2. Consultar por factura Esta opción funciona para consultar los resultados que pertenecen a una sola factura de contado. Es decir que usted puede ver todos los examenes que se ingresaron para esa factura. Tenga en cuenta que no está disponible para facturas a crédito. Aquí ingrese el número de la factura de contado para consultar los exámenes que pertenecen a esta. Luego, haga click en el botón Enviar. Si la factura existe el sistema le mostrará los exámenes que pertenecen a esta factura:
10 Al hacer click en el número de orden se le llevará a una nueva pestaña o ventana donde se le mostrará el listado de exámenes para esa orden. Ese listado es el mismo que se muestra cuando se consulta por orden. Si ya terminó de realizar su consulta, entonces puede cerrar su sesión haciendo click en Haga click aquí para cerrar su sesión. 3. Consultar por documento del paciente Esta opción le permite consultar resultados ingresando todo o parte del documento de identificación del paciente. Tenga encuenta que el sistema registra el documento que el paciente especifica al momento de hacerse los exámenes en nuestras instalaciones o el documento que envían en sus solicitudes de servicio. Si no encuentra los datos del paciente a través del documento, lo invitamos a realizar la búsqueda por los nombres o apellidos de este. Para consultar por documento, el sistema le presenta la siguiente página:
11 Aquí ingrese todo o parte del comienzo del documento de identificación del paciente. Por ejemplo, para el documento 98564321 puede ingresar todo el documento o ingresar los primeros números como 98564. Luego, haga click en el botón Enviar. Si el sistema encuentra coincidencias le mostrará una lista de los pacientes cuyo documento cumple con su criterio de búsqueda:
12 Para ver los exámenes de un paciente en particular haga click en el documento de este. Se le llevará a una nueva ventana o pestaña con la lista de las ordenes y exámenes que el paciente se ha hecho en nuestra institución. Ese listado es el mismo que se muestra cuando se consulta por orden. Si ya terminó de realizar su consulta, entonces puede cerrar su sesión haciendo click en Haga click aquí para cerrar su sesión.
4. Consultar por nombres del paciente Esta opción le permite consultar Resultados de Laboratorio ingresando todo o parte del nombre del paciente. 13 Aquí ingrese todo o parte del nombre del paciente. Luego, haga click en el botón Enviar. Si el sistema encuentra coincidencias le mostrará una lista de los pacientes cuyo nombre y/o apellidos cumple con su criterio de búsqueda:
14 Para ver los exámenes de un paciente en particular, haga click en el documento de este. Se le llevará a una nueva ventana o pestaña con la lista de las ordenes y exámenes que el paciente se ha hecho en nuestra institución. Ese listado es el mismo que se muestra cuando se consulta por orden. Si ya terminó de realizar su consulta, entonces puede cerrar su sesión haciendo click en Haga click aquí para cerrar su sesión.
5. Consultar por apellidos del paciente Esta opción le permite consultar Resultados de Laboratorio ingresando todo o parte de los apellidos del paciente. 15 Aquí ingrese todo o parte de los apellidos del paciente. Luego, haga click en el botón Enviar. Si el sistema encuentra coincidencias le mostrará una lista de los pacientes cuyo(s) apellido(s) cumple(n) con su criterio de búsqueda:
16 Para ver los exámenes de un paciente en particular, haga click en el documento de este. Se le llevará a una nueva ventana o pestaña con la lista de las ordenes y exámenes que el paciente se ha hecho en nuestra institución. Ese listado es el mismo que se muestra cuando se consulta por orden. Si ya terminó de realizar su consulta, entonces puede cerrar su sesión haciendo click en Haga click aquí para cerrar su sesión. 6. Consultar por fecha Esta opción le permite consultar Resultados de Laboratorio que están dentro de un rango de fechas específico. La fecha que se utiliza es la fecha de reporte o registro de resultado del exámen. No es la fecha de ingreso del paciente.
17 Aquí ingrese el rango de fechas para consultar los resultados. El formato de las fechas debe ser dd/mm/año, por ejemplo, escriba 08/07/2008 en los dos campos para consultar los resultados del 8 de Julio de 2008. Esta es la fecha en que el bacteriólogo reportó el resultado. No es la fecha de registro del paciente o de la orden de servicio. Si desea consultar los resultados de un solo día, debe ingresar la misma fecha en los dos campos. Después de ingresar las fechas, haga click en el botón Enviar. Si el sistema encuentra coincidencias le mostrará una lista de los pacientes cuyo resultado se encuentra en el rango de fechas especificado:
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Para consultar el resultado de un exámen, haga click en el número de orden. Este listado es el mismo que se muestra cuando se consulta por orden. Si ya terminó de realizar su consulta, entonces puede cerrar su sesión haciendo click en Haga click aquí para cerrar su sesión. 19 7. Consultar Biopsias Esta opción le permite consultar resultados de Biopsias, Coloraciones especiales, Receptores hormonales y Papanicolau. Al momento de realizar este manual solamente estaba habilitada la consulta de Biopsias, sin embargo, cuando se habiliten el resto de opciones, su uso será el mismo a la consulta de Biopsias. Al hacer click en la opción de Biopsias se abrirá una nueva pestaña o ventana mostrándole el siguiente menú: Allí se le da la opción de consultar resultados de Biopsias, Coloraciones especiales, Receptores hormonales y Papanicolau. Al hacer click en la opción de Biopsias se abrirá una nueva pestaña o ventana mostrándole el siguiente menú de consulta:
20 Allí se le dan las opciones de consulta por documento del paciente, por fecha de ingreso al sistema o por número de orden de la biopsia. El uso de estas opciones es el mismo a la consulta de resultados de laboratorio. 8. Cambiar clave Por razones de seguridad, le recomendamos cambiar su clave periódicamente con el fin de evitar accesos no autorizados a la información de sus pacientes. Esta opción le permite cambiar su clave de acceso al Sistema de Consulta de Resultados de Laboratorio:
21 Para cambiar su clave de acceso, primero ingrese su clave anterior, luego ingrese dos veces su nueva clave. Un vez ingresada la clave, si esta es correcta, el sistema le pedirá que ingrese sus datos de nuevo.
22 Si considera que ya terminó de realizar sus consultas, entonces puede cerrar su sesión haciendo click en Haga click aquí para cerrar su sesión. 9. Listados Con esta opción CENTROLAB IPS le ofrece la generación de los siguientes listados dinámicos: - Valores de facturas: consulta los valores, exámenes y pacientes de una factura - Pacientes por examen: lista los pacientes que se hicieron un determinado examen en un rango de fechas - Lista de facturas: lista las facturas y valores [crédito o contado] hechas en un rango de fechas 9.1 Valores de facturas Con este listado usted tiene la posibilidad de consultar los datos o detalle de una factura. Adicionalmente, desde ese listado puede consultar el historial del paciente o ver los resultados de la orden u ordenes que pertenecen a la factura. Al hacer click en esta opción se abre una nueva pestaña o ventana para que ingrese el número de factura:
23 Aquí ingrese el número de la factura para consultar el detalle de esta. Luego, haga click en el botón Enviar. Si la factura existe el sistema le mostrará el detalle de esa factura:
24 Al mostrarle el detalle de la factura podrá ver sus valores, las ordenes de la factura, los pacientes y otros datos. Desde allí mismo puede consultar el historial del paciente haciendo click en el documento de este o puede ver los exámenes de la orden haciendo click en el número de orden.
9.2 Pacientes por examen Con este listado usted tiene la posibilidad de consultar la lista de pacientes que se realizaron un determinado examen dentro de un rango de fechas específico: Al hacer click en esta opción se abre una nueva pestaña o ventana para que ingrese los parámetros de búsqueda: 25 Aquí debe elegir el exámen y escribir el rango de fechas para la búsqueda. El formato de las fechas debe ser dd/mm/año, por ejemplo, escriba 08/07/2008 en los dos campos para consultar la lista para el 8 de Julio de 2008. Luego, haga click en el botón Generar. Si el sistema encuentra datos le mostrará el siguiente listado:
26 Desde allí mismo puede consultar el historial del paciente haciendo click en el documento de este, puede ver los exámenes de la orden haciendo click en el número de orden o ver las ordenes de la factura haciendo click en el número de factura. Sin importar donde hace click, desde este mismo listado puede consultar los resultados de los exámenes mostrados.
9.3 Lista de facturas Con este listado usted tiene la posibilidad de consultar la lista de facturas [crédito o contado] y sus valores dentro de un rango de fechas específico: Al hacer click en esta opción se abre una nueva pestaña o ventana para que ingrese los parámetros de búsqueda: 27 Aquí debe elegir si es factura a crédito o contado y escribir el rango de fechas para la búsqueda. El formato de las fechas debe ser dd/mm/año, por ejemplo, escriba 08/07/2008 en los dos campos para consultar la lista para el 8 de Julio de 2008. Luego, haga click en el botón Generar. Si el sistema encuentra datos le mostrará el siguiente listado:
28 Desde allí mismo puede el detalle de la factura, los valores y sus ordenes haciendo click en el número de factura.
CENTROLAB IPS espera que este servicio le permita mejorar sus procesos en atención a sus clientes, empleados, etc., y además agilice la obtención de la información para sus pacientes. 29 Le recordamos que los Resultados de Laboratorio y Biopsias que se muestran en Internet tienen el mismo valor a los entregados en nuestras instalaciones, y que, al igual que estos, se prohíbe terminantemente la modificación de estos por cualquier medio, sea electrónico, digital o manual. En caso de alguna modificación intencionada o inintencionada de estos, le recordamos que siempre puede obtener los resultados originales en nuestras instalaciones. La información de los Resultados de Laboratorio y Biopsias se obtiene más rápido que solictándola por teléfono, email o por mensajero. El resultado está disponible para su consulta en el momento en que el bacteriólogo lo reporta como listo. Si usted no encuentra sus resultados por favor comuníquese al correo resultados@centrolab.com.co para obtener más información o para solicitar algún resultado urgente. Si tiene alguna inquietud con respecto a este servicio escríbanos al correo electrónico.