Fotografía utilizada con el permiso de Mobo Mobo crece exponencialmente gracias al apoyo de POS One para SAP Business One de Agasys Partner en la
Compañía Distribuidor Celular de la Zona Centro Industria Venta de accesorios para teléfonos celulares y tablets Productos y Servicios Accesorios para celular, celulares y tablets marca MOBO Website www.mobo.com.mx SAP POS One para SAP Business One Partner Agasys El mercado de telefonía celular ha tenido un crecimiento exponencial del que todos hemos sido testigos. Mobo trabaja para satisfacer las necesidades de este mercado desde hace 13 años, abasteciéndolo con accesorios para teléfonos móviles en toda la república mexicana. Con un crecimiento del 300% en tiendas en los últimos dos años, Mobo se ve en la necesidad de migrar a un sistema que le ayude a administrar sus más de 100 puntos de venta. Es así como encuentra en Point-of-Sales para SAP Business One una herramienta robusta que le ayuda a sostener su operación. 2
Mobo, variedad para satisfacer a sus clientes Distribuidor Celular de la Zona Centro, mejor conocido como Mobo, celebra 13 años de estar en el mercado con la misión de: Satisfacer las demandas del mercado de accesorios celulares ofreciendo, calidad, innovación y variedad en los productos que brindan a sus clientes. Entre su extensa gama de accesorios para celular se encuentran baterías, bluetooth, bocinas, carátulas, cargadores, colgantes, holsters, fundas, manos libres, memorias, porta-teléfonos, protectores de pantalla y refacciones. Recientemente también distribuye teléfonos celulares y tablets marca Mobo. Cuenta además con licencias del América*, Betty Boop*, Bob Esponja*, Disney*, Gusanito*, Hello Kitty*, Mafalda*, Los Simpson*, Snoopy* y Warner*. Además, importa productos de las marcas Blackberry*, BMW*, Ferrari*, Fiat*, Guess*, Ibattz*, imobo*, Lamborghini*, Lifeproof*, Mini*, Motorola*, Otterbox* y Pure Gear*. Toda esta variedad de productos sirve para garantizar que sus clientes puedan encontrar exactamente el accesorio que requieren y que mejor se ajusta a su estilo de vida. Tiene presencia en la república mexicana, con 33 sucursales de venta de mayoreo y 97 tiendas a usuario final, estas últimas inauguradas en los últimos 18 meses. Este noble negocio reporta un crecimiento en volumen de ventas de doble dígito y un crecimiento del 300% en puntos de venta en los últimos dos años. 3
Una solución que no era la solución El negocio para Mobo corría excepcionalmente, sin embargo tenía un problema: su operación era soportada por una solución casera que fallaba constantemente y la disponibilidad del desarrollador era muy limitada, por lo que corregir un error podía demorar hasta un par de semanas y muchas veces al arreglar un detalle surgían otros más. El problema se tornó crítico, pues comenzó a ser un freno en el crecimiento de esta comercializadora de accesorios para teléfono celular; cada vez que se abría una nueva tienda, el sistema se volvía un conflicto en vez de ser una solución. Y es así como Mobo decidió buscar una solución que pudiera soportar su operación y que además generara reportes con la información necesaria para la toma de decisiones. Ya estábamos topados, si no cambiaba de sistema por más que tuviera la mejor gente, por más que abriera nuevas tiendas, no íbamos a crecer. Director General de Mobo 4
Tenemos que irnos a lo grande... Una vez decidido a emprender la búsqueda del mejor sistema para su operación, evaluó varias opciones como Dynamics de Microsoft* - que no tenía la solidez que Mobo estaba buscando, además de que el tiempo de reacción era lento. También consideró trabajar con Proski* con quien incluso firmó un contrato y adquirió las licencias pero el proyecto nunca avanzó y decidió cambiar de opción. Finalmente, después de estas experiencias, pensó en apostar por algo más grande y contactó a SAP, y al decir que estaba interesado especialmente por la solución para punto de venta, lo refirieron con Agasys. Pensé, tenemos que irnos a lo grande. Entonces llamé a SAP, y les dije: lo que más me interesa es el punto de venta. Me recomendaron a Agasys, que me ha dado muy buen servicio. Director General de Mobo 5
Con Agasys, el día que vamos, vamos, y así fue... Finalmente la implementación sucedió con éxito Uno de los requisitos que Mobo solicitó desde un inicio a Agasys fue que en la fecha de la salida en vivo, el sistema estuviera listo para correrse sin necesidad de usar el antiguo en paralelo. En consecuencia, no había opción. Algo que quedé con Agasys y fue un éxito, es que el día que saliéramos en vivo, dejáramos de usar el sistema anterior. Le dije: Vamos a hacer las pruebas necesarias como si fuera en vivo, pero el día que vamos, vamos. De hecho así fue, el día que fuimos, fuimos. Hubo un par de detalles que al segundo día estaban resueltos. Esto fue un factor clave, porque si no sueltas y te avientas al cambio, las cosas no funcionan. Para lograr esto un factor clave fue el involucramiento total de los directivos de Mobo y Agasys, así como el compromiso de sus respectivos colaboradores. La flexibilidad y buena escucha por parte de Agasys fue también, algo de suma importancia. Por ejemplo, Mobo estaba muy interesado en la producción de reportes y estos quedaron listos antes de la fecha de la salida en vivo. Agasys no quiso imponer el sistema, fue flexible Esto es muy bueno porque si no, las herramientas no funcionan. Director General de Mobo. Agasys jugó un papel determinante para el éxito del proyecto, ya que contrario a las experiencias anteriores de Mobo con otros proveedores, sus tiempos de respuesta son muy ágiles y la comunicación abierta y transparente. Ese es el éxito, Agasys te resuelve de volada cualquier problema. Levantas un reporte y enseguida te presenta un documento con los alcances, lo apruebas y se ejecuta. Director General de Mobo 6
Entre menos problemas tienes, más creces Entre los beneficios que el Director General de Mobo encuentra al usar POS One para SAP Business One están: Tranquilidad al saber que cuentan con reportes certeros. Transparencia en inventarios, ahora saben dónde está cada uno de los productos que recibe. Velocidad en los reportes. Información en vivo que les permite tomar decisiones al momento. Mayor seguridad en el manejo del efectivo pues el sistema integra también los estados de cuenta bancarios. Facilidad para distinguir los montos y formas de pago de cada venta y reportes por tienda. Hoy tengo visibilidad sobre mi operación, sé dónde está la mercancía, antes no tenía visibilidad. Puedo reaccionar con más agilidad, si veo que una tienda hizo una venta grande a medio día, ese mismo día puedo resurtirla, sé que tiendas ya me depositaron y cuáles no. Hoy tengo tranquilidad y entre menos problemas tienes, más creces. Director General de Mobo. 7
MOBO Multiplicarse con tranquilidad Hoy Mobo ve al futuro con tranquilidad, pues sabe que tiene lo necesario para crecer e incluso duplicar el volumen de su negocio. La gente tiene mucho que ver pero sin el sistema no hay manera. Para crecer un 300% en tiendas, el sistema es un punto indispensable, no es el único, pero es un punto que si no está, no hay crecimiento. Hoy en día para Mobo abrir una nueva tienda ya no es un dolor de cabeza, sólo es cuestión de pedir las licencias y listo. De esta manera Mobo está preparado para atacar un mercado potencial que le permite continuar creciendo exponencialmente con el soporte de SAP y de Agasys. *Marcas registradas por sus respectivos propietarios Historia de Éxito 03-14 Derechos Reservados para las Marcas 8 Fotografías proporcionadas por Agasys y Mobo
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