GUÍA INFORMATIVA DEL TALLER AREA: COMPRAS Y SERVICIOS TALLER: TÉCNICAS DE VENTA Vitoria-Gasteiz Bilbao Donostia / San Sebastián Adriano VI, 20-1º. 01008 Nicolas Alcorta, 2. 48003 Zarategi ibilbidea 82-84 Atz. 20015 Telf: 945 01 66 00 Fax: 945 01 66 01 Email: formacionaraba@kontsumobide.eus Telf: 94 403 22 20 Fax: 94 403 22 21 Email: formacionbizkaia@kontsumobide.eus Telf: 943 02 25 90 Fax:943 02 25 92 Email: formaciongipuzkoa@kontsumobide.eus
1. Objetivo Analizar los posibles comportamientos de la persona consumidora al realizar una compra. Identificar algunas de las técnicas de merchandising que se utilizan en los centros comerciales. Fomentar la adopción de una actitud crítica ante la compra impulsiva e irreflexiva y ante las estrategias comerciales que las promocionan. Desarrollar hábitos que permitan actuar como personas compradoras responsables. Adquirir conciencia de persona consumidora activa en cuanto que somos compradores/as. Desarrollar actitudes positivas y el análisis crítico ante la compra. Comportarse de manera autónoma en las actividades relacionadas con la compra. 2. Contenidos Actitudes al comprar: Compra impulsiva o reflexiva? Técnicas de merchandising: o Análisis del punto de venta - Disposición del punto de venta. - Animación del punto de venta 2
3. Actividades 3.1. Previa ACTIVIDAD PREVIA: TECNICAS DE VENTA Recibís en casa estos folletos de promoción de un zumo de naranja determinado FOLLETO A FOLLETO B Ahora que llega el verano, tenemos unas ofertas increíbles en nuestro supermercado. Este zumo es un claro ejemplo de ello. Véase el precio abajo. Para los clientes de siempre ofertas personalizadas! Zumo 1ª Calidad Special price: 3 OFERTÓN LLÉVESE 6 X 1 Zumo 1ª Calidad HIPER KG c/ Zarategui 82. Donostia 943022590 2,95 HIPER KG c/ Zarategui 82. Donostia. 3
Cuál de los dos folletos publicitarios os llama más la atención? Marcar con una x la respuesta seleccionada FOLLETO A FOLLETO B Explicar detalladamente los motivos por los que os habéis decantado por una o por otra Cuando estáis en cualquier establecimiento comercial, reparáis en los diversos trucos o técnicas que utilizan estos establecimientos para aumentar sus venta? Si vuestra respuesta es afirmativa, citar alguno/s. Consideraís que adquiriendo conocimientos básicos en el taller, sereís más responsables y críticos a la hora de comprar? Razona la respuesta 4
3.2. Del taller ACTIVIDAD 1: DE COMPRAS POR EL SUPER Se repartirá a cada participante una pieza con un tipo de compra. Ellos/as deberán construir el puzzle teniendo en cuenta si su tipo de compra ha sido reflexiva o impulsiva. ACTIVIDAD 2: JUGANDO POR EL SUPERMERCADO A través de un gran juego irán conociendo algunas de las técnicas de merchandising más utilizadas. Se harán dos equipos: uno serán las personas consumidoras y el otro los/las técnicos/as de marketing. Los dos equipos tendrán que ir pasando por todas las pruebas que aparecerán en un panel. Según como resuelvan estas pruebas irán perdiendo o ganando dinero. PREGUNTAS: Habrá distintas casillas con preguntas de triple elección. PRUEBAS: Los equipos tendrán que realizar distintas pruebas: - Análisis de las necesidades que tenemos cuando compramos un producto. - Análisis de las diferentes modalidades de ofertas - Un equipo diseñará el hipermercado ideal desde el punto de vista de la persona cliente y otros desde el punto de vista de la empresa. - Experimento para comprobar en qué nos fijamos más al estar frente a una estantería. - Ejercicio para que distribuyan una serie de productos en una estantería teniendo en cuenta las técnicas de merchandising. TABÚ: Casillas en las que a través de este juego se analizarán contenidos relacionados con las técnicas de venta. CASOS PRÁCTICOS: Casillas en las que dependiendo de sus actitudes como personas compradoras o vendedoras perderán o ganarán dinero. 5
3.3. Posterior Material didáctico para el aula del taller de criterios compra y técnicas de venta esta en construcción. 4. Enlace con competencias 4.1. Educación Secundaria, Bachillerato, FPB y grupos con origen escolar Comunicación verbal, no verbal y digital Aprender a aprender y para pensar Convivir La iniciativa y el espíritu emprendedor Aprender a ser Comunicación lingüística y literaria Matemática Científica Tecnológica Social y cívica Artística Motriz 6
4.2. Otros grupos Comunicación en lengua materna Comunicación en lenguas extranjeras Matemática y las básicas en ciencia y tecnología Competencia digital Aprender a aprender Social y cívica Sentido de iniciativa y espíritu de empresa Conciencia y expresión culturales 5. Recursos Materiales didácticos Material didáctico para el aula del taller de criterios compra y técnicas de venta está en construcción. Páginas Web KONTSUMOBIDE. INSTITUTO VASCO DE CONSUMO http://www.kontsumobide.eus AGENCIA ESPAÑOLA DE CONSUMO, SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIÓN http://www.aecosan.msssi.gob.es/aecosan/web/home/aecosan_inicio.shtml 7
ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS http: //www.ocu.org AGENCIA CATALANA DEL CONSUM http://www.consum.cat/index_es.html Direcciones de interés Kontsumobide- Centros de formación e información en consumo. Vitoria-Gasteiz Bilbao Donostia / San Sebastián Adriano VI, 20-1º. 01008 Nicolas Alcorta, 2. 48003 Zarategi ibilbidea 82-84 Atz. 20015 Telf: 945 01 66 00 Fax: 945 01 66 01 Email: formacionaraba@kontsumobide.eus Telf: 94 403 22 20 Fax: 94 403 22 21 Email: formacionbizkaia@kontsumobide.eus Telf: 943 02 25 90 Fax:943 02 25 92 Email: formacion-gipuzkoa@kontsumobide.eus 8