PLAN FORMATIVO LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN

PLAN FORMATIVO LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN

SECTOR TRANSPORTE Y LOGÍSTICA SUB SECTOR LOGÍSTICA PERFILES ASOCIADOS OPERARIO DE CARGA FRAGMENTADA / P-5220-4321-012-V02 NIVEL CUALIFICACION 2 FECHA VIGENCIA DEL PERFIL 31 DE JULIO DE 2016 PLAN FORMATIVO Nombre LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN Duración 128 Horas Descripción de la ocupación y campo laboral asociado Perfil(es) ocupacional(es) ChileValora relacionado(s) Requisitos Otec 1 Licencia habilitante participante 2 Se desempeñara en labores de recepción, clasificación y distribución de carga fragmentada. Podrán integrarse a empresas de distribución courier, empresas de distribución postal, empresas de distribución de paquetería y encomiendas. OPERARIO DE CARGA FRAGMENTADA / P-5220-4321-012-V02 No requiere No requiere Requisitos de ingreso al Plan Formativo Competencia del Plan Formativo Enseñanza media completa, de preferencia. Salud ocupacional compatible con el cargo. Recibir, controlar y despachar carga hacia los distintos destinos, generando y controlando la documentación necesaria para la distribución, según procedimientos del centro de transferencia. 1 Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el OTEC, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por normativa del Ministerio de Transportes. 2 Se refiere a licencias requeridas para desempeñarse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones, autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes. Diciembre 2014 Página 2 de 17

NÚMERO DE MÓDULOS NOMBRE DEL MÓDULO HORAS DE DURACIÓN Módulo 1: OPERACIONES DE DISTRIBUCIÓN DE CARGA FRAGMENTADA 40 Módulo 2: OPERACIONES CON DOCUMENTACIÓN INTERNACIONAL DE CARGA FRAGMENTADA 40 Módulo 3: NORMAS Y COMPORTAMIENTOS DE SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTALES Y DE CALIDAD EN OPERACIONES LOGÍSTICAS 48 TOTAL DE HORAS 128 Diciembre 2014 Página 3 de 17

MÓDULO FORMATIVO N 1 Nombre OPERACIONES DE DISTRIBUCIÓN DE CARGA FRAGMENTADA N de horas asociadas al módulo 40 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) OPERARIO DE CARGA FRAGMENTADA / P-5220-4321-012-V02 RECIBIR Y CONTROLAR CARGA PARA SU POSTERIOR DISTRIBUCION / U-5220-4321-022-V02 PREPARAR Y DESPACHAR LA CARGA HACIA LOS DISTINTOS DESTINOS ASIGNADOS / U-5220-4321-023-V02 Requisitos de ingreso Competencia del módulo Enseñanza media completa, de preferencia. Salud ocupacional compatible con el cargo. Procesar carga hacia los distintos destinos, generando y controlando la documentación necesaria para la distribución, según procedimientos del centro de transferencia. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Identificar los procesos logísticos asociados a un centro de transferencia y en operaciones con carga fragmentada. 1.1 Describe el proceso operativo de un centro de transferencia y las principales operaciones con carga fragmentada. Qué es un centro de transferencia? Qué se entiende por carga fragmentada? Cuáles son las principales operaciones de distribución? 2. Procesar órdenes de recepción y carga. 2.1 Verifica la información contenida en las órdenes de recepción y carga de mercadería en base a la información básica de documentación. Información que contiene una orden de recepción y carga: cantidades, horarios, destino, clientes, tipo de productos, embalaje, volumen, peso, unidades, fecha u otros. 3. Coordinar acciones operativas con transportistas. 3.1 Recoge información de los transportistas respecto de novedades detectadas, utilizando Qué información relevante recoger del transportista? Diciembre 2014 Página 4 de 17

protocolos y procedimientos de levantamiento de información relevante. Cómo atender a los transportistas? Los protocolos y procedimientos en la atención de transportistas y clientes. 4. Revisar el estado cualitativo y cuantitativo de la carga y documentación que la acompaña. 4.1 Realiza cuadratura de la información física, documental de la carga y a través del sistema. Importancia de la cuadratura físico documental Qué aspectos revisar de la carga recepcionada: cantidad y calidad? 5. Ingresar al sistema la información de las operaciones de distribución. 5.1 Genera etiquetas u otras marcas de identificación de la carga recepcionada. 5.2 Pega las etiquetas u otras marcas de identificación de la carga en la que corresponde y en las condiciones establecidas para ello. Tipo de etiquetas de identificación de carga. Los rótulos especiales de carga. Las ordenes de servicio. 6. Distribuir la carga a las zonas establecidas para ello. 6.1 Ubica la carga en la zona de staying que corresponde, según criterios de tránsito y distribución. Qué son las zonas de staying? Para qué sirven las zonas de staying y la importancia de la carga en tránsito? 7. Identificar carga potencialmente peligrosa. 7.1 Realiza todas las consultas e investigaciones destinadas a identificar la peligrosidad real o potencial de la carga. 7.2 Rechaza carga que no posee una descripción o clasificación respecto de su grado de peligrosidad. 7.3 Implementa las medidas de seguridad establecidas frente a la carga que ha sido identificada como peligrosa. Tipos de carga peligrosa y los riesgos asociados. Tratamientos especiales de distintos tipos de carga peligrosa. Medidas de prevención. Cómo rechazar una carga que no posee descripción de la peligrosidad. Cuándo rechazar carga? Importancia de la identificación de la carga. Elementos de identificación que garanticen seguridad en el traslado. El conducto regular y la importancia de los procedimientos operacionales y de seguridad. 8. Utilizar el sistema computacional para el 8.1 Ingresa al sistema computacional todos los datos Medios para efectuar el ingreso del proceso de Diciembre 2014 Página 5 de 17

procesamiento de datos asociados a la operación de distribución. que están establecidos para la operación de distribución de la carga recepcionada, ejecutando transacciones comunes al proceso en un sistema de almacenaje. distribución. Procesos y transacciones comunes en un sistema de Distribución. Importancia del historial y el tracking. Qué es un sistema de administración de almacenaje? Funciones de un sistema de administración de Almacenaje Importancia de la codificación de la carga fragmentada. Importancia de los registros electrónicos en la cadena de distribución. Qué es un equipo capturador? Tipos de equipo capturador de datos. Funcionamiento. Utilización del equipo. Cuidados del equipo. 9. Procesar la documentación de la operación de distribución. 9.1 Genera manifiesto de carga, hoja de ruta y/o guía de despacho. Documentación mercantil, legal y tributaria asociada a la distribución de carga. 9.2 Ingresa al sistema la carga y la documentación asociada, de acuerdo al transportista o Courier asignada. Cómo generar guías de despacho, facturas, hojas de carga, hojas de seguridad y otros documentos de transporte? 9.3 Extiende al transportista o Courier la documentación interna y/o legal que corresponde en situaciones simuladas. 9.4 Organiza y distribuye las copias de la documentación generada, a las distintas áreas de la organización. La importancia de la continuidad operacional, los registros y la disponibilidad de información. Qué son los clientes? Cuál es la importancia de la gestión de clientes? la atención a clientes internos y externos Flujo de la documentación interna. Resguardo de la documentación. Diciembre 2014 Página 6 de 17

Almacenaje de la documentación. Las referencias cruzadas. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación. El facilitador debe desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera que los y las participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas que generen espacios de discusión. Se sugieren actividades de presentación de contenidos, como exposiciones y ejemplos que permitan mostrar la paridad cualitativa y cuantitativa entre la carga recepcionada y la documentación. Adicionalmente, se recomiendan actividades de aplicación de contenidos, como análisis y resolución de casos que permita a los participantes inspeccionar la paridad entre la carga fragmentada recepcionada y la documentación asociada. Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos que no hayan quedado claros. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se sugiere realizar ejercicios evaluativos de aplicación, tales como simulaciones o bien análisis de casos y resolución de problemas. Se recomienda realizar al menos una actividad evaluativa de este tipo por sesión, y entregar retroalimentación sobre los resultados de manera individual, de manera que el participante pueda observar sus progresos y fortalecer sus debilidades. Para las actividades de simulación se sugiere utilizar pautas de observación, con una rúbrica de mínimo, en desarrollo y desarrollado, y los análisis de casos a través de una escala de notas de 1.0 a 7.0. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional o técnico del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado. Experiencia laboral en especialidad Logística en Formación Académica: Profesional o técnico del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado. Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 5 años: Mínimo 3 años, Diciembre 2014 Página 7 de 17

los últimos 5 años: Mínimo 3 años, laboral para adultos: Mínimo 3 años, laboral para adultos: Mínimo 3 años, laboral para adultos: Mínimo 3 años, RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases, que cuente al menos con 1,5 mts.² por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere pupitre y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para profesor. - Sistema de calefacción y ventilación. Espacio físico adecuado para realizar demostraciones de operaciones y procesos. Señalética de seguridad en recintos para las clases en aula y para las prácticas. Notebook o PC con Software WMS (Warehouse Managment System). Proyector multimedia. Telón. Pizarra y/o papelógrafo. Filmadora o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Computadores para todos los participantes con programas de simulación de procesamiento de información asociada a los procesos logísticos involucrados. Archivador. Croquera o cuaderno para apuntes. Lápiz pasta. Lápiz grafito. Goma de borrar. Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo. Procedimientos normados de trabajo. Códigos de barra. Documentación logística (Cartas de porte, hojas de ruta, hojas de seguridad, hojas de picking). Unidades logísticas reales relacionadas con carga fragmentada (Pallets, cajas, y unidades de expedición con códigos, descripciones, volúmenes, pesos y particularidades de almacenaje, sobres, encomiendas y bultos en general). Diciembre 2014 Página 8 de 17

MÓDULO FORMATIVO N 2 Nombre OPERACIONES CON DOCUMENTACIÓN INTERNACIONAL DE CARGA FRAGMENTADA N de horas asociadas al módulo 40 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo OPERARIO DE CARGA FRAGMENTADA / P-5220-4321-012-V02 RECIBIR, VERIFICAR, ALMACENAR, CONTROLAR Y DESPACHAR CARGA Y DOCUMENTACION DE CARACTER INTERNACIONAL / U-5220-4321-026-V02 Enseñanza media completa, de preferencia. Salud ocupacional compatible con el cargo. Procesar carga y documentación de carácter internacional. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Recibir documentación internacional, identificando novedades en el traslado de productos y mercaderías. 1.1 Describe el proceso de recepción de documentación internacional en base a las novedades que debe identificar del proceso de transporte de la mercadería. 1.2 Explica las diferencias entre la información importante y complementaria, identificando el alcance de la información recogida para el proceso logístico. Qué aspectos revisar de la carga internacional recepcionada: cantidad, calidad y embalaje? Qué información relevante recoger del transportista? 2. Emitir informes de la recepción de los transportistas mediante el uso de distintos medios de comunicación establecidos. 2.1 Verifica la información contenida en las órdenes de recepción y carga de mercadería. 2.2 Elabora distintos tipos de informes para diversos tipos de clientes e información indicando medio Tipos de informes sobre la recepción de los transportistas. Medios de comunicación para emitir dichos informes. Diciembre 2014 Página 9 de 17

de comunicación adecuado para cada uno. Destinatarios de la información e informes. 3. Revisar el estado cualitativo y cuantitativo de carga, embalaje, documentación que la acompaña. 3.1 Verifica las condiciones óptimas de la mercadería y carga en base a criterios cualitativo y cuantitativo. Importancia de la calidad, los estados, las cantidades, el embalaje y su coherencia con la documentación 3.2 Verifica en situación simulada el estado de la carga, embalaje y etiquetado. 4. Clasifica y almacena la carga, según especificaciones de la carga y/o motivo de la retención. 5. Procesar distintos documentos asociados al transporte de carga internacional. 4.1 Realiza cuadratura de la información física, documental de la carga y a través del sistema, ingresando especificaciones, conformidades y tipos de retención. 5.1 Genera etiquetas u otras marcas de identificación de la carga recepcionada. 5.2 Pega las etiquetas u otras marcas de identificación de la carga en la que corresponde y en las condiciones establecidas para ello. Clasificación de la carga para su almacenamiento: especificaciones de la carga y/o motivo de retención. Forma de efectuar el almacenamiento. Protocolos legales que exigen las entidades del estado para el almacenamiento y posterior distribución de los productos, según especificaciones de la carga, motivo de la retención u otros. Relación con entidades del Estado, referentes al cumplimiento de la ley y/o normas chilenas según corresponda. Entidades chilenas que requieren documentación asociada a carga internacional: SAG, Servicio Nacional de Aduanas, Sernapesca, PDI u otras instituciones. Tipos de documentos asociados a tipos de carga internacional para su distribución. Cómo gestionar dicha documentación? 6. Utilizar y completar los distintos documentos asociados al transporte de carga internacional. 6.1 Ubica la carga en la zona de staying que corresponde, según criterios de tránsito y distribución de la carga internacional. Trazabilidad de la carga internacional, según especificaciones de la carga, motivo de la retención, u otros, a través de la utilización del sistema de administración de almacenamiento. Sistema de control de la carga internacional. Diciembre 2014 Página 10 de 17

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación. El facilitador debe desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera que los y las participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas que generen espacios de discusión. Se sugieren actividades de presentación de contenidos, como exposiciones y ejemplos que permitan mostrar la paridad cualitativa y cuantitativa entre la carga recepcionada y la documentación. Adicionalmente se recomienda la realización de actividades de aplicación de contenidos, como análisis y resolución de casos que permita a los participantes inspeccionar la paridad entre la carga fragmentada recepcionada y la documentación asociada. Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos que no hayan quedado claros. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se sugiere realizar ejercicios evaluativos de aplicación, tales como simulaciones o bien análisis de casos y resolución de problemas. Se recomienda realizar al menos una actividad evaluativa de este tipo por sesión, y entregar retroalimentación sobre los resultados de manera individual, de manera que el participante pueda observar sus progresos y fortalecer sus debilidades. Para las actividades de simulación se sugiere utilizar pautas de observación, con una rúbrica de mínimo, en desarrollo y desarrollado, y los análisis de casos a través de una escala de notas de 1.0 a 7.0. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional o técnico del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado. Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 5 años: Mínimo 3 años, Formación Académica: Profesional o técnico del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado. laboral para adultos: Mínimo 3 años, Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 5 años: Mínimo 3 años, laboral para adultos: Mínimo 3 años, Diciembre 2014 Página 11 de 17

laboral para adultos: Mínimo 3 años, RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases, que cuente al menos con 1,5 mts.² por alumno, implementada con: Puestos de trabajo individuales que considere pupitre y silla o silla universitaria. Escritorio y silla para profesor. Sistema de calefacción y ventilación. Espacio físico adecuado para realizar demostraciones de operaciones y procesos. Señalética de seguridad en recintos para las clases en aula y para las prácticas. Notebook o PC con Software WMS (Warehouse Managment System). Proyector multimedia. Telón. Pizarra y/o papelógrafo. Filmadora o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Computadores para todos los participantes con programas de simulación de procesamiento de información asociada a los procesos logísticos involucrados. Archivador. Croquera o cuaderno para apuntes. Lápiz pasta. Lápiz grafito. Goma de borrar. Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo. Procedimientos normados de trabajo. Códigos de barra. Documentación logística (Cartas de porte, hojas de ruta, hojas de seguridad, hojas de picking). Unidades logísticas reales relacionadas con carga fragmentada (Pallets, cajas, y unidades de expedición con códigos, descripciones, volúmenes, pesos y particularidades de almacenaje, sobres, encomiendas y bultos en general). Diciembre 2014 Página 12 de 17

MÓDULO FORMATIVO N 3 Nombre NORMAS Y COMPORTAMIENTOS DE SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTALES Y DE CALIDAD EN OPERACIONES LOGÍSTICAS N de horas asociadas al módulo 48 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) OPERARIO DE CARGA FRAGMENTADA / P-5220-4321-012-V02 APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD / U-5220-4321-007-V01. Requisitos de ingreso Competencia del módulo Enseñanza media completa, de preferencia. Salud ocupacional compatible con el cargo. Realizar operaciones logísticas en terreno, aplicando las normativas de seguridad, medio ambientales y de calidad que rigen las faenas productivas, protegiendo a las personas, instalaciones y medio ambiente. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer el Derecho a Saber (DAS) y las políticas de Seguridad y Salud ocupacional implementadas por el sector. 2. Utilizar vías de tránsito autorizadas al interior de las empresas, y acceder a instalaciones y áreas restringidas respetando las normas y procedimientos de la empresa para ello. 1.1 Reconoce situaciones de riesgo y accidentes comunes en las operaciones logísticas. 1.2 Identifica medidas preventivas que deben aplicarse para evitar la ocurrencia de accidentes laborales. 1.3 Describe los procedimientos para la implementación de las políticas de seguridad y de prevención de riesgos del sector. 2.1 Explica la señalética de seguridad y de prevención de riesgo. 2.2 Demuestra cómo transitar correctamente bajo cargas suspendidas. Derecho a Saber y Políticas de Seguridad. - Derecho a saber: Decreto supremo nº 40 - Qué son las políticas de seguridad ocupacional. - Procedimientos para implementar las políticas de seguridad en el sector. - Riesgos asociados al sector logística subsector distribución. Vías de tránsito y acceso a instalaciones restringidas - Que son las vías autorizadas de tránsito. - Interpretación de señalética de seguridad Diciembre 2014 Página 13 de 17

3. Utilizar elementos de protección personal, verificando previamente su estado. 4. Distinguir las características y usos de equipos mecánicos/eléctricos de carga y descarga cuando corresponda según el rango de peso y volumen de los productos 5. Seguir instrucciones del monitor de seguridad en caso de emergencias. 2.3 Reconoce las áreas restringidas de la empresa. 2.4 Describe el procedimiento para el ingreso a las áreas restringidas. 3.1 Reconoce el uso y función de los elementos de seguridad personal. 3.2 Describe los procedimientos de verificación del estado de los EPP. 4.1 Describe cuándo usar los equipos mecánicos/eléctricos para la carga y descarga de productos. 4.2 Reconoce los tipos de equipos a usar para la carga y descarga de productos. 4.3 Distingue los criterios de selección de los equipos mecánicos o eléctricos. 4.4 Selecciona el embalaje de acuerdo al tipo de producto. 5.1 Describe los planes de emergencia de una empresa. 5.2 Demuestra (simula) la actuación personal o desempeño frente a diversos tipos de emergencia. - Como identificar una vía autorizada de tránsito. - Qué son y cómo evitar transitar bajo cargas suspendidas. - Procedimientos de autorización para el acceso a instalaciones y áreas restringidas. Uso de Elementos de protección personal en el trabajo - Tipos de elementos de protección personal: sus funciones. - Procedimientos de verificación del estado de los elementos de protección personal. Características y usos de equipos mecánicos/eléctricos de carga y descarga - Rangos de volúmenes y pesos: Ley Manual de carga - Tipos de equipos mecánicos y eléctricos. - Criterios para la selección de equipos mecánicos o eléctricos. - Tipos de embalajes. - Selección de embalajes. Manejo de Emergencias - Tipos de situaciones de emergencia dentro de una empresa. - Actuación personal frente a emergencias según normativas. - Importancia de seguir instrucciones y procedimientos establecidos. Diciembre 2014 Página 14 de 17

6. Practicar una cultura de autocuidado en el trabajo. 6.1 Describe el impacto de malos hábitos en el trabajo. 6.2 Elabora un plan de autocuidado en el trabajo. Cultura de autocuidado en el trabajo - Que es el autocuidado y sus implicancias en escenarios laborales. - Importancia de aplicar las medidas de prevención y control de accidentes en el trabajo. - Consecuencias de estar bajo la influencia del alcohol, drogas prohibidas o medicamentos no recetados en un contexto laboral. 7. Distinguir las normas y exigencias medioambientales generales, que son aplicables en las operaciones logísticas. 8. Cumplir con las normas de calidad y con las metodologías de mejora continua, implementadas y establecidas por la empresa 7.1 Distingue claramente los diversos tipos de residuos generados en las operaciones logísticas. 7.2 Explica los aspectos y los impactos ambientales positivos y negativos de las operaciones logísticas. 7.3 Interpreta la señalética sobre lugares de acopio de diferentes residuos en la empresa. 7.4 Sugiere comportamientos relacionados con las 4R en el trabajo. 8.1 Explica los aspectos que considera el sistema de gestión integral de la calidad de la empresa. 8.2 Define el propósito de las normas de calidad que aplican en las labores de logística. 8.3 Interpreta los métodos de mejoramiento continuo en relación con las normas de calidad vigentes. Medio ambiente en operaciones logísticas - Principales normas medio ambientales que rigen la actividad en centros de distribución y transferencia. - Los aspectos y los impactos ambientales de las actividades logísticas. - Manejo y control de residuos según normas establecidas por la empresa. - Las 4R: un patrón de comportamiento frente al medio ambiente. (Reducir, Reutilizar, Rechazar y Reciclar). Sistemas de Gestión de la Calidad - Concepto de gestión integral de la calidad - Introducción a normas ISO (9.000, 14.000 y 18.000) - Métodos de mejoramiento de la calidad. Diciembre 2014 Página 15 de 17

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Se sugieren actividades informativas y presentación de contenidos, respecto del concepto de autocuidado y cultura de la seguridad. Se puede complementar con ejemplos de proyectos, ideas o iniciativas de diversas empresas para fomentar el autocuidado y la seguridad. Adicionalmente, se recomienda realizar actividades prácticas en dónde el participante sea puesto a frente a diversas situaciones y soluciones, que den cuenta de la adquisición del concepto del autocuidado, presentación de incidentes críticos y el impacto laboral y familiar que tiene la cultura de la seguridad en la calidad de vida. Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos que no hayan quedado claros. El facilitador debe desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo). ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se recomienda realizar evaluaciones tanto grupales como individuales, para ello, se sugiere realizar trabajos de investigación y posteriores presentaciones expositivas de los participantes en relación a la temática asignada, y donde el facilitador evaluará el desempeño grupal e individual, a través de una rúbrica (mínimo, en desarrollo, desarrollado) para aquellos aspectos técnicos y una evaluación binaria (se observa/no se observa), para evaluar actitudes. Se sugiere además, que al finalizar cada sesión, el facilitador pueda realizar controles rápidos, con 1 pregunta de desarrollo, basado en contenidos revisados en esa sesión. Se recomienda utilizar una escala de notas de 1.0 a 7.0 PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional o técnico del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado. Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 5 años: Mínimo 3 años, laboral para adultos: Mínimo 3 años, Formación Académica: Profesional o técnico del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado. laboral para adultos: Mínimo 3 años, Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 5 años: Mínimo 3 años, laboral para adultos: Mínimo 3 años, Diciembre 2014 Página 16 de 17

RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases, que cuente al menos con 1,5 mts.² por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere pupitre y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para profesor. Sistema de calefacción y ventilación. Espacio físico adecuado para realizar demostraciones de operaciones y procesos. Notebook o PC con Software WMS (Warehouse Managment System). Proyector multimedia. Telón. Pizarra y/o papelógrafo. Filmadora o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Archivador. Croquera o cuaderno para apuntes. Lápiz pasta. Lápiz grafito. Goma de borrar. Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Señalética de seguridad en recintos para las clases en aula y para las prácticas. Libro de clases. Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo. Diciembre 2014 Página 17 de 17