CURSO MANAGER COACH 2017 1
bienvenida maría isabel gortázar Directora Académica coaching es un proceso sistemático, enfocado en soluciones y orientado a resultados; en el cual el coach facilita el potenciamiento del logro de metas, desempeño, auto aprendizaje y crecimiento personal de otros individuos dr. anthony grant (2001), director de la unidad de coaching de la universidad de sídney. Cuando se asume el rol de conducir a un equipo, se da un gran salto, desde gestionar y ser medido por los resultados que se pueden alcanzar por sí mismo, a lograr los resultados a través de otros; es decir pasar del hacer al hacer que otros hagan. Por otro lado, es cada vez más frecuente tener que conseguir resultados movilizando a personas sobre las cuales no se tiene autoridad formal; y en caso de contar con autoridad formal, ésta no necesariamente es suficiente para conseguir que las personas estén dispuestas a dar todo lo que pueden dar en pro de objetivos de excelencia. Qué más se requiere? Cuáles son las condiciones que desencadenan desempeños extraordinarios en las personas y equipos? Cómo lograr, desde el ejercicio del rol de jefatura, que las personas expandan los límites de lo que ellas mismas creen posible? Estamos frente a una nueva manera de concebir lo que significa ser jefe. La tradicional imagen de una jefatura que se orienta principalmente a definir objetivos y controlar su ejecución, ha quedado atrás, emergiendo la figura de un jefe coach, cuyo principal rol es convocar y alinear a las personas, aunar intereses no necesariamente convergentes y construir relaciones, procurando todas las condiciones para que éstas aporten, individual y colectivamente, a dar lo mejor de sí, y generen resultados superiores. Gestionar resultados exitosos y desarrollar el talento de las personas, es hoy una habilidad cada vez más crítica. Las competencias técnicas son insuficientes para ser un buen jefe; aparecen con fuerza, las competencias de Coaching. El Coaching desde el rol de jefatura, es una manera sistemática y disciplinada de relación entre jefe y colaboradores, orientada a potenciar su desempeño, motivación y aprendizaje continuo. Implica dedicar tiempo y esfuerzo para conocerlos, escucharlos y desafiarlos a nuevas acciones que se traduzcan, finalmente, en un mejor desempeño. 2 3
objetivos Desarrollarse para ser un jefe inspirador de sus colaboradores y facilitador de sus aprendizajes Integrar a la gestión de resultados, el desarrollo y aprendizaje de las personas Ayudar a sus colaboradores a reconocer y desplegar sus recursos y competencias Mejorar el clima laboral de su área y contribuir al de otras Gestionarse a sí mismo para gestionar a otros Desarrollar la capacidad para sostener conversaciones difíciles Tener conversaciones efectivas de feedback con colaboradores dirigido a Este curso está dirigido a profesionales que requieran lograr resultados que dependan de la gestión efectiva de personas; y que reconozcan el desafío particular que implica para ellos la necesidad de complementar sus habilidades técnicas con la capacidad de involucrarse activamente con sus colaboradores en una relación desafiante e inspiradora que maximice su desarrollo personal y profesional. actividades Diez sesiones presenciales de clases y trabajo práctico, de 4 horas cada una, una vez por semana. Cinco sesiones con equipo de aprendizaje y coach ayudante, de 2 horas cada una. Trabajo personal de lecturas y desarrollo de caso práctico en la empresa. metodología El curso está basado en la entrega de conceptos y herramientas de Coaching rigurosamente seleccionados, por medio de una metodología práctica en la que cada alumno pondrá en el centro de su proceso de aprendizaje, un caso de su propia realidad organizacional, llevando a la práctica los contenidos del curso, con supervisión directa e indirecta de pares y Coaches profesionales. requisitos de aprobación 75% de asistencia a las clases y reuniones de equipo de aprendizaje con Coach ayudante Evaluación escrita de conocimientos teóricos, 30% (6 controles de lectura; pueden eliminarse 1) Evaluación de adquisición de competencias, mediante observación de pares y Coaches en laboratorios, 40% Evaluación de Coaching observado, en ayudantías, 30% 4 5
contenidos sesión 1 sesión 2 sesión 5 sesión 6 origen del coaching y por qué su relevancia hoy Origen del concepto Diferencias entre coaching, mentoring y otras formas de asesoría. El coaching para potenciar desempeño Por qué hoy el coaching está en el centro de las habilidades directivas Cuáles son las habilidades críticas a aprender para ejercer como coach de colaboradores Definición de caso a trabajar Mapa ruta para comenzar a aplicar coaching en su empresa Constitución de grupos de aprendizaje y asignación de coach que acompañará a cada grupo durante el curso. sesión 3 la escucha, habilidad crítica para el coaching Qué es la escucha Enemigos que me impiden escuchar El cuerpo, el lenguaje y la emocionalidad para una escucha profunda Ejercicios con feedback coaching y la mirada de la psicología positiva sobre el potencial humano Fundamentos básicos de la psicología positiva y la vida que vale la pena ser vivida Relación entre bienestar psicológico y rendimiento óptimo Modelo PERMA del florecimiento humano, aplicado a la realidad del mundo del trabajo El rol del jefe como activador del florecimiento de los colaboradores en el trabajo Trabajo con medición individual del nivel de PERMA en el trabajo Nota: Previo a la sesión 5, cada alumno deberá responder un cuestionario de 10 minutos de duración, cuyos resultados serán utilizados para el trabajo práctico sesión 4 emociones y desempeño Qué papel juegan las emociones sobre el desempeño y conducta humanos El impacto de las emociones en las organizaciones Cómo operan los circuitos emocionales aprendidos y que nos restringen libertad emocional Los estudios de Paul Ekman sobre micro expresiones emocionales y la capacidad neurológica de capturar la emoción del otro la habilidad de hacer preguntas y de ofrecer una mirada movilizadora al colaborador Tipología de preguntas: horizontales, verticales, transversales y ortogonales. Características de las preguntas de coaching Capacidad de ofrecer interpretaciones; la técnica de re-encuadre Análisis de película Trabajo con caso personal y feedback sesión 7 consideraciones éticas y laboratorio de coaching Asuntos éticos fundamentales: confidencialidad; respeto incondicional; límites entre lo personal y el desempeño laboral Laboratorio de Coaching observado sesiones 9 y 10 laboratorios de coaching Laboratorio de Coaching observado Análisis y consultas de caso personal competencias específicas para conversaciones de coaching Creando confianza y vínculo entre jefe coach y colaborador La habilidad de dar feedback efectivo Modelo SCI de feedback Modelo SMART para ayudar al colaborador a definir objetivos de cambio y desempeño Modelaje de un feedback efectivo Trabajo con caso personal y feedback sesión 8 coaching basado en las fortalezas individuales de carácter Balanceando la mirada propia y de otros desde las fortalezas además de las debilidades El modelo VIA de fortalezas de carácter Cómo identificar fortalezas en otros por medio de la conversación y observación Análisis de casos Trabajo con caso personal y feedback Reconocer en sí mismo qué emociones abren y qué emociones cierran posibilidades para mi rol de coach, aplicado a su caso de coaching con colaborador * Estos contenidos podrían ser modificados. 6 7
profesores pablo fuenzalida Contador auditor, Univ. Santo Tomás. Coach certificado por Newfield Network. Graduado de la Escuela de Psicología Transpersonal. Coach en Bioenergética. Consultor y coach de empresas. Profesor y coach del Diploma en Liderazgo y Coaching, UAI. maría isabel gortázar Magíster en Psicología de las Organizaciones, Universidad Adolfo Ibáñez. Licenciada en Educación, Univeridad Metropolitana de Cs. de la Educación. Coach certificada por Newfield Network. Consultor y coach de empresas. Directora académica de programas del Centro de Educación de Ejecutivos, UAI. Profesora y coach del Diploma en Liderazgo y Coaching, UAI. christian weldt Magister en Coaching Organizacional, Universidad de Sídney, Australia. Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Concepción. Diplomado en Psicología Positiva, Instituto Chileno de Psicología Positiva. Consultor y coach de empresas. Profesor invitado, Escuela de Negocios, UAI. 8 9
información general Lugar de realización Av. Presidente Errázuriz 3485, Las Condes, Santiago. Fechas 29 de junio al 30 de agosto de 2017. 10 sesiones. Horario De 9:00 a 13:30 hrs. Precio $800.000 acreditaciones internacionales Descuentos 15% para ex alumnos de pregrado y de postgrados de la UAI. 15% para dos o más ejecutivos de una misma empresa. *Los descuentos no son acumulables. La Escuela de Negocios está acreditada hace más de 10 años por 2 de las asociaciones más prestigiosas a nivel internacional: AMBA (Association of MBAs) y AACSB (Association to Advanced Collegiate Schools of Business). El año 2015 obtuvo, además, la acreditación de EQUIS (European Quality Improvement System). Con este importante logro pasa a ser parte del selecto grupo del 1% de las casas de estudio en el mundo que tienen la triple corona, y la única en Chile. Contar con estas acreditaciones significa que los programas que se desarrollan en la UAI cumplen con los más altos estándares de calidad a nivel mundial. Además, la UAI es el único partner chileno del CFA Institute, lo que la posiciona dentro de un selecto grupo de universidades líderes en finanzas. informaciones e inscripciones carolina arrieta +562 2331 1393 carolina.arrieta@uai.cl www.uai.cl 10 11
CURSO MANAGER COACH informaciones e inscripciones carolina arrieta +562 2331 1393 carolina.arrieta@uai.cl www.uai.cl Las normas que regulan los presentes cursos podrán experimentar variaciones menores. La dictación de los presentes planes exige un número mínimo de alumnos matriculados. 12