PREVENCIÓN DE CONFLICTOS Y MEDIACIÓN ESCOLAR Laura Iglesias Fernández Psicóloga Educativa
INDICE 1. PREVENCIÓN DE CONFLICTOS Y MEDIACIÓN ESCOLAR... 2 1.1 INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA INICIATIVA....2 1.2 OBJETIVOS... 3 2. CONTENIDOS... 8 2.1 El conflicto... 8 2.2 Habilidades básicas de comunicación... 8 2.3 Aprender a escuchar... 8 2.4 Técnicas de mediación para la resolución de conflictos... 9 2.5 Talleres Prácticos de mediación escolar para la formación de futuros mediadores.9 3. ACTIVIDADES... 9 4. METODOLOGÍA... 9 1
1. PREVENCIÓN DE CONFLICTOS Y MEDIACIÓN ESCOLAR 1.1 INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA INICIATIVA: PREVENCIÓN DE CONFLICTOS Y MEDIACIÓN ESCOLAR Consiste fundamentalmente en el uso de la mediación como técnica para la solución de conflictos en menores con edad escolar. Pretendemos por una parte enseñar las habilidades necesarias para poder solucionar los conflictos de una manera racional llegando a acuerdos satisfactorios entre ambas partes, así como proporcionar la formación necesaria a los profesores para que sean ellos mismos los que en un futuro puedan ejercer el papel del mediador y no necesitar que un agente externo intervenga en el núcleo escolar, así como afrontar de una manera mucho más efectiva las quejas o inquietudes que los padres de los alumnos les propongan a lo largo del curso escolar. Con nuestro proyecto pretendemos ahondar en la resolución de conflictos mejorando las relaciones sociales, además de incrementar notablemente el rendimiento y convivencia escolar. Haremos énfasis también en la mejora de la escucha activa, así como en la comunicación y posición de neutralidad entre iguales por un lado y entre el binomio padre/profesor por otro. Entre los objetivos principales destaca la prevención de comportamientos conductuales inadecuados en el aula, la resolución de conflictos de manera satisfactoria, la mejora de las habilidades sociales, el autoconocimiento, el aumento de la tolerancia y respeto hacia los demás, así como la adquisición de múltiples habilidades sociales. Por otro lado, proponemos la realización de actividades y cursos donde podamos establecer charlas y conferencias para prevenir y reducir los comportamientos agresivos en el aula y proporcionar de una manera indirecta la reducción del absentismo y exclusión escolar. 2
1.2 OBJETIVOS: PREVENCIÓN DE CONFLICTOS Y MEDIACIÓN ESCOLAR Como profesionales implicados con nuestra sociedad y sensibilizados por los cambios en el ámbito de la educación que nos desafían, provocados a su vez por alteraciones: tecnológicas, económicas, socio-demográficas, etc., vemos como el modelo educativo imperante desde hace unos años, actualmente presenta carencias que conllevan: altas tasas de fracaso y absentismo escolar, conductas violentas, racistas, xenófobas, etc. No hay que olvidar que estamos en una sociedad cada vez más globalizada, un hecho innegable que deja al descubierto la diversidad cultural. Este fenómeno sería favorable aprovecharlo para construir un nuevo pensamiento donde la diversidad cultural supusiera valor y riqueza para la formación integral del alumnado como ciudadanos no solo de su país, sino también de Europa. Para semejante cambio evidentemente es necesario implicar a toda la comunidad educativa: alumnos, profesores y familias y entre todos, crear valores universales, una ardua tarea, con la que nos queremos comprometer desde este proyecto. Con frecuencia en nuestra sociedad, podemos ver como la violencia y las conductas agresivas se van incrementando. Este fenómeno no es fortuito en la sociedad, las necesidades de consumo, poder, y de imagen han obtenido una importancia hasta ahora desconocida. También han cambiado los valores y las formas de encarar las situaciones cotidianas. La escuela lugar donde se producen las primeras relaciones con los iguales, los primeros encuentros con figuras de autoridad social y las primeras oportunidades de alcanzar el reconocimiento social del logro personal - está inmersa en la sociedad y por lo tanto refleja este fenómeno. Normalmente la vía usada para resolver cualquier conflicto es utilizar la confrontación antagónica, donde unos ganan y otros pierden. De esta manera realmente el problema no llega a resolverse, no se logran acuerdos, ni intereses comunes, aumenta la hostilidad, las relaciones interpersonales y profesionales se deterioran y se entra en un bucle de incomunicación. Es decir se orientan los conflictos hacia el enfrentamiento de las partes más que a la solución del mismo. Se hace necesario buscar vías constructivas para afrontarlos: con la mediación, tema central de este proyecto, podemos resolver los 3
conflictos siendo el DIALOGO, la COOPERACION y la TOLERANCIA A LA DIFERENCIA, elementos necesarios. Este proyecto nace de nuestra preocupación sobre cómo están influyendo los fenómenos anteriormente descritos (la crisis económica, la diversidad cultural, la transformación de las necesidades predominantes en la sociedad y la forma para resolver los conflictos cotidianos que se presentan) en nuestros jóvenes y concluyendo que la función de las instituciones escolares no es solo instruir sino también formar personas, sin obviar el rol de madre y el rol de padre. Sabemos que los profesores cada vez son más conscientes de que no pueden limitarse a enseñar los contenidos propios de una materia: Lengua, Matemáticas porque al mismo tiempo están manteniendo una relación interpersonal con los alumnos, en los terrenos: emocional, afectivo e intelectual. Por otro lado estas mismas relaciones se producen también entre los alumnos y padres todos muy diferentes entre ellos. Creemos importante concebir el conflicto como una vía de aprendizaje hacia la colaboración para entender que las diferencias son enriquecedoras y necesarias y negociar desde este punto de vista una vía alternativa que favorezca la convivencia armónica de todos en la institución. Los propios alumnos y profesores serán quienes contraigan el protagonismo y la responsabilidad en el proceso de resolución de los conflictos ejerciendo como mediadores: disminuirán las hostilidades, mejorarán la comunicación, reconstruirán las relaciones interpersonales, se fomentará el pensamiento creativo y modelarán el trabajo cooperativo para llegar a acuerdo. De este modo, educamos en valores y los jóvenes adoptan capacidades para interrelacionarse con los otros, cualidad muy necesaria para la evolución democrática de nuestra sociedad. El objetivo general es contribuir a través de la Mediación Escolar a la consecución de una transformación de la sociedad en la que vivimos que nos lleve de la cultura de violencia (caracterizada por creencias y valores, que enfatizan el uso de la competición/ fuerza/ violencia como medio para alcanzar poder, seguridad, riqueza, prestigio, autoestima y dominación social), a una cultura de paz, (consistente en unos valores, actitudes, comportamientos y estilos de vida basados en la no violencia, el respeto a los derechos humanos, en entendimiento intercultural, la tolerancia y la solidaridad). 4
Por último, quisiéramos apostar por una mejora cualitativa de la convivencia en la comunidad escolar y un aumento del auto concepto y la auto eficacia en la resolución de conflictos en los participantes de los talleres que proponemos. Queremos demostrar cómo se pueden adoptar nuevas formas más efectivas para resolver conflictos, responsabilizándose en una participación comprometida con los cambios consensuados, a partir de las propias demandas y anticipar las múltiples desventajas que la violencia y las conductas disruptivas originan no solo para sus propias víctimas sino también para ellos mismos. OBJETIVOS GENERALES: - Contribuir a través de la Mediación Escolar a la consecución de una transformación de la sociedad en la que vivimos que nos lleve de la cultura de violencia (caracterizada por creencias y valores, que enfatizan el uso de la competición/ fuerza/ violencia como medio para alcanzar poder, seguridad, riqueza, prestigio, autoestima y dominación social), a una cultura de paz, (consistente en unos valores, actitudes, comportamientos y estilos de vida basados en la no violencia, el respeto a los derechos humanos, en entendimiento intercultural, la tolerancia y la solidaridad). - Sensibilizar a toda la Comunidad Educativa en la práctica de la Mediación como método constructivo para resolver conflictos. - Potenciar el aprendizaje de una herramienta, como la mediación escolar, orientada a la transformación de los conflictos en oportunidades educativas. - Prevenir y reducir los niveles de absentismo y fracaso escolar mediante el programa de mediación escolar e intercultural. - Mejorar la convivencia y fomentar un clima de paz, dialogo y colaboración en el centro entre todos los miembros de la comunidad educativa. OBJETIVOS ESPECIFICOS: - Animar a toda la comunidad educativa a participar en proyectos de innovación educativa relacionado con la resolución de conflictos y la educación en valores. - Emplear estrategias de mediación intercultural en contextos educativos, con el fin de facilitar la convivencia intercultural. 5
- Entender la cultura del otro como un conjunto de valores que pueden enriquecernos tanto como nuestra propia cultura. - Valorar positivamente la diversidad cultural como elemento imprescindible para resolver conflictos multiculturales. - Reconocer el derecho a la propia identidad cultural. - Abordar la implicación de una educación intercultural como paso necesario para el desarrollo de una sociedad global. (Unesco, 2005). - Fomentar el respeto y la tolerancia por la diferencia de pensamientos. - Desarrollar prácticas de participación democrática y desarrollo de actitudes de tolerancia, comprensión y empatía mediante la ----creación de espacios de reflexión y debate. - Incrementar los valores de ciudadanía nacional y europea a través de la responsabilidad compartida y la implicación en la mejora del clima afectivo de la comunidad. - Comprender y trabajar adecuadamente la prevención del conflicto y sus elementos en ámbitos educativos. - Distinguir el proceso de mediación y aplicación de casos prácticos para la mediación y resolución pacífica de conflictos. - Analizar y resolver casos conflictivos concretos en educación, para determinar el proceso de ayuda y mediación. - Dar a conocer a alumnos, profesores y padres, recursos y técnicas adecuados para la aplicación de la mediación, la prevención del conflicto y la mejora de la convivencia. - Conocer y distinguir manifestaciones y causas agresivas, violentas y de acoso escolar como el bullying, mobbing,, intimidación, etc. - Proporcionar al profesorado, alumnado del equipo de mediación la adquisición de los conocimientos necesarios en relación con la convivencia en un centro educativo y las habilidades y estrategias necesarias para la resolución de conflictos. 6
- Formar a alumnado, profesorado y familias en desarrollo de competencias sociopersonales o habilidades orientadas al bienestar personal y social necesarias para la práctica de la mediación. - Resaltar las habilidades que favorecen la comunicación eficaz ya sea comunicación verbal, como comunicación no verbal. - Crear canales de comunicación y de conocimiento mutuo entre educadores, alumnado y familia. - Encontrar vías alternativas de solución de conflictos, diferentes a la aplicación de medidas sancionadoras. - Comprender la importancia de la escucha activa en la mediación escolar. - Capacitar en habilidades sociales, de negociación, autoconocimiento y autocontrol. - Capacitar para manejar las propias emociones (conciencia y regulación emocional): identificación de sensaciones, control de impulsos y estrés. - Programar talleres y experiencias que favorezcan el desarrollo de habilidades de autorregulación y autoestima socio-personal. - Favorecer la participación activa y directa del alumnado en la resolución de conflictos. - Disminuir la intensidad de los conflictos, reduciendo los casos de maltrato entre alumnos. - Mejorar las relaciones interpersonales. - Organizar actividades orientadas a potenciar contextos cooperativos en las relaciones interpersonales. - Promover habilidades de comunicación eficaces en los profesores para relacionarse con los padres de alumnos. - Organizar conferencias relacionadas con la prevención de conflictos en asociaciones sensibilizadas con nuestra causa. 7
2. CONTENIDOS: 2.1 El conflicto Factores que influyen en los conflictos Manejo de los conflictos El ciclo del conflicto Estilos de respuesta ante el conflicto Fases implicadas en la resolución de conflictos Por qué surgen los conflictos? Actitudes básicas del mediador ante la existencia de conflictos Resolución de conflictos 2.2 Habilidades comunicativas Técnicas de comunicación Axiomas de comunicación 2.3 Aprender a escuchar Formas de escuchar Técnicas de la escucha activa Escucha de sentimientos Escucha activa Parafrasear sentimientos Respetar el turno de palabra 8
2.4 Técnicas de mediación para la resolución de conflictos Qué es la mediación? Fases del proceso de mediación Perfil del alumno mediador 2.5 Talleres Prácticos de mediación escolar para la formación de futuros mediadores 3. ACTIVIDADES: Cada bloque de contenidos se llevará a cabo de manera particular. En ocasiones se impartirán con charlas formativas, otras con juegos educativos, trabajos en grupo, actividades dirigidas, debates, visionado de películas Se emplearán diferentes métodos de trabajo con el fin de que los alumnos consigan una adecuada adquisición de habilidades para poder solucionar sus propios problemas y reducir el número de conflictos que surgen en el aula a diario. 4. METODOLOGÍA: Teniendo presente en todo momento, la necesidad de la participación activa de los alumnos, se plantearán métodos de trabajo que faciliten el desarrollo de un clima de confianza, despierten el interés por el trabajo en grupo y que ayude a los alumnos a adquirir los conocimientos de una manera práctica y persistente en el tiempo. Para ello, se elaborarán sesiones específicas en cada clase, ya que se entiende que aunque todas sigan un patrón común, cada grupo tiene unas necesidades específicas de las que se deben partir a la hora de elaborar los objetivos de cada sesión. Dichas necesidades, se irán observando a medida que se implante el proyecto. 9