LLAMADO A PROCESO DE SELECCIÓN EJECUTIVO SUCURSAL CALAMA, DEPENDIENTE DE LA DIRECCION ZONAL NORTE DEL FONDO NACIONAL DE SALUD I. Identificación de la Vacante: Lugar de Desempeño Calama N Vacante 1 Planta Administrativo Calidad Jurídica Contrata Grado 2 E.U.S Renta Total Haber $ 445.398.- (más zona de $84.14.-) II. Objetivo del cargo: Asegurar, orientar e informar con calidad y eficiencia los diferentes procesos administrativos que constituyan la atención de prestadores, proveedores y asegurados y no asegurados conforme a las disposiciones vigentes, manteniendo los resguardos de probidad y seguridad correspondientes. III. Dependencia Jerárquica del cargo: Superior Jerárquico Jefe(a) Sucursal Calama Establecimiento Dirección Zonal Norte IV. Principales Funciones Asociadas: Orientar e informar a los asegurados sobre todos los productos y servicios que el Seguro ofrece, de forma presencial y vía Web. Incorporar y mantener actualizada la información de los asegurados en base de datos del Fonasa. Ejecutar las distintas aplicaciones de acuerdo a las atribuciones y al perfilamiento (de acceso a aplicativos y ejecutables) que disponga módulo de venta y atención de servicios. Recepcionar, registrar y canalizar en forma correcta las Solicitudes Ciudadanas Escalables y No Escalables ingresadas por los asegurados a sucursales, de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente. Realizar valorización y venta de Programas de Atención de Salud para el otorgamiento de las prestaciones de salud de la Modalidad Libre Elección conforme a las disposiciones legales vigentes y los reglamentos institucionales. Emitir bonos de atención para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre Elección de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente. Emitir préstamos médicos para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre Elección y Modalidad de Atención Institucional, de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente. Derivar consultas a Jefatura directa de situaciones complejas solicitadas por los usuarios del Fondo. Representar a la institución ante la ciudadanía, participando en actividades de terreno, charlas informativas a cualquier organización externa que lo solicite. Asistir y realizar todos los cursos, capacitaciones, jornadas de trabajo respecto a los diferentes procesos que involucran a materias reglamentadas. Utilizar las herramientas tecnológicas disponibles, para dar respuesta oportuna a los beneficiarios. (Páginas de internet, scanner, correos electrónicos, celular, etc.) Apoyar ocasionalmente en tareas administrativas encomendadas por Jefe directo de Sucursal. 1
V. Requisitos de Postulación a. Requisitos Generales: Los postulantes externos deberán cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 12 del Estatuto Administrativo: Ser ciudadano. Haber cumplido con la Ley de Reclutamiento y Movilización, cuando fuere procedente. Tener salud compatible con el desempeño del cargo. Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional, título técnico o profesional que por la naturaleza del empleo exija la Ley. No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones, y No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por crimen o simple delito. Requisitos Específicos: Grado 2 Licencia de Enseñanza Media o equivalente y Experiencia Laboral de 3 años en la Planta Administrativa en el sector Público o Privado, o en cargos que hubiesen pertenecido a escalafones que han pasado a integrar esta Planta. VI. Competencias para el cargo: 1. Nivel Educacional Requerido: Licencia de Enseñanza Media. 2. Formación Deseable: Estudios en temas: Atención a clientes. Herramientas computacionales. 3. Experiencia Deseable: Experiencia laboral de al menos 3 años en el área Administrativa del sector público o privado, de preferencia en funciones orientadas a la atención de público. 2
4. Competencias deseables a. Transversales Institucionales: b. Transversales Genéricas: c. Especificas Probidad Orientación al Cliente Orientación al Logro y los Resultados. Preocupación por la Excelencia y Calidad. Tolerancia al Trabajo Bajo Presión. Conciencia Organizacional. Trabajo en Equipo. Redacción y elaboración de documentos. Herramientas computacionales Microsoft Office Nivel Básico. VII. Proceso de Selección. El proceso de selección está constituido por etapas sucesivas, es decir se debe cumplir el puntaje mínimo exigido en cada etapa para poder pasar a la siguiente, cada una de las etapas tiene por objetivo constatar el cumplimiento de los requisitos generales y específicos exigidos para la postulación. Todos los postulantes que cumplan con la acreditación de los requisitos establecidos en la presente convocatoria, así como en los documentos de respaldo podrán participar en el proceso de reclutamiento. Por el contrario quien no acredite el cumplimiento de los requisitos con documentos de respaldo quedara excluido del presente reclutamiento. Constituido por: Etapa Ponderación Evaluación Curricular 2% Evaluación Experiencia Laboral 25% Evaluación de Competencias Técnicas 2% Evaluación Comité de Selección 35% Criterios de Evaluación: 1. Evaluación Curricular: Esta etapa tiene una ponderación del 2% dentro del total del proceso. El puntaje final de esta etapa corresponde a la sumatoria de los factores Formación educacional y Capacitación. El puntaje mínimo de aprobación es de 2 puntos. 3
Factor Criterio de evaluación Formación Educacional Capacitación Título de Enseñanza Media 2 Otra Formación Poseer más de 3 actividades 1 de capacitación y/o actualización de contenidos relacionadas con la formación deseable, en los últimos 5 años. Poseer de 2 a 3 actividades 6 de capacitación y/o actualización de contenidos relacionadas con la formación deseable, en los últimos 5 años. Poseer 1 actividad de 3 capacitación y/o actualización de contenidos relacionadas con la formación deseable, en los últimos 5 años. 3 23 2% 2. Experiencia Laboral: Esta etapa tiene una ponderación del 25% dentro del total del proceso. El puntaje final de esta etapa corresponde al factor Experiencia Laboral. El puntaje mínimo de aprobación es de 12 puntos. Factor Criterio de evaluación Experiencia Laboral Experiencia laboral mayor a 4 años en el área Administrativa del sector público o privado, de preferencia en funciones orientadas a la atención de público. Experiencia laboral entre 3 y 4 años en el área Administrativa del sector público o privado, de preferencia en funciones orientadas a la atención de público. Experiencia laboral menor a 3 años en el área Administrativa del sector público o privado, de preferencia en funciones orientadas a la atención de público. 2 12 2 12 25% 4
3. Competencias Técnicas/Perfil Laboral. La etapa tiene una ponderación del 2% dentro del total del proceso. Consiste en la evaluación de competencias técnicas del/la candidato/a al cargo específico, de acuerdo al perfil señalado en las presentes bases. Factor Criterio de evaluación Competencia Técnica El puntaje obtenido representa sobre un 8% de aprobación en prueba técnica El puntaje obtenido representa entre un 6% y un 8% de aprobación en prueba técnica El puntaje obtenido representa menos de un 6% de aprobación en prueba técnica Perfil Laboral Postulante cumple con los requisitos del cargo Totalmente Postulante cumple con los requisitos del cargo Parcialmente Postulante no cumple con los requisitos del cargo No Cumple 3 2 3 2 6 4 2% 4. Comité de Selección Esta etapa tiene una ponderación final del 35% y consiste en la realización de una entrevista individual de valoración global, efectuada por el Comité de Selección, los cuáles evaluarán de acuerdo a la tabla que a continuación se presenta: Factor Criterio de evaluación Comité de Selección El(la) postulante resulta aprobado por el Comité de Selección. El(la) postulante resulta aprobado con observaciones por el Comité de Selección. El(la) postulante resulta no aprobado por el Comité de Selección. 3 2 3 2 35% 5
VIII. Documentación a Presentar. Ficha de Postulación (Anexo 1) Certificado de Experiencia Laboral (Anexo 2), o documento que permita acreditar experiencia laboral Curriculum Vitae Libre. Fotocopia de Licencia de Enseñanza Media. Fotocopia simple de Certificados de Capacitación. PLAZO DE RECEPCIÓN DE POSTULACIONES Las postulaciones (currículum vitae y antecedentes) deben ser remitidas por correo electrónico a mgornall@fonasa.cl, hasta las 16: hrs. del día 8 de noviembre de 216, indicando en asunto Postulación Ejecutivo Sucursal Calama. CALENDARIO DE SELECCIÓN Difusión del Proceso de Selección Correo gestiondepersonas@fonasa.cl Portal Empleos Públicos Http://www.empleospublicos.cl 24/1/216 al 8/11/216 Recepción postulaciones Evaluación Curricular Correo mgornall@fonasa.cl Subdepto. Gestión de Personas DZN 24/1/216 al 8/11/216 9/11/216 al 13/11/216 Subdepto. Gestión Territorial y 14/11/216 al 17/11/216 Evaluación Técnica Subdepto. Gestión de Personas DZN Entrevista final de conocimientos y Comité de Selección 18/11/216 al 24/11/216 apreciación global del candidato. Selección del Postulante Directora Zonal Norte 25/11/216 al 29/11/216 SUBDEPARTAMENTO GESTIÓN DE PERSONAS ANTOFAGASTA, 24 de Octubre de 216 6