1de 1.- OBJETIVO. Cuantificar y concentrar toda la consulta externa de los servicios médicos que conforman la Institución, con la finalidad de obtener un reporte mensual que brinde información sobre el número de consultas proporcionadas por las distintas especialidades médicas, clasificándolas por primera vez, subsecuentes, sexo, grupos de edad, médico y entidades federativas de los pacientes atendidos. 2.- ALCANCE. A nivel interno el procedimiento es aplicable para la elaboración del reporte estadístico mensual y los cuadernos estadísticos trimestrales. A nivel externo el procedimiento es aplicable para la elaboración de los indicadores de gestión y de resultados que se reportan a la DGPOP, SHCP y SEFUPU, así como para la elaboración del informe del Director General para la Junta de Gobierno. 3.- RESPONSABILIDADES. 3.1 3.1.1 Los servicios médicos deberán enviar oportunamente a la Dirección de Planeación y Desarrollo los distintos formatos de la consulta diaria para su proceso (Excepto Medicina General, Pediatría, Gineco Obstetricia, Dermatología, Urgencias Medico Quirúrgico, Neurología, Cardiología, Oncología, Clínica del Dolor, Alergia, Ortopedia, Estomatología, Otorrinolaringología, Cirugía Plástica y Reconstructiva, Gastroenterología y Psicología). 3.1.2 Las consultas se clasificarán y cuantificarán de acuerdo a su especialidad. 3.1.3 La persona responsable de la recepción de los formatos deberá sellar de recibido en las libretas o control que lleven los servicios médicos con la fecha del día de la recepción. 3.1.4 La persona responsable de la recepción deberá entregar en forma inmediata los formatos a los encargados del análisis de la consulta. 3.1. El encargado del análisis de la consulta, deberá reportar al jefe del Departamento de Estadística los servicios que no envíen los formatos o las deficiencias en el llenado de los mismos para realizar las aclaraciones pertinentes con los responsables de los servicios. 3.1.6 El resumen general de la consulta deberá entregarlo el Departamento de Estadística a la Coordinación de Programación y Evaluación dentro de los cinco primeros días del siguiente mes para efecto de reportar los indicadores de productividad a las autoridades globalizadoras. Sello Elaboró Revisó Aprobó Director de Planeación y Desarrollo Jefe de Departamento Representantes de la Dirección Firma Firma Firma
UNIDAD JURIDICA Hospital General de México O. D. 2 de 4.- FORMATOS REQUERIDOS. 4.1 4.2 F9 Consulta Externa por Especialidad F10 Reporte de la Consulta Externa por tipo de consulta y grupos de edad.- DOCUMENTOS DE REFERENCIA.1 Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE 10). 6.- DEFINICIONES. 6.1 Consulta Externa Atención en la cual mediante interrogatorio y exploración física del paciente se llega a un diagnóstico. 6.2 Consulta General (1ª vez y Subsecuente) 6.3 Consulta Especializada (1ª vez y Subsecuente) La atención que otorga el médico general o familiar a los pacientes en la unidad médica con objeto de proporcionar asistencia médica o procedimientos preventivos, puede ser de 1ª vez o subsecuente. La atención que imparten los médicos especialistas a pacientes ambulatorios de las cuatro ramas médicas y las cuales pueden ser de 1ª vez o subsecuente. 7.- DESARROLLO. 7.1 Servicios Médicos Brindan consulta a los pacientes y requisitan el formato diario de la consulta según la especialidad. Formato diario de consulta 7.2 Servicios Médicos Envían formatos de las consultas debidamente requisitados a la Dirección de Planeación y Desarrollo. Formato diario de la consulta 7.3 Departamento de 7.4 Departamento de Recibe el formato diario de consulta y sella de recibido el Departamento de Estadística en la libreta de cada Servicio Médico. Formatos diarios de consulta, clasifica por especialidad y fecha el personal de apoyo administrativo y captura datos en el programa de captura de la consulta, verifica y registra en hoja diaria de consulta el No. de folio asignado por el programa de captura de la consulta mediante el cual consta que los datos fueron registrados.
3 de Trae folio? Si: Procede a archivar en legajos por especialidad médica las hojas diarias de la consulta. No: Pide a la Subdirección que verifique si esta registrado o no el folio y se procede a continuar su captura. Nota: Cuando no trae folio es por causa probable en fallo del sistema ó bien por omisión del personal de apoyo administrativo. 7. Departamento de 7.6 Departamento de 7.7 Departamento de Vía oficio solicita a la Subdirección de Sistemas administrativos que meta candados al programa de captura de la consulta en función del corte estadístico el cual comprende del día 26 del mes anterior al día 2 del mes que se va a reportar, y archiva acuse de oficio. Imprime reportes en el F9 Consulta Externa por Especialidad, obteniéndose el resumen en el F10 Reporte de la Consulta Externa por tipo de consulta y grupos de edad. F9 Consulta Externa por Especialidad F10 Reporte de la Consulta Externa por tipo de consulta y grupos de edad Elabora reporte estadístico mensual, conforme al resumen mensual de la consulta y se turna para su trato en función del PDPDSA-12 Procedimiento para la elaboración del reporte estadístico.
4 de 8.- DIAGRAMA DE FLUJO SERVICIOS MÉDICOS DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓN Y ESTADÍSTICA INICIO 7.3 7.1 RECEPCIÓN DE FORMATOS, Y SELLA DE RECIBIDO OTORGAMIENTO DE A PACIENTES 7.4 ENVÍO DE FORMATOS 7.2 CLASIFICACIÓN DE FORMATOS, CAPTURA DE DATOS, VERIFICA Y REGISTRA No. DE FOLIO SI TRAE FOLIO? NO PIDE A LA SUBDIRECCIÓN DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS. VERIFICAR SU REGISTRO Y CONTINUA LA CAPTURA ARCHIVA LEGAJOS POR ESPECIALIDAD MÉDICA LEGAJOS 7. SOLICITA POR OFICIO DE LA SUBDIRECCIÓN DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS, QUE META CANDADOS Y ARCHIVA ACUSE OFICIO 7.6 IMPRIME REPORTES EN F9 Y OBTIENE EL RESUMEN EN F10 -F9 PDPDSA - 08 -F10 PDPDSA - 08 ELABORAR REPORTE ESTADISTICOMENSUAL CONFORME AL RESUMEN MENSUAL Y TURNA PARA SU TRATO EN FUNCION DEL PDPDSA-12 -REPORTE FIN
de 9.- CONTROL DE CAMBIOS. REVISION DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO FECHA 6 Modificar el punto 7.6 del Diagrama de Flujo Se modifica el nombre del reporte estadístico. 4 MODIFICAR EL PUNTO.1 Y EL PUNTO 7.6 DEL DIAGRAMA DE FLUJO. Julio 2009 3 Se elimina último párrafo del numeral 7.7, del desarrollo por improcedente, atendiendo observación detectada en la auditoria interna de calidad No. de fecha 3 de julio de Julio 2008 2008. Se cambio el encabezado por nueva imagen institucional. 2 Corregir el flujo de la información, conforme a la revisión del procedimiento Julio 2006 1 Se dan de baja los formatos F1 al F1 PDPDSA 08. Junio 2006 0 Creación del Sistema de Gestión de la Calidad Marzo 2006