Exoneración de Pagos Introducción El presente documento tiene por finalidad explicar el proceso exonerar o condonar algunos conceptos adeudados en los préstamos tales como: intereses, intereses compensatorios, intereses moratorios, gastos operativos, gastos de cobranza y multas por atrasos. Téngase presente que esta opción puede ser utilizada tanto para préstamos grupales como para préstamos individuales. Requisitos Previos El usuario que desee registrar la exoneración debe estar debidamente autorizado, no solo al ingreso de esta opción sino también a los conceptos máximos que puede exonerar Ruta en Menú del SIFC Net Esta opción en el menú del SIFC Net se encuentra en Créditos y Micro Crédito / Administración de Créditos y activar la opción Exoneración de Pagos Modo de Uso Al ingresar a esta opción y luego que el SIFC Net ha validado su respectiva autorización le mostrara la siguiente imagen:
Si se ha indicado México en la tropicalización de los Parámetros de Personalización General se le mostrará la siguiente imagen
A través de estas imágenes se deberá identificar al cliente al cual se pertenece el préstamo que se desea registrar la exoneración. Para la identificación del cliente se puede hacer indicando uno de los siguientes datos: a) Documento de Identidad.- Deberá seleccionarle el tipo de documento de identidad del cliente y luego el número del mismo b) Código del Cliente.- Indicar el código numérico del cliente c) Código Caja Militar Policial (antiguo).- Indicar el código respectivo d) Código Caja Militar Policial (nuevo).- Indicar el código respectivo e) Código de Montepío.- Indicar el código respectivo f) Código Único Registro Poblacional (solo para México).- Indicar el código respectivo g) Otros Documentos.- Seleccionar el tipo de documento y luego indicar el número del mismo Luego de identificarse el cliente se mostrara la siguiente imagen
En esta imagen se mostraran todos los préstamos del cliente y aquí se deberá seleccionar al préstamo que estará registrado la exoneración. Una vez seleccionado el préstamo se deberá hacer clic en el botón Aceptar y el SIFC Net mostrara la siguiente imagen
En este formulario el SIFC Net mostrara las cuotas de amortización que tenga el préstamo y todavía no han sido canceladas o liquidadas. Por cada una de ellas hay una columna por los conceptos que se podrá indicar el porcentaje de la exoneración que se le dará a la cuota. En el título de la columna el SIFC Net muestra el porcentaje máximo que el usuario que este registrando la exoneración está autorizado a exonerar. Una vez indicado los porcentajes del descuento para cada cuota y en los conceptos a exonerar se deberá hacer clic en el botón Aceptar. En el supuesto caso que se desee extornar o revertir la exoneración registrada en una o más cuotas en uno o todos los conceptos, bastara con colocar ceros en la columna respectiva y luego hacer clic en el botón Aceptar. En estos casos se debe tener muy presente que el cliente ya puede haber realizado algún pago parcial de alguno de los conceptos en su totalidad sin haber cancelado o liquidado su cuota, lo que puede originar que el concepto que este en esa condición se muestre con un importe en negativo en señal que el cliente en la cuota ha pagado de más.
Es importante resaltar que si ya se realizó una o varias exoneraciones y se reingresa a querer exonerar otras cuotas al momento de actualizar la nueva exoneración el SIFC Net borrara todas las exoneraciones que ya tenía registrado el préstamo, por lo tanto si se desea mantener las exoneraciones se deberán de volver a registrar junto con la modificación que se realice.