Conectividad Alta de conexión via XML Contratación de Canales de Venta (OTA s, CRS`s, GDS, etc.) MasterYield realizará el alta y conexiones de los canales compatibles, pero el establecimiento debe informar o solicitar personalmente a cada canal el cambio a la conectividad XML. Dependiendo del canal esto puede tardar unas horas o varias semanas. Muchos canales como Booking o Venere envían un contrato al establecimiento para su cumplimentación y firma. Algunos canales enviarán la confirmación de conexión a Masteryield directamente y otros la confirmarán al establecimiento. En este último caso el establecimiento debe avisar de la confirmación a MasterYield. Para información más detallada, ver conexiones con canales. La contratación de los canales de venta depende exclusivamente de cada establecimiento ya que establece una relación comercial entra ambos y es potestad única del hotel negociar las condiciones con cada uno de ellos. Habitaciones, Tarifas, Cupos, etc. Es importante planificar qué información vamos a ofrecer a los Canales (como tipos de habitaciones, precios, temporadas, cupos de venta, etc.) Altas y Bajas de Tipos de Habitaciones Si se desean crear nuevos tipos de habitaciones en un canal o canales, habrá que realizarlo directamente a través del account manager del canal. A continuación comunicarlo a MasterYield para que se configure y conecte esa nueva tipología. Acceso a las extranets y otras actualizaciones Se podrá seguir accediendo y actualizando datos en las distintas extranets de los canales, pero SOLO los datos que no se actualizan vía XML. Por ejemplo: Los contenidos del establecimiento como descripciones, imágenes, políticas de cancelaciones, administración podrán ser gestionadas en ese entorno. A excepción de Booking, todos los demás canales permiten cambiar tarifas y disponibilidades manualmente desde la extranet, aunque esto NO se debe hacer puesto que a los pocos segundos se perderían los cambios realizados cuando el Channel Manager vuelque los datos del PMS a los canales. Días de sincronización Algunos canales estipulan unos días máximos de sincronización a partir del día de la fecha, siendo los días que se actualizan en el canal equivalentes o superiores al periodo de su venta online (por ejemplo Venere máximo 364 días). Este hecho no impide que se puedan mantener o actualizar los datos en el programa de gestión durante periodos más largos, pero no se verán reflejados online en el canal. Límite de precios Por un tema de seguridad (para evitar errores), algunos canales establecen un precio mínimo y máximo (basado en un histórico del establecimiento). Por ello puede ocurrir que devuelva un error de sincronización por estar fuera de dichos límites. Los casos más frecuentes suelen ser Atrápalo y Expedia. Si ocurriese y el precio fuese correcto, el establecimiento deberá contactar con el canal para modificar dicho baremo. Problema de conectividad En raras ocasiones puede haber un problema de conectividad entre el PMS, el Channel y los canales. En ese caso hay que tener en cuenta que NO se deben introducir las reservas nuevas de los canales conectados manualmente en el PMS, puesto que en el momento de restablecerse la conexión, estas reservas se volcarán automáticamente de nuevo en el programa. www.masteryield.com página 1
Venere Expedia Booking.com Hotel.de Hrs Atrapalo HotelBeds Agoda Hostelsclub BudgetPlaces LastMinute o Sabre Solicítenos el modelo de contrato. Tendrá que rellenarlo y enviarlo firmado por mail a la dirección que se le indica. Venere enviará una notificación al personal de Wubook para Solicítenos el modelo de contrato. Tendrá que rellenarlo y enviarlo firmado por mail a la dirección que se le indica. Expedia enviará una notificación al personal de Wubook para Para este canal es necesario especificar el porcentaje de comisión que generalmente es del 25%. Es preferible hacer la activación en la mañana del viernes. En las activaciones de Expedia puede ocurrir el siguiente error: Actualmente no se está cargando información sobre disponibilidad ni precios. Necesitará ponerse en contacto con su account manager para solicitar la activación del canal WuBook: Woodoo. Se le enviará un "contrato" para rellenarlo y devolverlo firmado. Tras la notificación de la aprobación, nosotros completaremos la conexión. Una vez conectado, se debe proceder a la asignación de habitaciones en un período relativamente corto de tiempo. Necesitará el número de identificación del proveedor Wubook: 142 Wubook: Woodoo. También puede escribir directamente a hotels@hotel.de. Se puede activar sin requisitos burocráticos: Entre en la extranet de Hrs en la sección de Channel Manager y active Wubook como su channel. En Woodoo solo habría que introducir en Hotel ID y la contraseña. Para poder efectuar la actualización de datos, asegúrese de haber insertado en Wubook el mismo tipo de desayuno que en Hrs. Wubook: Woodoo. Ellos le enviarán sus credenciales (hotel id, nombre de usuario y contraseña) para la activación. WuBook: Woodoo. Muy importante: necesitará pedirles que activen la opción de envío de reservas. Para habilitar el canal de Agoda solicite una clave API que no es más que un código de seguridad alfanumérico. Aparte de la clave API necesitará el Hotel ID de la extranet de Agoda. Para conectarse, póngase en contacto con HostelsClub solicitando la habilitación del Channel Manager WuBook: Woodoo por mail al info@hotelsarea.com o al info@hostelsclub.com. Para la activación del canal solo necesitará el Hotel ID del hotel en Hostelsclub. Wubook: Woodoo. Budgetplaces enviará una notificación al personal de Wubook para Debe estar conectado a la nueva estructura de Global Hotel. Póngase en contacto con su account manager y solicite la activación del Channel Manager Wubook. Una vez recibida la confirmación por parte Lastminute necesitará el nombre de usuario, contraseña y hotel ID para la extranet. www.masteryield.com página 2
PARTICULARIDADES BOOKING Cupo: Cuando las ventas están cerradas o la disponibilidad esta a 0 pero Booking sigue teniendo un cupo, Wubook automáticamente duplica el precio que aparece para ese día. Esta es un opción que internamente se puede quitar pero se recomienda siempre tenerla activada. BUDGETPLACES HOSTELBOOKERS Hostelbookers muestra los precios por persona. Hay que aplicar en Price decreasing el % que se le quiere descontar a cada uno de los ocupantes para que de un precio por persona y no por habitación. Si en la habitación cuádruple que por ejemplo cuesta 80 ponemos un 75%, el programa automáticamente descuenta un 75% sobre los 80 para así mostrar un precio final de 20 por persona. www.masteryield.com página 3
HOSTELSCLUB Hostelsclub no tiene posibilidad de mínimo de estancias. En caso de activar Strong restrictions, las habitaciones que tienen un mínimo de estancia no se pondrán a la venta en Hostelsclub. En caso de no estar activado, las habitaciones se pondrán a la venta pero sin mínimo de estancia. No trabajan con habitaciones Low Cost. No permite leer la tarjeta de crédito a través de Wubook. Hay que entrar en su extranet para leerlas. HOSTELWORLD HostelWorld no tiene posibilidad de restricciones (mínimo de estancias, ) En caso de activar Strong restrictions, las habitaciones que tienen un mínimo de estancia no se pondrán a la venta en Hostelworld. En caso de no estar activado, las habitaciones se pondrán a la venta pero sin mínimo de estancia. HOTELBEDS Habitaciones Low Cost: El hotel tendrá dos tipos de contratos. Estos NO pueden estar anidados. Cada contrato debe tener su disponibilidad independiente. Si se crea un nuevo contrato (para alguna oferta especial), estos no se mapean. Las reservas de contratos no mapeados NO entran como Reservation Error, sino que son ignoradas completamente por Wubook. www.masteryield.com página 4
HOTEL.DE Contempla la posibilidad de activar o no las Restricciones (mínimo de estancia y check in no permitido). En caso de activar No restrictions, las restricciones que tengan las habitaciones NO se tendrán en cuenta para ese tipo de tarifa. www.masteryield.com página 5