Estrategias de la Administración Tributaria para la implementación de Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal y su proceso de capacitación a estudiantes y docentes Subdirección General de Cumplimiento Tributario Junio - 2016
Contenido Marco Estratégico Hacia donde vamos Educación Cívico Tributaria Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF) Cómo implementar un NAF? Presencia de NAF en Ecuador Imagen de NAF estandarizada Estudiantes NAF en la Administración Tributaria Persperctivas 2017
MARCO ESTRATÉGICO PNBV VISIÓN MISIÓN OBJETIVOS ESTRATÉGICOS VALORES INSTITUCIONALES PNBV (2013-2017) 8. CONSOLIDAR EL SISTEMA ECONÓMICO SOCIAL Y SOLIDARIO, DE FORMA SOSTENIBLE 8.4 Fortalecer la progresividad y la eficiencia del sistema tributario Ser al 2019, una institución reconocida por su alto grado de innovación y calidad de servicios a la ciudadanía, facilitando el cumplimiento tributario con el fin de mejorar la contribución tributaria y reducir la evasión y elusión fiscal. Gestionar la política tributaria en el marco de los principios constitucionales, asegurando la suficiencia recaudatoria destinada al fomento de la cohesión social. OE1: Incrementar el cumplimiento voluntario a través de la asistencia y habilitación al ciudadano. OE2: Incrementar la efectividad en los procesos de control, jurídico y cobro. OE3: Incrementar las capacidades y conocimientos de la ciudadanía acerca de sus deberes y derechos fiscales. Integridad Equidad Vocación de Servicio Responsabilidad Compromiso Creatividad Confianza Adaptación al Cambio OE4: Incrementar la eficiencia operacional en el SRI. OE5: Incrementar el uso eficiente del presupuesto en el SRI. OE6: Incrementar el desarrollo del talento humano en el SRI.
HACIA DONDE VAMOS Simplificación SRI PROTAGONISTA DE LA DÉCADA GANADA Hacia donde vamos Innovación y eficiencia Calidad y calidez en el servicio Contribuir a un Ecuador con una cultura tributaria fortalecida, donde todos paguen impuestos con equidad, progresividad y aporten al desarrollo del país. Ser una institución reconocida por su alto grado de innovación y calidad de servicios dirigidos a la ciudadanía, facilitando el cumplimiento tributario y con cero tolerancia a la evasión.
EDUCACIÓN CÍVICO TRIBUTARIA Asistencia al Ciudadano Proceso de primer nivel Asistencia al cumplimiento tributario Proceso de segundo nivel Educación Cívico Tributaria Escuelas.- Capacitaciones a docentes de EGB (4to. a 10mo. años) sobre guías Yo construyo mi Ecuador. Docentes introducen el concepto de ciudadanía fiscal en sus estudiantes como eje transversal del currículo académico COMPONENTES Colegios.- Capacitaciones a docentes de bachillerato en temática tributaria, quienes con sus conocimientos asisten a estudiantes de 1ro. y 2do. años en proyectos de emprendimiento. SRI, institución cooperante.
NÚCLEOS DE APOYO CONTABLE Y FISCAL (NAF) SRI en la educación superior desde 2015 Antecedentes Proyecto regional impulsado por EUROsociAL en el que Ecuador participa activamente. Convenios con instituciones de educación superior a nivel nacional. Implementación de 13 centros gratuitos para el apoyo a ciudadanos y contribuyentes (personas naturales y microempresarios) en materia contable y tributaria a nivel nacional. Beneficios SRI replica el conocimiento tributario a estudiantes y docentes. Formación técnica y práctica para estudiantes y docentes. Universidad ejerce su misión de responsabilidad social y vinculación con la colectividad. Estudiantes refuerzan conocimientos tributarios y realizan prácticas pre profesionales. A marzo de 2017 a nivel nacional se han capacitado a 192 docentes y 1.154 estudiantes, quienes han atendido a 11.225 ciudadanos.
CÓMO IMPLEMENTAR UN NAF? Lineamiento técnico de operación Acercamiento Formalización de CONVENIO y reglamento. Capacitación Logística (espacio físico, difusión, etc.) Atención de consultas. Medición de satisfacción a usuarios. Consultas escaladas al SRI. Visita mensual por parte del SRI. Informe de resultados por parte del NAF. Informe de retroalimentación por parte del SRI. Informe consolidado nacional. Programas PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN MONITOREO Formatos estandarizados de convenio, adendas, reglamento y protocolo de atención al ciudadano Programas de cursos de capacitación y planificación Registro de atenciones a ciudadanos y contribuyente en NAF Boletín de prensa y líneas argumentales estandarizadas Formulario de sugerencias y encuesta de satisfacción de usuarios
CÓMO IMPLEMENTAR UN NAF? Capacitación a estudiantes y docentes Nombre del curso: Versión: 1.0 Modalidad: Duración del curso (horas): Tributaciónbásica para NAF B-learning (plataforma virtual) 40 horas Detalle del curso Tema 1: Ciudadanía fiscal Tema 2: Deberes Formales Tema 3: RISE Tema 4: Declaraciones por Internet Tema 5: Comprobantes de venta, documentos complementarios y comprobantes de retención. Tema 6: Impuesto al valor agregado IVA Tema 7: Impuesto al valor agregado IVA práctico Tema 8: Impuesto a la renta personas naturales Tema 9: Impuesto a la renta personas naturales práctico Tema 10: Multas intereses y sanciones Tema 11: Servicios en línea
PRESENCIA DE NAF EN ECUADOR 13 NAF en funcionamiento en 7 provincias del Ecuador 20 convenios suscritos con instituciones de educación superior 7 NAF a implementar hasta diciembre de 2017 (Ibarra, Ambato, Portoviejo, Machala, Guayaquil y Quito) Para mayor información visite: Sección Contacto / Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal
PRESENCIA DE NAF EN ECUADOR Ciudad Quito Quito Quito Quito Santo Domingo Ambato Ambato Cuenca Cuenca Guayaquil Guayaquil Loja Santa Elena Universidad / Institución de educación superior Pontificia Universidad Católica del Ecuador Universidad Central del Ecuador Universidad de las Fuerzas Armadas Universidad Tecnológica Equinoccial Universidad Regional Autónoma de los Andes Universidad Regional Autónoma de los Andes Pontificia Universidad Católica del Ecuador Universidad Politécnica Salesiana Universidad Católica de Cuenca Universidad Politécnica Salesiana Instituto Tecnológico Superior Almirante Illingworth Universidad Técnica Particular de Loja Universidad Península de Santa Elena
IMAGEN DE NAF ESTANDARIZADA Señalética Habladores para eventos Uso de logos: SRI y universidad
Afiches IMAGEN DE NAF ESTANDARIZADA
Roll up IMAGEN DE NAF ESTANDARIZADA
ESTUDIANTES NAF EN LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA ISLAS WEB DEL CANAL PRESENCIAL DEL SRI 57 estudiantes de 11 instituciones de educación superior acuden a las oficinas de la AT para brindar información y asistencia a ciudadanos y contribuyentes en islas web Horarios, asistencia y supervisión de estudiantes a cargo de docentes. 3.888 ciudadanos y contribuyentes atendidos por estudiantes NAF Turnos rotativos de 4 horas por estudiante. Soporte permanente de servidores del SRI. Estudiantes portan carné de institución a la que pertenecen. Los estudiantes no tienen vinculación laboral con el SRI, su participación es parte de horas de vinculación.
PERSPECTIVAS 2017 Estrategia 1: Fortalecer los procesos internos de los NAF en funcionamiento a nivel nacional mediante la estandarización en modalidad, contenido y carga horaria de capacitaciones a estudiantes y docentes. Estrategia 2: Fortalecer la difusión de la existencia de NAF como canal de atención a la ciudadanía en cuanto a los servicios de información y asistencia que brindan por parte de la AT. Estrategia 3: Establecer acciones de medición del incremento del cumplimiento tributario en las atenciones generadas a través de NAF.
GRACIAS Paola Vinueza Montenegro Coordinadora Nacional de Asistencia al Ciudadano SERVICIO DE RENTAS INTERNAS Correo electrónico: pavinueza@sri.gob.ec Twitter: @paolavinueza