Propuesta económica estudio Cuantitativo Tracking categoría despensa 2013 Preparado por: SERVIMER - RESEARCH Medición Septiembre y Diciembre 2013
MENÚ Antecedentes 3 Objetivos 4 Metodología 6 Recolección de datos 7 Planeación 8 Entregables 10 Costo 11 Ventajas competitivas 12 Estudios Ad-hoc cuantitativos 13 Tipos de análisis 14 Estudios cualitativos 15 Técnicas 16 Atención al cliente 17 2
ANTECEDENTES SERVIMER-RESEARCH es una empresa mexicana que realiza estudios de investigación de mercados Full service desde el 2005, estudios a nivel nacional e internacional. Con la finalidad de impulsar a las empresas en México nos dimos a la tarea de realizar una herramienta medible para las empresas pequeñas, medianas y grandes de los sectores comercio, Industria y servicio que requieran información fresca a nivel mercadotecnia para tener un mayor panorama de sus productos en el mercado. En Junio del 2010 realizamos nuestro primer estudio Cualitativo y Cuantitativo. Tracking en Categorías U&A Estilos de vida con la finalidad de conocer las necesidades racionales y afectivas en diferentes etapas de la vida del consumidor mexicano, así como los procesos económicos que le permiten lograr sus experiencias, expectativas y objetivos a corto, mediano y largo plazo. Con la finalidad de dar continuidad a dicho estudio: Tracking despensa U&A Estilos de vida continuamos con las mediciónes en los meses de Marzo, Junio, Septiembre y Diciembre del 2013 para conocer las tendencias y ustedes hacer los ajustes a sus productos o servicios. Sabemos que hay marcas que el consumidor cambia al momento de hacer la compra, por lo que si el cliente necesita mas mediciones continuas durante el año; mayor número de entrevistas y ciudades nosotros podemos efectuarlas. Esta herramienta la adaptamos a la medida de su producto o servicio que necesite consultar con el consumidor final ya sea compartida tipo Ómnibus o exclusiva para ustedes con sus marcas y las de la competencia. 3
OBJETIVOS GENERAL: Saber las principales características de las amas de casa dentro de la vida cotidiana. Así como también el conocimiento de las marcas de categoría de despensa que usan o piensan usar en la próxima compra. ESPECÍFICOS * Principales marcas de despensa * Lugares de compra * Frecuencia en la compra * Mención de marcas que les han visto, leído o escuchado publicidad * 5 peguntas exclusivas del cliente (contratante o de la competencia). 4
ESPECÍFICOS - Inicio de la vida en pareja - Estado Civil - Lugar de celebración de matrimonio - Inicio de vivienda - Antigüedad de matrimonio - Hijos - Edad al nacimiento de primer hijo - Situación marital al nacimiento del primer hijo - Número de hijos - Miembros de la familia - Nivel educacional OBJETIVOS CONTINUACIÓN - Nivel socioeconómico del respondiente regla 8x7 Amai 5
METODOLOGÍA Técnica: Entrevista personal face to face Recolección de datos: Casa por casa. Instrumento: Cuestionario estructurado con una duración aproximada de 25 minutos. Muestreo: Probabilístico por proporciones Target del estudio: Mujeres amas de casa que decidan las compras en la familia de los niveles socioeconómico A/B (6.8%), C+ (14.2%), C (17.0%), C- (17.1%), D+ (18.5%), D (21.4%) y E (5%). Grupo de Edad 18 a 24 años (34%), de 25 a 34 años (26%), de 35 a 44 años (23%) y de 45 a 54 años (17%). Muestra estadística en base estimada en datos del INEGI. Alcance: 1100 entrevistas, distribuidas de la siguiente manera CDM Valle de México (300), Guadalajara (200) y Monterrey (200), Tijuana (200), Mérida (200). Error muestral Total 1100 entrevistas 2.9% CDM Valle de México 300 entrevistas 5.6% Guadalajara, Monterrey, Tijuana, y Mérida 200 entrevistas 6.9% 6
RECOLECCIÓN DE DATOS Iniciando en la esquina de la manzana central (núcleo), dar vuelta en forma de las manecillas del reloj hasta terminar la manzana. Continuar con manzana 1,2,3,4,5,6,7,8 hasta obtener la cuota de 24 entrevistas efectivas, después de cada entrevista efectiva se realizará un salto sistemático de acuerdo al nivel socioeconómico de la entrevista, se debe tocar casas 100% habitación. q No hay salto sistemático A/B q Salto sistemático de 1 hogar en NSE C+. N q 2 hogares en NSE Cm/ C- /D+. q 3 hogares en NSE D y E. Spot de manzana núcleo O 6 7 8 5 Núcleo 1 4 3 2 Nota: para la evaluación de los niveles socioeconómicos nos apegamos a la regla 8 x 7 de la AMAI (Asociación de Agencias de Investigación Mercado y Opinión Pública en México) S E 7
PLANEACIÓN Septiembre - Octubre 2013 1 2 3 4 ACTIVIDADES 26 de Ago. al 2 de Sep. 3 al 17 de Sep. 18 al 25 de Sep. 4 de Oct. 2013 Aprobación de cuestionario final por el cliente contratante Levantamiento de campo Codificación, captura y proceso de la información Análisis Entrega de Resultados 8
PLANEACIÓN Diciembre - Enero 2013 1 2 3 4 ACTIVIDADES 25 de Nov. al 2 de Dic. 3 al 17 de Dic. 18 al 25 de Dic. 4 de Ene. 2013 Aprobación de cuestionario final por el cliente contratante Levantamiento de campo Codificación, captura y proceso de la información Análisis Entrega de Resultados 9
ENTREGABLES Los entregables son los siguientes: ü Análisis presentación gráfica en Power Point. ü 5 preguntas exclusivas adicionales que solicita el cliente. ü Presentación audiovisual en su oficina (Cd. México) o vía Skype en el interior del país o del mundo. ü Una copia del reporte final ejecutivo electrónico en CD. Sí está ahorrando No está ahorrando Ejemplo: 43% 66% 68% 63% 70% 67% 66% 59% 66% 75% 68% 61% 77% 73% 60% 64% 57% 34% 32% 37% 30% 33% 34% 41% 34% 25% 32% 39% 23% 27% 40% 36% Total 18 a 25 26 a 35 36 a 45 46 a 55 Masc Fem C+ C D+ D/E DF. GDL MTY TIJ MER 10
COSTOS Esta categoría tiene un costo de:$88,000.00 (Ochenta y Ocho Mil Pesos 00/100 M.N.) más IVA por medición. Si se compra más de una medición al año se aplica descuento muestra abajo sobre la factura. A continuación se muestran los precios de cada medición por descuento de volumen de entrevistas al año: como se Núm. De medición PERIODO CATEGORIA COSTO MAS IVA DESCUENTOS 1 2 3 4 1ER. TRIMESTRE MARZO 2013 Despensa $88,000.00 APLICA 2DO. TRIMESTE JUNIO 2013 Despensa $83,600.00 APLICA 3ER. TRIMESTRE SEPTIEMBRE 2013 Despensa $79,200.00 APLICA 4RTO. TRIMESTRE DICIEMBRE 2013 Despensa $74,800.00 APLICA NO APLICA 5% 10% 15% 11
VENTAJAS COMPETITIVAS Porque somos una empresa comprometida con nuestros clientes, más que proveedores somos un equipo de trabajo que hacemos investigación de mercados sintiéndonos como parte interna del cliente por lo que brindamos: ü Experiencia (conocimiento del mercado) ü Fiabilidad de la información ü Transparencia ü Cobertura nacional ü Personal interno en todos los procesos de investigación ü Costo accesible ü Entrega a tiempo de la información 12
ESTUDIOS AD-HOC CUANTITATIVOS Nuestra empresa SERVIMER-RESEARCH tiene experiencia realizando los siguientes tipos de estudios : Trackings Publicitarios (Pre-test, pos-test). Estudios de Hábitos, Usos y Actitudes (U&A). Evaluación de Servicio y Satisfacción del cliente (Customer Satisfaction). Estudios de Imagen. Brand Equity. Prueba de Producto: Identificada, Ciega, Monódica ó Comparativa. Prueba de Concepto ó Empaque. Estudios de elasticidad de Precio. Estudios de Mystery Shopper. Auditorias de Tiendas. (Store Services). Estudios de Distribución / Cobertura. Censos en comercios / negocios. Estudios ad-hoc que requiera su empresa a la medida. 13
SERVIMER-RESEARCH tiene experiencia realizando los siguientes tipos de Análisis: TIPOS DE ANALISIS CUANTITATIVOS Al usar cuantitativos encontramos frecuencias y porcentajes de las diferentes variables de interés, por lo que se emplea estadística para medir. Σ Estadística Descriptiva e Inferencial. Σ Adaptive Conjoint Analysis (ACA). Σ Choice-Based Conjoint (CBC). Σ Árboles de Decisión (Chaid). Σ Técnicas Multivariadas Análisis de correspondencia Análisis de cuadrantes Modelo de Markoy Conglomerados Discriminante Factorial Regresión Múltiple Max Diff 14
TIPOS DE ESTUDIOS CUALITATIVO Al emplear estudios cualitativos encontramos cualidades, sentimientos, frenos de compra, es una introspección de los participantes para entender el objetivo de información que se pretende al inicio de dicha investigación. Los estudios que se mencionan abajo se combinan con parte cuantitativa Evaluación de envases y presentaciones Imagen corporativa Mercado: tendencias, segmentación y detección de nuevos mercados Nuevos productos y servicios: evaluación de conceptos y lanzamientos Opinión pública e imagen política Perfiles: hábitos & usos, estilos de vida y valores Posicionamiento de la marca y competencia Publicitarios (pretest y postest) Satisfacción de cliente 15
SERVIMER-RESEARCH cuenta con una amplia experiencia en la realización de Estudios cualitativos gracias al equipo interdiciplinario de ejecutivos profesionales en Psicología, antropología que colabora con el cliente desde el diseño de su investigación hasta la entrega de resultados con Insights. Ofrecemos a nuestros clientes los servicios de: Ø Reclutamiento confiable Ø Moderación experimentada Ø Análisis profesional TÉCNICAS Metodologías: Ø Focus Groups & Microsesiones en Cámara de Gesell e In Situ Ø Triadas, Duplas Ø Entrevistas a Profundidad Ø Etnografías en Casa, en Punto de Venta, Diarios, Documentales Contamos con experiencia en el manejo de diferentes Targets y Niveles Socioeconómicos: Ø Consumidores, Médicos especialistas, Amas de casa, Profesionistas, Niveles ejecutivos y de Dirección. También ofrecemos traducciones, transcripciones de audios y videos. 16
Esteban Ángeles Guillermo ATENCIÓN AL CLIENTE Con 22 años de experiencia en la investigación de mercados, Inició en 1989 fue fundador de SIMER, Marketing Consulting actualmente Pulso Research, S.A. de C. V. Empresa 100% mexicana. Colabore como: Entrevistador, Supervisor, Coordinador de Proyectos, Gerencia de operaciones para una gran variedad de estudios cuantitativos & cualitativos cobertura Local, Regional, Nacional e internacional, con diferentes metodologías. desempeñe el puesto de Gerente comercial (socio). El cliente nos contrata la investigación hasta la entrega de resultados finales, teniendo una relación más de negocio a largo plazo, tomando cursos de actualización en mercadotecnia. Actualmente he desarrollado variedad de metodología cuantitativas & cualitativas con análisis exploratorio, descriptivos o modelos estadísticos, plan de marketing y dirección comercial. Actualmente: desempeño el puesto de director general / consultor estudios cuantitativos / cualitativos con variedad de metodología. 17
18 DIRECTOR DE PROYECTOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS Actualmente cursando maestría en dirección comercial. Especialista en marketing estratégico. Lic. Mario Ángeles G.: Es egresado de la Universidad Tecnológica de México de la Licenciatura de Mercadotecnia. Inició en la investigación de mercados en Enero de 2001 Diciembre de 2005 (4 años) en Marketing Consulting, S.A. de C. V. ( Actualmente Pulso research) Empresa 100% mexicana. Colaboró como: Entrevistador, Supervisor, Coordinador de Proyectos, Codificación, Captura, Base de datos, Proceso de información y Análisis para un gran número de estudios cuantitativos & cualitativos del tipo Ad-Hoc. Llegó a desempeñar el puesto de Gerente de proyectos desde la planeación del estudio, diseño de cuestionario, muestra, metodología, hasta la entrega de resultados final al cliente. Actualmente tiene el puesto de Director de estudios cuantitativos & cualitativos en SERVIMER-RESEARCH: Prospección de clientes Planeación de estudio de mercado (metodología) Diseño de cuestionario Coordinación de estudio Capacitación a investigadores para estudio de mercado Análisis de resultados Presentación de resultados ante el cliente.
Servicio al cliente: Teléfonos de oficina:+52 (55) 4169 2804 / 16 Móvil.: +52 1 55 4866 5622 Skype: esteban.angeles2 E-mail: Esteban Ángeles Guillermo Director General: angelesesteban@servimer-research.com Lic. Mario Ángeles Guillermo Director de estudios cuantitativos & cualitativos: marioangeles@servimer-research.com Lic. Adriana López Silva Gerente de proyectos: adrianalopez@servimer-research.com Lic. Blanca Sosa Sánchez atención al cliente: blancasosa@servimer-research.com Agencia: servimer@servimer-research.com CONSÚLTENOS Tuxpan No. 18-1er. Piso, Col. Roma Sur C.P. 06760 México, Distrito Federal www.servimer-research.com