Página 1 de 5 Procedimiento de Entrega de Credencial de Descuento para los Adultos Mayores
Página 2 de 5 1. INTRODUCCION. En este servicio se pretende dar un descuento a las personas mayores de 60 años. Respaldado con la credencial de elector, CURP o acta de nacimiento, dos fotografías tamaño infantil, nombre y teléfono de una persona a quien avisar en caso de accidente. 2. OBJETIVO. Que el ciudadano cuente con la credencial de descuentos. 3. ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN. A todas las personas que requieran y cumplan con la edad, tramiten la credencial de descuentos. 4. DIAGRAMA DE FLUJO. 1. Solicitar la documentación 2. Revisión de documentos 3. Elaborar la credencial 4. LLenar los formatos de captura 5. Entrega de documento
Página 3 de 5 5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES. 5.1 SOLICITAR LA DOCUMENTACIÓN. Se solicita al ciudadano, toda la documentación necesaria para la elaboración de la credencial, para así poder realizar los descuentos aplicables en los diferentes negocios de la ciudad. Los cuales son la credencial de elector, curp o acta de nacimiento, 2 fotografías tamaño infantil, nombre y teléfono de una persona a quien avisar en caso de accidente. 5.2 REVISIÓN DE DOCUMENTOS. Se revisa la documentación solicitada para la elaboración de la credencial de descuento. 5.3 ELABORAR EL DOCUMENTO SOLICITADO. Se elabora la credencial contando con los datos de los documentos entregados por los interesados. 5.4 LLENAR LOS FORMATOS DE CAPTURA. Se llena el formato de entrega y captura de la credencial. 5.5 ENTREGA DE DOCUMENTO. Se realiza la entrega de la credencial a la persona interesada. 6. POLITICAS OPERATIVAS. 6.1 De Solicitar documentación. Que se presente el interesado a solicitar la credencial de descuento. 6.2 De revisión de documentos. Que los requisitos que se piden estén correctos. 6.3 De la elaboración del documento. Se elaborara la credencial con los datos previamente revisados. 6.4 Del llenado de los formatos de captura. Se elaboran los formatos con los datos del interesado. 6.5 De la entrega de documento. Se realiza la entrega de la credencial al interesado. 7. RESPONSABILIDADES.
Página 4 de 5 7.1 Es responsabilidad del Ayuntamiento convenir con el INAPAM (Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores). 7.2 Es responsabilidad de los auxiliares, revisar la documentación. 7.3 Es responsabilidad de las Secretarias revisar cuidadosamente las credenciales, para que los datos del interesado este bien escrito. 8. RESULTADOS ESPERADOS. Satisfacer las necesidades de los adultos mayores. 9. FUNDAMENTO LEGAL Y NORMATIVO 9.1 Convenio con el INAPAM 10. INDICADORES IMPACTADOS EN EL PLAN DE DESARROLLO MUNICIPAL, AGENDA DESDE LO LOCAL. Se impacta en el Primer Cuadrante en los siguientes indicadores: 1 Administrado con responsabilidad y calidad 3 Sistema profesional de servidores públicos. 5 Municipio fiscalmente responsable. 8 Jurídicamente ordenado 10 Transparente 11. REGISTROS GENERADOS. 11.2 Credenciales de Descuentos. 11.3 Informe Mensual Concentrado de Tarjeta INAPAM 12. ANEXOS. No Aplica. 13. DISTRIBUCION. Una vez llenado los formatos se le entrega la credencial al interesado y se queda las copias de los documentos requeridos para su control de la oficina.
Página 5 de 5 14. HISTORIAL DE CAMBIOS. No. de revisión Breve resumen de los cambios en la revisión Fecha Planeada 1 Primera emisión del documento 2 2 Se eliminaron dos formatos: Formato de llenado de credencial y el Informe de Actividades de la Delegación Cambio de logotipo del Ayuntamiento, del nombre del gestor de la calidad y del presidente municipal 20/Marzo/2014 05/08/14 15. REVISION Y APROBACION. Elaboró: Revisó: Aprobó: C. Mario Eduardo Vergara Ruiz Jefe de Departamento de Adultos Mayores Ing. Aureliano Montes Torres. Gestor de la Calidad Dr. Alejandro Villanueva del Río. Presidente Municipal Provisional.