GOBIERNO ABIERTO TRANSPARENCIA Y APERTURA DE DATOS Voluntad. Reconocimiento Público- Premios. Premio y reconocimiento institucional al Ayuntamiento. Existe transparencia en alto grado con datos accesibles para el ciudadano. Los datos existen. Predisposición a mostrar datos y voluntad a la transparencia. Mucha información. Premio Internacional. Falta de estandarización de datos. Ausencia de formatos reutilizables. Falta de comunicación al ciudadano para que sepa qué pueden consultar datos. Se debería estructurar mejor cómo y de qué manera se pueden consultar los datos. Sería más gráfico que las informaciones aparecieran publicadas por barrios. Falta de conciencia política del gobernante. Ciudadanía poco animada en consulta de datos. La información se ofrece pensando en el ranking. Dificultad de encontrar información pública. Los datos económicos no están auditados. Calidad de los datos. No existen datos en modo OPEN DATA. Adaptar lenguaje al ciudadano. Divulgación de la existencia de los datos y cómo se pueden utilizar. Formatos interoperables. Estandarización de los datos. Página 1 de 5
PARTICIPACIÓN, COORDINACIÓN, COOPERACIÓN PÚBLICO-PRIVADA Potente tejido empresarial crítico: I+D+i Liderazgo Institucional. Gran tejido empresarial. Voluntad de potenciar la cooperación público-privada. Participación en comités y convenios para la mejora de la gestión pública. Se cuenta con el vecino para ser escuchado en convocatorias municipales. Destacar que la pirámide de edades de población es muy joven. El tejido empresarial es fuerte. El movimiento asociativo es muy importante. Se incentiva positivamente a la empresa privada para que participe y colabore. Existencia de un Reglamento de Participación Ciudadana. Espacios de participación como éste. Facilidad de hacer propuestas por parte de los ciudadanos y empresas. Tejido asociativo de la ciudad. Nivel de confianza. Alcobendas favorece la participación ciudadana. Estructura funcional y estable de gobierno. Fundación Alcobendas. Experiencia de las asociaciones en participación ciudadana, como deporte. Alianzas universidades, como Comillas, la autónoma y culturales. Funcionalidad del ayuntamiento que escucha al ciudadano. Poco aprovechado. Contexto general de desconfianza. No llega ni motiva a todos los interesados. Falta capacidad de transformación de la participación en políticas públicas. Mala organización cómo participar?. No existe participación con carácter vinculante. No hay consultas ciudadanas. El tejido participativo no es vinculante. No hay participación ciudadana continua. No hay interrelación entre barrios. Falta de confianza del ciudadano en la Administración. No existen canales claros de cooperación. No se utiliza para generar empleo y riqueza. Hay que establecer canales de comunicación para que los vecinos tengan conocimiento de todo lo que se está haciendo. Algunos servicios se utilizan poco por desconocimiento. Mayor apoyo al movimiento asociativo local. Mayor dinamización para la participación. Página 2 de 5
MEJORA DE LA CALIDAD DEL GASTO Y GESTIÓN RESPONSABLE Cuentas saneadas. Potente estructura de hacienda. Se aprecia un esfuerzo por prioridades estratégicas. Capacidad para generara recursos propios. Leyes de control del gasto. Auditorias de gestión. Estudios de satisfacción de usuarios. Reconoce el esfuerzo que realiza el ayuntamiento para la participación en materia de gasto y gestión responsable. Disponibilidad de datos e indicadores. Buena gestión administrativa. Liderazgo para la gestión responsable. No hay comisiones ciudadanas para el control del gasto y no existe debate ciudadano en calidad de gasto. Nos falta información. Falta rendición de cuentas sobre el resultado de la gestión. Participación Ciudadana en la redacción de presupuestos. Información del coste unitario de los servicios. Se debería consultar al ciudadano sobre gastos e inversiones antes de elaborar los presupuestos. Mejor reparto de las ayudas escolares y más ajustadas a las necesidades. Falta de procesos transparentes. Información sesgada: muestran lo que quieren y hasta un nivel determinado. Mejorar la gestión para reinvertir en la calidad e los servicios y crear otros. Desconocimiento del control del gasto por parte de los ciudadanos. No se tiene en cuenta al ciudadano a la hora de tomar decisiones en cuanto al gasto. Página 3 de 5
CALIDAD, ADMISNISTRACIÓN ELECTRÓNICA E INNOVACIÓN Experiencia para el desarrollo de nuevas actividades: de los trabajadores, ciudadanos y empresas. Sello de excelencia. Valor de la buena imagen de la ciudad. Reconocer el buen trabajo en este sentido con reconocimiento tanto a nivel nacional y europeo con premios. Carpeta del ciudadano. Sello de calidad. Tarjeta ciudadana: buena oferta de servicios electrónicos. Plan de calidad: EFQM Sello de Oro. Diversidad de portales web, pero hay departamento Conecta, para formación del uso telemático. Calidad electrónica e innovación está por delante desde hace tiempo en cotas altas. Difícil de encontrar información en las páginas web. Hacer gestiones telemáticas. El ciudadano en general no sigue el mismo nivel de exigencia y preparación con la administración. Trabajar sobre la web que es un tanto obsoleta. Un uso bajo de las redes sociales. Carencia de establecimientos por barrios par que los ciudadanos puedan realizar sus trámites. Evaluación de políticas públicas (faltan canales). Pocos procesos, trámites informatizados. Pago electrónico No hay seguimiento electrónico. Estancamiento en innovación Falta de uso de los servicios electrónicos. Falta de utilización de estándares y plataformas de uso común. Automatización y mejora de los trámites más utilizados por los ciudadanos. Potenciar el uso de las redes sociales (los ciudadanos están). Alto porcentaje de trámites presenciales. El pago por oficina virtual no existe. Falta de información sobre el estado de tramitación de expedientes. Falta de usabilidad y poco orientado al ciudadano. Página 4 de 5
A partir de estas fortalezas y debilidades, se trabajó en las características que tendría que tener Alcobendas en 2020. Fueron: Una ciudad... Que no pierda nada en el camino (Cosmocaixa) Que genere riqueza y empleo para todos Con más participación plural y transparente Ciudad gobernada por la ciudadanía Delincuencia cero Inteligente Calidad Sostenibilidad Con el ciudadano como centro de la acción política De todos y para todos Deportiva Para innovar Cohesión social Al servicio del ciudadano Global Bajos impuestos Ocio inteligente para jóvenes Interoperable y segura Universitaria Mayor comunicación Dinámica Dialogante para construir Transparente Página 5 de 5