Las Comunicaciones i de Empresa según Aastra El camino real hacia IP
Agenda Presentación de Aastra Technologies Las Comunicaciones Unificadas en Aastra Una solución real: Aastra MX-ONE La evolución en tiempos de crisis Conclusiones 2
Aastra Technologies 3
Centrados en las Comunicaciones de Empresa Compañía fundada en 1983 Sede en Concord, Canadá 100% orientada a las Comunicaciones de Empresa Implantación mundial más de 50 millones de líneas por todo el mundo 4
Crecimiento a través de adquisiciones 2000 2001 2002 2003 2005 2005 2008 Activos de Nortel Networks Terminales Centrex y RDSI de Nortel División CVX y CSG de Nortel División PBX de Ascom División PBX de EADS Telecom (MATRA) DeTeWe División Enterprise de Ericsson 5
Inversión contínua en I+D Más de 500 empleados en I+D Centros de Excelencia internacionales, donde centramos nuestras competencias en: Evolución de las plataformas existentes Comunicaciones Unificadas y soluciones de colaboración Estándares abiertos y código abierto Interoperabilidad Movilidad d Integración de soluciones 6
Estrategia global de producto Innovación Crear sinergias entre productos Satisfacer las demandas concretas del mercado Comunicaciones IP abiertas Comunicaciones Unificadas Sistemas Aastra SIP (Gran empresa y PYMEs) Soluciones Fijo Móvil (WiFi, GSM/3G, IP DECT) y terminales (SIP, H.323, DECT) Aplicaciones Unificadas Integración con terceros Convergencia Fijo Móvil il 7
Las Comunicaciones Unificadas en Aastra 8
La tecnología está en constante evolución No Tiempo Real SMTP Fax Tl Telex Buscapersonas Buzón de voz E-Mail E-Mail de voz SMS Buzón de voz Mensajería Unificada (voz, email, fax) Reconocimiento vocal Texto - Voz Redes sociales Tradicional Redes Convergentes Comunicaciones Unificadas Tiemp po Real Voz ACD IVR Operadoras IP Asistente Automático Audioconferencia CTI Call control Telefonía móvil Telefonía fija VoIP Mensajería Instantánea Presencia Compartición de aplicaciones Colaboración Contact Center Videoconferencia Reconocimiento vocal Conversión texto - voz 9
Las formas de comunicación también cambian Trabajo tradicional Lenguaje corporal Reuniones formales Comunicación planificada Recursos reservados Creación y envío de mensajes Dispositivos dedicados Asociado a un lugar fijo Trabajo actual Mi perfil de comunicaciones Reuniones improvisadas Ahora, y en equipo Disponibilidad ad hoc Comunicación espontánea y diversa Contenido a demanda y en el momento Cambio de media en tiempo real El trabajo va conmigo 10
Las Comunicaciones Unificadas lo hacen posible Conexión con el recurso adecuado, en el momento preciso Dispositivos Tipo de comunicación Fax Voz Vídeo MI SMS Email Buzón de voz Soluciones Mensajería Movilidad Comunic. Tiempo real Asistente personal Colaboración & Conferencia Buzón de Multiples Call Control ASR, TTS voz, email, dispositivos Mens. Inst. Control de navegación fax, video Multimodo Web, audio, video conferencia, Compartición docs. Presencia, Directorio Reglas, Permisos, Prioridades Integración con Procesos de Negocio Logística ERP,CRM, etc. 11
Una solución real: Aastra MX-ONE 12
Qué es MX-ONE? Basado en Servidor Abierto Escalable hasta 500.000 usuarios Evolución de Ericsson MD110, más de 25 años de historia Plataforma (S)IP de Comunicaciones Unificadas Híbrido (TDM/IP) o Full IP Hereda todas las funciones de MD110 Centrado en el usuario Licenciamiento i i sencillo Suite de aplicaciones adaptada a cada necesidad Máxima interoperabilidad d 13
MX-ONE V4.1 Visión general del sistema Terminales Aplicaciones de gestión CMG - Operadora - Colaboración - MX-ONE Manager Provisioning Operadora -MX-ONE Manager TS - MX-ONE Manager Availability Softphone InTouch IP, TDM y (S)IP-DECT Terminales fijos e inalámbricos LAN/WAN Solidus ecare Contact Center - MX-ONE Messaging -CMG Suite - Solidus ecare Operador Extensión Móvil Aastra Moblie Client (AMC) MX-ONE Telephony Server SW y Media GW PRI o SIP 14
Portfolio extenso de terminales y aplicaciones 15
Una suite de aplicaciones para todos Intercompany Colaboración collaboration and y Redes social networking Sociales Presencia Mensajería Instantánea Contact Center Contact Management Operadora Attendant console Reconocimiento Speech vocal Recognition Teléfono fijo PC Teléfono móvil Softphone Cliente móvil Instant VideoMessaging Unified Conferencia Messaging Instant Messaging Mensajería Unificada Unified Messaging Comunicaciones naturales a través de un interfaz SIP único Directorio Sistema de telefonía y aplicaciones i de gestión 16
Herramientas de comunicación Office Web Gestión de Presencia y Disponibilidadty en cada escritorio Aastra Mobile Client Cliente móvil con funcionalidad completa InTouch Softphone SIP con mensajería instantánea y presencia InReach Colaboración y networking profesional Solidus ecare Contact Center Multimedia OneBox Mensajería Unificada: Voz, email, fax 17
Movilidad total: Aastra Mobile Client Aastra Mobile Client (AMC) proporciona: Integración del teléfono móvil con el sistema de comunicaciones Marcación corta y funciones de la PBX GUI en el terminal móvil con las funciones más comunes Mobile Least Cost Routing Federación de presencia Convergencia g GSM-WiFi Presencia Encriptación de VoIP (STRP/TLS) Chat S.O. soportados: Symbian S60 3rd ed BlackBerry Symbian S60 5th ed (touch screen)) Android A d id iphone Desvíos Windows Phone 7 Llamadas Jornadas tecnológicas Universidad de Salamanca Directorio 18
Cómo evolucionar en tiempos de crisis 19
La evolución de las comunicaciones de empresa MD110 u otra PBX MX-ONE 4.1 RTC RDSI Analógico Servicios de operador Terminales Digitales Aplicaciones Operadora PC Terminales IP Optimización de mecánicas. Integración en el CPD Se deben mantener todas las funciones útiles para los usuarios Solución híbrida, escalable en capacidad y servicios Solución segura: Varios tipos de redundancia. Encriptación Aplicaciones para todas las necesidades Coste controlado Inversión de futuro 20
Una evolución sin traumas Aprovechar la ampliación de una nueva sede o la renovación de equipamiento en una sede existente Elegir una solución que se integre en la red de voz actual Se requiere una solución que resuelva la necesidad actual, y que favorezca la evolución futura El sistema nuevo debe proporcionar servicios de telefonía y C.U. al resto de usuarios de la red? 21
Solución: MX-ONE conectado al sistema actual MX-ONE conectado vía QSIG RDSI o IP Máximo nivel de integración mediante QSIG avanzado Hardware utilizado válido para su uso en futuras versiones Sistema híbrido o Full IP (TDM /H.323 /SIP) Todas las funcionalidades y aplicaciones Inversión reducida y de futuro Despliegue de ToIP progresivo en toda la red Conexión a redes SIP de operador Integración con servicios avanzados de red MX-ONE Comunicaciones Unificadas desde el primer día 22
Conclusiones 23
Consejos para seguir avanzando... Cambiar sólo aquello que aporta ventajas tangibles, aprovechando al máximo lo que tenemos. Invertir lo justo y en el momento justo. Que las inversiones que hagamos sean previsibles, controladas Hay que ir hacia IP, equilibrando dos partes: Satisfacer las demandas de los usuarios avanzados Introducir a la organización en las nuevas posibilidades de las comunicaciones. Los proveedores de tecnología deben tener políticas comerciales claras Las arquitecturas y estándares deben ser lo más abiertos posible. Evitar la modernidad por la modernidad, se trata de inversiones eficientes, ir más seguro aunque sea más despacio. Transformación IP con coste controlado 24
Muchas gracias Jaime Tor Martínez jaime.tor@aastra.com t 25