PRESENTACIÓN Cm ya hems id viend, las TIC abren psibilidades y camins para un Centr un cnjunt de Centrs que de tra manera serian abslutamente inaccesibles. Una de estas psibilidades tiene que ver cn la Gestión Cmercial y el Marketing Educativ. Esta faceta es pc cncida e inclus a veces bviada tant en el entrn tecnlógic cm en la generalidad de ls centrs y cuenta a veces cn mala prensa pr la imagen que tenems de algunas iniciativas cmerciales de Marketing cn las que ns vems bmbardeads a diari. El bjetiv de este tema n es tr que intentar acercars esta nueva dimensión de la Dirección de Centrs de manera que entre tds ns hagams cnscientes de ls cambis que en esta materia ns está tcand vivir y cn mucha más intensidad ns tcará vivir a crt y medi plaz. En qué piensa una familia cuand debe elegir un centr? Qué quier que la sciedad sepa de mi Centr cnjunt de Centrs? Qué deb cmunicar y qué n? Cóm pued rentabilizar u ptimizar mis recurss gracias a las TIC? Qué frecen las TIC para la mejra de la cmunicación cn ls alumns, las familias ls usuaris de mis servicis e instalacines? Cóm pued hacer para cncer mejr a mis alumns, mis familias y el mercad en el que se desarrlla mi labr? Dad que cada vez el mercad educativ es más cmpetitiv y exigente, se hace necesari cncer bien las necesidades reales de mis alumns y las familias de ésts, así cm de las necesidades y exigencias que la sciedad hace a la educación en general y a mi centr en particular. Cn este cncimient y ls valres cmpartids pr mi rganización seré capaz de dar una respuesta l más adecuada psible a mis usuaris, aunand y equilibrand Pág. 1
sus necesidades cn las indicacines, nrmativas, necesidades y leyes que trs agentes sciales y educativs me slicitan y/ impnen. Pág. 2
DEFINICIÓN DE GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING EDUCATIVO: ÉTICA Y MARKETING Entenderems Gestión Cmercial en un sentid ampli cm las accines y decisines a tmar desde la Dirección de Centrs tendentes a ptimizar ls recurss humans, materiales de tiemp cn ls que cuenta el centr, así cm a la búsqueda de sinergias clabracines cn trs cmpnentes de la Cmunidad Educativa, en su cas, trs agentes, sean educativs n. Para definir qué es Marketing Educativ, me referiré a la definición de Juan Manuel Manes, expert en Marketing de Servicis Educativs, Salud y ONG. Para él, el marketing educativ puede definirse cm el prces de investigación de las necesidades sciales, para desarrllar servicis educativs tendientes a satisfacerlas, acrdes a su valr percibid, distribuids en tiemp y lugar, y éticamente prmcinads para generar bienestar entre individus y rganizacines. Debems distinguir asimism, tres tips de aprximacines en el ejercici del marketing: a) Un marketing mínim, cm aquel que se aplica a ls servicis prfesinales, sujets a ls códigs de ética de sus clegiaturas, dnde ls grads de libertad para prmcinarse sn escass e indirects.(pr ej. un médic que dicta una cnferencia sbre drgas en una escuela) Pág. 3
b) Un marketing equilibrad, aplicable a institucines educativas, rganizacines de salud y entidades sin fines de lucr, dnde las accines prmcinales deben alejarse de un sentid mercantilista que es sancinad pr la sciedad.(pr ej. un clegi que mejra su relación cn la cmunidad en sentid ampli). c) Un marketing cmercial, que desde su prpia acción mercantilista pretende influir en las decisines de ls cnsumidres (Pr ej. una empresa que realiza una ferta de temprada) En tds ls cass existen principis de ética, dentlgía y telelgía que cndicinan las prácticas hacia la captación de clientes en el mercad. Fuente: tmad de http://cntext-educativ.cm.ar/2000/3/nta-4.htm a 21 de Marz de 2010 Pág. 4
IMPORTANCIA DEL MARKETING EN LA ESCUELA QUE NOS VIENE En definitiva, el Marketing Educativ aplicará las herramientas y nrmas del Marketing tradicinal per trabajará cn ds premisas imprtantes cm base de su desarrll: 1. Una carga imprtante para el cmpnente étic 2. Las peculiaridades del sectr educativa en cuant a nrmativa, legislación, etc. Se puede analizar la siguiente dcumentación: http://www.slideshare.net/txemicrtxea/marketing-y-educacin A partir de aquí, es necesari tmar en cnsideración algunas cuestines: 1. El prtal de centr, al que ya ns hems referid en trs móduls, se cnvierte en una herramienta básica de cmunicación y marketing educativ para el centr 2. Aparecen tras herramientas de cmunicación y marketing digital cm sn ls bletines digitales y las listas de distribución 3. La participación del Centr cm institución de sus miembrs de frma individual en Redes de centrs y Redes de prfesres aparece cm una psibilidad de frmarse y también de darse a cncer Pág. 5
4. En un cncept de cmunicación 2.0, cmpartir cncimient, participar, valrar y recmendar sn fundamentales en nuestra necesidad de cncer y cmunicarns. Pág. 6
LAS INFORMACIONES A FACILITAR, ALGUNAS POSIBILIDADES Qué pued, qué quier, qué deb transmitir? Estas preguntas sn difíciles de cntestar, y más en un entrn en el que se está empezand a caminar y sbre el que hay pca infrmación. Pdéis encntrar alguns ejempls de buenas prácticas en la página de Javier Muñz Senra. Este licenciad en Marketing y Gestión Cmercial, se ha especializad en Marketing Educativ y frece frmación y slucines a este respect a Centrs e Institucines Educativas. Su página puede cnsultarse en: http://www.marketingeducativ.inf/ Dich est, y habiend cnsultad algunas psibilidades pueden agruparse en: 1. Infrmación a transmitir Infrmación interna El centr Su pryect Sus actividades La innvación Inscripcines y becas Buenas prácticas dcentes 2. Infrmación a recpilar Pág. 7
Encuestas de satisfacción, evaluación del centr, sus prgramas prfesres Canales de cmunicación, reslución de dudas, sugerencias Otras gestines cmerciales Además de est, debems tener en cuenta que en l que ha Gestión Cmercial se refiere, la Red y las TIC ns pueden frecer algunas psibilidades en la mejra de sinergias y la ptimización de recurss: Centrales de cmpras y cmpras a escala Rentabilizand el centr, alguns ejempls y prpuestas Usand las instalacines Alquilar aulas Alquilar espacis (deprtivs pr ejempl) Usar trs espacis (publicidad, paneles slares) Ventas en el centr Ventas de librs Ventas de trs elements La Web para el cntenid digital Pág. 8
La imprtancia de las Relacines Institucinales Un de ls cmpnentes imprtantes en el Marketing Educativ y la Gestión Cmercial de ls Centrs Educativs sn las relacines institucinales. Estas relacines pueden tener que ver cn: Administracines Educativas, Cnsejerías de Educación y trs agentes educativs de carácter públic. Órgans, rganisms y asciacines a las que se pertenece y a las que pertenecer: la red Internet cm centr de relacines de dirección Relacines cn entidades relacinadas cn el centr: editriales, Asciacines de Padres y Madres, desarrlladres de sftware y hardware, centrales de cmpras, etc. Pág. 9