CLIMA LABORAL: Periodo de evaluación:

Dirección General TOTAL CLIMA LABORAL: Periodo de evaluación: 09-04-13 Entrevistados/Áreas I.- stema de Gestión de Calidad 1 2 1 a) ozco los objetivos y planes de trabajo de mi área en el presente año? 1 1 1 1 0 a) oces los objetivos y planes de trabajo de tu área en el presente año? 5 5 2 b) Se difunde en mi área la información arrojada por los instrumentos de evaluación, como este cuestionario? 1 1 1 1 5 b) Se difunde en tu área la información arrojada por los instrumentos de evaluación, como este cuestionario? 5 3 II.-Estructura Organizacional 1 2 a) Recibes información y orientación oportuna, clara y precisa de cuáles son tus responsabilidades laborales? 1 1 2 0 4 b) oces las normas que debes observar para la óptima realización de tus funciones? 1 1 2 0 5 c) oces el organigrama de tu área? 1 1 2 0 a) Recibes información y orientación oportuna, clara y precisa de cuáles son tus responsabilidades laborales? 10 b) oces las normas que debes observar para la óptima realización de tus funciones? 10 c) oces el organigrama de tu área? 10

III.- Responsabilidades 1 2 6 a) Se reconoce tu labor cuando la realizas adecuadamente? 1 1 1 1 7 b) Mi jefe inmediato es la imagen de líder, motivador y ejemplo a seguir? 1 1 2 0 8 c) Recibes retroalimentación constante por parte de tu jefe inmediato? 1 1 1 1 a) Se reconoce tu labor cuando la realizas adecuadamente? 5 5 10 b) Tu jefe inmediato es la imagen de líder, motivador y ejemplo a seguir? 5 5 c) Recibes retroalimentación constante por parte de tu jefe inmediato? IV.- Área de Trabajo 1 2 9 a) La comunicación con mi jefe es: Excelente 0 Buena 1 1 2 0 Mala 0 Pésima 0 10 b) Me asigna las actividades de tal forma que se hace fácil su cumplimiento: Excelente 1 1 Bien 1 1 0 Mal 0 Pésimo 0 11 c) Me da la información que necesito para realizar bien mi trabajo: Abundante 1 1 2 Bastante 0 Suficiente 0 Poca 0 Escasa 0 10 a) La comunicación con mi jefe es: 5 5 Excelente Buena Mala Pésima b) Me asigna las actividades de tal forma que se hace fácil su cumplimiento: Excelente Bien Mal Pésimo c) Me da la información que necesito para realizar bien mi trabajo: Abundante Bastante Suficiente Poca 10 Escasa

12 d) Mi jefe escucha y atiende mis sugerencias y comentarios: 0 1 1 2 13 e) Se muestra interesado en los avances de mi trabajo: Muy interesado 0 Interesado 1 1 2 Algo interesado 0 Poco interesado 0 n interés 0 10 d) Mi jefe escucha y atiende mis sugerencias y comentarios: 10 e) Se muestra interesado en los avances de mi trabajo: Muy interesado Interesado Algo interesado Poco interesado 14 f) Organiza y distribuye en forma equitativa el trabajo: Excelente 0 Bien 1 1 2 0 Mal 0 Pésimo 0 15 g) Se dirige a mi con respeto: 1 1 1 1 16 h) Es justo en el trabajo: 0 1 1 2 17 i) Brinda un buen ejemplo: 1 1 2 0 10 f) Organiza y distribuye en forma equitativa el trabajo: 5 g) Se dirige a mi con respeto: 5 h) Es justo en el trabajo: 10 i) Brinda un buen ejemplo: 10 Excelente Bien Mal Pésimo

18 j) Lo considero una persona capaz para solucionar problemas en el área: 1 1 2 0 19 k) Muestra disposición para atender problemas del trabajo: 1 1 1 1 20 l) Cuando tengo un problema puedo acudir a niveles superiores sin temor a represalias por parte 1 1 2 0 21 m) En mi área me siento a gusto: 1 1 1 1 22 n) Hay trabajo de equipo entre los compañeros de mi área?: 1 1 2 0 23 ñ) sidero que los resultados de mi área son: Excelentes 1 1 2 Buenos 0 es 0 Malos 0 Pésimos 0 j) Lo considero una persona capaz para solucionar problemas en el área: 5 10 k) Muestra disposición para atender problemas del trabajo: 5 10 l) Cuando tengo un problema puedo acudir a niveles superiores sin temor a represalias por parte de mi jefe inmediato: 10 m) En mi área me siento a gusto: 10 5 5 n) Hay trabajo de equipo entre los compañeros de mi área?: ñ) sidero que los resultados de mi área son: Excelentes Buenos es Malos Pésimos

24 V.- Empresa 1 2 a) Comparado con mis otras experiencias laborales, mi nivel de satisfacción con UNISOL es: Totalmente mejor 0 Mejor 1 1 Parecido 0 Menor 1 1 Totalmente menor 0 25 b) Mi seguridad de permanencia en la empresa me parece: Total 0 Mucha 1 1 1 1 Poca 0 Nula 0 26 c) Hay trabajo de equipo y cooperación entre las diferentes áreas de la empresa: 0 1 1 2 27 d) sidero que en la empresa los gerentes y directivos son las personas más adecuadas y capaces: Total 0 Mucho 1 1 1 1 Poco 0 Nula 0 VI.- Identidad con organización 1 2 28 a) Te sientes orgulloso y comprometido con la organización a la que perteneces? 1 1 2 0 29 b) Mi superior inmediato promueve el compromiso con la organización? 1 1 2 0 5 a) Comparado con mis otras experiencias laborales, mi nivel de satisfacción con Mega Direct es: 5 5 b) Mi seguridad de permanencia en la empresa me parece: 10 5 Totalmente mejor Mejor Parecido Menor c) Hay trabajo de equipo y cooperación entre las diferentes áreas de la empresa: Total Mucha Poca Nula d) sidero que en la empresa los gerentes y directivos son las personas más adecuadas y capaces: 5 5 Total Mucho Poco Nula a) Te sientes orgulloso y comprometido con la organización a la que perteneces? 10 10 b) Tu superior inmediato promueve el compromiso con la organización?

30 c) ozco y se difunden los valores fundamentales de mi empresa? 1 1 1 1 c) oces y se difunden los valores fundamentales de tu empresa? 5 5 31 VIl.- Sueldos 1 2 a) Piensas que la remuneración no lo es todo y existen otros factores en tu empresa o puesto de trabajo que le compensan? 1 1 1 1 a) Piensas que la remuneración no lo es todo y existen otros factores en tu empresa o puesto de trabajo que le compensan? 5 5 32 b) A mi juicio considero que hay proporcionalidad entre el trabajo efectuado y remuneración percibida? 0 1 1 2 b) A tu juicio consideras que hay proporcionalidad entre el trabajo efectuado y remuneración percibida? 10 33 VIII.- Promoción 1 2 a) La empresa me ofrece capacitación adecuada para potenciar mis conocimientos y habilidades? 0 1 1 2 34 b) ozco bien lo que aporta mi trabajo al conjunto de la empresa? 1 1 2 0 35 c) sidero que la promoción a puestos de mayor responsabilidad es justa? 0 1 1 2 36 d) En la empresa hay oportunidades de desarrollo y ascenso para mi: Totalmente 0 Mucho 0 Suficiente 1 1 Poco 1 1 Nada 0 a) La empresa te ofrece capacitación adecuada para potenciar tus conocimientos y habilidades? 10 10 b) oces bien que aporta tu trabajo al conjunto de la empresa? c) sideras que la promoción a puestos de mayor responsabilidad es justa? 10 d) En la empresa hay oportunidades de desarrollo y ascenso para mi: 5 5 Totalmente Mucho Suficiente Poco Nada

37 e) hubiera oportunidades de capacitación para mejorar mis conocimientos y habilidades qué Totalmente 1 1 Mucho 1 1 Suficiente 0 Poco 0 Nada 0 e) hubiera oportunidades de capacitación para mejorar mis conocimientos y habilidades qué tanto me comprometería a aprovecharlos?: Totalmente Mucho 5 5 Suficiente Poco Nada I.- Instalaciones 1 2 38 a) Me parece adecuado el estado de el exterior de nuestras instalaciones? 1 1 1 1 0 39 b) Me parece adecuado el estado de las instalaciones de mi área? 1 1 2 0 0 II.- Mobiliario y equipo 1 2 40 a) Me parece adecuado el mobiliario que tengo para realizar tus actividades? 1 1 2 0 0 41 b) Me parece adecuado el estado de mi equipo de computo para realizar mis actividades? 1 1 2 0 0 42 c) Me parece adecuada y cómoda la silla que ocupas al realizar tus actividades? 1 1 2 0 0 III.- Ambiente 1 2 43 a) La temperatura en mi área de trabajo es la adecuada? 1 1 2 0 0 a) Te parece adecuado el estado de el exterior de nuestras instalaciones? 5 5 b) Te parece adecuado el estado de las instalaciones de tu área? 10 a) Te parece adecuado el mobiliario que tienes para realizar tus actividades? 10 b) Te parece adecuado el estado de tu equipo de computo para realizar tus actividades? 10 c) Te parece adecuada y cómoda la silla que ocupas al realizar tus actividades? 10 10 a) La temperatura en tu área de trabajo es la adecuada?

44 b) La ventilación en mi área de trabajo es la adecuada? 1 1 2 0 0 b) La ventilación en tu área de trabajo es la adecuada? 10 IV.- Seguridad 1 2 45 a) requieres equipo de seguridad en mi área, Cuentas con él? 1 1 2 Algunos 0 0 Responde 0 a) requieres equipo de seguridad en tu área, Cuentas con él? Algunos 10