MANUAL DE USO htg-express.com/login/ Aplicaciones y utilidades
1.- REQUISITOS MÍNIMOS DEL DISPOSITIVO MÓVIL Versiones compatibles Android 4.0 y superiores Tarifa datos: Mínimo 1Gb en roaming por Europa. 2.- CONFIGURACIÓN DE PARÁMETROS (ANTES DE LA DESCARGA DE LA APLICACIÓN) Nota: Las imágenes Android del presente apartado pueden variar en función de la versión del sistema operativo del dispositivo. 1 Antes de descargar la aplicación por primera vez, verifique la siguiente configuración: 1.- AJUSTES Ir a ajustes / Ubicación. 1
2.- UBICACIÓN La Ubicación GPS del móvil debe estar ACTIVADA. 2 3.- MODO DE UBICACIÓN El Modo de Ubicación (Android) debería estar en Gran precisión. Si está en ahorro de batería no funciona bien. 3 4.- GOOGLE MAPS Compruebe que al abrir Google Maps localiza el móvil con un círculo azul pequeño. 4 2
5 5.- SERVICIOS DE GOOGLE PLAY Servicios de Google Play (Android): Debe estar activado el punto Mostrar notificaciones. 6.- CUENTA GMAIL Cada dispositivo móvil debe tener su propia cuenta gmail. No se puede compartir dicha cuenta gmail en otros dispositivos móviles. 6 3.- DESCARGA DE LA APLICACIÓN 1.- DESCARGA DE LA APLICACIÓN La aplicación se debe descargar desde PLAY STORE. Buscar por el nombre. La aplicación viene con nuestro logotipo, es fácil de reconocer. 1 3
2.- INSTALACIÓN Hay que pulsar sobre Instalar. 2 Si el móvil pide permiso para instalar aplicaciones No Seguras, darle autorización sólo por esta vez. En caso contrario no permitirá que se instale la aplicación. 3.- AUTORIZACIÓN GPS Al iniciar la instalación saldrá un mensaje para autorizar a la aplicación a acceder al GPS. Hay que pulsar el botón Aceptar. 3 necesita acceder a Ubicación ACEPTAR 4
4.- ABRIR APLICACIÓN Tras finalizar la instalación ya puede abrirla. 4 Una vez instalada aparece el icono en el móvil como cualquier otra aplicación del teléfono. 4.- COMPROBACIÓN DE PARÁMETROS DE LA APLICACIÓN DESPUÉS DE LA DESCARGA DE LA APLICACIÓN Nota: Las imágenes Android del presente apartado pueden variar en función de la versión del sistema operativo del dispositivo. 1 1.- MOSTRAR NOTIFICACIONES Debe estar activado. 5
2 2.- USO DE DATOS Al usar nuestra aplicación no puede estar restringido el uso de datos en segundo plano. Para un correcto funcionamiento de nuestra aplicación, es preciso verificar que en el teléfono no se usen otros programas de gestión de baterías o datos de internet. 5.- ACTIVAR LA APLICACIÓN CON UN PORTE 1 1.- ABRIR LA APLICACIÓN Clicar sobre el icono HTG. 6
2.- CÓDIGO DE ACTIVACIÓN En el campo Código de activación, hay que introducir el código que vais a recibir en la orden de carga. 2 Por SMS Al final del mensaje: Cod. APP: 214515 Por E-MAIL En casilla: Referencia: Código APP: 214515 Instrucciones: 3 501029 D-BERLIN F-PARIS 3.- TEST En ese momento, en la pantalla del móvil salen la matrícula del vehículo, el nº de servicio, la poblacion de origen y la poblacion de destino que se debe comprobar con la orden de carga recibida. Si dichos datos son correctos, la aplicación ya está activa y dispuesta para enviar las posiciones. 7
4 4.- VEHICLE POSITION UPDATE Para informar sobre los cambios de estado, habrá que pulsar el botón Notificar estado porte. 501029 D-BERLIN F-PARIS 5 5.- NOTIFICAR POSICIÓN A continuación, aparecerá otra pantalla desde dónde el chófer podrá mandar la información directa sobre el estado del porte: 6.- EN LUGAR DE CARGA Cuando el chófer se presente en el lugar de carga, habiendo avisado previamente que viene de HTG, pulsará el botón En Lugar de Carga. Si en el porte hay más de un lugar de carga, el chófer podrá elegir en el que se encuentra. 6 8
7 7.- ADUANA Si en el transporte se debe hacer aduana, la dirección de ésta aparecerá en lugar de carga (aduana de salida) y descarga (aduana de entrada). 8.- CAMBIO DE ESTADO Cada vez que se efectúe un cambio de estado desde la aplicación, el contacto del proveedor asignado al transporte recibirá la información sobre la acción realizada. 8 9
9 9.- NOTIFICACIÓN DE POSICIÓN Una vez realizada la notificación, el botón correspondiente desaparecerá y sólo se quedarán los botones de acciones no utilizadas hasta ese momento. 10.- ALERTA NOTIFICACIÓN DE TODAS LAS POSICIONES Una vez realizados todos los avisos, aparecerá una alerta informando de que ya se han realizado todos los cambios de estado. En ese momento, la aplicación retornará a la pantalla principal. 10 RECOMENDACIONES Colocar el dispositivo en una zona del vehículo con buena cobertura para móviles. Procurar que el teléfono siempre tenga batería. 10
11 11.- DESVINCULAR EL VEHÍCULO Una vez terminado el transporte hay que pulsar el bóton Desvincular vehículo y cerrar la aplicación. 501029 D-BERLIN F-PARIS La información que se envía desde la aplicación es solo la posición, cuando se solicita, por lo que no consume muchos datos. 6.- BOTÓN TEST Pulsando el logotipo de se pueden verificar los parámetros básicos y comprobar si están activas todas las opciones para su correcto funcionamiento. La información resultante es: 11
7.- PROBLEMAS DE FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN Para un correcto funcionamiento es importante no usar ningún tipo de cortafuegos, antivirus o gestor de batería, ya que influyen en el trabajo de la aplicación. También es importante permitir el uso de datos en segundo plano sin ningún tipo de gestores ni economizadores de datos. Es preferible elegir las redes 3G/4G para máximo rendimiento de la aplicación. En ocasiones para un buen funcionamiento es necesario el reseteo del dispositivo según los parámetros de fábrica, por lo que se recomienda hacer previamente una copia de seguridad del todo el contenido del dispositivo. Comprobar de nuevo la configuración de los parámetros del apartado 2 y 4, ya que al descargar en el dispositivo otras aplicaciones y/o programas, pueden haber variado. Si los parámetros del dispositivo son los necesarios para la aplicación y no se puede descargar y/o activar un porte, contactar con el Departamento de Proveedores de. E-mail: proveedores@htg-express.com 12