Planificación Comunicacional Universidad Nacional de Lomas de Zamora Facultad de Ciencias Sociales Animación Sociocultural 15 de octubre de 2012
Recorrido metodológico 1) Identificación de la organización 2) Relevamiento de la realidad organizacional 3) Análisis institucional 4) Diagnóstico comunicacional 5) Definición de problemas 6) Plan de comunicación 7) Propuesta de intervención 8) Evaluación 9) Conclusiones
Definición de problemas Diagnosticar Identificación de problemas comunicacionales Planificar Definir un conjunto de acciones con el propósito de alcanzar determinados objetivos a lo largo del tiempo. Ejecutar Evaluar La definición de problemas sirve para plantear concretamente que es lo que se apunta a solucionar con el plan de comunicación.
Por qué es importante planificar la comunicación Contribuye a priorizar y jerarquizar las acciones y responder a los objetivos a largo plazo Fortalece la comprensión y el acuerdo colectivo sobre el accionar de la organización Ayuda a cuidar y maximizar cada uno de los recursos Posibilita la evaluación de los resultados Sirve para accionar a tiempo cuando se avecinan las crisis Promueve acciones que respeten los valores de la organización y así fortalecer su identidad institucional
Plan de comunicación: Preguntas clave Qué se quiere hacer? Por qué se quiere hacer? Para qué se quiere hacer? Cómo se va a hacer? Cuándo? A quiénes va dirigido? Quiénes lo van a hacer? Con qué se va a hacer y costear? PLAN DE COMUNICACION INSTITUCIONAL Naturaleza del proyecto Origen y fundamentación Objetivos y propósitos Actividades y tareas Calendario / Cronograma Destinatarios Recursos Humanos Recursos materiales y financieros Definir qué es lo que se quiere logra y a qué actores involucrar. Todo proyecto debe estar claramente fundamentado y explicitado. Este es el marco de referencia que guía un proyecto. Los objetivos guían el proyecto. Deben ser claros y sencillos. Definir actividades y asignar roles para cada uno de las tareas. Especificar las acciones en un tiempo y con responsabilidades específicas. Definir los destinatarios a los que se va a dirigir. De nada sirve un proyecto si no están los recursos necesarios para llevarlo a cabo. Se deben anticipar los recursos materiales para poder solventar el proyecto.
Triple perspectiva de la planificación Metodológica Tipo de acciones que se utilizarán para recabar información y realizar el proceso de planificación (Ej: asambleas, consultas a miembros puntuales) Establece las posibilidades iníciales de realización de la planificación en función de la relación con el entorno. Político-cultural Comunicacional Determina los tipos de procesos comunicacionales que posibilitarán el diagnóstico y la planificación.
Tipos de planificación PARTICIPATIVA NORMATIVA CONSULTIVA Su distinción es con fines didácticos, en la práctica suelen darse de manera combinada o simultánea.
Planificación normativa Quién planifica y quién ejecuta Cómo es la planificación Los actores La comunicación Un grupo de expertos. Además, definir las estrategia y acciones. Cerrada. Diseño libro : indica lo que se debe hacer para cumplir el objetivo planteado No se los considera como participantes activos en la elaboración de la planificación. Por lo tanto, su implementación puede contar con resistencias. Promueve vínculos bajo la lógica emisor activo y receptor pasivo. Limita la capacidad de la comunicación como espacio para la transformación social. Se la considera desde una visión instrumental y difusionista. En toda planificación existe un momento normativo: recopilación inicial de información que servirá como insumo para generar un diagnóstico.
Planificación consultiva Quién planifica y quién ejecuta Cómo es la planificación Los actores La comunicación Expertos que hacen énfasis en comprender la cultura de la organización más allá de su propia interpretación. Considera la opinión de distintos participantes antes de realizar la planificación con el fin de mejorar las instancias de ejecución por contar con mayor consenso. Se los considera informantes claves y sus opiniones permiten validar el plan. Limita en parte su potencial. Opinar no es lo mismo que participar. En toda planificación existe un momento consultivo para recopilar información: encuestas, entrevistas, grupos focales.
Planificación participativa Quién planifica y quién ejecuta Cómo es la planificación Los actores La comunicación El rol del experto queda en un segundo plano y se transforma en un facilitador. Se valen de los saberes de los distintos miembros de la organización como forma de abordar la complejidad de la realidad. Es una construcción común sustentada en la noción de sujetos de sentido (actores mediadores y protagonista de todo el proceso) Enfatiza en la construcción de escenarios posibles (imaginación de nuevas posibilidades de acción) Se los considera informantes claves y sus opiniones permiten validar el plan. Adquiere un potencial de transformadora de la realidad.
Implica que : Una comunicación planificada -las estrategias de comunicación y -las herramientas que se utilicen para relacionarse con los distintos actores o instituciones estén definidas a partir de los objetivos y análisis previo de la situación comunicacional y del contexto de la organización.
Planificar la comunicación: Objetivos - Objetivos generales: apuntan al tipo más general de resultado que se espera producir con la ejecución del plan. No suelen ser más de dos. - Objetivos específicos o particulares: son aquellos que deben lograrse para alcanzar los objetivos generales. Deben desprenderse de los objetivos generales y estar en consonancia con aquellos. Los objetivos tienen que ser: factibles, pertinentes, acordes a los recursos y flexibles.
Planificar la comunicación: Acciones -Las mismas tienen que ser descriptas de la manera más exhaustiva posible. -Cada una tendrá que responder a un objetivo y contar con un fundamento. - Requerirá de la definición de plazos y presupuestos que implica. Procurar coherencia entre la propuesta de acciones y el resultado del diagnóstico, análisis institucional, mapas de actores desarrollado hasta este punto y situación problemática detectada.
Planificar la comunicación: Estrategias Estrategia (medios, mensajes y actores): Desarrollar una estrategia que vincule acciones-mediosmensajes-actores. -Se trata de definir los mensajes que permitan optimizar las acciones de comunicación; determinar los sistemas de medios a través de los cuales se pueden lograr los objetivos de comunicación -Identificar los actores a los cuales están dirigidas las acciones de comunicación.
Planificar la comunicación: Productos -Son aquellos instrumentos resultado de una acción comunicacional. - Tendrá que ser objetivado y contenido en una pieza comunicacional. De este modo, las acciones se convierten en mensurables y pueden ser evaluadas y analizar si se ajustan a la realidad y posibilidad de ejecución de la OSC.
Planificar la comunicación: Evaluación Es necesario establecer instancias que midan el desempeño de la acción comunicativa de modo tal, en caso de ser necesario, re-direccionar la estrategia planteada.
Planificar la comunicación: Asignar roles, presupuestar y calendarizar. - Puntualizar quiénes serán los recursos humanos que llevarán a cabo cada. -Se detallarán los gastos e insumos necesarios para llevar adelante la planificación. - Se reflejarán los tiempos que implican cada acción, incluyendo las consideraciones previas como la ejecución de las mismas.
Próximos pasos Diagnosticar Planificar Ejecutar Evaluar
Fin de la presentación Universidad Nacional de Lomas de Zamora Facultad de Ciencias Sociales Animación Sociocultural Muchas gracias!