Página 1 de 11 -INDICE- 0. Introducción. Pág. 2 1. Objeto Pág. 3 2. Alcance Pág. 3 3. Abreviaturas Pág. 3 4. Condiciones Generales Pág. 4 4.1 Divulgación de la certificación Pág. 4 4.2. Uso de logos Pág. 4 4.2.1 Generalidades Pág. 4 4.2.2 Logo IRAM Pág. 5 4.2.3 Logo IQNet Pág. 6 4.2.4 Logos de Organismos de Acreditación Pág. 7 4.2.5 Otras posibilidades Pág. 8 4.2.6 Ejemplos Pág. 8
Página 2 de 11 0. INTRODUCCIÓN. Este documento contiene las condiciones, que deben cumplir las organizaciones que poseen certificados de Sistemas de Gestión emitidos por IRAM, al realizar actividades de divulgación de la certificación de su SG por cualquier medio y soporte (informático, televisivo, radial, gráfico, objetos, presentaciones, folletos, catálogos, otros). Las condiciones mencionadas en este documento son complementarias de las incluidas en el Capítulo 9 del Reglamentos de Contratación y Uso del Registro IRAM. En la elaboración de este documento se han tenido en cuenta los procedimientos de Organismos de Acreditación (OAA, INN, TGA), los lineamientos incluidos en la Norma IRAM/ISO-IEC 17021:2007 y las políticas propias de IRAM - IQNet relativas al tema. Este documento esta sometido a revisiones periódicas para asegurar su actualización y mejora, y en los casos en que haya modificaciones se mantendrá informada de la nueva versión a quienes tienen certificados vigentes. Nota 1: El Reglamento de Contratación y Uso se entrega a la organización que solicita certificar su SG con IRAM y es aceptado por la misma antes de certificar. Nota 2: Cuando se entrega el certificado IRAM de Sistemas de Gestión, la organización certificada recibe un CD con la versión actualizada de este documento y los únicos logos que pueden ser utilizados para divulgar la certificación mientras esté vigente la certificación. Por favor lea cuidadosamente este procedimiento y ante cualquier duda o necesidad de información, contáctese con IRAM Gerencia Certificación de Sistemas de Gestión a las siguientes direcciones: Tel: +54 11 4346 0611 Fax: +54 11 4346 0619 e-mail: jogando@iram.org.ar / infocsg@iram.org.ar Página web: www.iram.org.ar
Página 3 de 11 1. OBJETO Establecer las condiciones a cumplir al divulgar la certificación de sistemas de gestión, con el fin de eliminar riesgos que induzcan a una incorrecta interpretación por las partes interesadas y el público en general. 2. ALCANCE Todas las organizaciones cuyos sistemas de gestión están certificados por IRAM. 3. ABREVIATURAS A los efectos de facilitar la lectura del documento, se utilizarán en el mismo, las abreviaturas de la columna de la derecha: Marca de Certificación IRAM de Sistema de Gestión logo IRAM Marca de Certificación IQNet logo IQNet Sistema de Gestión SG Sistema de Gestión de la Calidad SGC Sistema de Gestión Ambiental SGA Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional SG S&S0 Organismo Argentino de Acreditación Argentina- OAA Instituto Nacional de Normalización Chile- INN
Página 4 de 11 4. CONDICIONES GENERALES 4.1 Divulgación de la certificación: Es la acción y efecto de poner al alcance del público su estado de certificación en medios de comunicación como internet, catálogos, avisos publicitarios, u otros documentos. La forma de divulgación debe incluir la utilización de logos tal cual se describe en este procedimiento. En este sentido: Debe dejarse claramente establecido que el Sistema de Gestión utilizado por la Organización es el que cumple con la Norma, y eliminar toda posibilidad de una incorrecta interpretación asociando la certificación con la conformidad de del producto. No se debe generar una asociación directa entre la leyenda de divulgación de la certificación y los productos provistos por la organización certificada. En caso que el alcance del certificado del SG no abarque a todos los sitios y/o las actividades que desarrolla la organización, deben hacerse todas las aclaraciones necesarias para evitar confusiones acerca del alcance de la certificación Ejemplos de divulgación de certificación: Calidad: El sistema de gestión de la calidad de la Empresa XXXX ha sido certificado según la norma IRAM-ISO 9001:2000. Ambiental: El sistema de gestión ambiental de la Empresa XXXX ha sido certificado según la norma IRAM-ISO 14001:2004.
Página 5 de 11 4.2 USO DE LOGOS 4.2.1. Generalidades Con la entrega del certificado la organización recibe un CD conteniendo los únicos logos que pueden ser utilizados mientras esté vigente el certificado, para divulgar la certificación. IRAM, IQNet, OAA, INN, poseen logos y marcas para distintos usos y aplicaciones. Solo pueden utilizarse los incluidos en el CD que corresponden al sistema de gestión y los organismos de acreditación mencionados en el certificado entregado. Estos logos pueden usarse en: Documentación general de la organización. (carpetas, sobres, membretería, posters, carteles, avisos publicitarios, páginas web, otros.) Distintos tipo de soporte: impreso sobre papel u otros materiales, medios electrónicos, videos, presentaciones, otros. 4.2.2 LOGO IRAM Al utilizar el logo IRAM se deben cumplir las siguientes condiciones: a) Indicar el número de Certificado y el número de la Norma o referencial aplicado, como se indica en el certificado (IRAM-ISO 9001:2000, ISO 9001:2000, IRAM-ISO 14001:2004, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:1999, etc.) y acompañar el nombre de la Organización. b) No debe ser utilizado sobre un producto o un embalaje de producto a la vista del consumidor ni de ninguna otra manera que se pueda interpretar como la certificación de un producto. c) No debe ser colocado en informes de ensayo de laboratorio, de calibración ni de inspección, ya que dichos informes se consideran que son productos en este contexto.
Página 6 de 11 d) Puede ser colocado sobre el embalaje/envase secundario del producto provisto, siempre que el texto manifieste explícitamente: Sistema de Gestión certificado según la norma de referencia (calidad, ambiental, etc.). ej.: Sistema de gestión de la calidad certificado según norma IRAM-ISO 9001:2000, siempre y cuando no se contradiga con lo expresado en el apartado b. El Logo IRAM: Debe exponer en la parte inferior del mismo el correspondiente número de registro. Ej: R.I. 9000-999 ó R.I. 14000-999 ó R.I. 18000-999 Debe hacer mención a la norma correspondiente y su año de publicación como se indica en el certificado. Puede utilizarse sin vinculación al Logo IQNet. Debe explicitar el Alcance de la certificación, cuando la ausencia del mismo pueda producir dudas o confusiones. Ej: no se incluyen todos los procesos o todos los sitios de la organización. LOGO IRAM de SG R.I. XXXX-999 Ej.: Sistema de gestión de... Certificado Por IRAM Norma...XXXX:XX. 4.2.3 LOGO IQNet Cuando se utiliza el logo IQNet siempre debe ser utilizado junto al logo IRAM. Su diámetro debe ser igual al ancho del logo IRAM y ubicarse a la derecha del mismo. De ser utilizado, vale aclarar que es el único logo que no necesariamente debe estar difundido dentro de un recuadro, siendo en este caso una variable optativa. LOGO IRAM LOGO IQNet a b a = b
Página 7 de 11 4.2.4. LOGOS DE ORGANISMOS DE ACREDITACIÓN 4.2.4.1 CONDICIONES GENERALES DE USO a) No es una obligación por parte de la empresa certificada, que divulga su certificación, la utilización de los logos de los organismos de acreditación. En el caso de que la empresa certificada decida utilizar los mismos, deberá hacerlo tal cual se describe en este procedimiento. b) Los logos de los organismos de acreditación sólo pueden ser utilizados por las empresas certificadas cuando están incluidos en el certificado del Sistema de Gestión emitido por IRAM. c) Queda expresamente vedado el uso de los logos de los organismos de acreditación para los laboratorios de ensayo o calibración cuyo sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2000 ha sido certificado por IRAM, pero no cuentan con la acreditaciones emitidas por los mencionados organismos. Esta directiva responde a un requisito expreso de los organismos de acreditación, para evitar confusiones o malos entendidos, en cuanto a que el laboratorio certificado ISO 9001:2000, por el sólo hecho de utilizar comercialmente el logo del organismo de acreditación, también se encuentra acreditado. 4.2.4.2 LOGOS DE INN Y TGA De optar por su utilización deben siempre estar asociado/s al logo IRAM. El/los logos de los Organismos de Acreditación no deben exceder los 2/3 de la superficie del logo IRAM de certificación de SG. LOGO IRAM Logo IRAM Logo Acreditador 1 Logo Acreditador 2
Página 8 de 11 4.2.4.3 LOGO OAA Si se opta por el uso del logo IRAM en conjunto con el de OAA, la organización debe incluir en el lugar punteado el logo IRAM con su correspondiente R.I. y norma o referencial aplicable, formando una unidad gráfica de forma que sea utilizada como una única marca. 4.2.5 OTRAS POSIBILIDADES Cuando la organización decidiera no utilizar el logo IRAM por razones estéticas, de diseño, espacio u otras, debe OBLIGATORIAMENTE indicar: Sistema de Gestión... Certificado (Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional, etc) Mención al organismo de certificación (IRAM) Norma aplicable (Ej: ISO 9001:2000 / IRAM-ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 / IRAM-ISO 14001:2004, OHSAS 18001:1999, etc) Número de certificado (Ej: R.I. 9000-999, R.I. 14000-999, R.I. 18000-999, etc) Explicitar el Alcance de la certificación, cuando la ausencia del mismo pueda producir dudas o confusiones. LOGO EMPRESA Sistema de gestión.. Certificado por IRAM Norma. XXXX:XXXX IRAM-R.I. 9000-999
Página 9 de 11 4.2.6 CASOS POSIBLES Este apartado tiene por objeto informar al cliente las variantes que puede utilizar respecto al uso de los logos. El uso de logos dependerá pura y exclusivamente del sistema certificado y sus respectivas acreditaciones. El tamaño, formato y número de logos utilizados, deberá estar de acuerdo con lo establecido en este procedimiento. De manera que, la organización deberá descartar la posibilidad de que los departamentos encargados de la parte de diseño, difusión, marketing, etc. modifiquen las características, cantidad o las combinaciones que se detallan en el procedimiento. Salvo el logo IRAM de certificación de sistema de gestión, ningún logo podrá difundirse solo. Las combinaciones de dos o tres logos, deberán difundirse tal cual están presentadas, dentro de un mismo recuadro, salvo la combinación con el logo de IQnet donde no hay una exigencia de carácter obligatorio, sino que es optativo. Dejando clara evidencia de que no son logos independientes, sino, la combinación de un grupo de organismos que por medio de los mismos demuestran el cumplimiento de requisitos por la cual fue aprobada dicha certificación. Caso 1: Combinación del logo IRAM e IQNet Si la empresa ha certificado su sistema de gestión cumpliendo con los requisitos establecidos por las normas ISO9001:2000 / IRAM-ISO9001:2000 o ISO14001:2004 / IRAM-ISO14001:2004 u OHSAS 18001:1999, la empresa podrá divulgar su certificación utilizando alguna de las variables que se describen a continuación. Dependiendo del sistema de gestión certificado podrá utilizar el logo solo o la combinado con el de IQNet. Por ejemplo: Nota: deberán respetarse las condiciones establecidas respecto al tamaño y su ubicación dentro del recuadro.
Página 10 de 11 Caso 2: Combinación del logo IRAM, IQNet y Acreditadores La empresa además podrá optar por utilizar alguna de las combinaciones de tres logos donde se difunde también el logo de los organismos de acreditación. Para ello deberá tener en cuenta: A) Que el sistema certificado esté acreditado por el organismo a ser difundido. B) Respetar siempre las especificaciones de tamaño detalladas en el punto 4.2.4.2 de este procedimiento. C) No mezclar los logos de los acreditadotes dentro de un mismo recuadro, respetando las uniones formadas entre el logo de un sistema e gestión, el logo de IQnet y el logo de un acreditador. D) Respetar la ubicación de los logos dentro del recuadro. Si se quiere utilizar la combinación con el logo del OAA, deberá utilizarse de la siguiente manera: Si se quiere utilizar la combinación con el logo del INN, deberá utilizarse de la siguiente manera:
Página 11 de 11 Caso 3: Combinación del logo IRAM, IQNet y más de un organismo Acreditador En el caso de que la empresa decida divulgar más de un organismo de acreditación. Deberá divulgar por separado las combinaciones de tres logos. Respetando lo establecido anteriormente, sobre la prohibición de separar las combinaciones que se detallan en este procedimiento. De manera que, si la organización quiere divulgar por ejemplo las acreditaciones de los organismos INN y el OAA deberá utilizar las dos combinaciones de tres logos por separado. No pudiendo utilizar una combinación de cuatro logos, sino las dos combinaciones de tres logos que se muestran a continuación. Nota: en conjunto de este procedimiento será entregado un CD con las únicas variantes que pueden ser utilizadas por la empresa, respecto al uso de los logos. Si la organización necesitara hacer alguna modificación respecto al diseño o a las variables entregadas en este CD, la organización deberá comunicarse con IRAM. Preparó: Revisó: Aprobó: Lic. Juan M. Borda Gerencia de Certificación de Sistemas de Gestión Ing. José Luis Ogando Gestión de la Calidad Lic. Pablo Santolaria Gerente de Certificación de Sistemas de Gestión