C O N T R O L D E A S I S T E N C I A P O R S I S T E M A B I O M É T R I C O

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DEL DISTRITO FEDERAL DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS C O N T R O L D E A S I S T E N C I A P O R S I S T E M A B I O M É T R I C O 1 F E B R E R O 2 0 0 7

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DEL DISTRITO FEDERAL DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ÍNDICE CONTENIDO PÁGINA I.- Introducción 3 II.- Marco Jurídico 5 III.- Políticas y Lineamientos 6 IV.- Descripción del Procedimiento 23 V.- Diagrama de Flujo 45 VI Formatos 54 2

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DEL DISTRITO FEDERAL DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS I.-INTRODUCCIÓN Como parte del proceso de Modernización Administrativa al interior del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal, la Oficialía Mayor en coordinación con las Direcciones Ejecutivas de Recursos Humanos y la de Planeación, emiten el procedimiento para el Control de Asistencia por Sistema Biométrico. El presente tiene como finalidad contar con un instrumento normativo que defina el proceso y reglas referentes al control de asistencia por Sistema Biométrico que deberán observar las áreas responsables de la Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos, así como los servidores públicos que deben registrar su asistencia. El Manual establece dos procedimientos medulares para el desarrollo de la función: el flujo para el registro de asistencia y el correspondiente a la generación de información derivada de las terminales biométricas; para los que se proponen una serie de reglas, derivadas de la experiencia en el desarrollo de las funciones, que permitan resolver los problemas que se presenten. 3

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DEL DISTRITO FEDERAL DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Cabe mencionar que el procedimiento para la generación de información, señala el flujo de información que deberá seguirse al interior de la unidad orgánica, por lo que se propone una organización con puestos y funciones específicos para atender los requerimientos de las áreas y servidores públicos, sin que ello signifique que deban crearse nuevas denominaciones de puestos. En este sentido, tal organización se adapta a las necesidades que demandan los sistemas automatizados, en busca de mayor eficacia y optimización de los recursos. 4

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DEL DISTRITO FEDERAL DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS II.-MARCO JURÍDICO 1.-Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 122, Apartado C, Base Cuarta, Fracción II. 2.- Estatuto de Gobierno del Distrito Federal Artículo 83, Párrafo Quinto. 3.-Ley Orgánica del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal Artículo 182, Fracciones II, V y VI. Artículo 195. Artículo 201, Fracción I y XVI. 4.-Reglamento de Condiciones Generales de Trabajo Artículo 15. Artículo 21. Artículo 22. Artículo 23. Artículo 24. Artículo 26. Artículo 27. Artículo 28. Artículo 29. Artículo 30. Artículo 31. Artículo 32. Artículo 33. Artículo 59, Fracción IV. 4.-Acuerdos del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal Acuerdo 14-17/2005 de 13 de abril de 2005. 5

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 1 de 17 III.-POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS 1.-El personal técnico operativo de la Institución, deberá registrar su asistencia en terminales del Sistema Biométrico, colocadas en el Centro de Control de Asistencia ubicado en el inmueble donde desarrolla sus funciones. La cantidad de servidores públicos que laboran en cada inmueble determinará el número de terminales por Centro de Control. 2.-A petición de los titulares de las áreas con nivel mínimo de Director de Área, el personal de Enlace y/o Estructura registrará su asistencia de acuerdo al procedimiento y lineamientos autorizados para el Sistema Biométrico. 3.-La administración del Sistema Biométrico, de registro de asistencia del personal de la Institución, será responsabilidad de la Unidad Departamental de Normatividad Laboral, dependiente de la Subdirección de Relaciones Laborales. 4.-Será condición necesaria que los servidores públicos porten su credencial de identificación para poder registrar su asistencia. 5.-Una vez que el servidor público tramite su credencial de identificación, ya sea por nuevo ingreso o reposición, deberá asistir a la Unidad Departamental de Normatividad Laboral con el fin de que el NIP de su credencial, número de empleado y dedo que se está digitalizando (uno de cada mano), sean activados en el chip de la credencial de la Institución y pueda registrar su asistencia. 6

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 2 de 17 6.-En caso de que el trabajador no cuente con huellas dactilares en ningún dedo, se dará de alta únicamente el NIP en su credencial para que pueda registrar su asistencia. 7.-La Unidad Departamental de Normatividad Laboral, no podrá llevar el control de asistencia del servidor público por medio de terminal biométrica, en tanto no cuente con la credencial de la Institución. 8.-Con el fin de no retrasar el registro de asistencia del personal, la Subdirección de Personal deberá emitir las credenciales de identificación de la Institución en las 24 horas siguientes a su solicitud. 9.-Si la Subdirección de Personal no emite la credencial en tiempo, por ningún motivo será responsabilidad del servidor público el retraso que pueda sufrir el control sobre su asistencia, por lo que la Unidad Departamental de Normatividad Laboral deberá justificar la asistencia del servidor público con el comprobante de solicitud para la emisión de la credencial. 10.-En caso de que el trabajador extravíe su credencial de identificación de la Institución, deberá levantar acta ante el Ministerio Público y solicitar comunicado al titular de su área de adscripción, donde avale que el servidor público se presentó a laborar. Dichos documentos los presentará en la Unidad Departamental de Normatividad Laboral. El Acta y el comunicado serán útiles únicamente por tres días, posteriormente deberá tramitar su credencial de reposición. 11.-En caso de que el trabajador olvide su credencial de identificación de la Institución, podrá solicitar y presentar justificante suscrito por el titular de su área de adscripción con nivel mínimo de Director de Área. 7

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 3 de 17 12.-El horario del personal se apegará a lo que establece el artículo 22, 23 y 24, del Capítulo II de la Ley Federal de los trabajadores al Servicio del Estado, así como los artículos 21, 22, 23 y 24 de las Condiciones Generales de Trabajo del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal. 13.-Para el registro de asistencia, el servidor público contará con los siguientes tiempos de tolerancia: a) 20 minutos de tolerancia para registrar su entrada sin incidencia; b) 10 minutos posteriores a la tolerancia serán registrados como retardo, y c) Después de 10 minutos de retardo se considerará como omisión de entrada y el servidor público no podrá registrar su entrada. Por ningún motivo será tomado en cuenta el registro después de este horario, aún cuando el servidor público lo haga deliberadamente. 14.-Las madres trabajadoras cuyos hijos se encuentren en los Centros de Desarrollo Infantil (CENDI) de la Institución, tendrán como límite para registrar su entrada las 9:10 hrs. En el caso de las madres que inscriban a sus hijos en las Estancias de Bienestar Infantil del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) y demás guarderías oficiales y particulares, podrán registrar su asistencia como límite a las 9:00 hrs. 15.-Para fines del presente lineamiento, se considerarán como incidencias y como base para la calificación de la asistencia del personal, las siguientes claves: a) Falta (F): No existe registro de entrada y salida y/o el registro de entrada y salida no se encuentra dentro del rango de las horas laborables; b) Omisión de entrada (E): No existe registro de entrada; 8

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 4 de 17 c) Omisión de salida (S): No existe registro de salida; d) Retardo (R): El registro de entrada es posterior a los 20 minutos de tolerancia, y e) Retardo y omisión de salida (T): El registro de entrada es posterior a los 20 minutos de tolerancia y no existe registro de salida. 16.-Todas las incidencias que se presenten en razón de la asistencia del personal, podrán ser enmendadas y se entenderán como justificantes para los siguientes casos: Falta; Omisión de entrada; Omisión de Salida; Retardo; Retardo y omisión de salida; Licencias Médicas con goce de sueldo; Licencias Médicas sin goce de sueldo; Licencias con goce de sueldo; Licencias sin goce de sueldo, y Licencias Prejubilatorias. 17.-En el caso de los justificantes, que no se refieran a licencias, el servidor público deberá entregar al titular del área los documentos que considere necesarios y que señalen causas que hayan generado su falta u omisión. En estos casos, la justificación de la incidencia estará siempre sujeta al criterio del titular de su área de adscripción por lo que, de estar de acuerdo, deberá enviar comunicado dirigido al titular de la Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos, solicitando se considere la situación, misma que deberá signar el titular del área de adscripción con nivel mínimo de Director de Área, para que pueda proceder. 9

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 5 de 17 18.-El servidor público contará con un máximo de 72 horas para presentar su comunicado. El tiempo de presentación prescribe con el horario y fecha de registro que aparece en el acuse del servidor público. Una vez aplicado el descuento en nómina y en caso de que por omisión del servidor público no se percate de las incidencias y sean aplicadas en la nómina, podrá justificarlas siempre y cuando envíe comunicado firmado por el titular del área y copia de su recibo de pago con los descuentos respectivos. 19.-De acuerdo a lo anterior, la acumulación de tres retardos en un mes, sin justificar, contará como una falta de asistencia, aplicándose el descuento respectivo en la nómina. 20.-En el caso de licencias médicas, el servidor público deberá acudir a la Subdirección de Relaciones Laborales a presentar su licencia, con el fin de que se tenga conocimiento del asunto e informe al Centro de Control de Asistencia que le corresponda para la aplicación del justificante respectivo. En el caso de licencias con o sin goce de sueldo y prejubilatorias, será necesario contar con el Acuerdo respectivo del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal para su justificación. 21.-En caso de que algún titular de la Institución levante Acta Administrativa por abandono de empleo a un servidor público integrante de su área de responsabilidad, deberá enviar de inmediato copia del Acta a la Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos, a fin de que se tenga conocimiento y evite que el servidor público continúe registrando su asistencia. 22.-Atendiendo a los tiempos y calendarios que se requieren para procesar la nómina, las incidencias y justificaciones de personal deberán ser capturadas en el SIRH-INCIDENCIAS en forma diaria y ser aplicadas una quincena después de que se capturen, con el fin de brindar los tiempos suficientes para ingresar las justificaciones oportunamente, antes de procesar las deducciones. 10

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 6 de 17 23.-Con el fin de no alterar la huella dactilar que fue digitalizada en el chip de la credencial y por la naturaleza tecnológica de las terminales biométricas, la Unidad Departamental de Normatividad Laboral deberá recomendar al personal de la Institución que, para que pueda efectuar correctamente su registro, eviten en la medida de lo posible: Trabajar con solventes Tener exceso de crema en las manos Lastimar la huella digitalizada con raspaduras y cortadas Tener sucias las manos a la hora del registro. 24.-El servidor público contará con dos oportunidades, por cada dedo digitalizado, para que la terminal biométrica reconozca su NIP y huella dactilar y pueda realizar con éxito su registro de asistencia. Los intentos deberán realizarse en cualquier terminal biométrica del Centro de Control de Asistencia que le corresponda. En caso de que no pueda realizar su registro, se considerará como Intento Fallido y el servidor público deberá informarlo el mismo día que se suscitó el problema. Se comunicará vía telefónica a la Unidad Departamental de Normatividad Laboral para que levante reporte de fallo de registro, indicándole la fecha y hora exacta en la que intentó su registro, su nombre, número de empleado, NIP y número de terminal de registro. 25.-Con el fin de garantizar la objetividad en el proceso de calificación de asistencia, los intentos fallidos se considerarán como inválidos y por ningún motivo se tomarán en cuenta. 26.-La Unidad Departamental de Normatividad Laboral atenderá cada uno de los reportes de fallas de registro. Entregará el reporte al Supervisor responsable del Centro de Control de Asistencia para que ingrese a la bitácora del reloj, tome nota de la fecha, hora y NIP que le proporcionan y realice las pruebas necesarias con la terminal biométrica del Centro de Control de Asistencia y con la presencia del servidor público. 11

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 7 de 17 27.-En caso de que el Supervisor aplique las pruebas necesarias y no pueda determinar la falla en el registro, el servidor público deberá acudir a la Unidad Departamental de Normatividad Laboral a fin de que le realicen pruebas más estrictas. En caso de que no se encuentre el motivo de la falla, el Jefe de Unidad Departamental de Normatividad Laboral podrá determinar si elimina los registros de su huella digital para que registre su asistencia únicamente con el NIP y la credencial de identificación de la Institución. Se aplicará el mismo principio en los casos en que el servidor público no cuente con huellas dactilares. 28.-Los reportes de falla en el registro de asistencia tendrán validez para que la Subdirección de Relaciones Laborales justifique o aplique las incidencias de personal en el SIRH-INCIDENCIAS. 29.-La Unidad Departamental de Normatividad Laboral deberá llevar un récord estadístico de los reportes de fallas, con el fin de determinar y detectar los diversos problemas y soluciones que se presenten en el servicio. 30.-El servidor público por ningún motivo registrará su asistencia en un Centro de Control de Asistencia que no le corresponda, toda vez que genera doble registro. Estos registros también serán considerados como inválidos. 31.-Referente al registro de asistencia del personal, será responsabilidad de la Subdirección de Relaciones Laborales: a) La captura diaria de incidencias en el Sistema Integral de Recursos Humanos (SIRH-INCIDENCIAS), así como la calidad de la información que ingrese al Sistema; b) La captura diaria de documentos que justifiquen y cancelen la aplicación de incidencias en la nómina; 12

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 8 de 17 c) Proporcionar información relacionada con las incidencias de personal, a los servidores públicos y diversas áreas de la Institución. d) La revisión y visto bueno referente a la aplicación de incidencias procesadas en la nómina. 32.-La Subdirección de Relaciones Laborales deberá emitir del SIRH- INCIDENCIAS el Captura Diaria, que contendrá la información de incidencias de personal y que se refiere a: Número de empleado, Nombre del empleado, Número de tarjeta, Tipo de incidencia, Tipo de justificación, Número de días a justificar; Fecha de inicio de la incidencia, Fecha de término de la incidencia, Nombre del servidor público que capturó. 33.-La Subdirección de Relaciones Laborales deberá emitir al final de la quincena del SIRH-INCIDENCIAS, el Reporte Final de Incidencias por Área, que contendrá: Período quincenal, Área, Nombre del empleado, Número de empleado, Número de tarjeta, 13

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 9 de 17 Fecha de incidencia, Tipo de incidencia, Observaciones, Tipo de justificación, Nombre del servidor público que capturó. 34-Con el fin de mantener actualizados los movimientos de personal, la Subdirección de Operación y Movimientos de Personal deberá enviar a la Subdirección de Relaciones Laborales, en forma diaria, los oficios de movimientos de personal correspondientes. 35.-La información que se obtenga de las terminales biométricas deberá ser calificada por la Unidad Departamental de Normatividad Laboral para poder afectar la nómina con las incidencias definitivas que serán procesadas. 36.-La información de las terminales que cuenten con nodo de red será extraída diariamente a las 12:00 hrs. En caso de que no cuenten con nodo, la información se extraerá por medios o terminales informáticas y será condición necesaria que personal de la Unidad Departamental de Normatividad Laboral se traslade al Centro de Control de Asistencia correspondiente. Dicha acción la deberá realizar, en razón de la administración de tiempos y distancias, por lo que se efectuará los días lunes, miércoles y viernes. Antes de que la información sea trasladada deberá ser respaldada a fin de evitar su pérdida. 37.-Será responsabilidad de la Unidad Departamental de Normatividad Laboral el buen uso de la información que se obtenga de las terminales biométricas. 14

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 10 de 17 38.-Los titulares de las áreas, con nivel mínimo de Director de Área, podrán solicitar información a la Unidad Departamental de Normatividad Laboral en los siguientes casos: Para detectar el registro de entrada y salida del personal; Para fundamentar el levantamiento de actas administrativas al personal en razón de su inasistencia; Para coadyuvar a la toma de decisiones, en el caso de las áreas administrativas, y Por dudas en descuentos aplicados. Por razón de las cargas de trabajo, sólo se proporcionará información de toda la quincena y de todo el personal del área, a solicitud expresa y por escrito del titular. 39.-El servidor público podrá solicitar por escrito, información personal de incidencias y registro de asistencia, de un período no mayor a cinco días. 40.-Será responsabilidad del servidor público llevar el record de sus horas extraordinarias laboradas, por lo que la Unidad Departamental de Normatividad Laboral no emitirá los registros de asistencia de los servidores públicos con el fin de determinar este tipo de información. 41.-La Unidad Departamental de Normatividad Laboral contará con los siguientes tiempos para dar respuesta a las solicitudes de registros de asistencia que se le presenten, relacionada con información extraída de terminales biométricas con nodo de red: 15

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 11 de 17 a) En forma personal a solicitud del titular de un área, dará respuesta siempre que se trate de información de un sólo servidor público; b) Cuando se trate de solicitud por oficio, tendrá 24 horas como plazo, desde el momento en que se registre la solicitud, siempre que ésta se refiera a un solo servidor público, y c) En caso de que se solicite información de más de un servidor público, la respuesta se podrá proporcionar en un plazo de 72 horas. 42.-Para el caso de solicitudes de registros de asistencia de terminales que no cuenten con nodo de red, tendrá hasta 72 horas para cualquier caso que se presente. 43.-En el caso de que se solicite información de incidencias, se tendrá que ingresar al SIRH para confirmar y generar el reporte correspondiente y se contará hasta con 48 horas para proporcionarla. 44.-Debido a que para operar el sistema tradicional de registro de asistencia se requiere del apoyo de servidores públicos, en cantidad y calidad específica, y en virtud de que el control de asistencia por terminales biométricas consiste en un sistema automatizado que agiliza el proceso y reduce esfuerzos, se requiere de una organización interna adecuada que opere el sistema en forma oportuna y eficiente y optimice los recursos existentes para dar respuesta pronta y oportuna a los problemas que se presenten y a las solicitudes de información que demanden los servidores públicos y titulares de las diferentes áreas que conforman la Institución. La Unidad Departamental de Normatividad Laboral se organizará bajo el siguiente esquema de funciones, sin que dicha definición implique la creación de puestos específicos dentro del área: 16

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 12 de 17 Coordinador de Control de Asistencia. Lleva a cabo la administración de procesos, así como aplicación de políticas, lineamientos y directrices establecidos para el control de asistencia por sistema biométrico, a través de las siguientes funciones. En coordinación con la Jefatura de Unidad Departamental de Normatividad Laboral: Participar en la elaboración y definición del calendario de actividades para el desarrollo de aplicaciones, así como preparar datos de prueba para validar la veracidad y factibilidad de los programas; Establecer objetivos, metas e indicadores de eficiencia para la función; Llevar a cabo la planeación, evaluación, control y supervisión de actividades del personal; Organizar, integrar y dirigir al personal que opera el sistema de control de asistencia por sistema biométrico; Vigilar que se apliquen correctamente las políticas y lineamientos establecidos para el control de asistencia, y Evaluar la operación del sistema de control de asistencia y proponer medidas de solución a los problemas que se presenten. Además, deberá realizar las siguientes funciones: Analizar y definir, en coordinación con el Administrador de Base de Datos y Operador de Información, la situación actual y deseable del sistema, objetivos, así como definir cuales serán las principales entradas y salidas del sistema, las cuales se presentarán al Jefe de Unidad Departamental de Normatividad Laboral para su validación; 17

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 13 de 17 Administrar la información que se derive del sistema de control de asistencia por medio de terminales biométricas; Vigilar los flujos de comunicación para proporcionar eficientemente la información requerida por las diferentes áreas y servidores públicos, y Firmar de visto bueno el reporte de Personal solicitado por las áreas y servidores públicos. Administrador de Base de Datos. Integra, organiza, controla, evalúa y mantiene la base de datos que conforma el sistema automatizado, a través de las siguientes funciones: Definir el esquema, estructura de almacenamiento, autorización de acceso, así como especificación de limitantes de integridad de la base de datos; Mantener actualizado el Catálogo de Áreas, Catálogo de Horarios y Plantilla de Personal; Extraer la información de las terminales biométricas que tienen nodo de red, así como recibir de los Supervisores la que proviene de las terminales que no tienen nodo e incorporarla a la base de datos; Calificar los registros de asistencia para determinar las incidencias de personal; Procesar y emitir información de la base de datos para ingresarla en el SIRH-INCIDENCIAS, y Mantener la confiabilidad, integridad y actualización de la información almacenada en la base de datos. 18

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 14 de 17 Operador de Información. Diseña, desarrolla y mantiene los programas necesarios para el aprovechamiento de la información que se deriva de las terminales biométricas y la procesa para emitir reportes que requieren las áreas y servidores públicos. Sus funciones principales son: Actualizar en el sistema de control automatizado, las validaciones para cada clave de horario, así como los diferentes Centros de Control de Asistencia al interior del menú principal del Sistema; Desarrollar las aplicaciones para emisión de reportes conforme a especificaciones y necesidades de las áreas y servidores públicos; Procesar la información que se obtenga de las terminales biométricas y atender los requerimientos de información diversa sobre el registro de asistencia que realicen las áreas y servidores públicos; Emitir los reportes de registro de asistencia del personal, y Realizar las correcciones a los reportes de registro de asistencia que detecte el Validador de Información. Supervisor. Vigila el funcionamiento de los Centros de Control de su responsabilidad, a través de las siguientes funciones: Recibir los oficios de los movimientos de personal de los servidores públicos y registrarlos en las relaciones de altas, bajas y cambios de adscripción; Elaborar memorando y notificar al servidor público de nuevo ingreso o cambio de adscripción, su horario de asistencia, fecha en la que deberá empezar a registrar su asistencia y el Centro de Control de Asistencia al que deberá acudir; Activar la credencial de identificación de la Institución de los servidores públicos; 19

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 15 de 17 Verificar el funcionamiento de las terminales biométricas y gestionar la reparación de las mismas; Realizar en forma diaria la validación de la información que generen las terminales biométricas y las justificaciones que se presenten, a fin de que los registros en el SIRH-INCIDENCIAS sean fidedignos y se mantengan actualizados; Mantener actualizados los movimientos del personal, correspondiente a altas, bajas y cambios de adscripción, que se generen y afecten al personal que sea parte de los Centros de Control de su responsabilidad; Atender los reportes de registros de Intentos Fallidos ; Extraer la información de las terminales que no tienen nodo de red, y Cotejar los reportes de registro de asistencia contra las claves de horarios para su validación. Validador de Información. Revisa la información que procesa y genera el Operador de Información para ser entregada a las áreas y servidores públicos, a través de las siguientes funciones: Verificar la siguiente información: Que los registros de asistencia correspondan al Centro de Control de Asistencia asignado, Que el NIP, clave de horario y número de empleado correspondan al servidor público, Que el servidor público registre su asistencia en su horario asignado, con el fin de eliminar probables faltas, 20

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 16 de 17 Que los registros de asistencia incluyan, sin omisión, todos los días de la quincena, Que coincidan los registros de asistencia con la clave de horarios, Los Reportes de incidencias. Investigar las razones por las que no aparece el servidor público en los reportes de registro de la base de datos, a través de las siguientes atenuantes: Registra su asistencia por medio de Tarjeta de Asistencia; No está registrado en la base de datos porque está desactualizada la misma ó el SIRH-INCIDENCIAS, o bien, no se contó a tiempo con la Plantilla de Personal; El área o el servidor público está exento del registro de asistencia; Registra asistencia por medio de Listas de Asistencia; El servidor público registró su asistencia en un Centro de Control de Asistencia que no le corresponde, y Fallas propias de carácter informático e incongruencias en la base de datos. Señalar al Operador de Información los errores, omisiones e inconsistencias en los reportes, a efecto de corregirlos en la base de datos, y Firmar de validación los reportes que revisó, verificó y corrigió. 21

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos Dirección Ejecutiva de PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico FECHA PÁGINA 22 01 07 17 de 17 Secretaria para Control de Asistencia. Atiende y gestiona las solicitudes de información referentes al registro de asistencia e incidencias de personal, por medio de las siguientes funciones: Recibir los requerimientos de información de los titulares de las áreas y servidores públicos, por medio de oficio, vía telefónica o en forma personalizada; Levantar los reportes para requerimientos de información; Gestionar la atención de solicitudes de información; Elaborar los comunicados de respuesta a las solicitudes que se presenten; Gestionar las firmas de autorización de las solicitudes de información, y Recibir los reportes de registro de Intentos Fallidos. 22

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DEL DISTRITO FEDERAL DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS IV.-DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 23

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos FECHA PÁGINA PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico 22 01 07 11 de 63 OBJETIVO: Llevar a cabo el registro y control de asistencia del personal del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal por medio del Sistema Biométrico y de acuerdo a su horario de labores establecido. No. Área Descripción de la actividad 1 2 Subdirección de Movimientos de Personal Lleva a cabo el alta, baja o cambio de adscripción del personal. Si se trata de personal de nivel técnico operativo, envía fotocopia del Acuerdo u oficio de alta, prórroga de nombramiento, renuncia o cambio de adscripción a la Subdirección de Relaciones Laborales para todo lo referente al registro de asistencia del personal. Documentos de apoyo Acuerdo u oficio de de alta, prórroga de nombramiento, renuncia o cambio de adscripción, 1C 3 4 Subdirección de Relaciones Laborales Recibe Acuerdo u oficio de movimientos de personal y gira instrucciones a la Unidad Departamental de Normatividad Laboral a fin de que el personal lleve a cabo su registro de asistencia (continúa). Determina claves para restringir la asistencia por Centro de Control de Asistencia y entrega a la Unidad Departamental de Normatividad Laboral (pasa a la actividad número 14). Acuerdo u oficio de de alta, prórroga de nombramiento, renuncia o cambio de adscripción, 1C Clave para restringir asistencia por Centro de Control de Asistencia 5 6 7 Unidad Departamental de Normatividad Laboral Recibe Acuerdo u oficio para movimientos de personal. Identifica el área a la que pertenece y determina el Centro de Control de Asistencia donde registrará su asistencia y lo entrega al Supervisor responsable de su control, quien determina: Si el movimiento es de alta, identifica el área de adscripción dónde labora y registra los siguientes datos en la Relación de Altas: Acuerdo u oficio de de alta, prórroga de nombramiento, renuncia o cambio de adscripción, 1C Relación de Altas Relación de Bajas Relación de Cambios de Adscripción 23

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos FECHA PÁGINA PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico No. Área Descripción de la actividad 22 01 07 11 de 63 Documentos de apoyo Nombre del servidor público; Número de empleado; Clave de Centro de Control de Asistencia; Clave de horario, y NIP Memorándum para informar al servidor público respecto a su control de asistencia, O, 1C 8 Si el movimiento es de baja, registra en la Relación de Bajas: Nombre del servidor público; Número de empleado; Motivo de baja, y Número de oficio 9 Si el movimiento es de cambio de adscripción, registra en la Relación de Cambios de Adscripción: Nombre del servidor público; Número de empleado; Área de adscripción de la que causa baja; Área de adscripción actual; Clave del Centro de Control de Asistencia que causa baja, y Clave del Centro de Control de Asistencia actual. 24

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos FECHA PÁGINA PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico No. Área Descripción de la actividad 10 Elabora memorando para informar al servidor público que deberá tramitar su credencial de identificación de la Institución en la Subdirección de Personal y, que una vez que cuente con ella, se dirija a la Unidad Departamental de Normatividad Laboral, con el fin activar: NIP; número de empleado; dedo para determinar la huella digitalizada y site key en la credencial del Tribunal, para empezar a registrar su asistencia; además de comunicar el horario de asistencia y el Centro de Control de Asistencia al que deberá acudir. 22 01 07 11 de 63 Documentos de apoyo 11 12 13 Subdirección de Relaciones Laborales 14 Unidad Departamental de Normatividad Laboral Una vez que suscribe el memorando el titular de la Unidad Departamental de Normatividad Laboral, entrega al Servidor Público por medio del Supervisor (continúa en actividad número 15). De acuerdo al calendario de la nómina, el Coordinador de Control de Asistencia envía Relación de Altas, Relación de Bajas y Relación de Cambios de Adscripción a la Subdirección de Relaciones Laborales, para ingresar al Sistema Integral de Recursos Humanos (SIRH-INCIDENCIAS). Recibe Relación de Altas, Relación de Bajas y Relación de Cambios de Adscripción. Ingresa al SIRH-INCIDENCIAS y captura información contenida. Recibe claves de restricción. Ingresa a la terminal biométrica la clave para registro de asistencia. 25 Relación de Altas Relación de Bajas Relación de Cambios de Adscripción SIRH- INCIDENCIAS Clave para restringir asistencia por Centro de Control de Asistencia

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos FECHA PÁGINA PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico No. Área Descripción de la actividad 15 16 Servidor Público Recibe memorando, firma de enterado quedándose con una copia y entregando acuse al Supervisor. Se dirige a la Subdirección de Personal para tramitar credencial de identificación de la Institución (continúa en actividad número 18). 22 01 07 11 de 63 Documentos de apoyo Memorando para informar al servidor público respecto a su asistencia, O, 1C 17 Unidad Departamental de Normatividad Laboral 18 Subdirección de Personal 19 Recibe acuse y archiva por medio del Supervisor. Recibe Solicitud para Tramitar Credencial de Identificación de la Institución DERH-17. Elabora, emite y entrega credencial de identificación de la Institución. Entrega copia de la Solicitud para Tramitar Credencial de Identificación de la Institución al servidor público. Memorando para informar al servidor público respecto a su asistencia, 1C. Solicitud para Tramitar Credencial de Identificación de la Institución DERH- 17, O, 1C Credencial de identificación de la Institución 20 Servidor Público Recibe credencial de identificación de la Institución y copia de la Solicitud para Tramitar Credencial de Identificación de la Institución. Credencial de identificación de la Institución 21 22 23 Unidad Departamental de Normatividad Laboral Se dirige a la Unidad Departamental de Normatividad Laboral a activar la credencial de identificación de la Institución. Recibe credencial de identificación de la Institución. Coloca la credencial en la terminal biométrica. Ingresa número de NIP, número de empleado; huella digital y site key. Credencial de identificación de la Institución Terminal biométrica Pide al servidor público que coloque el dedo índice en el lector de huellas digitales de la terminal. 26

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos FECHA PÁGINA PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico No. Área Descripción de la actividad 24 Una vez que la lectura de las huellas digitales cumplen con los requerimientos mínimos de calidad y contenido, guarda la lectura en el chip de la credencial de identificación de la Institución y registra en bitácora de enrolamiento para que en lo subsecuente, la máquina coteje credencial (NIP) contra huella digital. 22 01 07 11 de 63 Documentos de apoyo 25 26 27 Servidor Público Devuelve la credencial al servidor público, indicándole que ya puede registrar su asistencia. Recibe Credencial de Identificación de la Institución. Acude al Centro de Control de Asistencia a registrar su entrada o salida, según sea el caso. Coloca su credencial de identificación en el lector de la terminal hasta que aparezca la señal color ámbar, que le indica que el NIP es aceptado. Coloca el dedo registrado para cotejar NIP contra huella digital, hasta que la terminal le indique que ha sido aceptado, registrando en ese momento su asistencia (continúa en actividad número 44). Credencial de identificación de la Institución Terminal biométrica 28 En caso de que la señal aparezca en color rojo, significa que no ha sido aceptado el registro, por lo que el servidor público deberá de intentarlo nuevamente. En caso de que no sea aceptado otra vez, deberá intentarlo hasta en dos ocasiones con el otro dedo cuya huella fue digitalizada. 29 Si persiste la negativa de registro, deberá tomar nota de la fecha y hora indicada en la terminal biométrica para comunicarlo vía telefónica a la Unidad Departamental de Normatividad Laboral. 27

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos FECHA PÁGINA PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico No. Área Descripción de la actividad 30 Unidad Departamental de Normatividad Laboral Recibe llamada telefónica por medio de la Secretaria para el Control de Asistencia. Solicita al servidor público que le proporcione: Nombre; Número de empleado; NIP; Número de terminal de registro; Fecha y hora exacta en la que realizó el registro 22 01 07 11 de 63 Documentos de apoyo Falla en Asistencia DERH- 13, O, 1C Base de datos Terminal biométrica Credencial de Identificación de la Institución 31 32 33 Con los datos, requisita Falla en Asistencia DERH-13, en dos tantos, y entrega al Coordinador de Control de Asistencia, quien identifica el Centro de Control de Asistencia en el que se presentó la falla y el Supervisor responsable a quien le ordena su atención. Ingresa a la base de datos y se sitúa en la bitácora del reloj, verifica los datos del Reporte de Falla en Asistencia DERH-13, tomando nota de la fecha, hora y NIP registrado, para corroborar si existen intentos fallidos en el registro: a) En caso de que no exista información de registro de intento fallido, el Supervisor deberá informar al Coordinador de Control de Asistencia, el cual culminará de requisitar el Falla en Asistencia DERH-13, señalando que no se detectaron intentos fallidos en la terminal y, por lo tanto, no procede el registro de asistencia. Entrega copia del reporte al servidor público (continúa en actividad número 38). 28

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos FECHA PÁGINA PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico No. Área Descripción de la actividad 22 01 07 11 de 63 Documentos de apoyo 34 35 b) Si se determina que existen intentos fallidos, se dirige al área de adscripción del servidor público para solicitarle que acuda al Centro de Control de Asistencia para realizar las pruebas necesarias a fin de determinar la causa del problema (continúa). Realiza las pruebas necesarias con la terminal biométrica y el servidor público para encontrar la solución al problema: a) Limpia el sensor de la terminal biométrica y verifica que no exista daño en el mismo; b) Limpia los dedos digitalizados del servidor público, y c) Disminuye el nivel de seguridad en la terminal biométrica. 36 37 38 Servidor Público Si el problema no se corrige, solicita al servidor público que acuda a la Unidad Departamental de Normatividad Laboral para que realice pruebas de mayor rigor (continúa en actividad número 39). Si con ello corrige el problema, llena los espacios correspondientes a la solución del problema del Falla en Asistencia DERH-13 y entrega copia al servidor público para que lo firme (continúa). Recibe Falla en Asistencia DERH-13, firma documento, devuelve un tanto al Supervisor y otro para é (continúa en actividad 42). Falla en Asistencia DERH- 13, O, 1C 29

41 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos FECHA PÁGINA PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico 22 01 07 11 de 63 No. Área Descripción de la actividad Documentos de apoyo 39 Unidad Realiza pruebas de mayor rigor al servidor Falla Departamental público, por medio del Coordinador de Control en de de Asistencia: Asistencia DERH- Normatividad 40 Laboral a) Si con las pruebas corrige el problema, señala el error detectado en el Reporte Falla en Asistencia DERH-13 y entrega al servidor público para que lo firme, quedándose con un tanto para el área y otro para el servidor público (continúa en actividad número 43); b) Si el problema persiste, toma la huella digital de un dedo diferente a los digitalizados. Si con ello se supera el problema, señala el error detectado y su solución en el Reporte Falla en Asistencia DERH-13 y entrega al servidor público para que lo firme, quedándose con un tanto para el área y otro para el servidor público (continúa en actividad número 43) 13, O, 1C Terminal biométrica Base de datos Reporte de Asistencia Clave de Horarios Clave de Control Plantilla de Personal Archivo Magnético 42 43 c) Si el problema persiste, informa al Jefe de Unidad Departamental de Normatividad Laboral para que autorice la eliminación de la huella digital del servidor público y registre su asistencia únicamente con el NIP y la credencial de identificación de la Institución, describiéndolo en el Reporte Falla en Asistencia DERH-13. Entrega reporte al servidor público para que lo firme, quedándose con un tanto para el área y otro para el servidor público (continúa). Recibe del Supervisor el Falla en Asistencia DERH-13 y adiciona a los reportes que le entregó el servidor público que acudió al área para someterse a pruebas y los envía a la Subdirección de Relaciones Laborales para justificar la incidencia del servidor público o bien para su aplicación en el SIRH-INCIDENCIAS (continúa en actividad número 51). 30

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos FECHA PÁGINA PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico No. Área Descripción de la actividad Documentos de apoyo 44 Siendo las 12:00 hrs. del día, el Administrador de Base de Datos extrae la información de las diferentes terminales biométricas que tienen nodo de red, por medio de la red para registro de asistencia. 22 01 07 11 de 63 45 46 47 48 49 Para los casos en que no exista un nodo de red para la terminal, el Supervisor se traslada al Centro de Control de Asistencia y extrae la información directamente de la terminal biométrica y la entrega al Administrador de Base de Datos para su incorporación en la Base de Datos y su posterior procesamiento. Con la información de las diferentes terminales biométricas, el Administrador de Base de Datos procesa la información para calificar los registros de asistencia del personal y determinar las incidencias. Emite Asistencia por Centro de Control de Asistencia y entrega al Supervisor responsable para que valide contra Clave de Horarios, NIP, Número de Empleado, Área de Adscripción, Clave de Control y Plantilla de Personal. Entrega observaciones al Administrador de Base de Datos, quien efectúa los cambios detectados y corrige la base de datos. Genera archivo magnético, paso de incidencias del biométrico (INCBIO), y la envía a la Subdirección de Relaciones Laborales para que la ingrese al SIRH-INCIDENCIAS (continúa en actividad número 51). 31

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos FECHA PÁGINA PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico 22 01 07 11 de 63 No. Área Descripción de la actividad Documentos de apoyo 50 Servidor Entrega oficios y memorándums a la Oficios y Público Subdirección de Relaciones Laborales para memorándums para justificar incidencias. justificación de incidencias, O 51 52 53 54 Subdirección de Relaciones Laborales Recibe archivo magnético INCBIO, así como oficios, memorándums y Falla en Asistencia DERH-13, para justificar las incidencias del personal. Entrega oficios, memorándums, Falla en Asistencia DERH-13 al capturista. Ingresa al SIRH-INCIDENCIAS y procesa la información que contiene el archivo magnético referente a las calificaciones de las terminales biométricas y emite Incidencias. Captura las justificaciones a las incidencias del personal y emite Captura Diario. Verifica la información procesada en el SIRH- INCIDENCIAS, mediante el cotejo de los datos de las terminales biométricas contra los justificantes ingresados durante el día. Archivo Magnético Oficios y memorándums para justificación de incidencias, O Falla en Asistencia DERH- 13, O, 1C SIRH- INCIDENCIAS Incidencias, O, 1C Captura Diario, O, 1C Justificaciones, O, 1C 55 Si existen correcciones las realiza y genera Justificaciones y envía anexo al Incidencias a la Unidad Departamental de Normatividad Laboral, para atención del Coordinador de Control de Asistencia. 56 Unidad Departamental de Normatividad Laboral Recibe Justificaciones y Reporte de Incidencias por medio del Coordinador de Control de Asistencia. Entrega al Supervisor para que los valide de acuerdo a su Centro de Control de Asistencia asignado. 32 Incidencias, O, 1 C Justificaciones, O, 1 C

58 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos FECHA PÁGINA PROCEDIMIENTO: Control de Asistencia por Sistema Biométrico 22 01 07 11 de 63 No. Área Descripción de la actividad Documentos de apoyo 57 De acuerdo al Justificaciones, valida contra Incidencias, con el fin Incidencias con de que verifique que ya fue aplicada la observaciones, O, justificación. Si existen errores u omisiones, los 1C señala para su corrección. Devuelve documentos al Coordinador de Control de Asistencia. Fotocopia el Justificaciones y el Incidencias, con o sin observaciones y envía original a la Subdirección de Relaciones Laborales para que aplique los cambios detectados en el SIRH-INCIDENCIAS. 59 60 61 62 Subdirección de Relaciones Laborales Recibe Justificaciones y Reporte de Incidencias. Si no existen errores u omisiones archiva documentos. Ingresa al SIRH-INCIDENCIAS y captura cambios en caso de que existan errores u omisiones. Al finalizar la quincena, arma paquetes de Reportes de Incidencias, considerando el número de quincena, mes y año; archiva paquete. Incidencias, O, Justificaciones, O, Incidencias con observaciones, O, SIRH- INCIDENCIAS Paquetes de Reportes de Incidencias 63 Una vez cumplidos tres días, que es el tiempo que tienen los servidores públicos para efectuar cualquier aclaración, envía paquete al Archivo Judicial para su resguardo definitivo. FIN DE PROCEDIMIENTO 33

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos FECHA PÁGINA PROCEDIMIENTO: Generación de información referente al registro de asistencia e incidencias de personal 22 01 07 10 de 63 OBJETIVO: Proporcionar información referente al registro de asistencia e incidencias de personal a las áreas y servidores públicos del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal que lo soliciten. No. Área Descripción de la actividad 1 Titulares de las áreas y servidores públicos 2 Secretaria para Control de Asistencia 3 4 Solicitan información sobre registro de asistencia y/o incidencias de personal por medio de oficio. Recibe oficio de solicitud de información. Informa al servidor público los plazos y requisitos para proporcionarla. Registra en la Bitácora de Reportes: Nombre del servidor público que gestiona el servicio; Puesto que ocupa, y Área de adscripción. Requisita formato Asistencia y/o Incidencias de Personal DERH-14, especificando: Documentos de apoyo Bitácora de Reportes Registro de Asistencia y/o Incidencias de Personal DERH-14, O, 1C Oficio de Solicitud, O, 1C Folio Fecha y hora de solicitud; Área de adscripción; Servidor público que solicita el servicio; Nombre del servidor público del que se solicita información Número de empleado; Número de NIP; Centro de Control de Asistencia donde registra su asistencia; Rango de fecha, y Tipo de reporte. 34

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos SISTEMA: Recursos Humanos FECHA PÁGINA PROCEDIMIENTO: Generación de información referente al registro de asistencia e incidencias de personal No. Área Descripción de la actividad 22 01 07 10 de 63 Documentos de apoyo 5 Si la solicitud corresponde a incidencias de personal, la envía a la Subdirección de Relaciones Laborales para su atención (continúa en actividad número 20). 6 Si la solicitud se refiere a registro de asistencia, la envía al Operador de Información (continúa). 7 8 9 Operador Información de Recibe Asistencia y/o Incidencias de Personal DERH- 14. Ingresa a la base de datos. Busca los registros de asistencia en base al número de empleado y genera tarjeta de asistencia virtual. Imprime en dos tantos Personal, que contiene: Fecha y hora de emisión; Empleado; Número de empleado; Área de adscripción; Clave de horario; Día de registro; Hora de entrada; Hora de salida, e Incidencia. Registro de Asistencia y/o Incidencias de Personal DERH-14, O, 1C Personal, O, 1C Base de datos 10 Envía Asistencia y/o Incidencias de Personal DERH- 14 a la Secretaria para Control de Asistencia (continúa en actividad número 23). 11 Envía Personal al Validador de Información a fin de que revise y verifique la información (continúa). 35