PROMOCIÓN EXCLUSIVA SERVICLUB 1000 km x $100 de INFINIA con Serviclub 1) CONDICIONES GENERALES DE LA PROMOCIÓN PREVIO AL INICIO DEL BENEFICIO Para un mayor control cada Vendedor de Playa tiene que tener su usuario único asignado, el cual debe ser intransferible. En caso de tener dudas, pedir blanqueo de todos los Usuarios y asignarles uno nuevo a cada uno. Verificar en el Pos de Serviclub si se encuentra habilitado el código 6826. Verificar en SISREC, dentro de arqueo de valores que haya impactado el medio de pago VOUCHER SERVICLUB. Verificar en cada Punto de Venta que se encuentre habilitado el medio de pago SERVICLUB. PROCEDIMIENTO INTERNO PARA EL CIERRE DE TURNO El encargado de realizar el Cierre de Turno deberá imprimir un reporte del CEM y abrochar al mismo la cantidad de cupones presentados, los cuales deben coincidir y estar firmados por el cliente y el vendedor encargado de realizar la transacción. Una vez verificado el punto anterior, se ingresa al SISREC ARQUEO DE VALORES y se procede a arquear la suma de los cupones correspondientes en el Medio de Pago VOUCHER SERVICLUB como si fuera un arqueo de una tarjeta de LAPOS Todos los cupones junto con el Reporte de Turno del CEM, deberán ser archivados para su posterior control. Para mayor control, desde el BO se podrá acceder a la consulta VENTAS / INFORME COBRANZAS CON TARJETA MEDIOS DE PAGO que permitirá controlar la facturación correspondiente al Medio de Pago SERVICLUB 2) REPORTES DESDE EL CEM Para su mejor control de la promoción, a continuación detallamos cómo obtener desde el CEM los reportes de Serviclub: Obtener reportes sobre movimientos diarios y premios. Dar de alta, baja de usuarios y cambiar password. Recibir mensajes. Habilitar e inhabilitar promociones de regalos. Usted cuenta con una serie de aplicaciones para obtener información organizada, según diferentes criterios. Estas aplicaciones se encuentran en la consola del CEM y se puede acceder a ellas a través de módulo Reportes, en la opción ServiClub. 1
Pantalla de menú de ingreso: REPORTES Los reportes que se pueden obtener son los siguientes: - Movimientos Diarios: Este reporte muestra los movimientos generados por las transacciones provenientes de la asignación de kilómetros. - Promoción de Regalos: Este reporte muestra las promociones existentes vigentes o no al momento de emitirlo. - Usuarios: En este reporte podremos visualizar los datos de los usuarios que utilizan el sistema YPF ServiClub en las estaciones de servicio. - Premios: Este reporte muestra los premios solicitados y entregados, identificando los usuarios que realizaron dichas entregas junto con información de la fecha, hora, número de tarjeta del cliente y el número del POS, reflejando también la modalidad bajo la cual se entregó el premio, es decir, si fue por kilómetros o kilómetros + pesos. Estos reportes podrán armarse según la necesidad de información que se tenga, es decir, seleccionar qué datos se quieren ver y cómo, a través de diferentes filtros. Para cada reporte existe un filtro obligatorio y otros opcionales. Veremos más adelante cuáles son las posibilidades de filtro disponibles para cada uno de ellos. PASOS PARA OBTENER UN REPORTE Para obtener los diferentes reportes se seguirá siempre una secuencia similar: 1. Seleccionar el tipo de reporte. 2
2. Ingresar el filtro obligatorio: estos filtros son los parámetros de tiempo para el reporte en cuestión. Obligatoriamente se debe seleccionar si el reporte debe ser Entre Fecha y Hora o Entre Horas. Luego se debe ingresar a la Fecha Desde, Hora Desde, Fecha Hasta y Hora Hasta ; o sólo la Hora Desde y la Hora Hasta (según el tipo de reporte seleccionado). 3. Seleccionar el filtro opcional: cada tipo de reporte presenta diferentes opciones. 4. Presionar el botón CONSULTAR. 5. Seleccionar todos (automáticamente) o algunos (manualmente) para los contenidos que deseamos ver, por ejemplo: todos o algunos usuarios, todos o algunos POS, etc. 6. Presionar el botón ACEPTAR. Utilizando las opciones Agregar Todos, Agregar, Quitar y Quitar Todos quedarán seleccionados los usuarios, los POS, los productos, etc. En el cuadro ubicado a la derecha de la pantalla y una vez que se presione Aceptar, se volverá a mostrar la imagen anterior pero con los datos ya seleccionados. 7. Seleccionar cómo queremos agrupar el Reporte (por POS, por número de tarjeta, etc.). 8. Presionar el botón ACEPTAR. EJEMPLO DE REPORTE sobre Movimientos Diarios: Una vez que hemos seleccionado el tipo de reporte Movimientos Diarios, ingresaremos los datos necesarios para el filtro obligatorio. A continuación se puede visualizar la pantalla que muestra las opciones mencionadas. El tipo de reporte se selecciona haciendo un clic en el círculo a la izquierda de la opción, ya sea Entre Fecha y Hora o Entre Horas. Para seleccionar la fecha, ya sea Desde o Hasta, se le debe hacer un clic a la flecha que se encuentra situada a la derecha de la casilla correspondiente. De esta forma se desprenderá un calendario donde se podrá seleccionar tanto el día como el mes. Luego, para definir el horario, se deberá ingresar en el campo Hora Desde y Hora Hasta la hora, los minutos o los segundos pudiendo realizar dicho ingreso en forma manual o bien utilizando las dos flechas situadas a la derecha de la casilla correspondiente. A continuación se seleccionará el filtro opcional: Un mismo reporte, como hemos dicho, se puede filtrar por varios tipos de datos. En este caso pueden ser: - Código de POS: aquí se puede seleccionar de cuáles de los POS instalados en la estación se desea visualizar el reporte. El número de POS para el cual se desea ver el reporte se debe seleccionar de una lista. 3
- Número de tarjeta: en este ítem se podrá seleccionar para qué número de tarjeta se desea efectuar el reporte. Este dato se debe ingresar en forma manual. - Rubro: el rubro se podrá seleccionar desde una lista con todos los rubros disponibles. - Producto: se podrá seleccionar por qué producto se quiere filtrar desde una lista con todos los productos disponibles, ordenados alfabéticamente. - Importe Desde: este valor se deberá ingresar manualmente, no pudiéndose ingresar un valor negativo. - Usuario Autorizante: desde aquí se podrá seleccionar un usuario que se elegirá de una lista con todos los usuarios ordenados alfabéticamente. El usuario autorizante es aquel que da la autorización en el POS para que se efectúe una transacción. - Usuario Ejecutor: desde aquí se podrá seleccionar un usuario que se elegirá de una lista con todos los usuarios ordenados alfabéticamente. El usuario ejecutor es aquel que efectúa la operación. Para cada uno de estos filtros opcionales existe un botón, como se mostró en la imagen, que permite desplegar una pantalla con la lista del contenido de la opción seleccionada. También existe la posibilidad de efectuar el ingreso de los datos en forma manual. La pantalla que se desplegará, por ejemplo al seleccionar la opción Productos, es la siguiente. Cabe aclarar que todas las pantallas de selección son similares, lo que sí cambia es el contenido. Aquí se debe seleccionar qué producto se desea incluir en el reporte y luego se debe hacer un clic al botón Agregar, para que ese producto quede seleccionado. La otra posibilidad es utilizar la opción Agregar Todos, que sirve para incluir a todos los productos en el reporte. También existen dos opciones que sirven para quitar del reporte a los productos en forma individual (Quitar) o para quitar todos los productos de una sola vez (Quitar Todos). Una vez que se hayan seleccionado todos los productos, se debe hacer un clic a la opción Aceptar; de esta forma se regresará a la pantalla anterior pero con los datos ya seleccionados. Una vez en la pantalla principal, se debe seleccionar la opción Consultar para pasar a la pantalla que se muestra a continuación. Allí se debe seleccionar de qué forma se desea agrupar el reporte. Luego de haber seleccionado el tipo de reporte se debe hacer un clic al botón Aceptar y de esta manera se podrá visualizar dicho reporte. 4
FILTROS OPCIONALES PARA LOS REPORTES a) Reporte de Promociones de Regalos - En este caso sólo se puede filtrar por Código de promoción. Al seleccionar esta opción aparecerá la lista de las promociones existentes. b) Reporte de Usuarios - Tipo de Usuario: aquí se puede seleccionar de qué usuario o usuarios se desean obtener los datos en el reporte. Esta selección se debe efectuar por jerarquía. - Estado: en esta opción se debe ingresar el estado de los usuarios que se quiere listar. Los únicos dos estados posibles son Activo o Inactivo. - Usuario: en esta opción se debe seleccionar de la lista de usuarios el nombre del usuario deseado, cabe aclarar que en caso de no seleccionar alguno en particular, se listarán todos. En este caso cada uno de estos filtros opcionales se debe ingresar en forma manual. Sólo el nombre del usuario se podrá seleccionar de una lista que se despliega al seleccionar la opción Usuarios. c) Reporte de Premios - Código de POS: aquí se puede seleccionar de cuáles de los POS instalados en la estación se desea visualizar el reporte. El número de POS para el cual se desea ver el reporte se debe seleccionar de una lista. - Código de Premios: al seleccionar esta opción aparecerá la lista de premios existentes. Desde esta lista se indicarán qué premios se desean ver en el reporte, cabe aclarar que se puede seleccionar uno o varios premios. - Usuario Ejecutores: desde esta opción se puede seleccionar el o los usuarios que entregaron el o los premios seleccionados en la opción Código de Premios. Para una mejor organización se puede seleccionar la búsqueda por Nombre o por Código. - Usuarios Autorizantes: aquí se seleccionará el usuario que interviene en determinadas entregas. La selección se hace desde una lista y se pueden seleccionar varios usuarios a la vez. Para una mejor organización se puede seleccionar la búsqueda por Nombre o por Código. - Tipo de Tarjeta: desde esta opción se podrá seleccionar qué tipo de tarjeta se desea visualizar en el reporte. - Tipo de Transacción: en esta opción se podrán seleccionar: las solicitudes de premios programados, las entregas de dichos premios, las entregas de premios instantáneos y las entregas de premios especiales, o bien se puede elegir la opción Todos para ver todos los tipos de transacciones. - Modo: desde esta opción se podrá seleccionar si se quieren ver las entregas realizadas por kilómetros, por kilómetros + Pesos o los dos tipos seleccionando la opción Todos. - Números de Tarjeta: aquí se podrá ingresar un número de tarjeta y de esta forma visualizar los premios solicitados o recibidos por la misma. 5
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