QUIERES VENDER MÁS? Lanza el Mensaje Perfecto en el Momento Idóneo con Marketing Automation Uses Mobile Device 80% of The Time Open s Email 30% of The Time Rarely Pays Full Price A Member of The Companies Loyalty Program Respond to Personalized Direct Mail Purchases al Least Once a Quarter Buys Online 75% of The Time
QUIERES VENDER MÁS? Lanza el Mensaje Perfecto en el Momento Idóneo con Marketing Automation MARTA SOLER Web Consultant marta@interdigital.es @martasoler
cómo podemos llegar a tanta gente de forma personalizada? QUÉ PODEMOS HACER DESDE MARKETING?
cómo podemos llegar a tanta gente de forma personaliza? QUÉ PODEMOS HACER DESDE MARKETING?
EL SEO
EL PPCERO
EL SMM
EL ANALISTA
Y QUIÉN NOS AYUDA A PERSONALIZAR EL MENSAJE?
MARKETING AUTOMATION
MARKETING AUTOMATION PARA PERSONALIZAR EL MENSAJE y LANZARLO EN EL MOMENTO ADECUADO...y mucho más :)
PORQUE... NO vas a automatizar lo ya que estás haciendo automatizas lo que NO podías hacer
cómo lo hacemos?
NECESITAMOS UN SOFTWARE... QUE GENERA UNA BASE DE DATOS VISITAS/LEADS Y ABRE LA PUERTA A PODER PERSONALIZAR SU EXPERIENCIA...Y UNA METODOLOGÍA
...Y UNA METODOLOGÍA PASO 1 MINIMUM VIABLE PRODUCT & DEFINE YOUR AUDIENCE PASO 2 CONOCE A TUS USUARIOS Y SEGMENTA PASO 3 SÉ IRRESISTIBLE :) CON EL MENSAJE PERFECTO EN EL MOMENTO ADECUADO
PASO 1 MINIMUM VIABLE PRODUCT - DEFINE YOUR AUDIENCE Simple Efectivo
Y SU CUSTOMER JOURNEY Audience > Anonymous > Known > HotLead > Customer > X-Sell > Advocacy Brand Visitas suscripción newsletter completa formulario Drip Campaigns Nurture Evento Nurture Cupón 1ª compra Nurture Cupón clientes Nurture Tells a friend
PLAN DE COMUNICACIÓN
PLAN DE COMUNICACIÓN centrado en el usuario!
PASO 2 CONOCE A TUS USUARIOS Y SEGMENTA
LOS USUARIOS YA RECIBIMOS DEMASIADOS INPUTS CADA DÍA NO QUEREMOS MÁS! No queremos ver otra vez tu lista de productos y argumento comercial
CADA CLIENTE ES ÚNICO Tiene sus propias razones de compra Busca y compara a su manera Necesita un mensaje distinto
CÓMO SEGMENTAMOS A LOS USUARIOS?
CÓMO AUTO-SEGMENTAMOS A LOS USUARIOS?
AUTO-SEGMENTAMOS CON SU COMPORTAMIENTO ONLINE Base de datos de todas las visitas información omnichannel web, blog, ecommerce,... email marketing SMS redes sociales... Segmentos - hacemos listas sobre las que aplicar campañas Situadas dentro del customer journey para detectar el momento y lanzar, por ejemplo, alerta CRM Marcados con atributos y scoring leads cualificados
SR. COOKIE DE TAL anonymous Anónimo: visitó /landing1 /landing2 Completó el formulario de sorteo1 (interés por sorteo1) Abrió el mail xxxxista y consulta condiciones de venta del producto1 SR. LUIS PÉREZ hot lead promo, CRM,..!! Realiza la compra del producto1 SR. LUIS PÉREZ Abrió el mail del sorteo1 y visitó /landing3 Completó el formulario opina1 (es xxxxista y yyyyista) Abrió el mail del opinasobreproducto1 y completó una opinión (si que recomendaría) Abrió el mail de recomiéndanos y gana completa el form y envía a amigos customer known [profesional] [interiorista] No abrió el mail opina1 advocacy
ACTIVIDAD
PASO 3 SÉ IRRESISTIBLE :) CON EL MENSAJE PERFECTO EN EL MOMENTO IDÓNEO
CUANDO EL MENSAJE INTERESA A TODOS - Lanzamiento de producto, campañas ligadas a fecha, promociones,... 15 días antes de Halloween: los mejores disfraces! 6 días antes de Halloween, si todavía no has comprado, 10% de descuento 2 días antes de Halloween, si todavía no has comprado, 15% de descuento y gastos de envío gratis Después de Halloween: Feliz Halloween! Comparte tus fotos en SMO...
CONVERTIR ES DURO
QUÉ COMUNICO? CUÁNDO LO COMUNICO?
NURTURE CAMPAIGNS NURTURE CAMPAIGNS kico poner dos o tres ejemplos
NURTURE CAMPAIGN - EMBARAZO
SEGMENTACIÓN S NURTURE CAMPAIGNS kico poner dos o tres ejemplos
MEJORA LA COMUNICACIÓN Detector de movimiento Con testing A/B
Cuando pasa a ser cliente
RECORRIDOS PERSONALIZADOS PARA CADA LEAD Cada día un nuevo usuario inicia la campaña
resumiendo
UN SOFTWARE......Y UNA METODOLOGÍA PASO 1 MINIMUM VIABLE PRODUCT & DEFINE YOUR AUDIENCE PASO 2 CONOCE A TUS USUARIOS Y SEGMENTA PASO 3 SÉ IRRESISTIBLE :) CON EL MENSAJE PERFECTO EN EL MOMENTO ADECUADO
gracias ;)
QUIERES VENDER MÁS? Lanza el Mensaje Perfecto en el Momento Idóneo con Marketing Automation MARTA SOLER Web Consultant marta@interdigital.es @martasoler