Marketing Online. La búsqueda de un equilibrio. Cámara Oviedo 29/04/10 Pedro Jesús González

Transcripción

1 Marketing Online. La búsqueda de un equilibrio Cámara Oviedo 29/04/10 Pedro Jesús González

2 Objetivos de mi web: Para que tengo un site? Aumentar mis beneficios, no?

3 Definición de la estrategia: Qué quiero? * Atraer tráfico hacia mi web y.

4 Definición de la estrategia: Adjudicación de recursos Plantear los objetivos es casi más difícil que cumplirlos

5 El embudo de conversión Adjudicación de recursos Usuarios de Internet Encuentran nuestra web Marketing Navegan por nuestra web Encuentran nuestro formulario, tienda online Los que empieza un proceso Diseño Web + Usabilidad = Diseño de Interacción Los que lo terminan Los que nos recomiendan Los que vuelven Servicio, claro

6 Una estrategia general: Ensanchar y Homogeneizar el embudo de conversión El tipo de embudo depende del sector, del mercado, de la competencia Y de nuestra web

7 Una estrategia general: Ensanchar y Homogeneizar el embudo de conversión Convertir el embudo en un cilindro Cómo?

8 Una estrategia general: Ensanchar y Homogeneizar el embudo de conversión En nuestra web, Todo es Marketing Online

9 Una estrategia general: SEO + SEM + + = Atraer Tráfico SOCIAL MEDIA + Analítica Web

10 Una estrategia general: Diseño Orientado + Accesibilidad + + = Conversión Usabilidad + Analítica Web

11 La clave: = Atraer Tráfico Conversión Éxito Online

12 Atraer Tráfico Promoción Publicidad en soportes digitales Atraer tráfico (cualificado) Promoción Posicionamiento marketing Difusión del contenido & Social Media Trabajar en la conversión Usabilidad Accesibilidad Testing Actualización de Contenido Evaluación Constante La clave!!!! Estudio tráfico Toma de medidas correctoras

13 Atraer Tráfico Promoción Publicidad en soportes digitales Publicidad en buscadores (SEM) Coste por clic Pagamos por visitas Clientes potencialmente interesados Debemos trabajar continuamente en las campañas para: Enlaces Patrocinados Segmentar las campañas Controlar el coste Aumentar gasto en campañas más eficaces (las que más convierten) Trabajar en la concordancia Trabajar en el longtail

14 Atraer Tráfico Promoción Publicidad en soportes digitales Red de Contenido Coste por clic Pagamos por visitas Llegamos a otros nichos En ocasiones, mayor conversión a igual coste También permite anuncios visuales

15 Atraer Tráfico Promoción Publicidad en soportes digitales Otros soportes y medios online Distinto coste Aún más segmentado Mayor tasa conversión

16 Atraer Tráfico Promoción marketing Envío de comunicaciones comerciales De forma legal Visualmente correctos Segmentada Segura (sin bloqueos IP) Existen plataformas especiales para ello Conversiones elevadas si somos cuidadosos Intercambiar contenido útil y comercial Programar acciones

17 Atraer Tráfico Promoción Alta en directorios (locales, sectoriales) Llegamos a otros nichos Llegamos a otro público Menos esfuerzo En ocasiones, tráfico más cualificado

18 Atraer Tráfico Posicionamiento Resultados Orgánicos

19 Atraer Tráfico Posicionamiento Dos tipos de factores : Onsite: Técnicos (código): Metatags, keywords, title, description, alt, código html+ css, redirección 301, error 404, Contenidos: frecuencia de actualización, cantidad de contenido, densidad de palabras clave Off site: Enlaces entrantes: linkbuilding, difusión del contenidos, SMO

20 Atraer Tráfico Difusión del contenido Si el tráfico no llega a mi site: Saquemos el contenido! Participando en blogs: No me generar linkbuilding-> Me genera valor de forma directa Teniendo presencia en Redes Sociales: Comunicando Participando

21 Fuente: Alexa Propuesta para [CLIENTE]

22 Medir y evaluar Controlaremos tanto el número de usuarios que llegan como su coste de conversión Seleccionaremos y mantendremos las fuentes de tráfico con un menor coste por lead para un volumen de usuarios dado. El valor de un usuario no se mide por el medio del que llega, sino por la tasa de conversión en nuestra web Fuente: Mi herramienta de Analítica Web ó mi Agencia o

23 Trabajar en la conversión Conversión Atraer tráfico (cualificado) Promoción Posicionamiento marketing Difusión del contenido & Social Media Trabajar en la conversión Usabilidad Accesibilidad Testing Actualización de Contenido Evaluación Constante La clave!!!! Estudio tráfico Toma de medidas correctoras

24 Conversión Usabilidad En un site, no existe un camino prefijado Formularios Sólo información imprescindible Deduzcamos todo lo posible Nunca borremos los datos Mensajes de error y Faq s Error 404 personalizado Cómo comprar? Cómo llamar? Anchor texts Más info? Eso ya lo sé

25 Conversión Usabilidad

26 Conversión Usabilidad

27 Conversión Accesibilidad Diferentes accesos a la información Móviles, pda s, smartphones Explorer, Chrome, Safari, Firefox 1024x768, color, Navegadores de sólo texto Navegadores de voz (Googlebot) Hemos de tener diferentes hojas de estilo y cuidar siempre el código

28 Conversión Accesibilidad

29 Conversión Testing vs Fuente:

30 Conversión Testing Hacer pruebas, evaluación constante A/B Testing Eyetracking Sujetos de test Si no podemos hacerlas, adoptemos las que son públicas

31 Conversión Testing

32 Conversión Testing Fuente: Alt64 y Labsmedia

33 Analítica Web Entérate de quépasa en tu web! Medir y evaluar. Toma el control o pide que lo tomen. Averigua lo quépasa en tu web y trabaja en mejorarlo.

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