GUÍA DEL USUARIO BBVA AFP MÓVIL SMARTPHONE
OBJETIVO El objetivo de la presente guía es ofrecer a los usuarios de AFP Previsión la facilidad para acceder a los servicios que ofrece esta administradora, a través de la aplicación BBVA AFP MÓVIL para su dispositivo Android o Smartphone. Con dicha aplicación usted accederá a la siguiente información como son: Estado de Ahorro Previsional, Rentabilidad, Requisitos para Trámites, Consulta de Deudas, Certificaciones, Cambiar PIN, ubicación de nuestras oficinas y otras noticias de su interés. CÓMO DESCARGAR LA APLICACIÓN EN UN SMARTPHONE A continuación se describe los pasos a seguir para la descarga e instalación de la Aplicación a su celular Smartphone o Android. Ingrese a la página Virtual de BBVA AFP Previsión a través de la siguiente dirección electrónica: www.prevision.com.bo Click para ver preguntas frecuentes de: Cobranzas Prestaciones y Operaciones Click en el botón para descargar la APP 1
Descargar la Nueva Aplicación para su celular Smartphone o Android a través de cualquiera de las tiendas: Para lo cual se requiere conexión de internet Una vez instalada la Aplicación le aparecerá el siguiente icono de acceso directo: 2
CÓMO UTILIZAR LA APP BBVA AFP MÓVIL EN SU SMARTPHONE O ANDROID Una vez instalada la aplicación en su Smartphone, usted podrá acceder a los diferentes servicios que BBVA le ofrece, como ser: Acceso directo de consultas públicas Acceso directo para consultas con Nº PIN e Página virtual acceso directo a todos los servicios que ofrece BBVA Previsión AFP. Acceso al correo electrónico desde su celular para realizar cualquier consulta o reclamo. Acceso directo desde tu celular a la línea gratuita de BBVA Previsión AFP. Acceso directo a la página de Facebook de BBVA Previsión AFP. 3
Muestra datos generales de cada oficina regional y un mapa de ubicación. Muestra Estadísticas de diferentes prestaciones o servicios. Consultas frecuentes de las áreas de Prestaciones, Operaciones y Cobranzas. Video para el uso de la Aplicación AFP MÓVIL. 1 - CÓMO GENERAR CERTIFICADO NEGATIVO 1.1 - Certificado Negativo para Asegurado Click en el botón Click en el botón 4
Llenar los campos con información solicitada Click en el botón Sr. Asegurado (a). El dato complemento es para los números que por problemas de duplicidad tiene un agregado alfanumérico Click para imprimir 5
1.2 - Certificado Negativo para Empleador Click en el botón Click en el botón PASO 3 Llenar los campos con información solicitada Click en el botón 6
Click para imprimir Para acceder a todas las opciones anteriormente mencionadas, usted No requiere de N PIN La Aplicación BBVA AFP Móvil también proporciona información específica para Asegurados y Empleadores. A continuación se explica la funcionalidad de estas opciones: 2 - CÓMO ACCEDER AL MENÚ DE ASEGURADOS CON EL USO DE UN N PIN (CONTRASEÑA) Digitar el tipo documento de identidad Click Digitar Nº PIN Ingresar Para solicitar su N PIN debe apersonarse a cualquiera de las oficinas de BBVA Previsión AFP, portando su Documento de Identidad. 7
2.1 - Utilización de las Opciones del Menú Asegurados Las diferentes opciones que tiene el menú Asegurados, le permite a usted generar desde cualquier lugar su Estado de Ahorro Previsional o Certificados de Afiliación, conocer el estado en el que se encuentra su trámite de Pensión o consultar sus datos generales y derechohabientes declarados. A continuación se muestra la funcionalidad de cada una de las opciones: Si usted desea generar su Estado de Ahorro Previsional o certificado de afiliación deberá seleccionar según corresponda el icono que desee y hacer click en el archivo PDF para imprimir. 8
Click para imprimir Si desea volver a la pantalla anterior deberá seleccionar o si desea volver a la pantalla de consultas generales y consultas específicas debe seleccionar Si usted desea conocer el estado en que se encuentra su Trámite de Pensión por Muerte, Pensión por Invalidez, Pensión por Vejez, Retiros Mínimos o Gastos Funerarios, debe seleccionar según corresponda unos de los siguientes iconos: 9
Con lo que se desplegara la siguiente información: Curso de Trámite con Pago Pendiente de Cobro Tipo de Trámite y consulta Datos del Asegurado Titular Datos del Beneficiario Solicitante Estado del Trámite Para correcciones favor de apersonarse a su oficina regional correspondiente Curso de Trámite con Pagos Cobrados Pago Pendiente Pagos Cobrados Para correcciones favor de apersonarse a su oficina regional correspondiente 10
Curso de Trámite en Proceso de Aprobación Estado del Trámite Para correcciones favor de apersonarse a su oficina regional correspondiente 3 - CÓMO ACCEDER AL MENÚ DE EMPLEADOR CON EL USO DE UN N PIN (CONTRASEÑA) Para solicitar su N PIN debe apersonarse a cualquiera de las oficinas de BBVA Previsión AFP Click en el botón Digitar NIT de la Empresa Digitar PIN de la Empresa Ingresar 11
3.1 - Utilización de las Opciones del Menú Empleador Las diferentes opciones que tiene el menú EMPLEADOR, le permite a usted conocer si su empresa registra deuda en el SIP, generar un Estado de Aportes, Certificados de No Adeudo o Certificados de Inscripción, desde cualquier lugar y horario. Si usted desea consultar su Estado de Aportes o generar su Certificado de No Adeudo deberá seleccionar el icono según corresponda y hacer click para consultar o imprimir 12
Por ejemplo: Click para imprimir Si desea volver a la pantalla anterior deberá seleccionar o si desea volver a la pantalla de consultas generales y consultas específicas debe seleccionar 13
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