MANUAL USUARIOS SISTEMA PLACAS TENERIFE Qué es la detección de placas? El conjunto Tenerife cuenta con un sistema de identificación de vehículo por placa el cual se realiza por medio de las 8 cámaras ubicadas en entradas y salidas vehiculares, 4 vehículos - 4 de motos. Cuándo el sistema da apertura a un vehículo en ingreso al conjunto? El sistema cuenta con un software para la validación de placa, en cuanto el vehículo se coloca frente al rango de lectura de la cámara esta a su vez verifica que el número de placa identificado por la cámara este autorizado o inscrito en base de datos previamente autorizada y revisada por administración. Solo si la placa está inscrita y autorizada este le dará apertura bajo la condición que cuente con cupo en su parqueadero disponible, esto para el caso de residentes que cuentan con un solo cupo de parqueadero y más de un vehículo inscrito. Nota: Si el residente no cuenta con cupo disponible este podrá ingresar como visitante lo cual el personal de seguridad realizara el ingreso de forma manual al sistema parking para facturación del parqueadero según el tiempo que el vehículo permanezca en esta zona. El sistema valida la placa y confirma autorización en base de datos y cupo del vehículo este da luz verde en semáforo para ingreso de vehículo de la siguiente manera. 1. Luz verde en semáforo. 2. Apertura puertas batientes. 3. 10 segundos siguientes a la luz verde da apertura de barrera vehicular (talanquera) ingreso. Nota: Siempre tendrá prelación el ingreso vehicular al conjunto.
Cuándo el sistema genera autorización de salida al vehículo? En la salida vehicular el residente ubica el vehículo en pedestal de validación, este solo debe poner la tarjeta en la lectora cuando el semáforo le indique la luz verde, debido a la prelación de los vehículos en ingreso. El sistema valida que el número de placa y el número de tarjeta sean los inscritos en base de datos de ser positiva esta confirmación el sistema realizará la apertura de la puertas batientes y 10 segundos posterior abrirá la barrera vehicular de salida (talanquera). De esta manera el sistema libera el cupo para la validación en el momento de volver a ingresar. Qué hacer si el sistema no me abre cuando ingreso al conjunto? - Validar en administración si está inscrito en sistema correctamente el número de placa y el cupo. - Recuerde que el sistema administra los ingresos según el cupo. Qué hacer si el sistema no me abre cuando salgo del conjunto? - Verificar en administración que el número de placa coincida con la tarjeta y que a su vez se encuentren activos en el sistema.
Qué hacer si cambio de vehículo? - Dirigir solicitud a la administración de cambio de placa en sistema y activación de tarjeta a ese número de placa a registrar. Qué hacer si pierdo mi tarjeta vehicular? - Solicitar de manera formal por medio de los formularios en administración la nueva tarjeta e informar la placa o placas que deben quedar inscritos a la nueva tarjeta que a su vez administración debe activar en sistema para su correcto funcionamiento. Nota: En base de datos queda inscrito el número de tarjeta que se entrega a residente, es muy común que ocurra que el residente confunda la tarjeta vehicular con alguna otra tarjeta de acceso que tenga, para esto se realiza la planilla de entrega de tarjeta donde se valida el número de la tarjeta entregada al residente. Si cambio de vehículo debo cambiar la tarjeta? No en sistema administración solo realiza el cambio del número de placa para que este quede inscrito a la tarjeta que el residente ya usa para que el sistema valide y pueda dar la validación en salidas vehiculares. POR QUE CAUSAS HAY FALLOS EN LECTURA DE PLACAS? - Placas en mal estado (con golpes, rayones, pintura o deterioro de pintura de números o letras de la placa). - No ubicar el vehículo en el rango de lectura de la cámara. - Placas ubicadas en los extremos inferior derecho o izquierdo del bomper del vehículo. - Papel Reflectivos en la placa.
Cómo me comunico con el guarda en caso de error de lectura en salidas o ingreso? El conjunto cuenta con citofonia de ayuda tanto en ingreso como en salida vehiculares por los cuales usted sin bajar de su vehículo puede tener comunicación con el guarda. Cuánto tiempo tengo para salir o ingresar? A partir de la luz verde y el inicio de apertura de la puerta batiente cuenta con 12 segundos para ingreso o salida ya que este tiempo lo da el cierre automático de barreras vehiculares (talanqueras) y puertas batientes (rejas). Correcta posición del vehículo y motos?