Negocios enfocados a la Mujer DURACIÓN: 140 HORAS ALCANCES DEL PROGRAMA Este diplomado está desarrollado por la EBC, primera Institución de educación superior en negocios y administración de México, pensando en quienes requieren conocimientos, habilidades, herramientas y soluciones concretas aplicables al manejo de los recursos físicos y el talento de una empresa o institución o a una de sus áreas (unidades de negocios, direcciones, gerencias, coordinaciones, departamentos). En la actualidad, el éxito en las organizaciones y en las personas depende en gran medida de una administración eficaz y experta. Este diplomado provee a sus egresadas de una síntesis experta de las teorías y herramientas más actuales con el extraordinario valor de ser realmente aplicables al universo de las organizaciones, en la gestión de estrategias efectivas, recursos humanos, finanzas, mercadotecnia, calidad en el servicio e impuestos. DIRIGIDO A: - Profesionistas con formación distinta a la administración, pero que requieren los conocimientos y habilidades de esta disciplina. - Gerentes ejecutivos de empresas privadas e instituciones públicas que han recibido o están por recibir la responsabilidad de manejar otras áreas de la organización. - Emprendedores que aspiran a profesionalizar la administración y la gestión de recursos en sus negocios. - Personas que deseen enriquecer sus conocimientos para promover su desarrollo profesional presente y futuro BENEFICIOS: - Conocer los conceptos contemporáneos más importantes y eficaces de la administración. - Entender las herramientas y el proceso de planeación y control estratégico de las empresas. CONTENIDO TEMÁTICO PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 30 hrs IMPUESTOS MERCADOTECNIA Duración Total: 140 horas RECURSOS HUMANOS FINANZAS 30 hrs CALIDAD Y SERVICIO
MÓDULO PLANEACIÓN ESTRATÉGICA El participante entenderá como se realiza la planeación estratégica de un negocio o una organización, y aprenderá las habilidades para desarrollar, seleccionar y poner en práctica las estrategias que permitan su desarrollo. Conceptos fundamentales de administración estratégica El arte de la estrategia: de la vida personal a la organización El poder de una visión: constituyendo con visión El concepto de estrategia en un negocio y en una organización no lucrativa Formulación e implantación de estrategias La empresa y sus responsabilidades sociales La empresa y su entorno: relación entre factores internos y externos Relación entre estrategias corporativas y los valores personales Estrategia y estructura organizacional Procesos organizacionales y comportamiento Administración del proceso estratégico Etapas del proceso de administración estratégica MÓDULO MERCADOTECNIA (30 HORAS) El participante entenderá los aspectos básicos de mercadotecnia que le permitan entender la forma en que se elabora un plan comercial, así como diferentes herramientas que le permitan ponerlo en práctica La mercadotecnia, su importancia y el enfoque actual La mezcla mercadotécnica Cómo elaborar un plan de mercadotecnia y ventas o Mercadotecnia estratégica y operativa o Tipos de mercado o Presupuestos Comportamiento de compra del consumidor o Segmentación de mercados o Modelo de comportamiento del cliente: porqué compra o Modelos de decisión de compra del consumidor: Personas y Empresas Investigación de mercados o Conceptos básicos de investigación de mercados o Tipos de investigación de mercado o La investigación de mercados en las PYMES y negocios familiares o Interpretación de los resultados de la investigación Posicionamiento Producto o Matriz producto mercado y sus estrategias o Elementos del producto o Ciclo de vida del producto y los servicios o El enfoque de las PYMES sus productos y servicios Productos Intangibles Precio o Cómo influye el precio de venta en la oferta y demanda o Diseño de estrategias en la fijación de precios Promoción o Diferentes modalidades de promoción o Fundamentos de la publicidad
o Campañas publicitarias para pequeños negocios o Medición del impacto de la publicidad Estrategias de Venta Distribución o Diferentes canales de distribución y sus características o Estrategias para lograr una distribución adecuada Mercadotecnia social y de entidades no lucrativas MÓDULO FINANZAS (30 HORAS) El participante desarrollará habilidades para entender la operación de una organización desde la óptica de las finanzas. A su vez será capaz de realizar proyecciones financieras a través de presupuestos, relacionando las variables de costeo del negocio o la organización. Conceptos básicos de Finanzas y Economía Los procesos de negocio y su relación con las finanzas Funcionamiento del sistema económico o Indicadores Económicos y Financieros o Inflación y devaluación o Políticas Económicas La información financiera en los negocios Elementos básicos de la teoría contable o La mecánica contable o La partida doble o Asientos contables o La cuenta y su naturaleza o Pólizas de ingresos, egresos y diario Conformación de los estados financieros básicos (balance y estado de resultados) Análisis financiero básico Estructura de ingresos y costos o Composición de costos o Clasificación de los costos o Métodos de costeo o Punto de equilibrio Planeación financiera de largo plazo o Proyecciones financieras o Métodos para proyectar o Análisis de los fondos externos necesarios o Elaboración del presupuesto Estructura y Funcionamiento del Sistema Financiero Mexicano Fuentes de Financiamiento o Créditos bancarios como fuente de financiamiento MÓDULO CALIDAD Y SERVICIO El participante desarrollará habilidades para implementar elementos de calidad en los negocios y organizaciones y será capaz de implementar modelos de Servicio al Cliente eficientes. La calidad en las organizaciones o Concepto de calidad o La calidad como parte de la cultura organizacional en los negocios e instituciones
o Sensibilización de los beneficios que brinda la calidad o Diferentes corriente de la calidad Evaluación de la calidad en procesos productivos y de servicio La visión y su impacto en una organización. o Qué es la visión? o Importancia de la visión como elemento de acción. o Sueño o visión; diferencias sustantivas llevadas a la acción. o Los valores de la organización y el servicio. El cliente como elemento disparador o Definición de un cliente y su importancia o Cuál es nuestro negocio? o Cuál es nuestro objetivo para con el cliente? Metodología de construcción de modelos de mejora en la atención a clientes o Identificación de problemas y deficiencias o Fotografía de nuestros servicios actuales o Diseño y/o rediseño de los procesos de atención al cliente o Implantación de procesos y desarrollo de nuevas propuestas Filosofía de servicio y atención al cliente. o Desarrollo de actitudes y aptitudes de servicio MÓDULO RECURSOS HUMANOS El participante conocerá los procesos que conlleva administrar personas y dispondrá de herramientas y criterios para administrar efectivamente el personal a su cargo, entendiendo las implicaciones que su labor tiene, en la administración global de la organización. Importancia de la gestión efectiva de los recursos humanos en las empresas y organizaciones Puestos, funciones y estructura organizacional o Cómo crear el diseño organizacional de una organización o Descripción de puestos y Funciones Reclutamiento y selección de personal o Dónde conseguir candidatos para ocupar un puesto o Diferentes etapas del proceso de selección o Entrevista de candidatos a puestos de trabajo o Técnicas para inducción de nuevos colaboradores Valuación de puestos y sueldos o Técnicas para valuar los puestos o La lógica de las compensación monetaria y no monetaria o Análisis de mercado laboral Aspectos legales básicos de las relaciones laborales o Tipos de relaciones laborales o Responsabilidades patronales o Obligaciones legales, contractuales y reglamentarias básicas Clima laboral y el desempeño de los empleados Calidad humana como base de la mejora en los resultados de las organizaciones Los sentimientos y factores de motivación de los empleados El manejo del estrés como elemento de calidad en los servicios Inteligencia Emocional y Liderazgo
MÓDULO IMPUESTOS El participante conocerá las principales obligaciones fiscales que tienen las empresas y personas, las fechas en que debe cumplirlas así como la forma de atender los requerimientos de las autoridades fiscales Fundamentos de impuestos Principales impuestos federales o Impuesto sobre la Renta o Impuesto al Valor Agregado Otros impuestos que causan las empresas y las personas físicas Esquemas actuales para registrarse ante la SHCP Figuras de los contribuyentes: ventaja y desventajas Régimen de personas físicas y de personas morales Las principales obligaciones de los contribuyentes o Alta en SHCP o Avisos a las autoridades fiscales o Cambio de domicilio. o Emisión de comprobantes y máquina registradora o Declaraciones parciales y anuales de impuestos Requerimientos y facultades de las autoridades Cuándo se deben cumplir las obligaciones fiscales